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Casos de sucesso
WinFar XXI:
Não é de hoje que as farmácias olham e recorrem às TI como uma das
suas ferramentas de excelência e como um recurso indispensável ao
desenvolvimento da sua actividade.
A
s farmácias mantêm assim
o "estatuto" de liderança,
conquistado em 1999, ano
em que foi realizado o
primeiro estudo sobre o
que pensavam os portugueses sobre
os Serviços de Saúde existentes no
País. O mesmo estudo revela que, em
comparação com dados de 1999, a
opinião dos portugueses acerca dos
equipamentos de saúde evoluiu favoravelmente.
Neste contexto de evolução positiva, o facto das farmácias continuarem
a serem os equipamentos de saúde,
públicos e/ou privados, preferidos
pelos portugueses – entre Hospitais,
Centros de Saúdes, Consultórios,
Consultórios Privados e Centros de
Diagnóstico –, só prova que as farmácias realizaram ao longo deste período um esforço de investimento na sua modernização. Mas revela, principalmente, que as
farmácias têm conduzido esse esforço de modernização no sentido da promoção dos cuidados de saúde, para além de garantir
que a população possa encontrar na farmácia os produtos prescritos pelo médico e assegurar a qualidade dos serviços de
atendimento e de aconselhamento dos doentes que visitam a
farmácia.
Um dos principais instrumentos que tem permitido
cumprir este duplo desafio – modernização dos processos
internos e melhorar o serviço ao utente – são as Tecnologias de
Informação (TI). Não é de hoje que as farmácias recorrem às TI
como uma das suas ferramentas de excelência e como um
recurso indispensável ao desenvolvimento da sua actividade.
Por isso, não foi propriamente uma surpresa quando a
FarCoWare – Cooperativa Informática de Farmácias, constituída
por um grupo de farmacêuticos utilizadores dos sistemas informáticos disponibilizados por esta organização –, desafiou a
Link para fazer evoluir o seu sistema C-FAR, uma solução de
gestão informática utilizada desde há dez anos por um conjun to alargado de farmácias portuguesas.
Como explicam Rui Alexandre e Célia Francisco, respectivamente director da área de Engenharia de Software e gestora do
projecto WinFar XXI, "em Abril de 2001, a FarCoWare veio ter
connosco e solicitou que os ajudassemos a colocar em produção
uma solução de atendimento ao público. Em concreto, desafiou44
N4 - Setembro de 2002
Rui Alexandre e Célia Francisco
Director na área de Engenharia de Software e gestora do projecto WinFar XXI
nos a fazer evoluir o sistema C-FAR, desenvolvido em C e DOS,
para Windows. Em Maio estávamos já a trabalhar num projecto
desenvolvido de raiz, tendo ficado concluído em Agosto".
Do ponto de vista do grau de dificuldade e complexidade,
mais do que a tecnologia, o grande desafio foi mesmo testar "a
nossa capacidade de resposta para um projecto que se pretendia estar pronto muito rapidamente, em tempo útil, com custos baixos, versátil e de elevado desempenho", afirma Rui
Alexandre. E acrescenta: "Deste ponto de vista, o (curto) prazo
para pôr o projecto em produção foi mesmo o nosso maior
desafio, tendo exigido de nós um grande esforço e uma grande
concentração. Para conseguirmos cumprir o estabelecido, tivemos quatro pessoas a trabalhar a tempo inteiro, juntando-se
depois um quinto elemento. Na verdade, nós já possuímos
experiência e conhecimento no desenvolvimento de soluções
para postos de atendimento, desde o Elena nos CTT. A novidade foi desenvolvê-lo baseado em tecnologia Windows".
Paralelamente a tudo isto, a Link desenvolveu ainda todo o
processo de adaptação ao euro.
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Casos de sucesso
Servir as farmácias e os utentes
O que é um WinFar XXI?
Balcão Posto de Farmácia
Na sua descrição funcional o WinFar XXI consiste numa aplicação para
controlo de vendas de produtos farmacêuticos (tendo em conta as
comparticipações das respectivas entidades), gestão de stocks,
tratamento de encomendas (preparação e envio de pedidos para o
fornecedor), gestão de contas correntes de clientes e fornecedores. Para
os postos de farmácia a gestão de stocks, produtos, entidades e clientes é
feita centralmente através da comunicação de alterações entre o posto e
a farmácia, enquanto a aplicação faz a respectiva integração da
informação. Esta aplicação permite, igualmente, o acesso
aos catálogos de produtos na altura da venda – fornecidos
pelo IMS (com a possibilidade de recolher informação
acerca das respectivas incompatibilidades entre os
mesmos).
Tranferência de
informação entre
Posto e Farmácia
IMS
Pedido de encomendas,
novos produtos,
promoções
Envio dados
estatísticos vendas
Recepção
Incompatibilidades entre
produtos
Balcão Farmácia Central
Gerir para o século XXI
O WinFar XXI pode ser considerado como a nova ferramenta para gerir as farmácias do século XXI. Por um lado, é um sistema de grande simplicidade, porque permite uma utilização
simples, apesar da sua sofisticação. Com efeito, apresenta-se de
uma forma bastante intuitiva, oferecendo um interface utilizador-sistema adaptado ao uso quotidiano de atendimento ao
balcão, com menus lógicos, uma estrutura clara e homogénea
em todos os módulos. Funciona assim como uma ‘porta de controlo’ informática ao serviço da farmácia.
Por outro lado, tem uma grande flexibilidade, porque tem a
possibilidade de processar no mesmo acto de atendimento várias
receitas, devoluções, regularizações, e ainda aceder às fichas de
produtos, às suas contra-indicações, interacções, clientes, entidades, fornecedores, etc. Tem também um grande potencial, uma
vez que os mapas de avaliação e as estimativas de vendas incorporadas permitem realizar uma gestão de compras de inventários
orientada para a economia das farmácias.
Fornecedores/
Distribuidores
Descrição Tecnológica
A aplicação de software WinFar XXI, baseada em
Windows, foi desenvolvida em Visual Basic 6.0 com
suporte de informação num repositório de dados. Os relatórios foram
feitos em Crystal Reports 8.0 e as comunicações de/para fornecedores
recorreram ao protocolo Kermit. A comunicação com o IMS é feita via
FTP. Cada farmácia – actualmente são cerca de vinte as que estão em
produção –, contém vários computadores pessoais (PC) suportados por
uma base de dados central existente por cada farmácia, que assegura o
controlo das aplicações usadas nos vários terminais.
Por fim, pode também ser considerado um sistema completo, combinando meios de gestão de inventários, compras, vendas e estatísticas.
"O WinFar XXI permite combinar a gestão da empresa com
a ética farmacêutica e com um melhor serviço aos clientes", afirmam os seus responsáveis. De facto, os ecrãns desenvolvidos e
a base de dados técnico-científica (Incompatex) asseguram uma
vigilância activa durante a realização do receituário e detectam
anomalias, propõem alternativas, expõem posologias e alertam
para incompatibilidades, contra-indicações e interacções. ¶
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