PRÁTICAS DOS INOVADORES
Tudo o que você precisa saber para
começar a inovar.
Maximiliano Carlomagno e Felipe Scherer
O livro Práticas dos Inovadores é composto de artigos escritos para o Jornal Brasil
Econômico, posts publicados em nosso blog, no blog de Inovação da 3M e no blog Inovação na
Prática da Revista Exame.
Os conteúdos foram sendo gerados à medida que nós, enquanto consultores na área de
inovação, nos deparávamos com desafios de setores tão distintos como gases industriais,
farmacêuticos, serviços financeiros, cosméticos, entre outros.
As situações que vivenciamos com nossos clientes nos estimularam a buscar soluções,
desenvolver modelos, aplicar ferramentas, identificar benchmarks e seguir em frente.
O conteúdo aqui disponível foi sendo elaborado para aprendermos sobre determinado
tema, auxiliarmos um cliente, ou simplesmente aplacar nossa inquietude de buscar maior
entendimento sobre como melhorar os resultados das iniciativas inovadoras e como fazer as
empresas mais inovadoras.
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Dezembro de 1973).
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Capítulo 1:
FUNDAMENTOS DA INOVAÇÃO
Extraído de:
Práticas dos Inovadores: Tudo o Que Você Precisa Saber Para Começar a Inovar.
Por:
Maximiliano Carlomagno e Felipe Scherer
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Sumário
Fundamentos da Inovação ....................................................................................................... 10
Consumidor, pressão interna e concorrência ...................................................................... 12
Investimento que Traz Retorno .......................................................................................... 15
No jogo global, gestão de qualidade não basta .................................................................. 18
Porque, onde e como inovar ............................................................................................... 21
O que não é inovação ......................................................................................................... 26
De Schumpeter a Procter&Gamble – Uma jornada de maturação da Gestão da Inovação. 29
As 10 armadilhas da Gestão da Inovação .......................................................................... 32
Os 12 mitos da gestão da inovação .................................................................................... 36
Os 20 principais mantras da inovação ............................................................................... 39
A Curva de Maturidade da Inovação ................................................................................. 43
Equilibrando arte com ciência ........................................................................................... 47
É como o futebol: se perde, se ganha e se empata ............................................................. 50
Para vencer, não basta copiar o Barcelona ........................................................................ 53
Xeque mate da inovação? .................................................................................................. 56
Inovador Serial? ................................................................................................................. 59
Inovador Serial II – A Nestlé Novamente .......................................................................... 62
Quer saber mais sobre Fundamentos da Inovação? .................................................... 64
Para Reflexão .............................................................................................................. 65
Anotações .................................................................................................................... 66
Tipos de Inovação ................................................................................................................... 67
Quais os tipos de inovação? ............................................................................................... 69
Inovação no modelo de negócios ....................................................................................... 73
Modelo de negócio mais tecnologia inovadora ................................................................. 76
iPad e um novo modelo de negócio ................................................................................... 79
Serviços que dão certo ........................................................................................................ 82
A evolução do mercado de videogames ............................................................................. 85
Inovação Social – caminho para melhoria da sociedade .................................................... 88
Rock in Rio: música e inovação ......................................................................................... 91
Onde está a inovação no UFC? .......................................................................................... 94
Dando asas à inovação ....................................................................................................... 97
Inovando na Experiência de Consumo ............................................................................ 100
Experiência de Consumo II – A missão .......................................................................... 103
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Quer saber mais sobre Tipos de Inovação?................................................................ 105
Para Reflexão ............................................................................................................ 106
Anotações .................................................................................................................. 107
Processo de Inovação ............................................................................................................ 108
Idealizar, conceituar e implementar ................................................................................. 110
Processo gerenciado, contínuo e induzido ....................................................................... 113
Experimentação e Inovação ............................................................................................. 116
Transformando ideias em realidade ................................................................................. 123
Da caixa de sugestões ao sistema de gestão ..................................................................... 126
Cuidado com o “Business Case” ...................................................................................... 129
O erro que dá certo ........................................................................................................... 132
Onde obter recursos financeiros para inovação? .............................................................. 135
Como montar uma campanha de inovação aberta? .......................................................... 138
Como montar uma campanha de inovação aberta? – Parte 2 ........................................... 140
Quem não se comunica se trumbica ................................................................................. 142
Mensurar os resultados dos esforços inovadores é um dos temas mais críticos para os que
trabalham com a Gestão da Inovação. .............................................................................. 144
Como medir a inovação? .................................................................................................. 145
Errando para Inovar .......................................................................................................... 147
Ecoimagination ................................................................................................................. 149
Google: captura de ideias para mudar o mundo ............................................................... 151
Pacificação nas Favelas .................................................................................................... 154
Quer saber mais sobre Processo de Inovação? .......................................................... 156
Para Reflexão ............................................................................................................ 157
Anotações .................................................................................................................. 158
Geração de Insights ............................................................................................................... 159
Definindo a Estratégia de Inovação .................................................................................. 161
“Como ver o que ninguém vê” Para onde olhar em busca de oportunidades – Parte I .... 166
“Como ver o que ninguém vê” O primeiro ponto de insight para inovar – Parte II ......... 169
“Como ver o que ninguém vê” Descontinuidades e ortodoxias – Parte III ...................... 172
“Como ver o que ninguém vê” Identifique competências – Parte IV .............................. 176
Redes Sociais potencializam a inovação corporativa ....................................................... 179
Internet como fonte de inovação ...................................................................................... 182
Tecnisa Ideias: abrindo espaço para novas ideias ............................................................ 184
Co-criando a batata da onda ............................................................................................. 186
Barbie: Proporcionando novas experiências ao consumidor ............................................189
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Quer saber mais sobre Geração de Insights? ............................................................. 191
Para Reflexão ............................................................................................................ 192
Anotações .................................................................................................................. 193
Cultura de Inovação .............................................................................................................. 194
Por que algumas empresas não inovam? ......................................................................... 196
Cultura e Inovação: Afinal o que compõe a cultura de inovação? .................................. 199
Como criar uma cultura voltada para inovação? ............................................................. 202
Como aumentar a eficiência das atividades inovadoras? ................................................ 205
Os obstáculos à inovação ................................................................................................. 208
Ambiente para inovar ....................................................................................................... 212
Incentivando a Inovação na Empresa ............................................................................... 214
Quer saber mais sobre cultura de inovação? ............................................................. 218
Para Reflexão ............................................................................................................ 219
Anotações .................................................................................................................. 220
Indivíduo Inovador................................................................................................................ 221
O Legado de Steve Jobs ................................................................................................... 223
Qual o perfil do executivo inovador? ............................................................................... 226
Os mestres da inovação .................................................................................................... 229
Procura-se gerente de inovação ........................................................................................ 232
Os primeiros 90 dias do CEO Inovador – Parte I ............................................................. 234
Os primeiros 90 dias do CEO Inovador – Parte II ........................................................... 239
Napoleão Bonaparte, o pai da inovação ........................................................................... 242
Criativos, mas pouco inovadores...................................................................................... 245
O Facebook é inovador? .................................................................................................. 248
Facebook revoluciona as redes sociais ............................................................................ 251
Ainda o perfil inovador .................................................................................................... 254
Quer saber mais sobre indivíduo inovador? .............................................................. 256
Para Reflexão ............................................................................................................ 257
Anotações .................................................................................................................. 258
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Fundamentos da Inovação
Os fundamentos de determinado tema são conceitos essenciais que influenciam a
atuação naquele campo de conhecimento específico. No caso da inovação, fizemos questão de
reforçar esse capítulo por entendermos, a partir de nossas experiências apoiando executivos,
que há enorme confusão sobre quais as razões para inovar, quais os tipos de inovação e,
inclusive, o que é inovação.
Destacamos os artigos As 10 Armadilhas da Gestão da inovação e Os 12 mitos da
gestão da inovação. Ambos pretendem iluminar questões importantes para quem busca
inovar. Alguns casos, como o da Nestlé, ilustram a aplicação de determinados fundamentos
por empresas inovadoras. Também merece ênfase o artigo Curva de Maturidade da Inovação
que apresenta o passo a passo da caminhada de uma empresa para se transformar em uma
inovadora-serial.
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Consumidor, pressão interna e concorrência.
Felipe Scherer
Algum tempo atrás, percebia que
era necessário um considerável esforço
passado agora não passa de condição
obrigatória em muitos setores.
para doutrinar executivos e empresários
Cito o caso dos automóveis como
sobre por que uma organização deveria
exemplo dessa mudança de hábitos: direção
buscar
e,
hidráulica, ar condicionado e trio elétrico
sobretudo, realizar ações para tratar a
eram, antes, acessórios reservados somente
inovação como um processo gerenciado.
aos consumidores de alto padrão. Hoje todas
Hoje, percebo que a situação já é bastante
as versões populares já disponibilizam esses
diferente.
equipamentos, sendo inaceitável a não
alternativas
inovadoras
Essa evolução é resultado de uma
combinação de fatores que passam por
existência dos mesmos com itens de série
em boa parte dos modelos.
mudanças no ambiente de mercado, políticas
Além dessa mudança de hábitos, nós
públicas de apoio à inovação, um destaque
consumidores também somos atraídos pelas
maior dado à matéria por parte das
novidades.
publicações de negócios e também a
comportamento pode ser observado no caso
incorporação dessa disciplina em programas
do tablet iPad. Boa parte dos compradores
de
da segunda versão já possuíam a versão
capacitação
e
desenvolvimento
empresarial.
palestras,
exemplo
desse
anterior, mas foram levados às lojas em
Quando me deparo com uma plateia
em
Um
cursos
e
projetos
busca de novidades. Não é por acaso que as
de
montadoras de automóveis têm lançado as
consultoria, costumo alinhar os participantes
versões incorporando a palavra "novo" ou
sobre a importância da inovação para as
mesmo new. Elas sabem que gostamos de
organizações. A combinação de três fatores
novidades.
evidencia essa importância: consumidores,
O segundo elemento da equação é o
pressões internas e a concorrência. Basta
que chamo de pressões internas. São poucas
perceber a realidade do meio empresarial
as empresas no mundo que não vivem a
para que a mensagem seja bem assimilada.
realidade
de
buscar
aumento
de
No marketing há um jargão bastante
produtividade e/ou redução de custos.
conhecido que diz que o cliente é rei. Sendo
Especialmente na indústria, fazer mais com
ou não verdade, o fato é que esse rei tem
o mesmo ou o mesmo com menos são
forçado as empresas a buscar novas formas
desafios amplamente difundidos.
de agradá-lo. O que era diferencial no
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Não bastassem os clientes mais
exigentes e as pressões internas, as empresas
ainda vivem um mercado de acirrada
exigentes, empresas
buscando o aumento de
concorrência.
Estudo
Consumidores cada vez mais
feito
pela
consultoria
McKinsey apontou para um fenômeno
chamado de convergência estratégica, no
produtividade e redução de
custos e a concorrência cada
qual setores em que ao longo dos anos se
vez mais acirrada: motivos de
diminuía a diferenciação entre as empresas
sobra para que as empresas
acabavam reduzindo suas margens de forma
inovem e não fiquem
significativa na mesma proporção.
Quando o mercado não percebe mais
obsoletas.
diferença entre as propostas existentes, ele
acaba definindo pelo preço, forçando as
margens. Sem falar na tão conhecida
globalização que permite a entrada de novos
concorrentes em todos os mercados.
Dependendo do setor de atuação da
empresa, um fator pode ser mais importante
que outro, porém o impacto prático é o
mesmo: quem não inovar vai ficar para trás.
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Investimento que Traz Retorno.
Felipe Scherer
O resultado negativo das bolsas de
divulgados por publicações de gestão de
valores é natural em tempos de incerteza
negócios.
econômica e possíveis crises. Até o final
Essa carteira de empresas inovadoras
de agosto, o Ibovespa marcava perdas de
vem performando significativamente melhor
18,5%, apontando um mau humor dos
comparando-a com o Ibovespa, indicando
investidores
perspectivas
que vale a pena inovar. Desde janeiro de
econômicas e em relação às próprias
2007 até agosto deste ano, o 3i valorizou
empresas.
114,2%, sendo que a diferença em favor da
sobre
as
Será que as empresas inovadoras
conseguem ir melhor que as outras nessas
carteira de empresas inovadoras chega a
76,4 pontos percentuais.
circunstâncias? A teoria diz que elas terão
Outros estudos, como o realizado
um desempenho superior em comparação ao
pelo
setor e aos concorrentes.
Aplicada (Ipea), também apontam que
Essa
com
as
empresas inovadoras faturam mais, são mais
riscos
e
competitivas, têm maior facilidade para
desenvolver propostas inéditas ao mercado.
exportar e pagam melhores salários aos
Empiricamente, percebe-se que realmente as
colaboradores. Mas o que será que as
empresas
ter
empresas inovadoras fazem que outras não?
resultados superiores, mas para provar isso
Elas adotam inovação como estratégia do
criamos o índice de empresas inovadoras de
negócio, possuem um processo estruturado e
capital aberto na bolsa de valores de São
fomentam uma cultura de inovação.
empresas
expectativa
aceitem
que
correr
inovam
faz
Instituto de Pesquisa Econômica
os
conseguem
Paulo.
Tornar
uma
empresa
inovadora
O Índice de Inovação Innoscience
sempre é uma decisão de cima para baixo. É
(3i) foi desenvolvido com o objetivo de
uma decisão que deve ser incorporada no
acompanhar o desempenho das empresas
plano
mais inovadoras do Brasil. É constituído por
aportar
uma carteira de empresas como Whirlpool,
financeiros para que possa se concretizar.
Tecnisa, Embraer, Lojas Renner, Natura e
Mais do que isso, essa empresas definem no
TOTVS, totalizando 31 empresas que foram
que desejam ser inovadoras, criando um
classificadas como as mais inovadoras do
direcionamento para todas as pessoas.
país no último ano a partir de rankings
estratégico
recursos
e,
consequentemente,
humanos,
físicos
e
Um processo estruturado significa ter
canais
de
ideias
internos
e
externos
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sistematizados, critérios de priorização,
As empresas que inovam de
políticas de experimentação e indicadores
forma sistematizada têm
definidos. Normalmente uma inovação é
transformada e lapidada ao longo do
resultados superiores na
processo, permitindo que o aprendizado e
bolsa de valores em relação
novos conhecimentos sejam incorporados.
as que não são inovadoras.
Cultura
de
inovação
é
a
consequência ao longo do tempo das ações
Além disso, as empresas
de
inovadoras são mais
sensibilização,
capacitação
e
comunicação. Precisa ser construída com
persistência já que não se transforma uma
competitivas e pagam
cultura organizacional da noite para o dia.
melhores salários aos seus
Envolve dedicar tempo, recursos e pessoas
colaboradores.
na busca por novidades nas diferentes
dimensões do negócio.
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No jogo global, gestão de qualidade não basta.
Felipe Scherer
As décadas de 80 e 90 provaram algo em
Company, das mil empresas que mais
que muitas pessoas não acreditavam: a
investem
qualidade
brasileiras: Vale, Petrobras e Embraer.
pode
ser
independentemente
das
assegurada
pessoas
em
inovação,
só
três
são
A inovação recompensa os países
que
com a competitividade necessária para
participem da execução das atividades.
A partir do mapeamento e da
capturar valor
para
sociedades.
estabelecimento dos sistemas de gestão da
inovadoras atingem desempenho acima da
qualidade,
média e os países inovadores melhoram a
como
Gerdau,
Odebrecht, CPFL e Petrobras reduziram o
e
melhoraram
a
eficiência
operacional.
as
empresas
qualidade de vida de seus habitantes.
desperdício, garantiram a previsibilidade da
operação
prática,
e
estabilização dos processos, treinamento e
empresas
Na
suas empresas
As ferramentas de inovação ainda
estão distantes da pauta da maioria dos
executivos brasileiros. O movimento inicial
Diversas outras empresas brasileiras
de sensibilização sobre o tema deve, agora,
de diferentes portes adotaram o modelo de
ser ampliado a partir de ações práticas para
gestão da qualidade e obtiveram ótimos
transformar a inovação em algo gerenciado,
resultados
assim como foi com o movimento da
em
mercados
altamente
competitivos.
qualidade.
Os ganhos substanciais advindos da
A
inovação
também
pode
se
gestão da qualidade foram incorporados. As
transformar em ciência, não a ciência hard
melhorias contínuas para o incremento da
de laboratório, mas a ciência da gestão, a
produtividade e redução no custo continuam
fim de abordar a inovação como um
sendo
avanços
processo estruturado, induzido e gerenciado,
incrementais. A excelência operacional foi
visando diminuir riscos e aumentar a
atingida, e agora, o que fazer? Algumas
previsibilidade
empresas perceberam que para jogar o novo
novas ideias.
realizadas,
trazendo
jogo global precisam ir além.
do
desenvolvimento
de
Empresas brasileiras como Boticário,
O Brasil tem sido apontado por
Promon e Embraco e o Serviço Social da
diferentes rankings (40º lugar no do Insead e
Indústria (Sesi) têm estabelecido práticas
49º no da Economist) como pouco inovador.
que
Nossas
adequado para que a inovação ocorra,
empresas
investem
pouco
em
criam
o
contexto
organizacional
inovação. Segundo pesquisa da Booz &
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aumentando a probabilidade de sucesso na
A gestão da qualidade não é
geração e implementação de inovações.
mais suficiente para a
No mês passado, o presidente Lula
disse em reunião com empresários que eles
competitividade das
deveriam acreditar na inovação e continuar
empresas; precisa ser
investindo. O presidente está certo, porém
complementada por
investir mais não significa necessariamente
movimentos de inovação
inovar mais.
A pesquisa acima destacada, feita
estruturados e gerenciados.
com mil empresas, apontou que não há
relação
direta
entre
o
aumento
do
investimento em inovação e o aumento dos
resultados desses investimentos.
O mais importante é obter o que
chamam de produtividade em inovação.
Melhor que aumentar o volume de recursos
investidos é estabelecer um processo de
inovação e realizar a sua gestão.
Sem dúvida, produtividade, processo
e gestão são palavras bastante conhecidas
daqueles que já vivenciaram o movimento
da qualidade. As circunstâncias são outras,
as ferramentas também, já que agora é a
hora da inovação.
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Porque, onde e como inovar.
Felipe Scherer e Maximiliano Carlomagno.
O ambiente empresarial no cenário
atual é complexo, competitivo e incerto.
terço, das atuais 500 empresas, fará parte do
índice.
Mudanças de ordem macro-econômica,
Torna-se cada vez mais difícil gerar
regulatória, competitiva e mercadológica
e
criam continuamente uma nova realidade. O
concorrentes em intervalos maiores do que
pós-crise
a
cinco anos, conforme pesquisa recente sobre
formação de novos mercados, surgimento de
o tema. Não gerando e mantendo vantagens
novos concorrentes e convergência entre
fica impossível obter desempenho superior.
setores. Também merecem destaque a
A competição moderna
ressalta
instabilidade
fenômenos
política
no
como
Oriente,
sustentar
vantagem
perante
os
as
Deixemos de pensar nos fenômenos
pandemias, os avanços com a Internet e a
que tornam o ambiente hipercompetitivo e
consolidação da consciência ambiental.
passemos a olhar dentro da competição.
do
Ficaram para trás os anos em que “fazer
relacionamento desses fatores é amplificado,
bem feito” era garantia de resultado. Nas
já que as empresas operam em um mundo
décadas de 80/90, com o advento da gestão
em rede, onde a intensidade extrema de
da qualidade as empresas atingiram um
conexões entre os diversos agentes afeta
novo patamar de eficácia operacional. As
sensivelmente a estabilidade do ambiente.
diferentes e importantes técnicas como
O
impacto
decorrente
Esse cenário hipercompetitivo pode
benchmarking, six-sigma e qualidade total
ser ilustrado com a análise de uma breve
colaboraram
para
a
transformação
da
evolução do tempo de permanência das
produção artesanal na operação global
empresas no índice Standard & Poor’s
supereficiente.
(S&P) das maiores empresas dos Estados
Entretanto, analisando as estratégias
Unidos. Criado em 1920 – o índice S&P –
das empresas, é possível perceber como
ainda em sua formação original com apenas
decorrência um processo de convergência
90 empresas, apresentava 65 anos de tempo
estratégica em diferentes setores. Define-se
médio de permanência das organizações que
um suposto “modelo ideal” e todos tendem a
o compunham. Já em 1998, a média de
adotar tal estratégia. O instituto Gallup
permanência no expandido S&P 500 havia
confirmou isso ao perguntar para mais de
caído para 10 anos. Se a história for um
500 CEO’s se as estratégias de seus
guia, nos próximos 25 anos, somente um
principais concorrentes tornaram-se “mais
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semelhantes” ou “mais diferentes” das suas.
colocá-la em prática e como obter resultados
A
de
grande
maioria
respondeu
que
as
sua
aplicação.
Para
facilitar
o
estratégias de seus concorrentes estavam
entendimento do que é inovação, vamos
cada vez “mais semelhantes”.
falar do que não é inovação.
Atuando com estratégias idênticas,
Inovação não é melhoria do existente
as empresas optam apenas por melhorar sua
eficácia
operacional,
muitas
Muitas empresas percebem como
vezes,
incompatíveis ou iguais as melhorias e as
suportando uma estratégia fraca, o que não é
inovações. Nem uma coisa nem outra. Pode
suficiente para obter e sustentar desempenho
haver integração entre os dois movimentos,
superior.
mas gerenciar os dois com a mesma
Quando a eficiência operacional
mentalidade, ferramentas e práticas pode ser
substitui a estratégia, o resultado é um jogo
tão
de soma zero, com as pressões sobre o custo
antagônicas.
comprometendo
as
margens
e
danoso
quanto
percebê-las
como
o
Inovação não é adequação àquilo que
investimento em longo prazo. A mudança
todo mercado tem ou utiliza e sua empresa
dessa mentalidade de gestão passa por
ainda não tem.
menos imitação da concorrência e atenção
Pensar que a própria empresa é o
no uso do benchmarking. Uma orientação
elemento de comparação para definir se algo
excessivamente
a
é ou não inovador é um erro. Algumas
substituição da estratégia pela adoção das
publicações especializadas classificam como
melhores práticas podem fomentar um
inovação tudo aquilo que uma empresa
modelo de gestão reativo, incremental e
introduz, independentemente de existir no
pouco inovador.
mercado.
O que não é inovação
Inovação não é criatividade
concorrencial
e
Nos últimos anos, o tema inovação
Não se pode classificar tudo que é
ganhou a capa das principais revistas de
novo, inédito, original como inovador.
negócios, virou tema central de congressos e
Alguns produtos são classificados como
tornou-se
entre
inovadores antes mesmo de seu lançamento.
executivos de alta gestão. Para 83% dos
Fazer algo diferente e criativo não é
CEO’s que responderam pesquisa recente, a
suficiente para considerarmos algo como
inovação é uma das 3 prioridades para a
inovação. É preciso que haja resultado,
empresa. No entanto, tão grande quanto sua
reduções significativas de custos, altos
repercussão têm sido os mal-entendidos a
ganhos de eficiência, criação de novos
pauta
em
conversas
respeito do que realmente é inovação, como
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mercados, elaboração de novo método de
serviços, plataformas tecnológicas e criação
produção, aumento de receita.
de canais de distribuição alternativos. Cada
Inovação não é apenas um novo produto
empresa tem um perfil de inovação próprio
Existe uma tendência a identificar e
que deve ser gerenciado a fim de priorizar
promover apenas inovações de produto. A
os tipos de inovações mais adequados à sua
empresa pode influenciar seus resultados
realidade e estratégia.
com 12 tipos de inovações de diferentes
intensidades
que
aproveitem
Para que uma empresa cresça e
suas
reforce sua posição competitiva, a inovação
competências, estratégia e postura dos
deve ser um processo continuado e não
concorrentes.
episódico!
A maioria das definições
Inovar
significa
buscar
acerca dos tipos de inovações limita a
incessantemente o crescimento e a liderança.
inovação a empresas industriais ou de alta
Envolve
tecnologia. Os erros de aplicação limitam os
persistência e risco.
resultados com a gestão da inovação nas
criatividade,
transpiração,
A criatividade é apenas uma parte da
empresas.
inovação. Ela passa pela definição de
Ponto de vista sobre inovação
estratégias,
Os executivos precisam de um
avaliação
experimentação,
gestão
de
de
ideias,
projetos
e
modelo estratégico, integrado e gerenciável
monitoramento de resultados. Por isso, a
para abordar com eficácia a inovação nas
indução da inovação deve ser feita por
empresas.
algo
ferramentas e métodos específicos para tal
simplesmente novo. É algo novo que traz
realidade que considerem o nível de
resultados para a empresa. O mundo está
incerteza e risco de projetos de inovação.
Inovação
não
é
cheio de inventores que nunca obtiveram
Esperar um “espasmo criativo” para
sucesso com suas ideias “brilhantes”. É
que uma nova ideia seja gerada e dê frutos
preciso separar inovação de invenção, mas
não é a melhor forma de gerenciar a
também de melhoria. A melhoria refere-se a
inovação. Assim como outros conceitos já
pequenos
consolidados no meio empresarial – como a
ajustes
necessários
para
a
continuidade e o aperfeiçoamento das
gestão
da
qualidade,
planejamento
atividades do negócio. A inovação é a
estratégico, gestão de recursos humanos e
transformação de novas ideias em resultado.
tantos outros - a inovação deve ser um
A inovação não deve ser vista
processo gerenciado que objetiva reduzir a
simplesmente como o desenvolvimento de
variabilidade do processo.
um novo produto, podendo emergir como
Fazendo a inovação funcionar
novos modelos de negócio, novos mercados,
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A
fenômeno
- De que forma a organização utiliza
organizacional. A melhoria dos resultados
parceiros, clientes e concorrentes na geração
da gestão da inovação passa pelo domínio
e refinamento de ideias?
das
inovação
oito
é
dimensões
um
apresentadas
Octógono da Inovação.
no
A ferramenta
aborda desde o alinhamento estratégico da
inovação, passa pelos aspectos de estrutura
Há um paralelo a ser traçado
organizacional,
entre o cenário atual que
funding,
liderança,
incentivos, open innovation e cultura.
Estratégia de Inovação
envolve as empresas e a
– Como a empresa articula o direcionamento
competitividade entre elas.
das iniciativas de inovação? Quais os tipos
Ressalta-se o porquê da
de inovação prioritários?
inovação ser elemento chave
Liderança para Inovação
– O quão claro é o entendimento das
para diferenciação em um
lideranças quanto à necessidade e relevância
ambiente em que as
da inovação? De que forma as lideranças
apoiam o ambiente de inovação?
Estrutura para Inovação
estratégias empresariais são
cada vez mais semelhantes.
– Onde está localizada a atividade de
inovação e como ela é organizada?
Pessoas para Inovação
– Como é o apoio à inovação, seus
incentivos e reconhecimentos?
Processo de Inovação
– Como as oportunidades de inovação são
geradas, desenvolvidas e avaliadas?
Funding para Inovação
– Como as iniciativas de inovação são
financiadas?
Cultura de Inovação
– O que a alta gestão diz e faz para criar um
ambiente que estimule a inovação?
Relacionamentos para Inovação
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O que não é inovação
Felipe Scherer e Maximiliano Carlomagno
O ambiente de atuação das empresas
- Erro de referência é pensar que a própria
tem sido caracterizado por complexidade,
empresa é o elemento de comparação para
competitividade e incertezas crescentes. A
definir se algo é ou não inovador. Algumas
década de 80/90 com o advento da gestão da
publicações especializadas classificam como
qualidade elevou as empresas a um novo
inovação tudo aquilo que uma empresa
patamar
introduz,
de
eficácia
operacional,
mas
independente
se
existe
no
ficaram para trás os anos em que “fazer bem
mercado. Inovação não é adequação
feito” era garantia de resultado.
àquilo que todo mercado já tem.
O que não é inovação
- Erro de impacto é classificar tudo que é
Em
de
novo, inédito, original como inovador.
hipercompetição a inovação ganhou a capa
Alguns produtos são classificados como
das principais revistas de negócios, virou
inovadores antes mesmo de seu lançamento.
tema central de congressos e tornou-se pauta
Fazer algo diferente e criativo não é
em conversas entre executivos de alta
suficiente para considerarmos algo como
gestão.
função
Para
desse
83%
dos
contexto
CEO’s
que
inovação. Ë preciso que haja resultado.
responderam pesquisa a inovação é uma das
Inovação não é criatividade.
3 prioridades da empresa. Tão grande
-
quanto sua repercussão têm sido os mal-
simplificação dos tipos de inovação e a
entendidos a respeito do que é inovação.
tendência a identificar e promover apenas
Identificamos o que não é inovação a partir
inovações de produto. A empresa pode
de 4 erros de aplicação que inibem a gestão
influenciar seus resultados com 12 tipos de
da inovação:
inovações
- Erro de perspectiva consiste em perceber
Inovação não é apenas um novo produto.
como incompatíveis ou iguais as melhorias e
Ponto de Vista sobre Inovação
inovações. Nem uma coisa nem outra. Pode
Os executivos precisam de um modelo
haver integração entre os dois movimentos,
estratégico, integrado e gerenciável para
entretanto
abordar com eficácia a inovação nas
gerenciá-los
com
a
mesma
Erro
de
de
abrangência
diferentes
trata
da
intensidades.
mentalidade, ferramentas e práticas pode
empresas.
ser tão danoso quanto percebê-las como
- Inovação não é algo simplesmente novo. É
antagônicas. Inovação não é melhoria do
algo novo que traz resultados para a
existente.
empresa. O mundo está cheio de inventores
que nunca obtiveram sucesso com suas
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ideias
“brilhantes”.
A
inovação
é
a
transformação de novas ideias em resultado.
-
A
inovação
não
deve
ser
vista
Há quatro erros cometidos
durante o processo de
simplesmente como o desenvolvimento de
aplicação da inovação e que
um novo produto podendo emergir em 12
acabam inibindo seus
diferentes tipos de inovação.
resultados. Adotando a
- Para que uma empresa cresça e reforce sua
posição competitiva, a inovação deve ser um
mentalidade adequada as
processo continuado e não episódico! A
empresas podem se
criatividade é apenas uma parte da inovação
transformar em inovadoras.
que passa pela definição de estratégias,
avaliação de ideias, experimentação, gestão
de projetos e monitoramento de resultados.
Por isso, a indução da inovação deve ser
feita
por
específicos
ferramentas
para
tal
e
métodos
realidade
que
considerem o nível de incerteza e risco de
projetos de inovação.
- Esperar um “espasmo criativo” para que
uma nova ideia seja gerada e dê frutos não é
a melhor forma de gerenciar a inovação.
Assim
como
outros
conceitos
já
consolidados no meio empresarial – como a
gestão
da
qualidade,
planejamento
estratégico, gestão de recursos humanos e
tantos outros – a inovação deve ser um
processo gerenciado que objetiva reduzir a
variabilidade do processo.
A busca da competitividade futura passa
pela
recolocação
da
inovação
como
estratégia de negócios. A compreensão do
que é e o que não é inovação pode auxiliar
nesse desafio.
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De Schumpeter a Procter&Gamble – Uma jornada de maturação da Gestão da
Inovação
Felipe Scherer e Maximiliano Carlomagno
Na grande maioria dos setores, a
iniciais sobre o tema com o austríaco Joseph
inovação é a única vantagem competitiva
Schumpeter. O exemplo de Thomas Edison
sustentável.
simboliza
Proliferam-se
os
rankings,
esse
momento.
Indivíduos,
premiações e cases das empresas mais
criativos, empreendedores e “iluminados”
inovadoras. No entanto ainda existe uma
que buscavam oportunidades de inovação,
parcela significativa de executivos que está
muitas vezes inovações tecnológicas que
insatisfeita com os resultados de seus
trouxeram avanços significativos para a vida
esforços de inovação.
em sociedade e que auxiliaram a criar novas
A ideia de inovação não é nova. Há
empresas e novos negócios. O processo era
mais de 70 anos vem se falando sobre o
centrado no individuo e caracterizado pela
tema. De lá para cá, houve muita evolução
intuição, experiência e inteligência desses
no campo da gestão da inovação. De uma
profissionais.
disciplina da administração algumas vezes
Caixa de sugestões
“pendurada” em produção, marketing ou
O advento da qualidade nos anos 80
pesquisa e desenvolvimento para uma
trouxe a noção de que a melhoria do
ciência autônoma com suas teorias, métodos
desempenho
e ferramentas. Compreender essa caminhada
envolvimento
é o primeiro passo para entender o futuro da
empresas optaram por ferramentas como
gestão da inovação e os recursos atualmente
programas de ideias e caixas de sugestões,
disponíveis.
uma forma estruturada de fazer com que os
Três
movimentos
empresa
das
dependia
pessoas.
do
Diversas
a
colaboradores pudessem participar. Nesse
evolução do tema: a transformação de um
segundo estágio, a maioria das ideias e
trabalho individual num esforço coletivo; a
sugestões eram melhorias pontuais que
mudança da sorte para a busca estruturada
pouco contribuíam para a competitividade
da ocorrência; da caixa de sugestões para a
da empresa.
utilização
Laboratório de P&D
de
marcaram
da
ferramentas
e
softwares
específicos para o tema.
Em paralelo, consolidou-se a visão
do
Gênio Criativo
O estágio do gênio criativo está
intimamente
associado
a
noção
departamento
de
Pesquisa
e
Desenvolvimento (P&D) a partir de um
de
grupo de profissionais com alta formação
empreendedor que norteou os trabalhos
técnica que tinha a responsabilidade de,
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dentro do laboratório, gerar as ideias que
encontram-se o Laboratório de P&D e o
seriam comercializadas no mercado. Essas
Gênio Criativo até uma visão aberta de
ideias gerariam patentes que garantiriam o
inovação. O eixo Y apresenta o nível de
retorno acima da média que permitiria
estruturação das praticas de gestão da
reinvestir
inovação.
em
P&D.
Por
vezes
De
um
modelo
de
baixa
desconectados da realidade de mercado
estruturação como o do Gênio Criativo até
muitas
um modelo de alta estruturação como o da
das
ideias
eram
soluções
inadequadas, sem qualquer potencial de
Gestão da Inovação Aberta.
resultado para a empresa, as denominadas
Se a inovação é o caminho para a
invenções. Esse terceiro estágio era marcado
sustentação de vantagem competitiva e
por um processo fechado e limitado a um
melhoria do desempenho, é preciso que os
pequeno grupo de pessoas.
executivos
Gestão da inovação aberta
desenvolvimento e apliquem as melhores
O
estagio
consolidação,
Gestão
da
atual,
que
em
fase
classificamos
Inovação
Aberta
de
como
é
uma
abordagem estratégica, aberta e gerenciada
compreendam
seu
ferramentas e conhecimentos disponíveis.
As
experiências
passadas
e
a
visão
contemporânea são guias importantes. As
empresas agradecem!
do processo de inovação. Empresas como
Procter&Gamble e Natura tem alinhado
inovação com a estratégia de negócio e
A gestão da inovação vem
suportada esse processo com recursos
sendo construída há 70 anos.
tecnológicos de colaboração. A Gestão da
De Schumpeter a Inovação
inovação Aberta pressupõe um conjunto de
aberta identificam-se quatro
ferramentas
de
indução,
adequadas
à
realidade de incerteza da inovação, adotando
como
premissa
o
modelo
de
estágios de evolução.
Open
Innovation no qual a empresa colabora com
clientes, parceiros e até concorrentes para
inovar.
A matriz de Evolução da Gestão da
inovação, apresenta a evolução das praticas
de gestão da inovação nas empresas. O eixo
X apresenta a abrangência do modelo. De
uma visão fechada de inovação no qual
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As 10 armadilhas da Gestão da Inovação
Felipe Scherer e Maximiliano Carlomagno
A inovação ganhou destaque nos
remuneração. A solução para esse erro é
meios de comunicação, sendo defendida por
estabelecer um contexto fértil à inovação,
empresários, políticos e acadêmicos como a
que contemple práticas para as 8 dimensões
alternativa para que as empresas suplantem
que compõem o octógono da inovação:
a concorrência, atendam os desejos atuais e
estratégia,
futuros de seus clientes e garantam a
relacionamentos,
sustentabilidade de empresas públicas e
processo.
privadas.
2 - Deixar a criatividade fluir livremente:
cultura,
liderança,
funding,
pessoas,
estrutura
e
Torna-se imperativo gerenciar a para
Não! Direcione, delibere os caminhos,
que as atuais intenções de inovar não
estabeleça uma estratégia de inovação.
morram
Alguns
no
discurso
das
lideranças.
especialistas
acreditam
que
a
Motivados pelo charme e novidade do tema,
criatividade e o caos são inseparáveis. No
diversos gestores tem implantado iniciativas
entanto, a experiência tem nos mostrado que
de inovação em suas empresas. No entanto,
criar direcionadores para que as pessoas na
cuidado, o caminho da gestão da inovação é
organização utilizem sua criatividade é o
cheio
melhor caminho.
de
armadilhas
que
esperamos
desarmar a seguir. Abaixo elencamos as 9
Para isso, a empresa deve definir sua
armadilhas mais comuns da Gestão da
Estratégia de Inovação, estabelecendo tipos
Inovação e como aumentar a produtividade
e temáticas de inovação desejadas, e
do processo de inovação na sua empresa.
comunicar aos colaboradores, criando um
1 - Implantar o canal de ideias e achar
catalisador da criatividade e um guia para a
que estabeleceu um processo de inovação
busca de novas ideias.
na empresa: Com a grande facilidade de
3 – Pedir os números de mercado muito
utilização
nas
cedo! Esse é um erro comum das empresas
empresas, muitas iniciam os programas de
que “não querem” errar! Pedir números
inovação abrindo um canal para colocação
como tamanho de mercado, fluxo de caixa
de ideias de maneira eletrônica. Passado
descontado, taxa de retorno do investimento
pouco tempo, percebem que poucas ideias
de uma ideia muito cedo, Essa exigência de
são adicionadas e aquelas cadastradas têm
informação antes do necessário faz com que
baixo potencial inovador, muitas vezes
somente as melhorias sejam aproveitadas.
servindo de canal de reclamações de
Projetos de maior grau de novidade e
questões
incerteza tendem a ser barrados já que
da
intranet
relativas
à
e
internet
chefia
ou
de
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muitas vezes nem a própria ideia está
5 – Medir os resultados da inovação pelo
consolidada ou conceituada de maneira a
ganho
fazer esse tipo de projeção. O resultado é o
produtos/serviços
desenvolvimento de projetos com menor
dúvida, esses são indicadores importantes
grau de incerteza e consequentemente
para gestão da inovação na empresa, porém
menor potencial de geração de resultado
não devem ser os únicos. O ideal é montar
para a empresa. A lógica é simples, e a
um Innovation Scorecard (ISC) que, como o
solução
deve-se
BSC, permite que sejam monitoradas as 4
trabalhar no “enriquecimento” da ideia a
dimensões fundamentais para a gestão da
partir
do
inovação: contexto para inovação, processo
entendimento do benefício que a nova ideia
de inovação, tipos de inovação e também os
apresenta e das alternativas concorrentes.
resultados da inovação.
Num segundo momento será possível
6 – Pedir que cada pessoa dedique um
realizar
as
pouco do seu tempo com inovação: Essa é
incertezas sobre a ideia vão sendo reduzidas.
a mesma coisa que pedir que ninguém se
4 – Deixar o “pai ou a mãe” da ideia fazer
dedique de forma efetiva com o tema. Todos
a gestão do projeto do começo ao fim:
podem participar do processo de inovação
Para muitas pessoas, uma boa ideia é como
em uma organização, porém a experiência
um filho, e como todo pai ou mãe, ninguém
tem mostrado que sem uma coordenação
melhor que eles mesmos para cuidar da
definida do processo, pouca atenção será
criança. No entanto, em termos de gestão da
dada à inovação. O envolvimento com a
inovação, em determinadas situações o autor
operação tende a censurar as demandas de
de uma ideia de potencial inovador, não
inovação. A intenção não é excluir ninguém
necessariamente é a pessoa mais adequada
do processo, mas criar uma estrutura, de
para fazer a mesma acontecer. Algumas
acordo
pessoas podem ser muito criativas, mas
responsável pela gestão do programa de
pouco efetivos na condução de um projeto.
inovação.
Profissionais com alto conhecimento técnico
7 – Estabelecer uma verba do orçamento
carecem de visão de mercado. A solução é
para inovação: A intenção é boa, mas não
realizar a “polinização cruzada”, fazendo
suficiente.
com que diferentes pessoas de dentro e até
inovação. No entanto, o risco desse modelo
mesmo fora da empresa possam contribuir
é que na busca por recursos, projetos que
na transformação de ideias em inovações.
estejam mais longe do “core business” serão
também!
de
No
informações
projeções
à
início
qualitativas,
medida
que
sempre
financeiro
com
preteridos
número
desenvolvidos:
cada
Sem
ou
empresa,
dinheiro
por
Sem
para
não
aqueles
de
ser
ocorre
mais
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próximos do que a empresa faz atualmente,
10 – Acreditar que todas as ideias estão
já que estão “alinhados” com o negócio. A
dentro da empresa – Ainda que os
chave
as
colaboradores sejam uma das principais
iniciativas é dividir a verba conforme os
fontes de ideias, é preciso adotar a
tipos e as temáticas de inovação ou mesmo
mentalidade
um percentual para negócios fora o core
aproveitar o relacionamento com clientes,
business, se a empresa assim desejar.
fornecedores,
8 – Utilizar os experimentos para acertar
pesquisa e, em determinados casos, até
e verificar se iremos ganhar dinheiro com
concorrentes para geração, refinamento e
o projeto: Percebemos que as empresas
implementação de ideias de potencial
realizam os projetos-piloto com o enfoque
inovador. A inovação é uma das 3
inadequado. Se não ganham dinheiro nessa
prioridades
fase entendem que é hora de cancelar o
segundo pesquisa recente sobre o tema. O
projeto.
para
resultado das iniciativas, no entanto, tem
aprender de forma estruturada e reduzir as
sido desanimador. Em torno de 60%
incertezas existentes na nova ideia. Se o
acreditam que poderiam estar obtendo
projeto for realmente algo de potencial
maiores resultados. Nossa experiência de
inovador, é provável que ao longo do
consultoria
desenvolvimento várias perguntas ainda
armadilhas cima destacadas pode ser o
estejam sem resposta, e o experimento é a
começo da melhoria da produtividade da
oportunidade para tentar responder algumas
inovação na sua empresa.
do
sucesso
para
Experimentos
são
balancear
feitos
de
“open
parceiros,
para
sugere
80%
que
e
innovation”
institutos
dos
de
executivos
contornar
as
delas.
9 – Trabalhar na perspectiva de quanto
mais projetos melhor – Muitas empresas
Ao trilhar o caminho da
têm dificuldade de suspender projetos e
inovação, gestores podem
produtos que se mostram ineficientes. Fazer
enfrentar diversas
a gestão do portfólio de inovação é mais do
armadilhas. É possível evitá-
que acompanhar o número de projetos; é
atuar de forma a balancear o portfólio,
las e, até mesmo, aumentar a
criando uma perspectiva de gestão de
produtividade do processo de
diferentes níveis de risco, investimento e
inovação nas empresas.
prazo para poder tomar as decisões de
alocação de recursos necessárias.
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Os 12 mitos da gestão da inovação
Maximiliano Carlomagno
Nos últimos anos sistematizamos a
que
não
inovação em grandes empresas.
personalidade A Whirpool, dona das
Aprendemos com casos de sucesso e
marcas
mais ainda com os eventuais fracassos.
instrumentalizando os colaboradores a
Sintetizamos um conjunto de mitos que
inovar.
Consul
e
de
traços
Brastemp
de
vem
5. Inovação é algo imprevisível:
tem reduzido a produtividade da
Ainda que a haja menor previsibilidade nos
inovação.
1. Criatividade e inovação são a
mesma
dependem
coisa:
Criatividade
é
projetos de inovação e a taxa de sucesso de
input,
novos produtos seja baixa, há um conjunto
inovação é output. Criatividade é matéria
de padrões que podem ser seguidos para
prima. Inovação é monetizar ideias novas
reduzir essa imprevisibilidade. A P&G
não apenas gerá-las. A Xerox desenvolveu
conseguiu melhorar sua taxa de sucesso de
a interface gráfica e o mouse, mas foi a
inovações com o modelo de inovação
Apple que transformou em resultado.
aberta.
2. Inovação é algo novo para
6. Inovação é uma nova mania:
empresa: Não. Inovação é algo novo para o
Não, é um conceito desenvolvido em 1937
mercado, seja um produto, processo, canal
por Joseph Schumpeter ao analisar os
de distribuição ou modelo de negócio.
saltos de desenvolvimento econômico. A
Quando uma empresa passa a fazer aquilo
inovação foi decisiva anos atrás para a
que todo mundo já faz ela está se
Ford. No entanto, o crescimento da oferta e
adequando e não inovando.
da competição deslocou o tema para o
3.
Inovação
é
sobre
produto:
Inovação é bem mais do que isso. Engloba
centro da reflexão sobre gestão.
7.
Inovação
depende
de
um
novas ideias que possam gerar impacto
processo bem estruturado: Trabalhamos
significativo nos resultados da empresa
com empresas que tinham um ótimo
abordando
A
processo, mas isso não garantia sucesso. A
Amazon.com inovou o modelo de negócios
Sanofi, farmacêutica francesa, líder no
de varejo sem mudar os produtos que
Brasil, tem se preocupado do processo ao
comercializa.
funding, da cultura a estratégia.
diferentes
dimensões.
4. Inovação é produto de gênios:
8. Inovar é fazer o que o cliente
Cada fase do processo de inovação exige
pedir: Cuidado. Os clientes não sabem o
competências que podem ser aprendidas e
que precisam até que você desenvolva e
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apresente a eles. Como disse Ford: "se
12. Quanto mais dinheiro mais
tivesse feito o que meus clientes pediam
inovação: As evidências são em sentido
teria construído uma carruagem com mais
contrário. As mais inovadoras não são as
cavalos" ao invés do modelo T.
que mais investem, mas as que melhor
9. Inovação não é algo para grandes
gerenciam a cadeia de valor da inovação.
empresas: Empresas como GE, Boticário,
A Apple está em 70º lugar entre as
Embraer,
empresas que mais investem, mas é a mais
IBM
entre
outras
tem
sistematizado a inovação com ótimos
inovadora do mundo.
resultados dentro de empresas de grande
Confundir criatividade com
porte.
10.
Inovação
é
sobre
novas
tecnologias: A GOL redefiniu o transporte
inovação e associar maiores
aéreo sem uma nova tecnologia, mas com
investimentos com maior
um novo modelo de negócio.
nível de inovação são alguns
11. Inovação é coisa do pessoal de
P&D: A Tecnisa tem plataformas de
dos 12 mitos da gestão da
inovação com clientes e fornecedores que a
inovação que podem reduzir
coloca em contato com ideias de potencial
a produtividade da inovação
inovador muito além de sua equipe de
nas empresas.
engenharia.
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Os 20 principais mantras da inovação
Maximiliano Carlomagno
A inovação é o novo mantra.
sintetizamos o que há de conteúdo
Percebi isso em uma reunião com o diretor
gerencial no mantra para que você possa
de uma empresa multinacional. É inovação
aplicar no dia a dia.
pra todos os lados. Do anúncio na TV ao
Elaboramos uma relação de mantras como
tema do jornal interno que promove a
se fosse um roteiro de uma prática de
empresa
O
Yôga. Estruturamos o programa em 4
interessante deste mantra é que tem sido
grandes temas com cinco aulas cada,
entoado nas salas de reunião das grandes
abordando diferentes mantras.
corporações ao invés das aulas de Yôga.
1ª Semana – Mantras essenciais: Os
Analisando com cuidado, percebemos que
mantras
são muitos mestres e mantras relacionados
fundamentos da inovação
com o tema.
1. “Temos que inovar”: Saiba por que e
para
seus
funcionários.
Mas afinal o que é um mantra? O
termo
Mantra
do
essenciais
apresentam
os
qual a intensidade da inovação necessária
sânscrito
em seu setor e empresa nesse exato
e
momento e no futuro. Sem uma razão
Tra (instrumento) é um som, sílaba, frase
concreta e alinhada da necessidade de
ou texto que detenha poder especifico. Há
inovação os esforços se esvaziam e perdem
mantras
conexão estratégica. Não deixe esse mantra
combinando Man (pensar)
para energizar,
concentrar,
despertar e meditar. Eles também servem
morrer.
para desenvolver os chakras ou vibrar
2. “Nós somos inovadores”: Comece
canais energéticos a fim de desobstruí-los.
compreendendo o que é e o que não é
Segundo especialistas, os mantras detém
inovação. Sem um entendimento claro do
uma energia sonora que movimenta outras
próprio conceito os esforços se dissipam.
energias que envolvem quem o entoa.
Tenha uma definição clara para nortear sua
O
ambiente
empresarial
tem
empresa e entoe esse mantra sempre!
enorme facilidade de proliferar mantras
3. “Curva de maturidade”: Antes de
muitas vezes
sem compreender seus
começar qualquer iniciativa de inovação
significados. Muitos entoam o mantra mas
entenda o estágio da sua empresa na curva
poucos
de maturidade da inovação. Vai auxilia-lo
A
partir
vivenciam.
de
nossa
experiência
de
consultoria agrupamos os 20 principais
a determinar seus próximos passos, digo,
mantras.
mantras da inovação. Mais do que isso
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4. “Inovação de modelo de negócio”:
Os papéis de todos envolvidos devem ser
Amplie sua visão sobre os tipos e formas
estabelecidos e propagados.
de inovação. Esqueça o produto. Inovar é
10.
muito mais do que isso.
transparente
5. “Octógono da inovação”: Domine as
oportunidades,
diferentes dimensões organizacionais que
implementação de projetos inovadores.
impactam a produtividade da inovação. A
Deixe as regras claras sobre como todos
inovação é um fenômeno organizacional.
podem contribuir.
Compreenda as diferentes partes.
3ª Semana – Mantras de operação: Os
2ª Semana – Mantras de estruturação:
mantras de operação destacam formas de
Os mantras de estruturação apresentam
gerar,
um roteiro para organizar a inovação na
oportunidades.
sua empresa.
11.
6. “Estratégia”: Estabeleça sua estratégia
capacidade
de inovação. Saber onde inovar é o
entendimento das necessidades reveladas e
primeiro passo antes de gerar ideias e
não reveladas de clientes e potenciais
envolver pessoas. Entoe nos principais
clientes. Vivencie a realidade do cliente da
eventos e práticas.
forma como ele vivencia.
7. “Liderança”: Articule a mobilização de
12. “Inovação aberta”: Colabore com
suas lideranças para inovar e suportar
terceiros para qualificar seus esforços
iniciativas inovadoras de suas equipes.
inovadores.O
Defina
apenas
incentivos
lideranças
não
adequados.
entoarem
o
Se
as
mantra,
“Pipeline”:
Crie
de
avaliar
um
processo
identificação
de
desenvolvimento
e
fomentar
novas
“Co-criação”: Fortaleça
sua
de
e
inovar
a
partir
conhecimento
dentro
da
sua
do
não
está
empresa.
As
inovações como os mantras, ficam mais
ninguém o fará.
poderosos quando entoados em conjunto.
8. “Funding”: Faça a alocação de recursos
13. “Cultura de inovação”: Engaje,
próprios e de terceiros para financiar a
capacite e incentive seus colaboradores
infra
para
estrutura
e
os
projetos
inovar.Se
você
quer
novo
inovadores.Sem recursos os projetos de
comportamento ensine e estimule como
potencial inovador viram sonhos mesmo
fazer.
que muitas vezes entoados.
14. “Stage Gate”: Organize formas de
9. “Governança”: Desenhe a melhor
capturar, avaliar e testar novas ideias.
estrutura organizacional para governança,
15. “Valuation”: Canalize os projetos
gestão e execução dos projetos inovadores.
inovadores
para
serem
avaliados
e
gerenciados de modo distinto. Não há
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“Stakeholders”:
como comparar projetos operacionais com
20.
potenciais inovações.
inovação
4ª Semana – Mantras de gestão: Os
Compartilhe suas realizações com todos os
mantras de gestão indicam ferramentas e
envolvidos.
formas de gerir a inovação.
para
Comunique
seus
a
stakeholder.
No ambiente de negócios, entoar os
16. “Plataformas de inovação”: Utilize
mantras da inovação sem compreende-los
diferentes formas de gerar, refinar e
não
desenvolver novas ideias Ao vivo, via
aprendizados contido em cada mantra é um
internet, brainstorming, visitas a clientes.
passo
Valorize a diversidade sobre como gerar
Entoando e vivenciando o que pregam os
novas ideias.
20 mantras da inovação você poderá colher
17. “Experimentação”: Experimente os
toda a energia e benefícios que a força dos
projetos inovadores antes de dar escala.
mantras e da inovação prometem. E, quem
Fique focado em aprender aquilo que você
sabe, se transformar num novo mestre!
gerará
resultado.Compreender
fundamental
para
os
praticá-los.
não sabe e seja importante para o projeto.
18. “Gestão de projetos”: Implementação
A inovação é o novo mantra,
é gestão de projetos e comercialização. Na
entoado agora não apenas
hora de dar escala em novas iniciativas,
pessoas, prazos, orçamento e marketing
nas aulas de Yôga, mas
são fundamentais.
também nas salas de reunião
19. “Portfolio e scorecard”: Adote a
lógica de portfólio e indicadores para gerir
das grandes empresas.
a inovação. O importante é o conjunto de
projetos em andamento.
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A Curva de Maturidade da Inovação
Maximiliano Carlomagno
Ao longo dos últimos 30 anos
Não são poucas as iniciativas de mudança
nossas organizações foram preparadas para
organizacional que fracassam e perdem
garantir
e
suporte. Para que não ocorra tal situação é
diminuição do erro em suas operações. A
fundamental que os gestores e demais
transformação da operação artesanal na
envolvidos tenham clareza da importância
operação global supereficiente foi um
do tema. Trabalhamos com uma empresa
desafio que muitas empresas suplantaram.
de transporte em que da alta gestão até os
Outras ficaram pelo caminho.
colaboradores da base operacional, todos
eficiência,
previsibilidade
O desafio atual passa novamente
por
um
processo
organizacional.
De
de
transformação
operadora
para
inovadora. Essa mudança demanda novas
foram
inovação
e,
por
consequência,
novas
pode
se
sobre
como
constituir
a
numa
alternativa para melhorar os resultados do
negócio.
perspectivas sobre diferentes áreas da
gestão
sensibilizados
Cumprida essa primeira fase é o
momento de compreender os conceitos e
ferramentas. Mas qual o passo a passo
ferramentas
de
inovação.
Há
muita
dessa metamorfose?
confusão sobre o que é e sobre o que não é
Como um time de futebol que não
inovação. Também há uma série de visões
salta do campeonato regional para a final
sobre diferentes tipos de inovação. Na
do Mundial de Clubes, a empresa também
ânsia
precisa vencer alguns desafios que a
empresas tem confundido inovação com
legitimam.
melhoria, invenção e adequação.
É
se
proclamar
inovador
as
disputar
o
vencer
a
O segundo estágio na CMI é ter um
libertadores, ganhar o jogo de estreia do
entendimento alinhado e comum. Para
Mundial para almejar ser campeão. Nossa
tanto, a melhor forma é educar, treinar,
experiência na assessoria de empresas
capacitar
inovadoras mostra que há uma Curva de
Vivenciamos uma experiência com um
Maturidade da Inovação – CMI.
cliente no qual utilizamos desde workshops
campeonato
A
preciso
de
nacional,
primeira
fase
dessa
Curva
todos
colaboradores.
e imersões até alternativas com e-learning
consiste em tomar consciência sobre a
para
que
a
mensagem
pudesse
relevância da inovação. Se essa fase não
abrangência sem perder coerência.
ter
for adequadamente abordada os esforços
Vencida essa etapa é o momento de
futuros serão fugazes e pouco consistentes.
definir a estratégia de inovação para
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estabelecer qual o papel da inovação na
processo detalhado se as pessoas não se
estratégia da empresa e que tipos de
sentirem
inovação a empresa pretende perseguir.
riscos, inclusive podendo ser penalizado,
Muitas
nessa
sem incentivos. Não adianta promover
um
sessões de brainstorming sem uma política
planejamento
de alocação de funding para os projetos.
estratégico ou evitando explicitar os tipos
Não é suficiente definir os critérios de
de inovação que lhes são mais adequados.
avaliação das ideias sem suporte da alta
Essa ausência de trade-off desperdiça
gestão para a dedicação de tempo a tais
recursos
empresas
fase deixando
processo
a
vacilam
inovação
paralelo
e
ao
corre
os
iniciativas. Enfim, há um conjunto de
clientes
e
elementos que criam uma cultura de
parceiros possam contribuir com ideias
inovação que se não forem abordados irão
inovadoras.
reduzir as chances de ocorrência de
O
que
Ninguém
todos
envolvidos,
dificulta
como
mobilizadas.
colaboradores,
quarto
estágio
envolve
a
estruturação do processo de como as ideias
serão
geradas,
captadas,
inovações mesmo com um ótimo processo
desenhado.
selecionadas,
O sexto estágio envolve a gestão
avaliadas a transformadas em inovações.
das práticas de inovação. Por vezes, pela
Algumas empresas antecipam essa fase
imprevisibilidade inerente ao processo de
para o início da caminhada e só depois
inovação, alguns gestores entendem que
percebem que não havia entendimento da
essa é uma disciplina que não demanda
relevância do tema, seus conceitos e
controle. Pelo contrário, a inovação precisa
ferramentas. Há diferentes formas de gerar
ser medida com indicadores adequados a
ideias, de modo espontâneo ou induzido.
sua
Da mesma forma, existem critérios que
ferramenta, o ISC, Innovation Scorecard,
precisam
que
ser
desenvolvidos
para
a
natureza.
aborda
Desenvolvemos
desde
os
resultados
uma
da
avaliação do potencial das ideias que se
inovação e o processo até a criação do
originam na própria estratégia de inovação
contexto organizacional necessário.
definida. Além disso, a gestão dos projetos
A CMI é uma caminhada passo a
é outro ponto importante para que não
passo. É possível que algumas empresas
existam
que já estejam na fase de gestão e
muitas
ideias,
mas
pouca
execução.
mensuração de resultados ainda tenham
O quinto estágio da CMI envolve a
criação
do
ambiente
que refinar o processo de inovação ou
organizacional
melhorar as condições organizacionais. No
propício à inovação. Não basta ter um
entanto, há claramente um processo de
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acumulação de aprendizado necessário
As empresas têm vivenciado
para obter os melhores resultados. Em
um novo desafio com
nossa avaliação essa trajetória está baseada
nas oito dimensões do Octógono da
relação à transformação
Inovação, acima apresentado.
organizacional, da operação
Se a sua empresa quiser ganhar o
campeonato da inovação, o primeiro passo
à inovação. A Curva de
é identificar seu estágio na Curva de
Maturidade de Inovação
Maturidade da Inovação e, jogo a jogo,
apresenta os seis passos a
buscar desenvolver essa competência. Do
serem seguidos neste
contrário você pode até vencer um jogo,
mas nunca sairá campeão. Aos vencedores
processo, da tomada de
os
consciência sobre a
resultados
promissores.
costumam
ser
muito
relevância da inovação até a
gestão das práticas de
inovação.
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Equilibrando arte com ciência
Felipe Scherer
O artista excêntrico e o cientista maluco
somente aos "gênios criativos". É muito
foram
os
difícil, hoje, que o processo de transformar
da
uma boa ideia em algo valioso fique
durante
estereótipos
da
muito
tempo
criatividade
e
inovação. Tenho falado sobre o tema em
palestras e cursos em diferentes locais e
restrito a apenas uma pessoa.
Muitos
acreditam
não
serem
mal-
criativos e que, portanto, não podem
entendido sobre como a inovação deve
contribuir com a inovação na empresa. Isso
ser abordada nas empresas.
é um erro. A criatividade e o conhecimento
percebo
que
há
um
grande
Muitos acreditam que ela precisa
são insumos. Porém, o que é necessário são
ser tratada apenas como uma arte, ou seja,
indivíduos com diferentes competências
que a criatividade deva fluir sem restrições
para cada fase da cadeia de inovação.
para que os gênios pensem em algo novo.
Aquele que gera a ideia pode não ser a
De
importante
fato,
desse
criatividade
é
quebra-cabeça.
parte
pessoa mais adequada para transformá-la
Mas
em algo valioso para os clientes, para a
inovação é ciência também são. É preciso
sociedade e para a própria empresa.
haver controle e ferramentas de apoio. É
Essa questão é importante também
necessário abordá-la como um processo
por causa da atual necessidade de se
contínuo, estruturado e gerenciado.
abrirem as fronteiras das empresas para a
Levar gestão à inovação é aumentar
inovação. Hoje, é praticamente impossível
a probabilidade de sucesso das iniciativas.
ter os melhores "artistas" e "cientistas"
Pesquisa realizada anualmente pela Booz &
trabalhando para uma única companhia.
Company, chamada de Global Innovation
Dada
a
quantidade
dos
e
a
1000, ressalta a importância de buscar a
especificidade
excelência na gestão da inovação.
existentes
Segundo o levantamento, quando uma
pensar a inovação como sendo aberta aos
empresa investe bem seus recursos, atinge
agentes externos. Vejam o exemplo da
alta produtividade em inovação. Ou seja:
Procter & Gamble, que tem como meta
os melhores resultados são obtidos com
gerar 50% das suas ideias inovadoras de
uma gestão eficaz.
fontes externas ao negócio.
atualmente,
conhecimentos
é
fundamental
Assim, arte e ciência precisam ser
Inovação é a combinação da ciência
balanceadas por meio da gestão. Mais que
com a arte. É ciência pelas regras, pelos
isso: não devemos restringir a inovação
processos e pelas ferramentas específicas.
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Porém, ela precisa de pessoas que pensem
com ferramentas de gestão da inovação
como artistas, que sejam criativas e que
para potencializar a criatividade e o
saibam utilizar o conhecimento para pensar
conhecimento
o novo.
externamente.
disponíveis
interna
e
A ciência, com seu rigor analítico, é
necessária para transformar grandes ideias
A inovação une arte e
em resultados, realizar experimentos e
ciência, pois, ao mesmo
conduzir projetos. E a arte, com seu
refinamento e imaginação, é necessária
tempo em que demanda
para criar algo realmente diferente.
profissionais criativos que
Se conseguíssemos unir Van Gogh,
Albert
Einstein
e
Peter
Drucker,
tragam novas ideias,
formaríamos um time dos sonhos da
depende também de
inovação, combinando criatividade, ciência
processos e ferramentas
e gestão em grande estilo. Mas na prática o
específicos.
que podemos fazer é estruturar a empresa
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Quer saber mais sobre Fundamentos da Inovação?
Livro: Gestão da Inovação na Prática - Como Aplicar Conceitos e Ferramentas para
Alavancar a Inovação
Autor: Öst Scherer, Felipe e Selistre Carlomagno, Maximiliano
Editora: Atlas
Resumo: O livro traz os conceitos fundamentais para a criação e implementação de um
programa de gestão da inovação nas empresas. O texto inicia com uma abordagem que
explica a importância de a inovação ocorrer de forma continuada nas empresas, não sendo
apenas um evento esporádico. Com essa perspectiva são apresentados os conceitos básicos,
como diferenciar invenção de inovação e também separar melhorias de inovações, questões
importantes para a gestão da inovação. A partir daí são apresentados os conceitos e
ferramentas que podem acelerar a implantação nas empresas.
Livro: O Poder da Inovação - a Experiência da 3m e de Outras Empresas Inovadoras
Autor: Serafim, Luiz Eduardo
Editora: Saraiva
Resumo: A rica experiência da 3M e de outras grandes empresas inovadoras. Este livro
mostra as iniciativas da 3M em promover o tema “inovação”, apresentando as ferramentas
utilizadas por meio do fluxo de novos modelos de negócios, produtos e processos. Traz
também cases de outras empresas que possuem a inovação como modelo de negócios, como
Agência Inova/UNICAMP, Fiat, GE, Google, Grupo Pão de Açúcar, IBM, Natura e
PETROBRAS.
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Para Reflexão
1. Faça uma lista dos 3 principais motivos que mobilizam você e sua empresa para
inovar.
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2. Identifique o estágio de sua empresa na curva de maturidade da inovação.
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3. Selecione as 3 armadilhas e 3 mitos da gestão da inovação que você deve dar maior
atenção na sua empresa.
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4. Faça uma lista de 5 inovações que você admira. Aplique o teste do artigo Afinal o Que
é Inovação e posicione na matriz de inovação e melhoria apresentada.
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Anotações
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