Relatório de autoavaliação do Instituto Superior de
Educação e Trabalho – ISET
No âmbito do processo de autoavaliação procurámos captar as opiniões de alunos e
estudantes. Foi assim solicitado a estudantes e a professores que nos dessem a sua
opinião, através de questionário anónimo, sobre a sua experiência académica.
O conjunto de indicadores considerados foram, tendencialmente, os mesmos
para estudantes e professores, com as adaptações consideradas adequadas.
Destacamos os seguintes:
Opinião sobre o processo de aprendizagem em Geral
Condições pessoais de frequência do curso: opinião dos estudantes e
professores
Disponibilidade para trabalhar
Utilidade das aprendizagens: opinião dos estudantes e professores
Utilidade para o desenvolvimento pessoal
Utilidade para a atividade profissional
Apoio dos Professores: opinião dos estudantes
Apoio quando sentiu dificuldades
Disponibilidade o(a) orientar no processo de aprendizagem
Avaliação de cada disciplina
Novidade dos conteúdos: opinião dos estudantes e professores
Interesse dos conteúdos: opinião dos estudantes e professores
Clareza da exposição (opinião dos estudantes) e Capacidade de compreensão
(opinião dos professores)
Orientação e Uso dos Recursos bibliográficos: opinião dos estudantes e
professores
Justiça das avaliações (opinião dos estudantes) e Aceitação das avaliações
(opinião dos professores)
Justeza dos comentários aos trabalhos (opinião dos estudantes)
Aceitação pelos alunos dos comentários aos trabalhos (opinião dos professores)
1
O olhar dos alunos sobre o ISET
Pretendemos conhecer a opinião dos estudantes e dos professores quer sobre
aspetos gerais da sua experiência académica quer quanto a aspetos relacionados com a
frequência das disciplinas que frequentam.
Numa abordagem geral da experiência académica dos estudantes formulámos
questões aos próprios estudantes relativas: ao processo de aprendizagem dos estudantes
, ao clima relacional, ao apoio dos professores, às condicionantes pessoais de frequência
e utilidade dos trabalho académico, à qualidade dos serviços de apoio do ISET aos
estudantes e finalmente à satisfação geral com o curso.
Aos professores colocámos questões equivalentes, com as respetivas adaptações.
No âmbito deste documento começaremos por apresentar numa primeira secção
as respostas dos alunos e numa segunda secção as respostas dos professores.
Começamos pois por apresentar as respostas dos alunos às questões que
formulámos relativas ao processo de ensino / aprendizagem.
Processo de ensino / aprendizagem
Novidade dos conteúdos
Interesse dos conteúdos
Clareza da exposição das diferentes
matérias
Indicação de leituras a fazer
Existência na Biblioteca do ISET da
bibliografia indicada
Participação dos alunos das discussões
Justiça das avaliações
Pertinência dos comentários feitos pelo
professor aos trabalhos dos alunos
Investimento dos professores
Todas /
quase
todas
Muitas
Algumas
Poucas
14%
36%
64%
55%
22%
9%
36%
54%
10%
40%
52%
6%
1%
44%
44%
9%
3%
38%
24%
48%
45%
14%
29%
2%
26%
46%
26%
3%
49%
43%
8%
Nenhumas
As respostas são globalmente positivas, sendo mesmo particularmente positivas
para o investimento dos professores, pela existência na biblioteca do ISET da
bibliografia assim como a indicação clara de leituras a fazer, no âmbito das disciplinas.
A clareza das apresentações das unidades temáticas assim como o interesse dos
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conteúdos são também apontados para muita ou quase todas das disciplinas. Embora
sempre tendencialmente positiva,
Clima Relacional
Para a avaliação do clima relacional, procurámos saber que representação os
estudantes revelam da relação entre alunos e professores, entre alunos e funcionários e
dos alunos entre si.
Muito
bom
Bom
Muito
Razoável Fraco Fraco Totais
Relações entre alunos e professores
62%
31%
8%
Relações entre alunos e funcionários
62%
35%
4%
Relações entre alunos
62%
35%
4%
-
-
100%
-
100%
-
100%
Como constatamos as respostas são inequivocamente positivas nas três situações
Apoio dos Professores
Para apreender o apoio dos professores admitimos duas situações: apoio dos
professores quando sentiu dificuldades e disponibilidade desses mesmos professores
orientar o processo de aprendizagem.
O apoio que recebeu dos professores
quando sentiu dificuldades
A disponibilidade dos professores para
o(a) orientar no processo de
aprendizagem
Muito
bom
Bom
Razoável
63%
35%
3%
58%
36%
6%
Fraco
Muito
Fraco
Totais
-
-
100%
-
-
100%
Também aqui a esmagadora maioria qualificam o apoio e a disponibilidade dos
professores ou como muito bom ou como bom. De ressaltar que não houve qualquer
resposta ao nível de fraco e muito fraco.
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Condicionantes pessoais de frequência e utilidade do trabalho
académico
Muito
bom
A sua disponibilidade de tempo para fazer
4%
os trabalhos pedidos
A utilidade, em termos pessoais, dos
26%
trabalhos que lhe foram pedidos
A utilidade do que aprendeu no curso para
38%
o seu exercício profissional
Fraco
Muito
Fraco
Totais
29% 49%
17%
1%
100%
63% 12%
-
-
100%
49% 12%
1%
-
100%
Bom
Razoável
A disponibilidade que os estudantes dizem ter para fazer os trabalhos pedidos é
o aspeto a que foram obtidas respostas menos favoráveis. Este resultado compreende-se
facilmente, tendo em conta o facto de a maioria dos alunos serem estudantes com
trabalho profissional a tempo inteiro.
Qualidade dos serviços de apoio do ISET aos estudantes
O quadro que segue apresenta as frequências de respostas dos estudantes às
questões relativas aos serviços de apoio do ISET.
Muito
Bom
Bom
Muito
Razoável Fraco Fraco Totais
Modo de acolhimento nos serviços de
Secretaria
68%
32%
17%
1%
-
100%
Horário de atendimento na Secretaria
43%
53%
4%
-
-
100%
Apoio na Biblioteca
42%
53%
5%
-
-
100%
Horário da Biblioteca
39%
52%
9%
-
-
100%
Serviço de fotocópias
39%
53%
8%
-
-
100%
Qualquer um dos aspetos considerados são qualificados por mais de 90% como
Bom ou muito bom.
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Satisfação geral com o curso
Como indicador de satisfação do curso, foram colocadas duas questões aos
estudantes: na primeira perguntámos se, sabendo agora o que sabe sobre as condições e
as exigências do trabalho académico, se voltaria a inscrever-se no curso; numa segunda
questão perguntou-se se aconselharia a amigos inscreverem-se num curso no ISET.
Se soubesse voltaria a inscrever-se neste
curso?
Aconselharia um amigo a inscrever-se num
curso do ISET
Sim
Talvez Talvez
sim
não
Não
Total
64%
35%
1%
100%
73%
23%
4%
100%
Como podemos constatar as respostas são inequivocamente positivas. E isso
tanto mais quanto uma parte das hesitações, tendentes esmagadoramente a serem
positivas, é pela dificuldade de conciliação das responsabilidades profissionais,
familiares e académicas.
O Olhar dos professores sobre a experiência dos alunos
Passamos agora a apresentar as questões postas aos professores sobre a sua
perceção acerca da experiência académica dos alunos.
Processo de ensino / aprendizagem
As respostas obtidas revelam opiniões com tonalidades diversas relativamente a
cada uma destas questões.
As respostas mais positivas são as relativas à participação dos estudantes nas
discussões nas aulas, o acesso dado à bibliografia, a novidade dos conteúdos e o
interesse desses conteúdos.
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A - Novidade dos conteúdos
da disciplina para os alunos
B - Interesse manifestado
pelos conteúdos da disciplina
C - Capacidade dos alunos em
compreender as matérias
lecionadas
D - Uso pelos alunos da
bibliografia recomendada para
a realização dos trabalhos
E – Acesso dado aos alunos à
bibliografia por si
recomendada
F – Participação dos alunos
das discussões
G - Aceitação pelos alunos das
avaliações que tem feito
H - Aceitação pelos alunos
dos comentários que tem feito
aos seus trabalhos
Muito
Grande
Grande Razoável
Fraca
Muito
Fraca
Total
43%
50%
7%
-
-
100%
43%
50%
7%
-
-
100%
79%
21%
-
-
100%
14%
64%
14%
7%
-
100%
50%
36%
14%
-
-
100%
50%
36%
7%
7%
-
100%
29%
71%
-
-
-
100%
29%
71%
0%
100%
Uma opinião mais mitigada é manifestada relativamente à aceitação pelos alunos
das avaliações que tem feito e ainda à aceitação pelos alunos dos comentários que tem
feito aos seus trabalhos e ao uso pelos alunos da bibliografia recomendada para a
realização dos trabalhos.
No entanto a opinião menos positiva é manifestada na capacidade dos alunos em
compreender as matérias lecionadas.
Clima Relacional
No que toca o clima organizacional a opinião manifestada é fortemente positiva.
A que se revela menos esmagadoramente positiva é a que refere à relação dos alunos
entre si, situando-se no entanto esmagadoramente entre a qualificação de boa e de muito
boa.
Muito
Boa
Boa
Razoável Fraca
Muito
Fraca
Total
A relação entre professores e alunos
85,7
14,3
-
-
-
100,0
A relação dos alunos entre si
A relação dos funcionários com os
alunos
35,7
57,1
7,1
-
-
100,0
78,6
21,4
-
-
-
100,0
6
Muito
Boa
A relação entre professores
A relação da Direção com os
professores
A relação dos professores com os
funcionários
Boa
71,4
28,6
92,9
7,1
92,9
7,1
Razoável Fraca
-
Muito
Fraca
Total
-
-
100,0
-
-
-
100,0
-
-
-
100,0
Condicionantes pessoais dos estudantes de frequência e utilidade
do trabalho académico
Complementarmente, pedimos aos professores que nos dessem a ideia que têm
sobre a disponibilidade que os alunos mostram ter para fazer os trabalhos académicos e
ainda se os estudantes revelam que esses trabalhos têm utilidade, quer em termos
pessoais quer em termos profissionais.
Disponibilidade de tempo dos
alunos para fazer os trabalhos
pedidos
Muito
Grande
Grande
Razoável
7%
14%
79%
Fraca
Muito
Fraca
100%
A disponibilidade dos alunos para fazer os trabalhos é maioritariamente
qualificada como razoável, e só cerca de 20% a qualificam de grande e muito grande.
Muito
Grande
Grande
Utilidade dos trabalhos pedidos para
o desenvolvimento pessoal dos
alunos
36%
64%
Utilidade das matérias lecionadas
para a intervenção dos alunos na sua
atividade profissional
50%
36%
Razoável Fraca Muito
Fraca
100%
14%
100%
A utilidade dos trabalhos é amplamente reconhecida quer em termos de
desenvolvimento pessoal e ainda mais intensamente em termos profissionais
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Qualidade dos serviços de apoio do ISET aos estudantes
A opinião sobre os serviços, prestados aos alunos situa-se entre o muito bom e o bom
Muito
Bom
Modo de acolhimento nos
serviços de Secretaria
Horário de atendimento na
Secretaria
Apoio na Biblioteca
Horário da Biblioteca
Serviço de fotocópias
Bom
Razoável
Fraco
Muito
Fraco
79%
21%
100%
64%
43%
36%
43%
36%
57%
57%
57%
100%
100%
100%
100%
7%
0%
As tendências das opiniões, tanto de estudantes como de professores, são
altamente favoráveis. E isto para todos os indicadores considerados globalmente.
Estes resultados poderão decorrer em parte, da especificidade do ISET, que
desde o seu projeto inicial foi pensado prioritariamente para acolher populações adultas
e que por isso, os métodos de trabalho, de ensino e de aprendizagem foram sendo
concebidos, repensados e reformulados para se adequar a estas mesmas populações.
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