A LTA G E R Ê N C I A
A alma
da liderança
Um líder precisa entender a hierarquia das necessidades dos
seguidores para dar as respostas certas que possam satisfazê-los
Por Deepak Chopra
L
iderança é um conceito misterioso e ilusório. O que lemos como sendo história é,
na realidade, a criação de mitos. De uma pessoa comum, a sociedade cria um
Napoleão ou um Gandhi, um Martin Luther King ou uma Joana D’Arc, alguém
que adquire o status de ser capaz de moldar o destino.
Conhecemos os primeiros passos dessa transformação. Todo grupo naturalmente eleva a líder aquele que guia seus seguidores em direção a uma meta comum. No entanto,
há líderes que fracassam e outros que têm êxito. Alguns são destruídos por uma estratégia deficiente ou pelo estresse insuperável de seus papéis. E quando surge uma crise, que
requer grandes líderes, existe a ameaça constante de que tal figura não apareça, deixando o infame “vácuo de liderança” –que já se tornou um problema crônico na sociedade
moderna. Será que estamos demasiadamente desconfiados para criar novos grandes líderes? A resposta está na compreensão da consciência humana.
Como líderes emergem de vidas comuns? Na realidade, uma família destroçada, uma
empresa sem visão ou um país que almeja chegar a um novo patamar de independência
precisam responder a impulsionadores espirituais ocultos. Uma vez que isso é entendido,
podem ser criados líderes que ascendam aos mais
Sinopse
altos níveis de grandeza. Qualquer pessoa (aqui falamos de homens e mulheres) pode enveredar pelo
Como uma pessoa comum se torna um líder? Essa é a
mesmo caminho, não por nascer líder, mas ao olhar
pergunta à qual Deepak Chopra, o guru espiritual favorito
para dentro de si.
das empresas norte-americanas, busca responder neste
Nossas almas oferecem a mais elevada inspiração
artigo. Segundo ele, para chegar à liderança, toda pessoa
em todos os momentos. Vemos o caos, mas a alma
precisa olhar para dentro de si e entender como as pessoas
sabe que a ordem é mais poderosa que a desordem.
são motivadas espiritualmente. Enquanto não fizer isso,
Até entendermos isso, recaímos nos velhos hábitos
vai apegar-se a velhos hábitos, envolver-se em disputas
diante de novos desafios. Prendemo-nos a confusões
desnecessárias.
e disputas desnecessárias. Uma pessoa determinada
O fundamental, segundo Chopra, é aprender a identificar as
a ser líder, porém, terá êxito ao cortar a cortina de
necessidades das pessoas –como o psicólogo Abraham Maslow
névoa que embaça a visão com o uso de regras espirijá apontou em meados do século XX– e saber responder a
tuais fundamentais. Um Bill Gates ou um Winston
cada uma. O líder que entende as hierarquias das necessidaChurchill fizeram essa jornada conscientemente (por
des e das respostas terá êxito; aquele que busca metas de
mais que os vistamos em trajes míticos).
vida exterior, como dinheiro, vitória e poder, fracassará. Isso
As necessidades e as reações certas para elas em dez
ocorrerá porque ele falhará em satisfazer seus seguidores.
princípios
O guru garante que a capacidade de atender às necessidades
com as respostas certas pode ser aprendida. Para tanto,
Em qualquer grupo, os membros se exprimem
esquematiza dez princípios para lidar com necessidades e
com base em dois temas básicos: necessidade e resposta. Se pudéssemos nos ver com clareza, cada um
respostas (cujas hierarquias aparecem no quadro da página
de nós perceberia que todo dia:
62) e resume em sete letras a essência da liderança.
HSM Management 33 julho-agosto 2002
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A liderança é
a decisão de
sair das trevas.
Somente
alguém capaz
de ter sabedoria
em meio ao
caos será
lembrado como
grande líder
há algo que necessitamos, desde a necessidade primitiva de alimentação e abrigo até as
necessidades mais elevadas de auto-estima, amor e significado espiritual;
há alguma resposta ou (re)ação para satisfazer essa necessidade, desde a disputa e a
competição até a descoberta criativa e a inspiração divina.
Esses dois temas dominam nossa vida interior, superam todas as metas externas e não
são aleatórios. Necessidades e reações podem ser organizadas em ordem crescente. As
necessidades inferiores são seguidas de necessidades mais elevadas, assim como as respostas. (Como disse Bertolt Brecht, “Não me fale de minha alma antes de ter enchido
meu estômago”.) Chamo isso de hierarquia das necessidades e hierarquia das respostas.
Juntar as duas é a coisa mais poderosa que um líder pode fazer.
Por exemplo, os movimentos políticos extremistas (fascismo, fundamentalismo religioso, nacionalismo étnico) se valem do medo, pois é a reação à necessidade mais primitiva
–a sobrevivência. Pressões externas, tais como depressão econômica, migração social e
forças competitivas, costumam desencadear essa necessidade. Vacláv Havel, presidente
da República Tcheca, foi um poeta incumbido de satisfazer as necessidades de auto-expressão e liberdade de um país, depois que os comunistas as haviam suprimido. Martin
Luther King chegou a um nível ainda mais elevado de resposta, a da visão, pois o povo
necessitava adquirir significado e auto-estima. Buda e Cristo ofereceram o nível mais
elevado de inspiração para preencher a necessidade universal de unidade com Deus.
O truque é olhar para frente agora, para entender o futuro como um movimento dentro de nós mesmos. Não há mistério nisso. A capacidade de atender às necessidades com
as respostas certas pode ser aprendida. Acredito que seja possível dominar todos os níveis
da vida interior de cada grupo aplicando-se o mesmo conhecimento tanto no âmbito
familiar como no empresarial. Permitam-me fazer uma relação dos princípios fundamentais envolvidos:
1. Líderes e seguidores criam uns aos outros. Formam uma ligação espiritual invisível. Os
líderes existem para personificar os valores pelos quais os seguidores anseiam, e os seguidores existem para alimentar a visão do líder que têm dentro de si.
2. Um líder é a alma simbólica do grupo. A alma é expressão arquetípica de quem somos.
Tudo o que é dinâmico em nós provém desse estado mais profundo do espírito. Assim
como os indivíduos, os grupos crescem de dentro para fora. Às vezes, um grupo precisa
de um pai ou protetor; outras, de um governador, de uma musa ou de um visionário. O
líder opera do nível da alma para provocar essas mudanças, que se expressam na superfície como êxito.
3. O resultado de qualquer situação é definido previamente pela visão que a resolve.
Portanto, as qualidades internas determinam todos os resultados.
4. As respostas compartilhadas entre líder e seguidores são luta/fuga, ego, direção interna, conhecimento ou intuição, criatividade, orientação elevada e unidade. Uma combinação dessas respostas sobrevém em nosso cérebro todo dia. Uma ou mais respostas surgem em cada situação, e devem ser do conhecimento do líder.
HIERARQUIAS DAS NECESSIDADES E DAS RESPOSTAS, SEGUNDO CHOPRA
Necessidades
Valor espiritual
Amor
Liberdade
Auto-estima
Expressão
Sentido de pertencer
Realização
Segurança
Unidade
Orientação elevada
Criatividade
Conhecimento/intuição
Conhecimento/intuição
Direção interna
Respostas
Ego
Luta/fuga
Sobrevivência
Luta/fuga
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5. Assim como existe uma hierarquia de respostas crescente dentro de nós, há uma hierarquia crescente que o líder precisa entender. Ela inclui as necessidades de: sobrevivência, segurança, realização, sentido de pertencer, expressão, auto-estima, liberdade, amor
e valor espiritual. São todas necessidades internas que evoluíram ao longo do tempo na
vida das sociedades.
6. Para cada necessidade há uma resposta correta. Essa combinação não ocorre de forma
aleatória –a alma sabe como satisfazer qualquer necessidade com um mínimo de esforço.
Um líder capaz de absorver diretamente esse conhecimento ganha imenso poder, muito
mais do que alguém que se concentra somente em recompensas e metas externas.
7. O líder que entende as hierarquias das necessidades e das respostas terá êxito; aquele
que busca somente metas externas (dinheiro, vitória, poder) falhará na área mais importante: satisfazer a vida de seus seguidores.
8. Os grandes líderes são aqueles capazes de responder por meio dos níveis mais elevados
do espírito. Entendem que seus seguidores anseiam por liberdade, amor e valor espiritual.
Logo, respondem com criatividade, visão e senso de unidade. Contudo, ninguém começa
por cima. Uma necessidade menos elevada, como a de sentir-se seguro, deve ser satisfeita
primeiro. O problema enfrentado pode ser tão trivial como ganhar um jogo de beisebol ou
tão profundo como levar uma sociedade a resolver uma crise. Ao escalar a hierarquia das
necessidades, qualquer grupo pode ser conduzido a sentir-se inspirado e unificado. Os
grandes líderes estão em sintonia com todos os níveis da experiência humana.
9. Os líderes se doam por estarem dispostos a não se esquivar de uma resposta quando
esta se fizer necessária. Mas o líder também é um homem comum –que sabe ser igualmente importante dizer “Estou com medo” quanto “Eu sou forte”. Líderes que protegem
suas emoções, que limitam suas respostas para alguns poucos ou que se agarram ao ego
acabam destruídos. Seu êxito em termos materiais será despido de valor interior. Os modelos atuais, que se concentram nos impulsos do ego e nas recompensas externas, deixam de
perceber quão abnegado deve ser um líder eficaz.
10. Não importa quão complexa e confusa possa parecer uma situação, a
liderança é possível com uma simples atitude: ficar à vontade com a desordem. Os líderes prosperam com a desordem a partir do momento em que
conseguem ver a ordem espiritual subjacente. Essa é a idéia central. É preciso aprender como administrar o fato de que as hierarquias estão intricadas. Sempre existe um emaranhado de necessidades e respostas que deve
guru Deepak Chopra, de origem
ser destrinçado. Caso contrário, os grupos serão enfraquecidos pela desorindiana e residente nos EUA, é
dem. Medo e sobrevivência, competição e criatividade, visão e amor fazem
considerado no meio empresarial dasuas
próprias exigências. Cada um tem uma voz, quer a ouçamos, quer não.
quele país um dos maiores especialisApesar
disso, há somente uma voz por trás de tudo, o murmúrio silencioso
tas em maximização do potencial hudo
espírito,
que tudo entende.
mano. Discutindo questões que vão
SAIBA MAIS SOBRE
DEEPAK CHOPRA
O
de liderança a saúde, escreveu 27 livros, traduzidos em 35 idiomas e com
mais de 10 milhões de exemplares
vendidos. Entre estes destacam-se As
Sete Leis Espirituais do Sucesso e Energia Ilimitada (ambos, ed. Rocco).
Fundador e presidente do The
Chopra Center for Well Being (O Centro Chopra para o Bem-Estar), sediado em La Jolla, Califórnia, Chopra
será um dos palestrantes da ExpoManagement São Paulo 2002, realizada
em novembro próximo pela HSM do
Brasil. No evento, abordará, entre
outros temas, o perfil do homem (ou
mulher) de negócios do futuro.
A essência da liderança em sete letras
Embora a liderança pareça imensamente complexa, seus aspectos essenciais podem ser entendidos pelo acrônimo da palavra “LEADERS” (“líderes” em inglês):
L Look and listen (ver e ouvir). Faça isso primeiro com seus sentidos, como
observador imparcial, que não fez julgamentos prévios; depois com seu
coração, obedecendo a seus sentimentos mais verdadeiros; e finalmente com
sua alma, respondendo com visão e criatividade.
E Empowerment (delegar poder). Deve partir de uma auto-referência, que
responde ao feedback, porém é independente da boa ou má opinião dos
outros. Oriente-se pelo processo, em vez de pelos resultados. Assim, será
possível elevar tanto seu status de líder como o de seus seguidores.
A Awareness (ter consciência). Significa estar ciente das seguintes questões
subjacentes a todos os desafios: Quem sou? O que quero? Qual é o propósito de minha vida? O líder deve postular essas questões a si mesmo e servir
de inspiração a seus seguidores.
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D Doing (fazer). Engloba uma orientação para a ação como modelo a ser seguido,
assumindo a responsabilidade pelas promessas, sendo persistente, mas também significa
ter a capacidade de comemorar e ver qualquer situação com flexibilidade e bom humor.
E Emotional freedom and empathy (ter liberdade emocional e empatia). O líder vai além
do melodrama e da reação a crises, livrando-se da toxicidade emocional para entender as
necessidades profundas de seus seguidores.
R Responsability (assumir responsabilidade). Significa mostrar iniciativa, assumir riscos
maduros em vez de impensados, fazer o prometido, ter integridade e viver de acordo
com os valores internos.
S Synchronicity (ter sincronismo). É um ingrediente misterioso do subconsciente que
todos os grandes líderes dominam. O sincronismo é a capacidade de criar a boa sorte e
de encontrar reservas de energia para que o líder vá além dos resultados previstos e atinja
um nível mais elevado. É a capacidade de conectar qualquer necessidade a uma resposta
da alma.
Esse é o modelo mental utilizado pelos líderes. Todos os modelos de liderança oferecem os mesmos conselhos gerais para olhar e escutar; mas é importante perceber que LE-A-D-E-R-S significa algo diferente em cada nível. Flexibilidade é tudo. À medida que
novas necessidades se revelam, há um novo nível de olhar e ouvir. Imediatamente, o resto
do acrônimo também se desloca, levando a novas ações e a níveis mais elevados de responsabilidade.
No final da história, a liderança é a escolha mais crucial que alguém pode fazer –é a
decisão de sair das trevas. Somente alguém capaz de encontrar sabedoria em meio ao
caos será lembrado como grande líder. Contudo, a combinação de necessidades e respostas é nosso direito inato, está embutida em nosso cérebro, assim como em nosso espírito.
Um líder pode jamais encontrar a oportunidade de dizer a seus seguidores por que enriqueceu sua vida e os ergueu ao nível da alma, mas, em seu coração, saberá que o fez para
si mesmo. Isso basta.
As tradições da sabedoria definem a verdade como uma única faísca que queima toda
a floresta. Se o líder estiver disposto a ser essa faísca, outros a detectarão dentro dele. Em
busca de orientação, valorizarão o que ele tem a oferecer, que é o primeiro passo para que
possam valorizar o que têm dentro de si.
© Deepak Chopra
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