Sinopse das Unidades Curriculares
Mestrado em Marketing e Comunicação
1.º Ano / 1.º Semestre
Marketing Estratégico
 Formar um quadro conceptual abrangente no domínio do
marketing.
 Compreender o conceito de marketing e as diferentes
orientações das organizações para o mercado.
 Entender e aplicar a metodologia de elaboração de um plano de
marketing.
 Aplicar metodologias de análise externa e interna.
 Definir objetivos e estratégias de marketing.
 Utilizar as ferramentas táticas de marketing.
 Perspetivar o impacto financeiro do plano de marketing.
 Definir mecanismos de monitorização dos objetivos de
marketing.
 Tomar decisões estratégicas e operacionais de marketing e
avaliar o seu impacto no desempenho organizacional.
Planeamento e Gestão Estratégica da Comunicação
 Entender o sistema de comunicação organizacional.
 Compreender os modelos de Comunicação Integrada.
 Perceber e identificar as dimensões estratégicas da
organização.
 Perceber o papel da comunicação ao nível da identidade e da
imagem organizacional numa perspetiva global e integrada.
 Destacar a importância e conhecer as fases de elaboração de
uma auditoria à comunicação organizacional.
 Perceber como se passa da auditoria à comunicação para um
plano de comunicação integrada.
Comportamento Organizacional
 Conhecer e compreender os objetivos e desafios do estudo do
Comportamento Organizacional.
 Identificar os níveis de análise em Comportamento
Organizacional.
 Analisar
o
interesse
do
estudo
do
Comportamento
Organizacional numa perpetiva de desenvolvimento e mudança
organizacional.
Identidade, Cultura e Mercados
 Desenvolver a compreensão da importância dos conceitos de
identidade e cultura aplicados ao Marketing;
 Perceber a dinâmica da relação entre o Marketing Estratégico,
Marketing Operacional e Comportamento do Consumidor;
 Capacitar para a gestão na diversidade e multiculturalidade;
 Desenvolver uma atitude favorável em relação à leitura e
interpretação de textos técnicos e científicos;
 Desenvolver a capacidade para trabalhar em equipa;
 Dinamizar pesquisas aplicadas, solucionar problemas e
identificar estratégias de resolução.
Marketing Research
 Saber organizar, em função das etapas que o compõem, um
projeto de investigação de base científica.
 Atribuir a devida importância no âmbito da produção científica a
um quadro teórico de referência, ou seja, à teoria propriamente
dita.
 Dominar as técnicas de exploração, recolha e organização de
informação teórica.
 Organizar a pesquisa empírica com base no domínio das
principais técnicas amostrais.
 Saber operacionalizar as principais técnicas de recolha de
dados, quantitativas e qualitativas.
 Organizar, analisar e interpretar os dados resultantes dessa
recolha.
 Preparar relatórios de pesquisa e apresentação oral dos seus
principais resultados.
1.º Ano / 2.º Semestre
Gestão e Comunicação da Marca
 O papel das marcas, o conceito de brand equity e as vantagens
de criação de marcas fortes.
 Os três principais modos de construir a brand equity – a escolha
cuidada dos elementos da marca, a conceção de programas e
atividades de marketing e o aproveitamento de associações
secundárias.
 As diferentes abordagens na mediação do valor da marca e
como desenvolver e implementar um sistema de mensuração
da brand equity.
 As estratégias alternativas de gestão de marca e como criar
hierarquias e portfólios de marcas.
 O papel das marcas corporativas, das famílias de marcas, das
marcas individuais, das marcas modificadas e como combinálos em submarcas.
Técnicas de Comunicação de Marketing
 Conhecer as principais técnicas de comunicação de marketing.
 Identificar os princípios orientadores de um plano de
comunicação.
 Relacionar o uso das diferentes técnicas (mix da comunicação).
 Conhecer os princípios da criação na comunicação comercial
(mix da criatividade).
 Conhecer os meios de comunicação e seus suportes.
Relações com os Media
 Compreender as relações com os media numa óptica de
construção da imagem e da reputação corporativa.
 Conhecer modo de interacção com os media, propiciando a
comunicação sobre produtos, marcas e instituições.
 Adquirir competências para acções de agendamento
informativo.
 Ter capacidade de análise crítica dos processos de produção de
mensagens pelos media;
 Ter capacidade de análise crítica de uma estratégia de acção de
comunicação de uma organização através dos media;
 Ter capacidade de concepção, estruturação e operacionalização
de uma estratégia de ação comunicacional através dos media.
Comunicação e Responsabilidade Social Empresarial
 Saber
conceber,
gerir
e
avaliar
uma
política
de
Responsabilidade Social (RS) em função de orientações
estratégicas
e
em
articulação
com a
Comunicação
Organizacional.
 Perceber as orientações da RS; compreendam as origens da
Responsabilidade Social;
 Caracterizar a relação entre a RS e a Comunicação
Organizacional;
dominar
técnicas
de
intervenção
em
Comunicação Organizacional a partir de princípios socialmente
responsáveis
 Saber fazer uma análise às orientações de RS praticadas pelas
organizações
 Saber organizar um projeto de RS centrado na Comunicação
Organizacional
 Saber caracterizar e aplicar suportes de intervenção adequados
a orientações Socialmente Responsáveis.
Gestão de Equipas de Trabalho
 Saber definir e reconhecer a importância dos fenómenos
grupais nas organizações.
 Conhecer alguns dos modelos teóricos sobre os principais
fenómenos grupais.
 Conhecer alguns dos determinantes da coesão grupal e da
produtividade das equipas de trabalho.
 Conhecer algumas das boas práticas de gestão das equipas de
trabalho em contexto organizacional.
Análise de Dados Multivariada
 Dotar os alunos com um conjunto de técnicas de análise de
dados quando estas envolvem mais do que duas variáveis.
 Aprofundar e ampliar os conhecimentos de análise de dados.
 Compreender a necessidade das técnicas de análise de dados
estudadas.
 Aplicar as técnicas de análise de dados recorrendo a um
software adequado (SPSS).
 Interpretar corretamente os resultados obtidos.
Inovação e Desenvolvimento de Produtos
 Identificar as áreas e as etapas do processo de
desenvolvimento de novos produtos.
 Conhecer
os
métodos
e
processos
associados
ao
desenvolvimento de produtos.
 Adquirir conhecimentos fundamentais de caracterização de
pesquisa de marketing e de desenvolvimento de produto.
 Desenvolver capacidades de análise crítica objetiva, de
inovação e de idealização de novas soluções e aplicá-las nos
projetos propostos, nomeadamente na procura de melhores
soluções técnicas ao nível do desenvolvimento de produto.
 Entender como é que a inovação pode permitir aumentar a
competitividade organizacional.
 Promover a comercialização e integração de produtos no
mercado.
 Enquadrar o conceito de orientação das empresas para o
mercado com o desenvolvimento de novos produtos.
 Debater a problemática da capacidade de inovação das
empresas.
 Distinguir inovação de invenção.
Direito de Marketing
 Fornecer, numa perspetiva teórico-prática, o quadro legal que é
necessário para o exercício de boas práticas de marketing, com
referência aos consumidores, outros agentes económicos e
interesses públicos relevantes.
 Proporcionar um conhecimento profundo, mas também
orientado para a resolução de problemas práticos, no âmbito do
direito de marcas, do comércio eletrónico, da proteção de dados
pessoais, do consumo e da publicidade.
e-Marketing
 Dominar conceitos fundamentais de e-marketing.
 Compreender os determinantes do comportamento do
consumidor online e modelizar este comportamento.
 Compreender o potencial das oportunidades de negócio
proporcionadas pelos mercados online.
 Entender a adaptação da estratégia e das ferramentas
operacionais de marketing ao ambiente online.
 Compreender as ferramentas de comunicação de marketing
online.
 Compreender o funcionamento dos mecanismos de gestão do
relacionamento com o cliente online.
 Saber aplicar os conhecimentos adquiridos na resolução de
problemas e na análise de estudos de caso específicos da área
de e-marketing.
 Investigar
autonomamente,
formular
juízos
de
valor
fundamentados e comunicar de forma escrita e oral com
clareza.
Sistemas de Apoio à Decisão em Marketing
 Caracterizar e modelar sistemas de filas de espera.
 Dominar os conceitos associados à gestão de projectos e
técnicas de desenvolver projetos, de forma a implementar
programas de controlo e análise.
 Resolver problemas de otimização em redes.
 Identificar modelos clássicos da gestão de stocks e caracterizar
os seus parâmetros.
2º Ano
Seminário
 Identificar áreas de interesse para a concretização do estágio |
projecto | dissertação.
 Estruturar o plano de trabalho e a situação problemática onde
ocorre a intervenção em estágio | projecto ou o plano de
desenvolvimento da dissertação.
 Adquirir competências de pesquisa bibliográfica.
 Consolidar o conhecimento em metodologias qualitativas e
quantitativas de investigação científica.Preparar a realização do
estágio | projecto | dissertação.
Projeto/Estágio/Dissertação
 Saber aplicar os conhecimentos adquiridos e promover a
capacidade de investigação e de resolução de problemas em
situações novas e não familiares, em contextos alargados e
multidisciplinares.
 O trabalho final consiste na elaboração de um Relatório
fundamentado assente na teoria adquirida e na prática
experienciada, quando aplicável.
O estudante pode optar entre:
1) a realização de um estágio numa organização de acolhimento e aí
desenvolver o diagnóstico e/ou a resolução de problemas,
evidenciando um contributo relevante para a organização;
2) a concretização de um projeto que se centra no diagnóstico de
uma situação problemática identificada, no estudo de um problema
novo ou na aplicação de métodos e instrumentos de resolução de
uma situação problemática já identificada por outrem ou pelo
estudante. Este projeto pode ser concretizado em ambiente
organizacional;
3) a elaboração de uma dissertação de natureza científica que
consiste num trabalho individual de investigação e desenvolvimento
sobre um tema da área de conhecimento do curso.