COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Profº Daniel Marim
Disciplina: ADMINISTRAÇÃO
1º Semestre 2009
Competências Gerenciais
Competências são qualificações que uma
pessoa deve ter para ocupar um cargo
e desempenhá-lo eficazmente
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Competências Gerenciais
As competências específicas que são necessárias
para ocupar um cargo de gerente dependem:
 do nivél hierárquico;
 das tarefas dos gerentes;
 e do tipo de organização.
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Competências Gerenciais
Conhecimento
Saber.
Know-how. Informação.
Atualização profissional.
Reciclagem constante.
Habilidades
Saber fazer.
Visão pessoal das coisas.
Maneira prática de aplicar
o conhecimento na solução
de problemas e situações.
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Atitude
Saber fazer acontecer.
Comportamento ativo e proativo.
Ênfase na ação e no fazer acontecer.
Espírito empreendedor e de equipe.
Liderança e comunicação.
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Conhecimentos
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Conhecimentos
Os conhecimentos incluem todas as técnicas e
informações que o gerente domina e que são
necessárias para o desempenho de seu cargo
Competência técnica sobre o assunto administrado
Comportamento humano
Técnicas de administração
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Conhecimentos
Pontos de referência para a compreensão da realidade e
como base para o desenvolvimento de habilidades
Quanto mais ampla a gama de conhecimentos, mais
ampla é a realidade que ela consegue interpretar.
Quanto menos especializado o gerente, maior deve ser a
gama de conhecimentos necessário para desempenhar o
cargo.
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Habilidades
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Habilidades
Robert Katz dividiu as habilidades gerenciais em três
categorias:
HABILIDADE
HABILIDADE
HABILIDADE
TÉCNICA
HUMANA
CONCEITUAL
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Habilidades Técnica
Relaciona-se com a atividade especifica do gerente.
Métodos e equipamentos necessários para a realização das
tarefas que estão dentro do campo de sua especialidade
Por exemplo: Diretor comercial
Conhecer os produtos e suas aplicações, preços de venda,
canais de distribuição, clientes e mercados, e técnicas de
vendas.
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Habilidades Humana
A habilidade humana abrange a compreensão
das pessoas e suas necessidades, interesses e
atitudes.
A capacidade de entender, liderar e trabalhar
com as pessoas de sua equipe e a expressão da
habilidade humana do gerente.
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Habilidades Conceitual
Envolve a capacidade de compreender e lidar com a
complexidade total da organização e de usar o intelecto
para:
 Formular estratégias
 Analisar problemas e
 Tomar decisões.
Criatividade, planejamento,
entendimento do contexto
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raciocínio
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abstrato
e
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Três tipos de habilidades gerenciais e sua relação
com a posição na hierarquia, segundo Katz.
Habilidades
Conceituais
Administração
superior
Gerência
intermediária
Supervisão de
primeira linha
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Habilidades
Humanas
Habilidades
Técnicas
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Atitudes
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Atitudes
São competências que permitem as pessoas interpretar e julgar a
realidade e a si próprios.
As atitudes formam a base das opiniões segundo as quais outras
pessoas e os fatos, as idéias e os objetos são vistos, interpretados
e avaliados.
As atitudes estão na base das doutrinas administrativas e da
cultura organizacional.
Das muitas atitudes que influenciam o comportamento dos
gerentes, as atitudes em relação as pessoas têm provavelmente o
impacto mais forte.
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Atitudes
O pesquisador Douglas McGregor desenvolveu uma proposição para avaliar
esse tipo de atitude, bem como o efeito sobre o estilo gerencial, com base na
idéia de que há duas maneiras opostas de interpretar as pessoas.
Teoria de McGregor.
A Teoria X diz que as pessoas são avessas ao trabalho e a responsabilidade, e
não merecem confiança.
A Teoria Y diz exatamente o contrario, que a maioria das pessoas gosta de
trabalhar e de assumir responsabilidades, e merece confiança.
Supondo que você seja um gerente que julgue as pessoas de acordo com a
Teoria X, de que maneira você ira provavelmente agir como chefe? Sua
resposta, com
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Atitudes
Sua resposta, com toda certeza, será completamente diferente da de outro,
cujas opiniões estejam alinhadas com a Teoria Y.
Mais que isso, suas concepções sobre administração de pessoas serão
diferentes.
As atitudes referem-se ainda a própria pessoa e a outros aspectos de seu
ambiente, como seu trabalho ou seu cargo.
Há pessoas que encaram de maneira positiva a possibilidade de ocupar um
cargo gerencial.
Este tipo de atitude deve ser determinante na escolha de pessoas para
ocuparem tais posições, porque sua probabilidade de sucesso e maior do que
aqueles que não enxergam atrativos na carreira gerencial.
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Competências Gerenciais
Habilidades
Conceituais
Conhecimento
(Saber)
Habilidades
Humanas
+
Habilidades
Atitude
(Saber Fazer)
(Saber Fazer Acontecer)
=
Sucesso
Profissional
Habilidades
Técnicas
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Competências Gerenciais
Habilidades
Conceituais
(Idéias e
conceitos abstratos)
Executivos
Habilidades
Humanas
Gerência
(Relacionamento
Interpessoal)
Habilidades
Técnicas
Supervisão
(Manuseio de
coisas físicas)
Execução das Operações
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Fazer e executar
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