Caso Prático – Telecom New Zealand
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Telecom New Zealand: eficiência e competitividade
A Telecom New Zealand é a maior empresa de telecomunicações da Nova Zelândia,
operadora das redes local, nacional, internacional e móvel, 99% das suas linhas são
ligações digitais. Com uma atitude muito competitiva no seu mercado, a Telecom NZ
pretende desenvolver uma oferta empresarial à medida que o mundo se liga em rede.
O primeiro passo dado, foi utilizar a Internet para tornar o seu sistema de compras mais
eficiente.
Como acontece com todas as empresas antes de adoptarem uma solução electrónica, a
Telecom NZ utilizava um sistema baseado em papel, para adquirir bens e serviços indirectos.
Para além disto, eram estabelecidos contratos com fornecedores preferenciais, mas que os
funcionários raramente utilizavam, fazendo compras pontuais fora das condições
contratadas.
Melhorar a gestão do ‘Procurement’, negociando melhores preços com os fornecedores (pela
concentração do volume) e reduzindo a intervenção manual, resultando numa significativa
redução de custos era o grande objectivo.
Com a sua atitude arrojada a Telecom NZ definiu, ainda como objectivo, a implantação de
uma plataforma que permitisse à empresa alojar marketplaces de B2B e soluções de eProcurement para os seus próprios clientes.
A escolha da solução a adoptar levou a uma análise rigorosa da oferta existente. Esta opção
deveria proporcionar um sistema interno de e-Procurement, bem como preparar a estrutura
da empresa para o desenvolvimento da plataforma B2B. O principal critério de escolha
centrou-se nas referências recolhidas em anteriores clientes dessa solução e no grau de
eficiência e satisfação.
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Caso Prático – Telecom New Zealand
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A Telecom NZ escolheu a solução Ariba B2B Commerce Platform, pois o extenso
trabalho na procura de referências sobre a sua utilização, tornou a escolha clara. Para
além deste facto, a Ariba respondia aos requisitos da Telecom NZ quer para a
implementação de uma solução de automação dos processos internos, quer para o
desenvolvimento de um e-Marketplace e de soluções de e-Procurement para o exterior.
Por forma a agilizar as operações internas e a autonomizar as transacções que envolviam
facturação, recebimentos e pagamentos, a Telecom NZ implementou primeiro o Ariba Buyer.
Quer a empresa, quer os seus fornecedores já estão a partilhar os benefícios alcançados.
O Ariba Buyer está já a proporcionar uma redução de custos, transformando as múltiplas
facturas, telefonemas e faxes, numa simples transacção electrónica – economizando tempo
e dinheiro – e colocando a Telecom NZ numa posição de maior força negocial. Os
fornecedores acabam por beneficiar de volumes de encomendas maiores e mais
consistentes.
A implementação interna desta ferramenta está a dar à Telecom NZ, a experiência
necessária para a construção da sua futura oferta externa. A empresa planeia oferecer
serviços de e-Procurement
e de B2B alojados nos seus servidores. A capitalização do
esforço interno nesta evolução e os ganhos na eficiência interna, transformar-se-á numa
vantagem competitiva a oferecer aos clientes externos da Telecom NZ.
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