AMBIENTE DE
NEGÓCIOS
OBJETIVO
FACILITAR A ORDENAÇÃO DE CONHECIMENTOS
SOBRE
O
PROCESSO
DE
CONSTRUÇÃO
DE
CENÁRIOS, O ENTENDIMENTO DO QUE É UM
AMBIENTE DE NEGÓCIOS E DE EMPRESAS E
POSSIBILITAR O INICIO DO DESENVOLVIMENTO DO
PENSAMENTO E DO PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
AULA 1
REALIDADE DE
MERCADO E A CADEIA
DE MUDANÇAS
AMBIENTES DE MARKETING
EMPRESA
•PRODUÇÃO
•COMERCIAL
•FINANÇAS
•RH
•ETC
MERCADO
•CONSUMIDOR
•CONCORRENTE
•FORNECEDOR
•ÍNTERMEDIÁRIOS
AMBIENTE SÓCIO
ECONÔMICO
•ECONOMIA
•LEGISLAÇÃO
•TECNOLOGIA
•CULTURA
•POLÍTICA
•GOVERNO
•ETC
OLHANDO PARA O MUNDO
EVOLUÇÃO DAS SOCIEDADES
SOCIEDADE
FONTE DE
AGRICOLA
INDUSTRIAL
DE INFORMAÇÃO
PASSADO
PRESENTE
FUTURO
CAPITAL
CONHECIMENTO
CONHECIMENTO
RECURSO
ESTRATÉGICO
(PODER)
TERRA
O AGENTE DAS
PROFUNDAS
TRANSFORMAÇÕES:
AS MEGATENDÊNCIAS
ENTENDENDO AS
MEGATENDÊNCIA
SÃO AS MUDANÇAS SOCIAIS,
ECONÔMICAS, POLÍTICAS E
TECNOLÓGICAS QUE SE FORMAM
LENTAMENTE E, UMA VEZ ESTABELECIDAS,
NOS INFLUENCIAM POR ALGUM TEMPO
ENTRE SETE E DEZ ANOS, OU ATÉ MAIS.
FORMAÇÃO DA MEGATENDÊNCIA
TENDÊNCIA
MEGATENDÊNCIA
NOVOS PARADIGMAS
MUDANÇA
INOVAÇÃO
MEGATENDÊNCIAS ECONÔMICAS
(JÁ INSTALADAS)
• GLOBALIZAÇÃO DA ECONOMIA
• VIAGENS COMO A MAIOR INDÚSTRIA
GLOBAL
• ÁSIA E AMÉRICAS COMO NOVAS ÁREAS
DE OPORTUNIDADES
• PARADOXO GLOBAL: QUANTO MAIOR A
ECONOMIA GLOBAL, MAIS PODEROSOS
SERÃO OS SEUS PROTAGONISTAS
MEGATENDÊNCIAS SOCIAIS
(JÁ INSTALADAS)
• TRIUNFO DO INDIVÍDUO
• RENASCIMENTO DAS ARTES
• RENASCIMENTO RELIGIOSO DO 3º
MILÊNIO
• ESTILO DE VIDA GLOBAL E
NACIONALISMO CULTURAL E O NOVO
TRIBALISMO
MEGATENDÊNCIAS POLÍTICAS
(JÁ INSTALADAS)
• A PRIVATIZAÇÃO DO WELFARE STATE
• A EMERGÊNCIA DE UM SOCIALISMO DE
LIVRE MERCADO
• NOVOS CÓDIGOS DE CONDUTA PARA O
SÉCULO 21
• QUANTO MAIS DEMOCRÁTICO O
MUNDO, MAIS PAÍSES SURGIRÃO
MEGATENDÊNCIAS TECNOLÓGICAS
(JÁ INSTALADAS)
• ALTA TECNOLOGIA
• A ERA DA BIOLOGIA
• A REVOLUÇÃO DAS
TELECOMUNICAÇÕES
ALGUMAS
TENDÊNCIAS PARA
OS PRÓXIMOS ANOS
• ENCASULAMENTO
•FAZER DA CASA UM NINHO PROTEGIDO
DAS DUREZAS DO MUNDO LÁ FORA.
• GRUPOS CLÃS - FECHADOS
•VIDA SOCIAL LIMITADA A UM PUNHADO DE
GENTE COM IDÉIAS SEMELHANTES.
• AVENTURA, MAS NÃO MUITO
•PARA DIMINUIR A TENSÃO, DIVERSÃO SEM
RISCO, COMO REALIDADE VIRTUAL.
• VINGANÇA DO PRAZER
•A VOLTA DA COMIDA COM GORDURA, DOS
CASACOS DE PELE E OUTROS FRUTOS
PROIBIDOS.
• PEQUENOS LUXOS
•CARRO IMPORTADO, VIAGENS, UM BOM
VINHO-CARO, MAS VIÁVEL
• APOIO NAS RAIZES
•VALORES ESPIRITUAIS DO PASSADO PARA
SE FIRMAR NO FUTURO.
A EMPRESA
VOLTADA PARA O
MERCADO
O QUE PODE
ACONTECER COM OS
MERCADOS NESTES
PRÓXIMOS ANOS ?
MERCADOS
• DECLÍNIO DOS MERCADOS E DA
PRODUÇÃO EM MASSA
• FRAGMENTAÇÃO DO MERCADO
• EXPLOSÃO DE PRODUTOS E SERVIÇOS
• MAIS ESCOLHAS
MERCADOS
• DEMANDA POR QUALIDADE E POR
RESPOSTAS RÁPIDAS
• MAIOR COMPLEXIDADE
• EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE
• UNIDADES ESTRATÉGICAS DE NEGÓCIOS
MERCADOS
• CONCORRÊNCIA
•ÁGIL / DINÂMICA
•INTENSA
•INTERNACIONAL
•IMPOSSÍVEL MANTER VANTAGEM
COMPETITIVA
MERCADOS
• FORNECEDOR
•NOVO PARCEIRO
•PEÇA CHAVE DA CADEIA DE
PRODUÇÃO
MERCADOS
FABRICANTE/INTERMEDIÁRIO
• Canal de Distribuição
FABRICANTE
ATACADISTA
DISTRIBUIDOR
VAREJISTA
CONSUMIDOR
• O PODER NO CANAL SE DESLOCA DO FABRICANTE
PARA O VAREJISTA
• SURGIMENTO DE COOPERAÇÃO E PARCERIA AGRE-
GANDO VALOR PARA O CONSUMIDOR
• SURGIMENTO
CIONAIS
DE
NOVAS
TECNOLOGIAS
INTERNA-
MERCADOS
• CONSUMIDOR (Brasil)
• BAIXO NÍVEL DE ESCOLARIDADE
• BAIXA RENDA
• TORNANDO-SE MAIS VELHO
• EDUCADO PELA GLOBALIZAÇÃO E NO PLANO
REAL
• TORNA-SE CONSICENTE DE SEUS DIREITOS
• ADQUIRE NOÇÃO DO VALOR DO DINHEIRO
• MAIS INFORMADO E EXIGENTE
(QUALIDADE/CUSTO)
AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES
AMBIENTAIS NO FUTURO
•CRESCIMENTO MAIS LENTO DO MERCADO
•INTENSIFICAÇÃO DA CONCORRÊNCIA LOCAL E
INTERNACIONAL
•INTENSIFICAÇÃO DA PERCEPÇÃO DE PRODUTOS
ANÁLOGOS
•REDUÇÃO DO CICLO DE VIDA DE PRODUTOS
AS PRINCIPAIS QUESTÕES E AS PRESSÕES
AMBIENTAIS NO FUTURO
• MAIOR ATAQUE AOS NICHOS PELOS
CONCORRENTES
• MAIOR SOFISTICAÇÃO DO CLIENTE E
SENSIBILIDADE A PREÇOS E SERVIÇOS
• FORTE PRESSÃO PARA REBAIXAMENTO DE PREÇOS
PRINCÍPIOS
NORTEADORES:
MISSÃO, VISÃO E
VALORES
“MISSÃO”
É A MANEIRA PELA QUAL A EMPRESA
EXERCE O “CORE BUSINESS” OU SEJA, O
QUE ELA É HOJE E O QUE DESEJA SER, NO
FUTURO, A PARTIR DE AGORA.
“MISSÃO”
ELA É DIRETIVA E NÃO LIMITADORA E INDICA:
•ONDE CONCENTRAR RECURSOS
•ONDE PROCURAR POR NOVAS OPORTUNIDADES
•ONDE CONSTRUIR O SUCESSO DA EMPRESA
“MISSÃO”
ELA CONTÉM:
•O negócio da empresa (necessidades a atender)
•O cliente da empresa e o que é valor para o mesmo
(segmentos de mercado)
•As competências básicas da empresa e a forma de
atuação do negócio (conhecimentos e tecnologias a
empregar)
“VISÃO”
•DETERMINAM O RUMO A SER
SEGUIDO PELA EMPRESA
•IDENTIFICAM O QUE SE DESEJA
REALIZAR
•SÃO ATEMPORAIS E INDICAM
GRANDEZAS, SEM QUANTIFICAÇÃO
“VALORES”
CONVICÇÕES CLARAS E
FUNDAMENTAIS QUE A EMPRESA
DEFENDE E ADOTA COMO GUIA DE
GESTÃO DO SEU NEGÓCIO E DEVEM
SER REAIS
ANÁLISE DOS
FATORES - CHAVE DE SUCESSO
FATORES-CHAVE DE SUCESSO
• FATORES-CHAVE DE SUCESSO
(FCS’s) são aquelas condições
julgadas necessárias (ainda que não
suficientes) para que uma empresa
tenha sucesso em determinado ramo
de negócios
FATORES-CHAVE DE SUCESSO
• Pode-se afirmar que a empresa
deverá ter um desempenho no mínimo
satisfatório com relação a estas
condições para ser bem sucedida em
seu ramo
FATORES-CHAVE DE SUCESSO
• Avaliando as empresas-líderes no setor em
que nossa empresa atua (ou atuará),
podemos nos perguntar:
– Quais seriam as razões comuns que
determinam a liderança destas
empresas no mercado ?
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS
GENÉRICOS
• Setor Industrial
– Abastecimento De Matérias-primas
– Qualidade, Performance E Confiabilidade Dos Produtos
• Setores de Alta Tecnologia
– Reputação Da Empresa
– Capacidade E Velocidade De Inovação
• Commodities
– Preços Competitivos
• Setor Financeiro
– Credibilidade
FCS’s : EXEMPLOS SETORIAIS
GENÉRICOS
• Setor de Serviços
– Agilidade Operacional
– Suporte Técnico
• Setor de Bebidas
– Distribuição
• Setores de Varejo e Atacado
– Diversidade De Produtos
– Disponibilidade De Produtos
• Setor de Varejo de Combustíveis
– Localização
FCS’s NA ANÁLISE ESTRATÉGICA
• O número de FCS’s para uma empresa deve ser
REDUZIDO
• A identificação dos FCS’s facilita e CRIA FOCO na
análise de variáveis ambientais críticas de
natureza externa e interna ao empreendimento
• A determinação dos FCS’s depende diretamente
da definição da Visão da empresa
AULA 2
•CONSTRUINDO CENÁRIOS
•AMBIENTE ECONÔMICO
•AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
•AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO
•AMBIENTE TECNOLÓGICO
CONSTRUINDO CENÁRIOS
• Seqüência de Montagem:
– Seleção dos eventos que interfiram com os
fatores chaves de sucesso e com a missão
da empresa.
– Construção dos ambientes (econômico,
sócio-cultural, político-legislativo e
tecnológico) de hoje e sua evolução no
tempo
– Construção da grande história (cenário)
SELEÇÃO DE EVENTOS
Missão:
FCS:
Ambientes
Econômico
Sócio Cultural
Político Legislativo
Tecnológico
Fatores Ambientais Críticos
1.
2.
3.
X.
1.
2.
3.
X.
1.
2.
3.
X.
1.
2.
3.
X.
AMBIENTE ECONÔMICO
FATORES
AMBIENTAIS
CRÍTICOS
SITUAÇÃO
HOJE
PREVISÃO PARA
3 ANOS
AMBIENTE SÓCIO-CULTURAL
FATORES
AMBIENTAIS
CRÍTICOS
SITUAÇÃO
HOJE
PREVISÃO PARA
3 ANOS
AMBIENTE POLÍTICO-LEGISLATIVO
FATORES
AMBIENTAIS
CRÍTICOS
SITUAÇÃO
HOJE
PREVISÃO PARA
3 ANOS
AMBIENTE TECNOLÓGICO
FATORES
AMBIENTAIS
CRÍTICOS
SITUAÇÃO
HOJE
PREVISÃO PARA
3 ANOS
•A GRANDE ESTÓRIA:
O CENÁRIO SETORIAL
CONSTRUINDO CENÁRIOS
• O CENÁRIO É O CRUZAMENTO DOS
EVENTOS PREVISTOS PARA O
FUTURO, NOS AMBIENTES
• REGISTRE OS EFEITOS DOS
CRUZAMENTOS E NÃO OS
EVENTOS CRUZADOS
CONSTRUINDO CENÁRIOS
• CONTE NUMA GRANDE ESTÓRIA,
COMO SERÁ O MUNDO PARA SUA
EMPRESA (AMBIENTE DE
NEGÓCIOS), NOS PRÓXIMOS 3
ANOS.
•AMEAÇAS E
OPORTUNIDADES
AMEAÇA
• Antevisão de uma situação futura potencialmente
desfavorável que, dada sua relevância e grande
probabilidade de ocorrência poderá enfraquecer a
posição competitiva da empresa e restringir sua
capacidade de realizar sua visão (se nada for feito
a respeito, é claro !)
OPORTUNIDADE
• Antevisão de uma situação futura potencialmente
favorável à empresa, cujo aproveitamento poderá
contribuir de forma significativa para a realização
de sua visão, tendo em vista sua grande
probabilidade de sucesso