Origem: Política SGI: "Cumprimos nossos acordos voluntários, o Caminho Umicore e o Código de Conduta" e
Objetivo SD "Engajamento com partes interessadas"
Objetivo: "Manter canal de comunicação ativo"
Indicador: IDA 14 Comunicados SA8000
Meta 2014: Responder os comunicados em até 7 dias úteis (conforme procedimento A-23-109)
IDA 14 - "Comunicados SA8000"
Processo-chave 6
15
10
8
8
5
5
2
2
2
1
0
0
0
0
0
0
JUN
JUL
AGO
SET
1
0
0
JAN
FEV
MAR
ABR
MAI
Casos respondidos em até 7 dias
OUT
Casos respondidos depois de 7 dias
NOV
DEZ
TOTAL
2013
2012