Whi
W ite paper
Quais os difeerencciais /
Q
b efícioos dee um “Cliinicaal
bene
Informatiion Solut
S tion Worrld
C s”
Class
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O sistema de saúde é uma estrutura ccomplexa, que envolve profissionaiss de formaçõ
ões
diversas atuan
ndo em diferrentes campoos. Eles execcutam serviçços com grauus variáveis de
coomplexidadee. Desde con
nhecidos am
mbulatoriais, que cobrem
m atendimeentos médicos,
paassando por unidades de
e pronto atenndimento onde são atend
didos pacienntes em caráter
dee emergência até institu
uições hosp italares. Estas podem te
er graus de complexidaade
diferentes, po
or exemplo,, hospitais gerais ou atendimenttos especiallizados, com
mo
ncologia e Transplantess. As soluçõões de info
ormações clíínicas consi deradas com
mo
On
“W
World Class”,
” voltadas para
p
atender a complexid
dade desse setor, precissam comporrtar
toodos estes ellementos. Esste conhecim
mento deixa de ser basea
ado nos aspeectos puros de
teecnologia de informação (qual melhoor plataformaa tecnológica
a, tendência de linguage
em,
baanco de dados, ambiente WEB, eetc), necesssitando cada
a vez maiss o aporte de
en
ntendimento
o do setor, elementos que o afe
etam, profisssionais com
m perfis mais
esspecíficos, teendências, co
omo são os m
modelos vigentes.
Paara tanto, vaamos entender um pouuco da dinâm
mica deste setor e com
mo o paciente,
seendo foco deesta discusssão, é afetaddo hoje pellos diversos “players” ddeste mercad
do.
En
ntendendo melhor
m
esta complexidaade é possíível compreender o quee as soluçõ
ões
coonsideradas como “Worrld Class” trrazem de be
enefícios e quais os di ferenciais que
q
deevemos busccar nas mesm
mas.
A figura 1 abaixo ilustra oss principais ffatores que afetam
a
o sisttema de saú de:
Figgura 1
Coonforme ilusstrado acima, todos os “atores” re
epresentadoss no ciclo nnecessitam de
daados geradoss ora pelo seu
s próprio pprocesso, orra utilizando
o-se de dadoos gerados por
p
ou
utros processsos, funcionando como ponto de en
ntrada de algumas atividdades a sere
em
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exxecutadas co
omo fonte de
e consulta oou, em algum
mas situaçõe
es, como basse de sistem
mas
dee informação
o gerencial – Key Perform
mance Indicaator (KPI).
Nãão bastassem
m os aspecto
os supracitaddos, duas paalavras-chaves impulsionnam este setor
- iinovação e tecnologia,
t
e diversos aggentes atuam
m em cada uma dessas esferas (figu
ura
2). Podemos reesumir estess agentes em
m três direcio
onadores crítticos para caada um deless:

Inovaçção – entend
dendo toda e qualquer ação do mercado no intui to de atingirr:
 Prevenção
o de doençass;
 Agilidade na tomada dde decisão;
 Diminuiçãão no tempoo de perman
nência nos serviços,
s
com
m uso racion
nal
dos seus insumos.
Exemp
plos são inúm
meros, tais ccomo novos equipamenttos médicos,, novas drogas,
ferram
mentas de pro
ocessos com
mo Lean Six Sigma,
S
entre outros.

Tecno
ologia – ente
endendo todda e qualquer solução de
d mercado no intuito de
atingir:
 Redução de
d custos;
 Melhoria contínua
c
na qualidade;
 Eficiência operacionall.
Novass soluções de
e mercado, ppadrão de co
omunicação entre sistem
mas (software
ee
hardw
ware), melho
or infraestruttura, padrão
o WEB, atendimento a certificações,
entre outras.
Figuraa 2
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Coomo resultad
do de um melhor
m
entenndimento do ciclo que envolve
e
os ddiversos atorres
neeste mercad
do bem como os elem
mentos que
e o influen
nciam este ciclo ou são
s
influenciados pela forma dinâmica dee como o me
ercado atua, as soluçõess de tecnolog
gia
paara o setor saúde passsam por um
m processo de
d evolução
o constante.. O intuito de
au
umentar a adoção
a
destaas tecnologiias. O gráficco abaixo ilustra bem eesta tendênccia
(figura 3):
Figgura 3
Esste conceito já persiste há quase 2 décadas (Pe
eter Waegem
mann – 19966 – Institute of
Medicine – IO
OM). Alguns pontos
p
críticcos envolvem
m esta discusssão:
 Como começar;
 Planejjamento a lo
ongo prazo;
 Quais resultados espera
e
atingiir em cada faase de imple
ementação daas soluções;;
 Como medir estess resultados.
Soomando-se a estes ponttos, os proveedores de so
olução de sa
aúde precisaam entender a
coomplexidadee do setor, ter claro os cconceitos daas diversas variáveis deesse e estare
em
prreparados paara atender aos
a questionnamentos accima. Uma so
olução “Worrld Class” de
eve
coobrir todos os
o elemento
os da cadeiaa ilustrada nas figuras 2 e 3. Entennder como, por
p
exxemplo, oco
orrem as tro
ocas de infoormação enttre os prove
edores de saaúde e fonttes
paagadoras, asssim como entre estas e os órgão
os regulatóriios e, destaa forma, com
mo
au
uxiliá-los, prrovendo form
mas de garaantir que esttas informaçções possam
m ser inserid
das
coorretamente no sistema. Compree nder como as ferramen
ntas de supoorte a decissão
poodem auxiliaar no atingiimento das ações preconizadas pa
ara prevençãão de eventtos
addversos (supo
ortadas por órgãos
ó
de accreditação e regulatórios), por exempplo, como rissco
e prevenção de queda, úlcera de pressão, erros de med
dicamentos, entre outros.
mo eliminar ou diminui r atividadess burocrática
as, por vezees necessárias,
Coonhecer com
libberando mais tempo do profissional de saúde paara atingir o objetivo na sua atividad
defim
m.
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Poor outro lado
o, os proved
dores de saúúde precisam
m também esstar em sinttonia com esste
prrocesso de evvolução do sistema
s
de saaúde:
- O que é prom
moção da saaúde? O que é prevenção
o? Quais as diferenças
d
enntre estes dois
coonceitos? Qu
ual a tendênccia do setor?? Quais ferramentas podem ser deseenvolvidas paara
ir ao encontro dessas tend
dências?
- O que é fárm
maco vigilân
ncia? No quee se baseia o seu tripé? Quais os prrovedores mais
affetados? O qu
ue pode ser feito
f
para auuxiliar na gesstão da fárma
aco vigilânciia?
DS? Como eles
POE, EHR, AD
DT, PACS, CD
- O que se enttende pela “sopa” de sigglas como CP
coontribuem paara melhor gestão dos prrocessos assistenciais?
-N
No que os prrocessos de acreditação
a
se baseiam?? Como auxiliar os serviçoos de saúde na
exxcelência exiigida para se
e atingir os ddiversos níve
eis de acredittação?
- O que são eventos advversos gravees? Como preveni-los? Quais ferram
mentas pode
em
au
uxiliar neste processo?
Como garanttir que todass as fontes dde informaçãão dentro de
e uma instituuição de saú
úde
-C
poossam ser “intercamb
biáveis”? C
Como captu
urar inform
mações provvenientes de
veentiladores, monitores de
d beira de leito, basess de conheccimentos extternas, setores
diversos do ho
ospital? O qu
ue é HL7? O que é IHE? O que é ASTTM? Como issto pode ajud
dar
oss hospitais na sua gestão
o clínica?
A lista de perg
guntas pode continuar poor mais uma série de outtros questionnamentos, mas
m
a ideia aqui é ilustrar o qu
ue aqueles qque procuram
m por soluções “World CClass” precisaam
teer em mente quando elaborarem suaas “Request For Proposall- RFP”, e aqqueles que irrão
prrover estarem
m aptos a atender
a
as nnecessidadess desse merccado, com vvisão de lon
ngo
prrazo.
Um
m ponto dee equilíbrio precisa ser definido paara este me
ercado. Merccados como
o o
Eu
uropeu e Americano
A
já entenderaam que oss sistemas desenvolviddos são parte
integrante da solução a se
er entregue, não sendo necessariam
mente desenvvolvida por um
u
ún
nico “vendo
or”. Como soolução a serr entregue, ela precisa ser totalmeente integradda,
daando visão única
ú
do pro
ocesso e conntinuidade do
d mesmo. O setor de saaúde cada vez
v
veem se tornan
ndo mais co
omplexo, e a decisão de
e esperar qu
ue um únicoo provedor se
eja
caapaz de entregar soluçãão monolíticca e única, será ingenuidade ao loongo dos anos.
Faazer parcerias inteligente
es, buscandoo o que se te
em de melhor para cada eespecificidad
de,
também perm
mitirá entreg
gar soluçõess “World Cllass” com maior
m
grau de benefícios,
toornando este fato um dife
erencial.
Baasta saber o tempo que o mercado attingirá este grau de maturidade.
W
White Paper esscrito por Nubbia Viana, Couuntry Solutionn Manager - HC Informationn Solutions
do na área de informática e m saúde há mais
m de 20 ano
os no setor. Exxperiência em
m
Méédica, atuand
divversos segmeentos: hospital, operadora dde saúde e em
mpresas do settor de TI. Partticipação em
projetos de difeerentes portess e complexidaades dentro da
d estrutura ho
ospitalar. Atu almente,
presa Agfa He
ealthCare, com
mo Country So
olution Manag
ger para o seggmento
traabalha na emp
Ennterprise IT, co
om foco nos provedores
p
dee serviços, em especial hospitais, centross médicos,
seerviços de diag
gnósticos e op
peradoras de ssaúde.
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Aggfa HealthCaare, um mem
mbro do Agfaa-Gevaert Gro
oup, é um líd
der global em
m fornecime
ento de
sooluções de TI
T em cuidaados médicoos e imagem
m diagnósticca. A empressa tem quase um
sééculo de exp
periência em cuidados m
médicos e foii pioneira no
o mercado dee TI para cuidados
médicos no início da década de 90 . Atualmentte, a Agfa HealthCare
H
ccria, desenvolve e
foornece sistem
mas modern
nos para ca ptura, geren
nciamento e processam
mento de im
magens
diagnósticas e informaçõe
es clínicas/aadministrativvas para hosspitais e esttabelecimentos de
cu
uidados méd
dicos, assim como soluçõões em mídiia de contrasste para faciilitar os resu
ultados
dee imagem méédica efetivaa.
Agfa e Agfa rhombuss são marcas regisstadas da Agfa-Gevvaert N.V., Bélgicaa, ou das suas filia
ais.
Toddas as outras marccas registadas são
o detidas pelos seuus respectivos don
nos e são utilizadas a
nívvel editorial sem in
ntenção de infracçção. Os dados nestta publicação têm apenas motivos de
d
ilusstração e não reprresentam necessarriamente normas oou especificações que devem ser
cum
mpridas pela Agfaa HealthCare. Toda
a a informação conntida aqui é destin
nada apenas para
orientação, e as caraacterísticas dos pro
odutos e dos serviiços descritos nestta publicação podem ser
uer momento sem aviso prévio. Os pprodutos e serviçoss podem não estarr
alterados em qualqu
dissponíveis para a su
ua área local. Conttacte o seu represeentante de vendass local para inform
mações
de disponibilidade. A Agfa HealthCare esforça-se de form
ma diligente para fornecer a informa
ação
maais precisa possíveel, mas não será re
esponsável por quaalquer erro tipográáfico.
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