Instituto Politécnico de Tomar
Escola Superior de Tecnologia de Abrantes
Curso
Comunicação Social
Ano Lectivo
2007/2008
Ficha da Disciplina
Unidade Curricular
Mercados, Públicos e Audiências
Créditos ECTS
#
Ano
5º
Semestre
Anual
Carga horária semanal
Teórica
Teórico-Prática
Prática
#
3h
#
Área Científica
Comunicação Empresarial
Classificação curricular
Teórico-Prática
Tipo de aulas
Nome do Docente
Habilitações
Categoria
Teóricas
XXX
XXX
XXX
Teórico-Práticas
Luís Nunes
Licenciado,
Pós-Graduado
Prof. Adj (eq)
Práticas
XXX
XXX
XXX
Docente Responsável
Luís Nunes
Objectivos
Conferir aos alunos a capacidade de interpretar e manipular os principais conceitos e
instrumentos da análise dos mercados, públicos e audiências.
Introduzir as perspectivas da oferta e da procura, da eficácia e eficiência na gestão dos
suportes de comunicação social, designadamente com base no conhecimento profundo sobre
os consumidores.
Programa Previsto
Introdução
a. Definição Conceptual
b. Uma Visão integrada de Mercados, Públicos e Audiências
MERCADOS
1.Evolução Histórica e o Futuro
1.1. Do domínio da oferta ao domínio da procura
1.2. Do Ford T à personalização do produto
2. A globalização dos Mercados
3. Nichos de Mercado
4. Mercados Dominantes e Emergentes
4.1.Determinantes geográficos
4.2.Determinantes demográficos
4.3.Determinantes socio-económicos
PÚBLICOS
5. A Identificação de Públicos
5.1.Os Públicos-Alvo
6. A Função dos Estudos de Mercado
6.1. Estudos Qualitativos
6.2. Estudos Quantitativos
7. A segmentação de Públicos
7.1. O papel das tecnologias da Informação – Database Marketing
7.2. Dataminig – transformar dados em informação
7.3. CRM
7.4. Marketing Relacional
7.5. Marketing Directo
AUDIÊNCIAS
8. Introdução à Análise de Audiências
9. Os Instrumentos de Medição
9.1. Nos meios tradicionais (TV, Rádio, Imprensa, Outdoors, etc.)
9.2. Nos novos meios (Internet, Multibancos, Telemóveis, etc.)
10. Conceitos essenciais na análise de audiências, et.al.:
10.1.Tipos de audiência (acumulada, média, útil, etc.)
10.2. Índice de Fidelidade
10.3. Share
10.4. Cobertura
10.5. Frequência Média (OTS)
10.6. GRP
10.7. Custos por GRP
10.8. Custos por Mil Impactos
11. Estratégia e Planeamento de Meios
12. Pré e Pós-Avaliação de Campanhas
12.1. Quantitativa
12.2. Qualitativa
Bibliografia
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Webgrafia
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www.admark.org.uk
www.iaaglobal.org
http://crm-daily.newsfactor.com
www.crmondemand.com
www.marketeer.pt
www.meiosepublicidade.pt
www.briefing.iol.pt
Critérios de avaliação
É obrigatória a frequência a um mínimo de 75% das aulas faltas a
um número superior de aulas obrigam os alunos a avaliação em
exame final.
A participação activa nas aulas será avaliada, contribuindo em 20%
(4 valores) para a nota final.
Avaliação Periódica
Serão realizadas duas frequências: uma no final de cada semestre,
contribuindo em 80% (16 valores) para a nota final.
Os alunos que obtiverem uma nota final igual ou superior a 10
valores, são dispensados de avaliação final.
Avaliação Final
A avaliação final será realizada através de exame escrito.
Horário de Tutoria
Dia
Horário
Local
Terças-Feiras
11h00-14h00
Departamento Comunicação Social