Os serviços de mobilidade gerenciados podem ajudar as PMEs?
Por Colin Snow
Na medida em que cada vez mais as pequenas e médias empresas (PMEs) percebem o
crescimento do uso de dispositivos móveis no mundo dos negócios, muitas delas descobrem não
possuir recursos de TI ou verba para dar conta dessa nova realidade. Este post lança luz sobre
esses desafios e explora como os empresários podem se beneficiar da terceirização de
fornecimento de serviços de mobilidade gerenciados.
No mundo todo, o gerenciamento de dispositivos móveis tem criado dor de cabeça em termos de
carga de trabalho e segurança para os departamentos de TI. O número crescente de
colaboradores usando seus próprios dispositivos (uma prática conceituada com a sigla BYOD, para
“bring your own device”, ou “traga seu próprio dispositivo”, em tradução livre) tem desafiado as
empresas que procuram dar mais recursos tecnológicos aos funcionários sem abrir mão da
segurança. Os desafios incluem tópicos como: gerenciamento das despesas de telecomunicações,
da conectividade, dos diferentes tipos de dispositivos, controle dos riscos de roubos de aparelhos,
do uso de aplicativos não autorizados, configuração remota dos dispositivos e recuperação de
senhas. Além disso, mesmo que boas políticas de BYOD permitam controle de custos e garantam
produtividade, elas podem acabar gerando mais dispersão que demande segurança e
gerenciamento de dados para os usuários.
Mas estes não são os únicos desafios que as empresas enfrentam quando se trata de mobilidade.
O vigor efetivo dos negócios em mobilidade está nos aplicativos corporativos que permitem, entre
outros recursos, acessar informações em tempo real que auxiliam a tomada de decisões e capturar
dados diretamente do mercado. Todos esses aplicativos requerem implementação e manutenção
em todos os dispositivos de trabalho. O segmento de mobilidade requer um grande investimento
inicial em tecnologia, treinamento e suporte.
A boa notícia é que você não precisa carregar esse fardo. Há uma forma melhor de sua empresa –
pequena ou média – gerenciar os negócios em mobilidade: o nome é Managed Mobility Services
(MMS) ou Serviços de Mobilidade Gerenciados, em tradução livre. O MMS é uma solução baseada
em nuvem fornecida por uma operadora ou por uma empresa de tecnologia e cuja estrutura se
baseia numa plataforma de gerenciamento robusta. Os fornecedores de serviços MMS incluem
operadores de rede, controladores de custos, integradores de sistemas e até mesmo profissionais
dedicados ao conceito de MMS.
O MMS é ideal para as pequenas e médias empresas que desejam obter retorno mais rapidamente
sem os custos e os riscos de implementar e manter infraestrutura e equipe de mobilidade. Mas é
fundamental saber escolher a solução de MMS certa. Um erro na hora de decidir e você pode ficar
preso a limitações enquanto sua TI móvel precisa se expandir. Aqui vão alguns critérios para
escolher um serviço MMS:

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Ele fornece uma plataforma de gerenciamento completo de uma empresa global
reconhecida?
Inclui uma solução de gerenciamento de todos os dispositivos e aplicativos?

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
Esse software de gerenciamento de aplicativos possui capacidades avançadas, como um
aplicativo de gerenciamento de políticas de grupo, configurações automáticas e
atualizações remotas e automatizadas, tanto para sistemas primários quanto secundários?
Contém aplicativos de prateleira compatíveis que você mesmo instala rapidamente?
O serviço inclui uma plataforma de aplicativos móveis corporativos para desenvolver
aplicativos compatíveis e habilitados para o ambiente empresarial?
O software fornece sincronização avançada de dados para os aplicativos móveis se
conectarem a bancos de dados remotos?
Escolher o fornecedor de serviços mais adequado também é importante. Os fornecedores se
diferem por suas ofertas de segurança, gerenciamento de infraestrutura, serviços, SLA e em gerar
relatórios. Por exemplo, a Verizon oferece um serviço de gerenciamento de mobilidade baseado
em nuvem para todo o ciclo de vida de smartphones e tablets. O serviço inclui relatórios via
wireless para toda a empresa, prevê definição, reforço e manutenção de políticas de mobilidade
estratégicas e abrange tanto os dispositivos em Android quanto em iOS. Se necessário, a Verizon
pode criar, desenvolver e implementar aplicativos e até checar eles são obrigatórios e estão sendo
usados. Outros fornecedores têm ofertas similares, mas não todos os serviços. Dessa forma,
certifique-se de seus objetivos antes de adquirir esses serviços MMS.
Tudo isso que você ouviu até agora parece excessivo para a sua empresa? Talvez seja melhor
começar de forma simples com um serviço de gerenciamento de dispositivos baseado em nuvem.
Fornecedores menores, como a Systech Integrators, está aproveitando as vantagens de uma
estrutura de TI de baixo custo (como a Amazon Web Services), permitindo, dessa forma, oferecer
as mesmas soluções de gerenciamento de dispositivos móveis corporativos instalados no local que
as grandes empresas utilizam apenas na nuvem com assinaturas baseadas em preço. Isso permite
que os funcionários usem os dispositivos que desejam no trabalho, ao mesmo tempo em que a
equipe de TI pode fornecer infraestrutura com custo-benefício adequado sem grande
investimento inicial.
Movimentar seu negócio pode não ser tão desafiador quanto você pensa. Uma solução MMS pode
ajudá-lo a gerar mais resultados sem complexidade e custos altos. Com uma solução de
gerenciamento eficiente, uma abordagem completa para o gerenciamento de dispositivos e para
as despesas da estrutura de mobilidade, você pode reduzir os custos operacionais no longo prazo.
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