Especificações de oferta
Gestão de dispositivos distribuídos
– Encriptação de dados de computadores portáteis
Descrição dos serviços
O Serviço de encriptação de dados de computadores portáteis, da Dell, faculta uma gestão central da encriptação de dados e o acesso a
dados para Sistemas do Cliente. Este Serviço fornece encriptação de dados para melhor salvaguardar os dados armazenados em
dispositivos.
O Serviço de encriptação de dados de computadores portáteis, da Dell, inclui as seguintes funcionalidades:
•
Gestão central da encriptação para PC locais e remotos.
•
•
•
Gestão central e restauro das chaves de encriptação.
•
Localização do último endereço IP conhecido.
Eliminação automática da chave de encriptação com base em políticas.
A Dell executará os seguintes Serviços, conforme solicitados pelo Cliente:
• Eliminação da chave de encriptação. Se o Contacto autorizado do Cliente comunicar a perda ou o furto de um Sistema com Serviço
de encriptação de dados, a Dell iniciará processos destinados a eliminar a chave de encriptação no Sistema para impedir o acesso não
autorizado aos dados. Estes processos entrarão em vigor no Sistema da próxima vez que o Sistema for ligado com sucesso à Internet.
• Restauro da chave de encriptação. Se um Sistema com Serviço de encriptação de dados de computadores portáteis necessitar do
restauro da chave de encriptação, a Dell validará o contacto autorizado e iniciará processos destinados a restaurar a chave de
encriptação no Sistema para permitir o acesso autorizado aos dados da próxima vez que o Sistema estabelecer ligação à Internet.
• Divulgação do último endereço IP conhecido. Se o Cliente comunicar a perda ou o furto de um Sistema com Serviço de encriptação
de dados de computadores portáteis, a Dell divulgará o último endereço IP conhecido do sistema ao contacto autorizado do Cliente.
Serviços opcionais (implicam taxas adicionais)
Serviços personalizados
Os serviços de implementação personalizada opcionais a seguir indicados podem estar disponíveis para aquisição em separado (podem estar
definidos num caderno de encargos em separado ou noutro contrato assinado entre as partes):

Distribuição de pacotes de Software de Activação do Serviço para Sistemas e Utilizadores Finais do Cliente.

Assistência adicional para "iniciação", para além da formação incluída na oferta standard, em itens, tais como a
preparação e configuração de servidores de reencaminhamento para distribuição de software.
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Procedimentos de suporte
Activação dos serviços
O Cliente e a Dell colaborarão em conjunto nas seguintes tarefas:
•
Análise dos requisitos técnicos essenciais.
•
Avaliação do ambiente / da infra-estrutura.
•
Análise da topologia da rede.
•
Identificação das localizações do escritório ou das instalações.
•
Identificação do método de distribuição preferido do Software de Activação do Serviço.
Concluída esta avaliação, a Dell fornecerá um programa de instalação do Software de Activação do Serviço (SES) e será enviado ao
Cliente um aviso de activação por correio electrónico para o endereço de correio electrónico do contacto técnico, juntamente com um
manual de implementação do Software de Activação do Serviço, que explica como activar o serviço e como contactar a Dell para obter
suporte ao nível da implementação.
Instalação do Software de Activação do Serviço. Ao Cliente será prestado suporte (telefónico e electrónico) para ajuda na
implementação do Software de Activação do Serviço, conforme a seguir indicado:
•
A Dell deverá validar os requisitos ao nível do ambiente e da infra-estrutura e das localizações físicas dos escritórios.
•
A Dell deverá definir e activar o Cliente na Consola de administrador.
•
A Dell deverá fornecer um programa de instalação configurado e as respectivas instruções de instalação ao contacto de TI do
Cliente.
•
A Dell deverá disponibilizar formação remota online aos administradores de TI do Cliente.
Responsabilidades do Cliente
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Garantir que o Software de Activação do Serviço está instalado em todos os dispositivos a monitorizar.
O Cliente deverá garantir que quaisquer dispositivos a serem geridos através de firewalls de software activas (por ex., Zone Alarm)
estão configurados de modo a evitar o bloqueio de transmissões do/para o Software de Activação do Serviço.
Garantir que todas as aplicações a serem inventariadas são iniciadas a partir de um ficheiro executável standard, definido pelo
sistema operativo do Sistema, e não iniciadas a partir de um servidor ou executadas a partir de um browser.
Registar todos os Software de Activação do Serviço no Web site do Software Dell (indicado na mensagem de correio electrónico
para a activação). A Dell só fornecerá Serviços para Dispositivos com Software de Activação do Serviço registado. O Cliente
poderá desactivar ou reatribuir, a qualquer momento, um Software de Activação do Serviço registado, mas em caso algum será
reembolsado por taxas anteriormente pagas.
Fornecer um único ponto de contacto que actue como principal alternativa do Cliente para coordenação dos serviços junto dos
utilizadores finais ou grupos no seio do ambiente de TI do Cliente.
O Software de Activação do Serviço utiliza largamente a Especificação SMBIOS (System Management BIOS), tal como
promulgada pela DMTF (Distributed Management Task Force), bem como a instrução WMI (Windows Management Instruction)
(onde aplicável) para reconhecer e identificar adequadamente as características do hardware. Os dispositivos que não suportem a
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SMBIOS ou a WMI, ou que tenham implementado incorrectamente a SMBIOS ou a WMI, ou que não estejam actualizados,
podem apresentar informações incompletas ou erradas sobre o hardware. A Dell não garante que o Software de Activação do
Serviço pode fornecer ou fornecerá suporte a todos os tipos de hardware, aplicações ou dispositivos.

O Cliente deverá garantir, para as opções e serviços de implementação que requerem um domínio, que existe um domínio e que
todos os computadores a serem geridos são membros do domínio.

O Cliente deverá garantir que o protocolo de rede UDP está autorizado a atravessar a rede examinada.

O Cliente deverá garantir que quaisquer dispositivos a serem geridos através de firewalls de software activas (por ex., Zone Alarm)
estão configurados de modo a evitar o bloqueio de transmissões do/para o Software de Activação do Serviço.

O Cliente é responsável por instalar ou, quando aplicável, facilitar a distribuição remota do Software de Activação do Serviço para
os seus Sistemas de Utilizador Final, bem como por desenvolver, testar, validar, distribuir e restaurar quaisquer pacotes de
distribuição de software.

Relatórios personalizados ou relatórios que diferem dos produtos de comunicação standard da Dell.

O Cliente é responsável pela desinstalação do Software de Activação do Serviço para desactivar a recolha de dados de
configuração do sistema após a rescisão ou a expiração do Termo do serviço de subscrição.
Para obter mais informações sobre as nossas ofertas de serviços, contacte o seu representante Dell ou visite Dell.com/Services
A disponibilidade varia consoante o país. Para mais informações, os clientes e parceiros de canal da Dell deverão contactar os respectivos representantes de vendas.
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Gestão de dispositivos distribuídos – Encriptação de dados de computadores portáteis: Especificações de oferta; 14/05/2010
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