MBA em Gestão Estratégica da Tecnologia da Informação
432 horas-aula
OBJETIVO DO CURSO
Proporcionar uma visão estratégica dos processos organizacionais e de como os
diversos processos dentro das organizações afetam o resultado como um todo, do ponto
de vista da Tecnologia da Informação.
As disciplinas são interligadas provendo uma visão gerencial que auxiliará na
disponibilização das informações que serão a base das tomadas de decisão e do controle
dos processos.
MERCADO EMPREGADOR
Indústrias, fornecedores de bens e serviços, operadores, organizações governamentais e
não governamentais ··.
PÚBLICO-ALVO
Profissionais de nível superior com familiaridade com Tecnologia da Informação
METODOLOGIA DO TCC
O trabalho é individual. Será um projeto empresarial a ser apresentado a possíveis
investidores, sob a forma de um plano de negócios. Deverá ter caráter de aplicabilidade
dos assuntos apresentados no curso, aplicado à realidade profissional dos alunos
participantes, e ser de interesse dos componentes do grupo. O trabalho terá
acompanhamento (e apoio) do professor orientador e/ou do coordenador acadêmico do
curso.
MÓDULO BÁSICO DE GESTÃO
Comunicação Interpessoal
Carga Horária:12 horas-aula
Objetivo da disciplina:
Integrar os participantes. Ser o primeiro contato do aluno com o universo acadêmico do
seu curso de MBA. Capacitar o aluno a apresentar trabalhos e exposição de motivos.
Conteúdo:
Aspectos motivacionais, estilos de liderança, sociabilidade. Desenvolvimento da
capacidade de interagir com pessoas. Processo de comunicação. Correlação instrução x
comunicação. Como melhorar sua comunicação de maneira eficaz e eficiente.
Desenvolvimento de habilidades para trabalho em time (team work).
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Gestão Contábil
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina:
Capacitar o aluno a interpretar os demonstrativos financeiros de uma organização,
entendendo a finalidade e os objetivos da contabilidade, custos e orçamento, bem como
a dinâmica da integração em uma empresa e sua importância para o controle gerencial.
Conteúdo:
Contabilidade e o significado dos relatórios econômico-financeiros. Balanço:
significado das contas do ativo, passivo e patrimônio líquido. Variações no patrimônio
líquido: receita, despesa e resultado. DOAR e o fluxo de caixa. Análise dos
demonstrativos financeiros: índices de performance operacional, índices de
investimento e índices de endividamento.estrutura.Valor da empresa.Taxa de
desconto.Valor residual.Indicadores do mercado: preço / valor patrimonial da ação,
preço / lucro por ação, PL justo.Necessidade de Capital de Giro e efeito tesoura.
Análise de Viabilidade de Projetos
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Apresentar os conceitos de avaliação de projetos de investimentos, desde os
fundamentos de matemática financeira, a fim de que o aluno fique apto a desenvolver
projetos de investimentos, aplicado imediatamente o que viu em sala de aula.
Conteúdo:
Juros simples. Juros compostos. Taxas de juros (reais, efetivas e equivalentes).
Descontos simples e compostos. Amortização de empréstimos. Conceitos de
equivalência e fluxo de caixa. Valor Presente Líquido,Taxa Interna de Retorno, PayBack (simples e descontado). Taxa de atratividade (custo de oportunidade). Montagem
de Fluxo de Caixa de Projetos. Avaliação de fluxos de caixa pelos métodos do Valor
Presente Líquido, Taxa Interna de Retorno e Pay-Back. Decisão de iniciar um projeto.
Avaliação de projetos em condições de incerteza. Análise de sensibilidade. Viabilidade
de projetos com outputs intangíveis. Frameworks para Viabilidade de Projetos de TI.
Cenários Econômicos e Tendências
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Desenvolver ferramentas básicas para análise do cenário econômico e tomada de
decisões no universo empresarial. Questões econômicas normalmente são fatores
determinantes da estratégia, ações e desempenho das empresas.
Conteúdo:
Caracterização do ambiente de negócios: dimensões econômicas, políticas, sociais e
tecnológicas. Elaboração de cenários. Variáveis micro e macro econômicas e seus
impactos na gestão dos negócios. Impactos resultantes de políticas monetárias,
cambiais, fiscais e de emprego nas organizações.
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Gerenciamento de Projetos
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Apresentar conceitos essenciais para o entendimento da função do gerente de projetos,
praticando os principais processos preconizados pelo PMI - Project Management
Institute e permitindo que, ao final do módulo, o aluno esteja apto a gerenciar um
projeto conseguindo o melhor da sua equipe.
Conteúdo:
Definição de Projeto. Contexto e Evolução do Gerenciamento de Projetos. As áreas de
conhecimento e os processos de gerenciamento do PMBoK. Ciclo de Vida dos Projetos:
iniciação, planejamento, execução, controle e encerramento. Estruturas Analíticas de
Projetos (EAP). Diagrama de Gantt. Método PERT/CPM. Caminho Crítico.
Cronograma Físico e Financeiro. Alocação de recursos humanos e financeiros. Lições
Aprendidas. Gerenciamento de Projetos de TI.
Gestão de Competências Gerenciais
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Dotar o aluno de uma visão organizacional do ponto de vista comportamental.
Apresentar tópicos sobre comunicação interpessoal, liderança e seus paradoxos, tomada
de decisões, administração de conflitos, recrutamento e seleção e seus reflexos na
organização, criando um ambiente motivador para a equipe e, com isso, atingir os
melhores resultados.
Conteúdo:
O Capital Humano na organização: a função estratégica de RH. Trabalho e emprego na
economia do conhecimento. A nova perspectiva de carreira profissional na economia do
conhecimento. Formulação e desenvolvimento de talentos, avaliação de potenciais,
desempenhos, gerenciamento da remuneração e do sistema de benefícios. Indicadores
de Performance. Análise do Retorno de Treinamento (ROT). O novo perfil do
profissional para a economia do conhecimento
MÓDULO DE GESTÃO ESTRATÉGICA
Estratégia de Empresas
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina:
Desenvolver a visão estratégica na gestão dos negócios, habilitando os alunos a
implantar/utilizar um modelo de Planejamento Estratégico analisando cenários e
elaborando diagnósticos organizacionais.
Conteúdo:
Planejamento Estratégico: Conceitos, processos e Escolas. Análise de setor industrial e
de posição competitiva. Modelo SWOT. Modelo das Forças de Porter. Metodologia
para Desenvolvimento de Estratégia de Negócios.
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Plano Integrado de Negócios
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Capacitar os alunos a desenvolver um Plano de Negócios, aplicando os conceitos e
metodologias desenvolvidos ao longo do curso. Contribuir para que os alunos associem
as várias disciplinas disponibilizadas ao longo do curso a fim de entendê-lo de forma
sistêmica; Desenvolver a capacidade de trabalho em grupo.
Conteúdo:
Desenvolvimento de um plano de negócios. O plano de negócios: o ramo e as atividades
da empresa; A oportunidade, Visão e Missão. O estudo de mercado- tendência e
dinâmica, análise da concorrência; a analise estratégica - proposição de valor e modelo
de negócios. O plano de marketing; a análise econômico-financeira; a estrutura
organizacional e os elementos de “benchmarks” e motivadores.
Marketing de Negócios
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Apresentar os conceitos de marketing, analisando as principais variáveis determinantes
de um processo de planejamento de marketing. Apresentar as noções da criação de valor
para o consumidor. Apresentar noções de análise do ambiente, mercado, concorrência,
consumidores. Saber como determinar e comunicar os atributos diferenciadores da
empresa e administrar o seu composto de marketing. Estabelecer alternativas
estratégicas de competição e como estas se encaixam no Planejamento de Marketing.
Conteúdo:
Definição de Marketing. Definição do Produto/Serviço. Definição do Preço. Estratégias
de Distribuição. Propaganda. Pesquisa e Segmentação de Mercado. Endo-Marketing e
Marketing de Relacionamento. Marketing em Ambientes Digitais. Marketing e
Publicidade na WEB. Comportamento do consumidor na WEB.
Negociação e Administração de Conflitos
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Apresentar as principais técnicas de negociação, objetivando sua aplicação nas
atividades profissionais dos participantes.
Conteúdo:
Negociação como instrumento gerencial. Principais tipos e modelos de negociação.
Planejamento e organização. Estratégias e táticas de negociação. Maximização de
resultados/relacionamento com as partes. O uso da informação, do tempo e do poder.
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MÓDULO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÀO
Comércio Eletronico
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Tem como objetivo permitir que os alunos desenvolvam e apliquem os conceitos de
Comércio Eletronico, como suporte à tomada de decisão. Identificar os indicadores
aplicáveis no contexto empresarial
Conteúdo:
Definição do Comércio Business-to-Consumer (B2C). Definição dos fatores que
determinam os modelos de negócios de marketing eletrônico para o varejo. Análise do
papel dos brokers eletrônicos. Sistemas de Pagamento Eletrônico. Descrever o
Comércio Eletrônico do tipo Business-to-Business (B2B). Modelo de Arquitetura para
B2B no Comércio Eletrônico. Características de mercados orientados ao fornecedor.
Características de mercados orientados ao cliente (e-Procurement). Analisar a
importância da Logística e da Reengenharia de Suprimentos em B2B.
Alinhamento Estratégico de TI
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Acompanhar o desempenho do aluno durante o curso, especificamente no
desenvolvimento dos trabalhos de conclusão de curso e também servir como elo entre a
teoria apresentada e os cases de sucesso no mercado.
Conteúdo:
A mudança no ambiente de negócios: a Sociedade da Informação. Reengenharia de
processos de negócios. O uso do TI como arma competitiva e de alavancagem de
negócios. O papel da informação e o comportamento organizacional. A informação na
definição e execução de estratégias e na integração da estratégia às ações. Gestão de
Mudança organizacional. Alinhamento estratégico de TI. Aplicação estratégica de ERP
e CRM.
Gestão da Informação Corporativa
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
Analisar o paradoxo da alta dependência da informação versus a alta vulnerabilidade na
transferência e manuseio destas informações, conhecendo as fases da informação e
importância no contexto de SI.
Conteúdo:
Visão sistêmica da segurança da informação. Políticas e estratégias de segurança da
informação. Tipologias de ataques. Vulnerabilidades. Análise de Riscos. Certificados
Digitais. Criptografia. Infra-estrutura de Chaves Públicas (ICP). Planos de Contingência
e de recuperação de desastres.
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Consultoria em TI
Carga horária 12 horas-aula
Objetivo da disciplina
Proporcionar a reflexão quanto ao papel desempenhado pela consultoria em TI,
fornecendo subsídios teóricos e práticos para o exercício da atividade.
Disponibilizar ferramentas para que a função de consultoria possa ser desempenhada
com efetividade na parceria consultor-cliente, evidenciando situações críticas na atuação
do consultor
Apresentar os requisitos para ser um consultor ético e respeitado, com as habilidades
necessárias a nível pessoal, interpessoal, grupal e organizacional
Conteúdo:
A atividade de consultoria em TI. Distinções entre consultoria externa e interna.
Características e habilidades do consultor. Fases do processo de consultoria.
Construção da relação consultor-cliente.
Lidando com as resistências.
Planejamento,implementação e acompanhamento de projetos de consultoria. Modelos
de diagnóstico. Instrumentos e ferramentas de consultoria. Construção de relatórios.
Consultoria interna de TI.
Governança corporativa
Carga horária 24 horas-aula
Objetivo da disciplina
O objetivo da disciplina é apresentar, sob o prisma da Governança Corporativa, o
conjunto de processos, costumes, políticas, leis, regulamentos e instituições que regulam
a maneira como uma empresa é dirigida, administrada ou controlada.
Conteúdo:
Governança de TI e Planejamento Estratégico. Estruturação da área de T.I.
Centralização x Descentralização. Quando comprar x quando fazer (Modelos Make or
Buy). Modelos de Terceirização de sistemas (Outsourcing). Relacionamento com
usuários e com a alta direção..O papel das Fábricas de Software. Métricas de Qualidade
e Confiabilidade na Gestão de TI. Certificações CMM, CMMi, ITIL, Cobit, ISO 90003. Contratos de SLA. O papel do CIO (Chief Information Officer)
Gestão de Serviços de Infraestrutura
Carga horária 12 horas-aula
Objetivo da disciplina
Compreender os processos de desenvolvimento e de gestão de serviços em TI
Conteúdo:
Processos: Conceitos e Gestão, Integração, Controles e Metodologias. Gerência de
Serviços x Gerência de Sistemas – Mudança de Cultura. Processos de Infra-estrutura de
TI - Complexidade, Globalização e Desafios. ITIL: Information Technology
Infrastructure Library – Pontos Fortes, Limitações e Benefícios. Componentes do ITIL
– Indicadores, Níveis de Serviços, Serviços de Suporte. Gerência de Serviços e a
Governança de TI.
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Gestão da Qualidade em Tecnologia da Informação
Carga horária 12 horas-aula
Objetivo da disciplina
Conhecer os fundamentos de Gestão da Qualidade aplicada a Tecnologia da
Informação.
Conteúdo:
Gestão da qualidade de software com os modelos de qualidade de produto e de processo
(ISO, NBR, CMM, SPICE, e-SCM). Processos de desenvolvimento de software (ciclo
de vida e métodos). Modelos para avaliação e melhorias contínuas no processo de
software. Métricas de teste. Certificações e órgãos certificadores. Indicadores de
Desempenho em Tecnologia da Informação: de desempenho, de qualidade, de
produtividade, de eficiência e de capacidade
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MÓDULOS ON LINE
Gestão do Conhecimento
36 horas
Conhecimento como fator de produção: novos paradigmas, criação do conhecimento,
criação do conhecimento organizacional, cinco disciplinas.
Mapeamento estratégico das organizações: conhecimento e competitividade, clima e
cultura organizacional, implantação da gestão do conhecimento, balanced scorecard.
Soluções para a gestão do conhecimento: foco na tecnologia, foco fora da TI, foco nas
pessoas. Implantação da gestão do conhecimento: etapas do processo, indicadores de
desempenho, competências do gestor de conhecimento
Marketing de Serviços
36 horas
Economia, marketing e serviços: economia dos serviços, características dos serviços,
classificação dos serviços. Estratégias de marketing de serviços: surgimento e
popularização do marketing, caráter estratégico do marketing, organização orientada
para o mercado, formulação de estratégias. Gestão do marketing de serviços: modelos
de compreensão dos serviços, interações do marketing de serviços, expansão do
composto de marketing, produto.
Comportamento do consumidor de serviços: marketing e mudanças no mundo do
consumo, processo de tomada de decisão do consumidor, expectativas dos clientes
acerca dos serviços, satisfação do consumidor e qualidade de serviços, modelo
SERVQUAL, modelo SERVPERF, marketing de relacionamento. Implementando o
marketing de serviços: papel estratégico da gerência média, avaliação e controle em
marketing de serviços, avaliação e controle das atividades de marketing, papel de
colaboradores e clientes, gestão de empregados em serviços, papel dos clientes na
prestação do serviço.
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