Defensoria Pública acelera acesso a recursos de processos Perfil do cliente Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul utiliza soluções Dell para garantir aos funcionários maior produtividade para acesso a recursos virtuais e aplicativos Organização Defensoria Pública-Geral do Estado de Mato Grosso do Sul Segmento Governo País Brasil Colaboradores 750 Website www.defensoria. ms.gov.br Desafio A Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso do Sul precisava garantir a todos mais velocidade, melhor desempenho dos aplicativos e melhor acesso a recursos virtuais, especialmente em partes do estado onde não seria possível ampliar a banda disponível. Solução “Nossos usuários finais estão extremamente satisfeitos com a melhora em sua experiência de TI e com os melhores níveis de desempenho ao acesso a aplicativos críticos, como nossas ferramentas de processo virtual. E no fim, os maiores beneficiários são os cidadãos”. Antônio Cezar Signorelli Smania, Diretor de TI, DPGE A Defensoria, trabalhando em conjunto com a Imagetech, parceira da Dell, implantou a solução Dell SonicWALL WAN Acceleration Appliance (WXA), que inclui os produtos Dell SonicWALL NSA e Dell SonicWALL TZ. Benefícios • Rápido acesso aos dados e recursos virtuais; • Redução de investimentos para melhor utilização da largura de banda; • Inclusão de novos aplicativos na mesma plataforma; • Melhoria na gestão de TI; • Redução do tempo de execução de procedimentos de 2 semanas para algumas horas. Soluções utilizadas • Segurança de Rede A Defensoria Pública do Estado (DPGE), com atividades em 52 comarcas do estado de Mato Grosso do Sul, dependia de uma linha de assinante digital assimétrica (ADSL) para atender às atividades judiciais e extrajudiciais. Em muitas destas comarcas, o acesso a dados era limitado a apenas 1 Mbps. “Alguns procedimentos executados pela secretaria de TI que antes duravam até duas semanas, hoje são resolvidos em horas.” Antônio Cezar Signorelli Smania, Diretor de TI, DPGE A Secretaria de Tecnologia da Informação elaborou um projeto com o objetivo de garantir à DPGE do MS melhoria no acesso aos processos virtuais para atender à população de modo mais ágil. De acordo com Antônio Cezar Signorelli Smania, diretor de TI da DPGE, diante do desafio de ampliação da banda de internet, foi definida a implementação de aceleradores WAN nos circuitos dedicados contratados para as comarcas, como parte de um grande projeto de modernização. “Inicialmente havíamos tentado integrar todas as comarcas em conjunto com as operadoras de telefonia”, disse ele. “Nós fizemos um estudo utilizando somente os circuitos e as velocidades oferecidas por estas operadoras. Mas a tecnologia ADSL não comportaria a nova topologia de rede. Além disto, os valores ficaram elevados e o serviço oferecido seria muito instável. Encontrando uma solução de rede A Imagetech, parceira da Dell, ofereceu uma solução que combinava a Dell SonicWALL WXA 2000 e 1 cluster de aplicações WXA 6000, firewalls NSA 3600 e 52 firewalls TZ 105 series. A empresa foi vencedora da licitação. “A proposta elaborada com a solução Dell SonicWALL WXA foi a de melhor relação custo e benefício e ainda nos proporcionou um modelo inovador”, ressaltou Smania. A Imagetech e o Departamento de TI da DPGE implementaram a solução, proporcionando não apenas aumento 2 no desempenho dos aplicativos mas também melhoria na segurança sem requerer com isto investimentos adicionais. Adoção de aceleradores para uma solução customizada O órgão adotou o Dell SonicWALL WXA e a próxima geração de soluções de firewalls, além dos serviços profissionais da Imagetech. O modelo se ajusta como uma luva para um órgão público: por exemplo, o acordo de nível de serviço da Imagetech inclui a responsabilidade, em caso de falha, pela troca de qualquer equipamento. O acompanhamento do desempenho dos equipamentos é feito a partir do NOC (Network Operation Center) da empresa em conjunto com a equipe de TI da DPGE. A Dell, através desta solução, implanta uma das maiores redes aceleradas no mundo. “Além de outras técnicas de aceleração, a solução faz a análise em Produtos e serviços Hardware Firewalls Dell SonicWALL NSA 3600 Firewalls Dell SonicWALL TZ 105 Dell SonicWALL WAN Acceleration Appliance (WXA) Dell SonicWALL Global Management System (GMS) tempo real dos aplicativos e do tipo de tráfego antes de otimizá-los. Assim, com a análise realizada pela solução Dell SonicWALL WXA, conseguimos garantir e priorizar a banda para os aplicativos que vão passar pela solução”, explicou Smania. A equipe de desenvolvimento criou regras de acesso para cada aplicativo, definindo velocidades de acordo com a demanda. Entendendo quais aplicativos são necessários e quais são as prioridades para o órgão, a solução consegue, por exemplo, priorizar o tráfego de consultas de processos sobre o acesso a sites. Após a implantação em 52 distritos, a DPGE transformou-se no maior caso de utilização da Dell WXA no Brasil, com mais de 300 usuários. Smania comentou, “Fora algumas localidades onde temos algumas adaptações de infraestrutura a serem feitas, os aceleradores Dell WXA já estão em pleno funcionamento em quase toda a totalidade das comarcas. As poucas restantes serão concluídas em breve”. Ele acrescentou: “Antes do início da primeira operação, o órgão passou uma semana realizando testes. Hoje, a Dell SonicWALL WXA está tão bem customizada que parece que foi desenvolvida exclusivamente para nós”. Maior velocidade de sistemas e de atendimento ao público Após um ano de implementação da solução, a avaliação de Smania é que os aceleradores Dell SonicWALL WXA estão funcionando muito bem. Ele também ressalta que ao sair de uma infraestrutura defasada, a DPGE obteve maior desempenho. “Alguns procedimentos executados pela secretaria de TI que antes duravam até duas semanas, hoje são resolvidos em horas.” Além da agilidade, há uma forte redução de custos em comparação ao modelo de aquisição dos equipamentos. De acordo com Smania, a soma do que seria investido nos equipamentos e também em sua gestão, manutenção e licenças de suporte, resultaria em um valor algumas vezes maior do que o investido atualmente, através de serviços mensais e sem a garantia de renovação do parque em caso de evolução da tecnologia. “Hoje a Dell SonicWALL WXA está tão bem customizada que parece que foi desenvolvida exclusivamente para nós” Antônio Cezar Signorelli Smania, Diretor de TI, DPGE Outra evidência do sucesso do projeto é o nível de satisfação dos usuários. Smania comentou: “Nossos usuários finais estão extremamente satisfeitos com a melhora em sua experiência de TI e com os melhores níveis de desempenho ao acesso a aplicativos críticos, como nossas ferramentas de processo virtual. E no fim, os maiores beneficiários são os cidadãos”. Veja todos os estudos de caso em Dell.com.br/casosdesucesso 3 Dell e SonicWALL são marcas registradas da Dell Inc. Outras marcas e nomes comerciais podem ser usados neste documento como referência às entidades que reivindiquem essas marcas e nomes ou seus produtos. Dell nega qualquer interesse de propriedade sobre as marcas e nomes de terceiros. A disponibilidade e os termos dos Serviços, Soluções e Software Dell variam por região. Este estudo de caso serve apenas para fins informativos. Dell não oferece nenhuma garantia - expressa ou implícita - neste estudo de caso. Número de Referência: XXXXXXXX © março 2015 Dell Inc. Todos os direitos reservados.