Pesquisa e análise das informações de
especificação externa das embalagens de
brinquedo focando na compreensibilidade do
consumidor/usuário.
Eliana Formiga - [email protected], Renan Jordano - [email protected]
ESPM Rio
OBJETIVO E JUSTIFICATIVAS
Esta pesquisa foi baseada no uso dos códigos e normas
brasileiros obrigatórios em embalagens de brinquedo e o
nível de importância e compreensão pelos consumidores
quanto a essas informações.
Mestriner define embalagem em diversos itens,
relacionando sua importância às suas funções. “(…) a
embalagem é uma ferramenta de marketing sendo que
nos produtos de consumo é também um instrumento de
comunicação e venda.” (MESTRINER, 2001).
No segmento de produtos infantis, as embalagens devem
atingir dois públicos: adultos e crianças. Devido ao
complexo processo de negociação entre eles no ponto de
venda, não surpreende que a embalagem deva comunicar
segurança para os pais ou responsáveis e diversão para as
crianças. Essas, atualmente, absorvem tanta informação a
partir de diversas fontes que estão tornando-se
participantes ativos na decisão de compra com a família
(BRADFORD, 2008). Entretanto, essa pesquisa se fez
necessária, na medida em que existe uma incompreensão
dos consumidores/ usuários quanto às várias
especificações contidas nas embalagens de brinquedo e a
inadequação dessas informações em relação às normas
oficiais vigentes.
FUNDAMENTAÇÃO TEÓRICA
E METODOLOGIA
Trata-se de uma pesquisa de campo exploratória
qualitativa para compreender o comportamento do
consumidor no ato da compra de brinquedos. Utilizamos
como instrumentos dois questionários que foram
elaborados especificamente para esse estudo. A aplicação
desses deu-se buscando um universo de pessoas independentemente da faixa etária; sendo utilizado o espaço físico
da própria faculdade, foram entrevistados alunos, professores, funcionários e visitantes, totalizando quarenta e
sete indivíduos. O primeiro foi um questionário que
objetivava compreender o comportamento dos consumidores no ato da compra e o segundo foi um teste de
compreensão para avaliar a compreensibilidade de alguns
dos pictogramas existentes nas embalagens de brinquedo.
RESULTADOS
Observamos que os pictogramas selecionados para o teste
de compreensibilidade não atingiram o grau de aprovação
desejado. Foi verificado também um desinteresse e falta
de informação por parte da população. Desta forma,
concluimos que há necessidade de estimular a sociedade
em relação à importância dos significados dos símbolos
existentes nas embalagens de brinquedo, que agregam
valor ao produto e esclarecem o consumidor no ato da
compra.