DEPARTAMENTALIZAÇÃO
•Departamentalização é o agrupamento, de acordo com um
critério específico de homogeneidade, das atividades e
correspondentes recursos (Humanos, Materiais e Tecnológicos)
em unidades organizacionais.
•Corresponde a divisão do trabalho ou ao agrupamento de
atividades homogêneas
FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA FORMAL
•Importância das atividades
•Ênfase na especialização
•Processo de coordenação
•Processo de controle
•Custo da estrutura
FATORES A CONSIDERAR NO PROCESSO DE
DEPARTAMENTALIZAÇÃO NA ÁREA INFORMAL
•Processo político
•Preparo dos empregados para a mudança
•Treinamento dos empregados
•Diferenciação e integração
PRINCÍPIOS DE ORGANIZAÇÃO DE URWICK
•Objetivo
•Especialização
•Coordenação
•Autoridade
•Responsabilidade
•Correspondência
•Definição
•Alcance do controle
•Equilíbrio
•Continuidade
TIPOS DE DEPARTAMENTALIZAÇÃO
Departamentalização por quantidade;
Departamentalização funcional;
Departamentalização territorial (ou geográfica);
Departamentalização por produtos (ou serviços);
Departamentalização por clientes;
Departamentalização por processos;
Departamentalização por projeto;
Departamentalização matricial;
Departamentalização mista.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE
•Agrupar certo número de pessoas não diferenciáveis que, a partir
desta situação, têm obrigação de executar tarefas sob as ordens de
um superior.
•Por turno - conjunto de atividades similares são alocadas em
diferentes unidades organizacionais, tendo em vista o turno em
que essas atividades similares são realizadas.
•Diminuição de seu uso:
–o desenvolvimento dos recursos humanos;
–os trabalhos de equipe especializada são mais eficientes que
os baseados em número de pessoas; e
–não serve para os níveis intermediários e mais elevados da
empresa.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR QUANTIDADE
DIRETORIA
PRODUÇÃO
GERÊNCIA
MATERIAIS
SUPERVISOR 1
SUPERVISOR 2
GERÊNCIA
USINAGEM
IS
SUPERVISOR 1
SUPERVISOR 2
GERÊNCIA
MANUTENÇÂO
SUPERVISOR 1
SUPERVISOR 2
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
•As atividades são agrupadas de acordo com as funções.
•Também pode ser departamentalizada por área de conhecimento
•Fatores a considerar:
−Tamanho
−Grau de controle desejado
DIRETORIA
GERÊNCIA
DE
MARKETING
GERÊNCIA
ADMINISTRATIVA
GERÊNCIA
DE
PRODUÇÃO
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
VANTAGENS
–Mais estável
DESVANTAGENS
–Insegurança
–Maior segurança
–Especialização do trabalho
–Maior concentração e uso de
recursos especializados
–Especialização do trabalho
–Responsabilidade pelo
desempenho total - alta
cúpula
–Influência positivas sobre a
satisfação dos técnicos
–Economia
–Baixa Adaptabilidade
–Visão parcial da empresa
–Resistência ao ambiente próinovação
–Concentração de
competência
–Pior cumprimento de prazos
e orçamentos
DEPARTAMENTALIZAÇÃO FUNCIONAL
•Utilização
–atividades bastante repetitivas
•Condições para maximizar as vantagens e minimizar as
desvantagens
–inexistência de atividades multidisciplinares
–tecnologia complexa e competitiva
–qualidade técnica
–economia na utilização de recursos.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
•Todas as atividades que se realizam em determinado território
devem ser agrupadas e colocadas sob as ordens de um
administrador.
Departamento
de Tráfego Aéreo
Região
Norte
Região
Centro
Região
Sul
DEPARTAMENTALIZAÇÃO TERRITORIAL
VANTAGENS
•obter vantagens econômicas de
determinadas operações locais
•possibilidade
de
maior
treinamento de pessoal
•possibilidade de uma ação
mais imediata em determinada
região
DESVANTAGENS
duplicação de instalações e de
pessoal
pode deixar em segundo plano
a coordenação
concentração
maior
nos
aspectos mercadológicos e de
produção
•mais facilidade de conhecer os
fatores e os problemas locais
por ocasião da decisão.
•Facilidade no planejamento,
supervisão, coordenação e
controle
dos
serviços
executados na mesma área.
Dificuldade em manter uma
política de conjunto
As chefias centrais podem
temer em delegar o suficiente
poder às chefias regionais.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
•O agrupamento dos recursos é
feito de acordo com as
atividades inerentes a cada um
dos produtos ou serviços da
empresa.
ADM TECNICA
TELEFONE
CELULAR
TELEFAX
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PRODUTOS OU SERVIÇOS
VANTAGENS
–coordenação dos resultados
–alocação
de
capital
especializado
–utilização
da
capacidade
máxima dos recursos
–fixa a responsabilidade dos
departamentos
para
um
produto(ou linhas) ou serviço
–flexibilidade
–condições favoráveis para
inovação e criatividade
DESVANTAGENS
–coordenação mais difícil
–aumento dos custos pelas
duplicidades de atividades
–pode propiciar uma situação
onde os gerentes de produtos ou
serviços se tornem muito
poderosos.
–Problemas humanos de
temores e ansiedades
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR CLIENTES
•As atividades são agrupadas de acordo com as necessidades
variadas e especiais dos clientes ou fregueses da empresa.
•Quando a empresa possui clientes que merecem atenção
específica
DIRETORIA
Depto.
Infantil
Seção
Roupas
Seção
Brinq.
Depto.
Feminino
Seção
Modas
Seção
Jóias
Depto.
Masculino
Seção
Calçados
Seção
Modas
VANTAGENS
DESVANTAGENS
•Propiciar para a empresa
situação favorável para tirar
proveito das condições de
grupos de clientes bem
definidos;
•Podem existir dificuldades de
coordenação
•Provoca
a
utilização
inadequada
de
recursos
humanos e de equipamentos
•Assegurar reconhecimento e
•Impossibilidade de dividir
atendimento contínuo e rápido
todos os trabalhos de acordo
aos diferentes tipos e classes de
com a clientela
clientes
•Perigo de que certos grupos
•Perfeito conhecimento do
consigam privilégios por meio
público
de pressão
•Simplificação e coordenação
do serviço em contato com o
público.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROCESSOS
•Os agrupamentos de atividades são estabelecidos por linhas de
processo.
Gerente
Seção de
preparação
Seção de
Corte
Seção de
estamparia
Seção de
preparação
VANTAGENS
DESVANTAGENS
•Permite a utilização de •Perigo em a organização
técnicas e habilidades mais tardar na execução de seu
modernas
objetivo central
•Facilita a coordenação dos •Os
órgãos
trabalhos técnicos
departamentalizados tendem a
ter
um
sentimento
de
•Melhor
adaptação
ao
superioridade em relação ás
desenvolvimento
de
um
outras categorias funcionais
serviço de carreira e à
estimulação
de
padrões •Necessidade de coordenação
profissionais
mais efetiva.
Possibilidade de perda da visão
global do andamento do
processo.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO POR PROJETOS
•As atividades e as pessoas recebem atribuições temporárias de
acordo com o projeto
•Projeto: trabalho, com datas de início e término, com resultado
final previamente estabelecido, em que são alocados e
administrados os recursos, tudo isso sob a responsabilidade de
um coordenador
DIRETORIA
GERÊNCIA
ADM E
FINANÇAS
GERÊNCIA
COMERCIAL
GERÊNCIA
PROJETOS
PROJETO A
PROJETO B
VANTAGENS
DESVANTAGENS
•Permite
alto
grau
de •Pode gerar uma situação de
responsabilidade do grupo de recursos
ociosos
se
o
execução do projeto
coordenador não estiver dando
•Possibilita que os funcionários atenção
envolvidos tenham elevado
•Não apresenta um sistema
grau de conhecimento de todos
adequado de comunicação e de
os trabalhos inerentes ao
tomada de decisão
projeto
•Tem alto grau de versatilidade •Tamanho do grupo – quanto
maior for o grupo menor a
e adaptabilidade
probabilidade de sucesso
•Possibilita
melhor
atendimento ao cliente do
projeto
•Permite melhor cumprimento
de prazos e orçamentos
CONDIÇÕES PARA SUA UTILIZAÇÃO
•Existência de projetos multidisciplinares
•Projeto de longa duração
•Atendimento a prazos é fundamental
•Mudanças no ambiente exigem constantes alterações no projeto
•Equipe técnica de alto nível podendo prescindir de um chefe
funcional, ou então baixo nível de diversificação, o que permite
ao gerente do projeto melhor supervisão técnica
•Gerentes e equipe técnica de projetos altamente capacitados
•Equipe técnica com características de personalidade favoráveis
para resistir ao maior nível de incerteza e à instabilidade
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MATRICIAL
•Sobreposição de dois ou mais tipos de departamentalização
sobre a mesma pessoa. Geralmente, esta sobreposição se refere
à fusão entre a estrutura funcional e a estrutura por projetos.
Diretoria
Produção
Gerência
Projetos
PROJETO
A
PROJETO
B
PROJETO
C
Mecânica
Eletricidade
Recursos
Humanos,
Tecnológi
cos e
Materiais
Recursos
Humanos,
Tecnológi
cos e
Materiais
VANTAGENS
•Possibilita
maior
aprimoramento técnico
•Coordenação de forma mais
adequada e coerente
•Maior desenvolvimento de
capacitação profissional
•Maior especialização nas
atividades desenvolvidas
•Uso adequado dos vários
recursos
•Maior cumprimento de prazos
e do orçamento
•Melhor
clientes
atendimento
aos
DESVANTAGENS
•Dupla subordinação, gerando
um clima de ambiguidade de
papéis e relações
•Conflitos de interesse entre os
chefes funcionais e dos chefes
de projetos.
DEPARTAMENTALIZAÇÃO MISTA
•Cada parte da empresa deve ter a estrutura que mais se adapte à
sua realidade organizacional
ESTABELECIMENTO DA MELHOR
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
•Princípio do maior uso – o departamento que faz maior uso
de uma atividade, deve tê-la sob sua jurisdição.
•Principio do maior interesse – o departamento que tem
maior interesse pela atividade deve supervisiona-la.
•Principio da separação e do controle – As atividades do
controle devem estar separadas das atividades controladas.
•Principio da supressão da concorrência – Eliminar a
concorrência entre departamentos, agrupando atividades
correlatas no mesmo departamento.
ESTABELECIMENTO DA MELHOR
DEPARTAMENTALIZAÇÃO
•Diferenciação
–As atividades diferentes devem ficar em departamentos
separados.
–Fatores de diferenciação:
O fator humano é diferente
A tecnologia e a natureza das atividades são diferentes,
 os fatores do ambiente externo são diferentes,
Os objetivos e as estratégias são diferentes.
•A integração
–Quanto mais atividades trabalham integradas, maior razão
para ficarem no mesmo departamento.
–Fatores de integração:
Necessidade de coordenação.
Economia de escala
•Cabe ressaltar que não existe a Departamentalização ideal.
•Todos os tipos apresentam vantagens e desvantagens.
•Portanto, no processo de departamentalização deve-se buscar
formas onde a eficiência e a eficácia organizacional sejam
otimizadas.
•Na prática, dificilmente encontramos um único tipo de
Departamentalização