GESTÃO DA
QUALIDADE DE VIDA
NO TRABALHO –
GQVT:
oportunidades de
resultados
Ana Cristina Limongi França
Professora livre-docente da FEA-USP empresariais
(011) 30915908
[email protected]
conteúdo
O Stress na era pós-industrial
Da qualidade dos produtos e serviços para qualidade
pessoal
Expectativas gerenciais: motivação, liderança, equipe e
comprometimento
Sinais das novas exigências: tipos e síndromes de
stress
Conceito, fatores críticos e oportunidades
Indicadores e resultados
Modelo de gestão da qualidade de vida integrado
Caminhos pessoais e organizacionais
O Stress na era pós-industrial
Estilo de vida
Novas exigências
Ênfase de uso da carga mental
Maior exigência psíquica
Vida sedentária
Da qualidade dos produtos e
serviços
para qualidade pessoal
Relacionamento interpessoal
Liderança
Equipes e times de alta performance
Multiqualificação
Diversidade e desfronteirização
Empreendedorismo
Expectativas gerenciais
motivação, liderança,
equipe e comprometimento
Reconhecimento
Avaliação 360 graus
Visão holística da qualidade
Saúde e segurança como competência
Competitividade
Sinais das novas exigências:
tipos e síndromes de stress
Distress - Somatizações
Fadiga- Burnout
Síndrome do Desamparo
Síndrome do Lazer
Alterações cardíacas
Luto
Apatia
O que é Gestão da Qualidade de
Vida no Trabalho?
Escolhas de Bem-estar, integrando esforço
gerencial com satisfação dos clientes dos
programas.
Processos fundamentais:
Educação integral, co-responsabilidade,
qualificação, indicadores e clareza de
resultados
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A competência GQVT
ESTRATÉGIA
Legitimidade
ATITUD ES
Executivos
Cliente s
Perfil do
Administrador
Fatores Críticos de Resultados
Conceito de Qualidade de Vida
Produtividade
Legitimidade
Perfil do Gestor
Cultura Organizacional
Competência GQVT
OPORTUNIDADES
Percepção de justiça e equidade
Satisfação das pessoas
Clima organizacional positivo
Produtividade com qualidade
Promoção da saúde como competência
Modernização e imagem corporativa valorizadas
Padrões éticos e econômicos compartilháveis
Modelo de Gestão da
Qualidade de Vida integrado
indicadores
foco
fatores
estilos
estrutura
sintonia
ação
programas
ação
campanhas
esforço
gerencial
processos
política
critérios
perfis
dos
empregados
satisfação
empregados
ferramentas
elementos
da
gestão
atividades
ação
ação
ação
cultura
abordagem
fornecedores/
clientes
caracterização
recursos
resultados
Indicadores e resultados
Critérios compatíveis com a cultura,
política e perfil dos gestores e dos clientes
dos programas.
Indicadores Biológicos
Psicológicos
Sociais
Organizacionais
Pesquisa Quantitativa
As Ações e Programas de QVT geram
benefícios que se perpetuam para
sucessores e novas gerações
Há modelos Gerenciais para QVT:
1,8
Discordo Plenamente
Discordo Plenamente
0,9
11,5
Discordo
7,4
Discordo
Concordo
39,2
49,8
Concordo
10,6
Concordo Plenamente
39,2
Concordo Plenamente
35,5
Desconheço
Não Respondeu
Desconheço
0,9
Não Respondeu
1,8
1,4
Página136 - v19
Página138 - v13
Pesquisa Quantitativa
Categoria profissional que mais precisa de
Ações e Programas de QVT:
36,9
Pessoal de Operações
As informações que recebo modificam
Minha atuação profissional:
Discordo Plenamente
1,8
19,4
Discordo
Direção e Alta Direção
9,2
Gerência
8,3
16,1
6,0
Concordo Plenamente
Pessoal de Apoio
Outros
52,1
Concordo
19,8
Desconheço
8,3
2,3
Não Respondeu
19,8
Não Respondeu
Pesquisa Quantitativa
INCONDICIONAIS
importância para
QVT,capacitação e
legitimidade
CONCILIADORE
S
Executivos com
maior faixa etária
REFRATÁRIOS:
ausência de prática,
não nos benefícios
E A QUALIDADE DE VIDA
EMPRESARIAL?
Riqueza significa educação(...) competência(...)
tecnologia. Riqueza é conhecimento. Temos dinheiro,
sim. Mas não somos ricos. Somos como filho que
herdou dinheiro do pai que ele nunca conheceu. Não foi
criado e preparado para gastá-lo. Tem-no em suas
mãos, não sabe como usá-lo. Se você não sabe como
gastar o dinheiro, você não é rico. Nós não somos
ricos.
O que é riqueza:
Relato de um banqueiro do Golfo Pérsico
in Riqueza e a pobreza das Nações, Landes, 1998.
Aprendizagem e gestão do
conhecimento com consciência
social e valorização do bem-estar no
trabalho
desafios...
. Atingir metas profissonais
. Ser compreendido e
dialogar com parceiros
. Usufruir os esforços
. Conciliar tempo, sonhos e
expectativas
caminhos...
. Visão biopsicossocial
. Conceito de QVT
. Inteligência emocional
. Projetos de vida
“Toda pessoa
que passa por
nossa vida não
passa sozinha
nem nos deixa
só. Leva sempre
um pouco de nós
e deixa um
pouco de si.”
Charles Chaplin
Para saber mais:
www.usp.br (busca)
www.icoh2003.com.br
www.g-qvt.com.br
www.ismabrasil.com.br
www.abqv.org.br
Até Breve!
Ana Cristina Limongi-França
[email protected]
www.fea.usp.br
(011) 30915908