Trabalho 8 – CASO PAGGO
Tatiani Velardi
Cadeia de Valor
• Coleta de dados: Usuário da o número do seu Oi para o lojista que
passa o valor da compra.
• Organização: É enviado um torpedo SMS ao Oi Paggo fornecido
pelo cliente.
• A solicitação é transmitida para a central do Paggo que após verificar
os dados da transação, repassa a solicitação ao cliente.
• Seleção: O Cliente autoriza a compra, também por torpedo SMS e
utilizando da senha pessoal.
• Consolidação: Logo após a digitação da senha e aprovação pelo
Paggo, tanto o lojista quanto o cliente recebem um SMS com os dados
da transação. O cliente tem 40 dias para pagar.
• Distribuição: Após a aprovação via senha, ambos (lojista e
consumidor) recebem um torpedo confirmando a compra e o
consumidor tem até 40 dias para pagar.
Comparação entre Paggo e Cartão de Crédito
Tradicional
• Paggo:
- Não é necessário presença de Pessoa Física;
- Prazo de pagamento de 40 dias e parcelamento em até
6x sem juros;
- Lojistas não precisam alugar terminal e pagam
comissões menores
• Cartão de Crédito Tradicional
- Maior número de estabelecimentos e presente em todo
território nacional e internacional;
- Necessidade de presença física e assinatura e/ou senha.
Vantagens e desafios da verticalização
• Vantagens:
- Simplicidade na forma de compra;
- Ampliação dos serviços oferecidos pela telefonia
móvel;
- Possibilidade para pequenos estabelecimentos por
não ser necessário locar máquinas de transação.
• Desafios:
- Aumentar atuação no país;
- Superar a liderança das empresas de cartão de
crédito;
- Aumentar a carteira de clientes, bem como fidelizar
os clientes.
Vantagens do pioneirismo e riscos
• As vantagens são conquistar maior número de clientes
para a operadora Oi, dominar a tecnologia e possuirem
diferenciais competitivos tanto para lojistas como
consumidores frente ao modelo tradicional (maior
tempo para pagamento, segurança, compras não
presenciais).
• Os riscos são a não aceitação pelos consumidores, a não
cobertura em todo o território nacional, concorrência
das empresas de cartão de crédito que podem
desenvolver ou comprar a tecnologia utilizada pela
Paggo.
Oi Paggo e à realidade do consumidor brasileiro
• Entendendo que o Brasil é um país onde quase todos os
habitantes possuem celulares, acredito que o Oi Paggo
realmente é adaptado à realidade do consumidor
brasileiro. É claro que nem todos estão abertos e
confiantes quanto às compras não presenciais, o que já é
sucesso em países como EUA e Europa. No entanto, está
ocorrendo uma mudança cultural que vai ao encontro
desta tendência de consumo digital.
• Assim sendo, acredito, que conquistando toda cobertura
nacional, o Oi Paggo será sim um case de sucesso e será
conquistado pelos consumidores brasileiros.
Vantagens e Obstáculos
• Vantagens:
- Fácil acesso (lojista e consumidor) e não necessidade de
ter máquina (lojista) e não estar presente (consumidor)
- Possibilidade de aumentar o número de consumidores
para operadora Oi.
• Obstáculos:
- Lojistas: não cobertura da telefonia/ incentivos das
empresas do modelo tradicional
- Consumidores: não aceitação do modelo pela resistência
ao novo modelo de compra (não presencial)