PLANEJAMENTO
ESTRATÉGICO
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O FOCO ESTRATÉGICO
Empresa de Alto Desempenho
• Planejamento
• Estruturação por Processos
Desdobramentos
Gestão Integrada
Desenvolver estrategias
concretas para competir
Desenvolver uma
organização ágil,
capaz de
transformar-se por si
mesma, com uma
nova cultura
Estrategia
Fortalecer os processos
com práticas de classe
mundial
Processos
Pessoas
Recursos
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Utilizar eficientemente os
recursos e a tecnologia
Objetivos do Planejamento Estratégico
Traduzir a Visão e a Missão da empresa em ações objetivas, com
parâmetros de prazos e metas previamente acordados;
Permitir a integração e a coordenação de esforços, canalizando as
energias para objetivos comuns;
Estabelecer consenso entre os acionistas (proprietários ou
investidores) e os gestores;
Permitir a análise do desempenho e o aprendizado.
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Elaboração do Planejamento Estratégico
Analisar a empresa e o ambiente de negócios (sob a ótica da Visão):
Mercado alvo;
Principais concorrentes e sua estratégia;
Ameaças e oportunidades;
Forças e fraquezas.
Apontar as diretrizes implícitas na Visão e na Missão da empresa,
que servirão de objetivos permanentes do negócio;
Levantar o máximo de informações da empresa e do mercado para
validação e fundamentação das análises.
Relacionar os objetivos da empresa (BSC – Balanced Scorecard
-Norton e Kaplan):
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva
Perspectiva
Financeira;
do Cliente;
dos Processos Internos;
da Capacitação e Desenvolvimento.
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Visão e Estratégica
Perspectiva Financeira
“Se formos bem
sucedidos, como
cuidaremos dos nossos
acionistas?”
Perspectiva do Cliente
“Para realizar a visão,
como devo cuidar dos
clientes?”
Processos Internos
“Para satisfazer os
clientes, em que
processos devo ser
excelente?”
Capacitação e desenvolvimento
“Para realizar a visão,
como a organização deve
aprender e melhorar?”
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 “... Todos os programas, estratégias e
iniciativas devem permitir que a unidade de
negócios alcance seus objetivos financeiros.
Toda medida selecionada deve fazer parte de
uma relação de causa e efeito que termina
em objetivos financeiros”
Fonte: A Estratégia em Ação – Kaplan e Norton
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Elaboração do Planejamento Estratégico
Definir as metas, com indicadores para monitoramento dos
resultados:
Indicadores de ocorrência (ou de resultado)
Indicadores de tendência (ou de sustentabilidade)
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Implementação do Planejamento Estratégico
Estabelecer e obter consenso
Comunicar a estratégia
Alinhar as metas departamentais e pessoais à estratégia (planos
táticos – gerenciais
planos de trabalho - operacionais)
Associar objetivos estratégicos com metas de longo prazo e
orçamentos anuais
Identificar e alinhar as iniciativas estratégicas
Realizar revisões estratégicas periódicas e sistemáticas
Feedback para aperfeiçoamento
Fonte: A Estratégia em Ação – Kaplan e Norton
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Implementação do Planejamento Estratégico
Metas
+
Ações
+
Ações
+
+
+
Competências
+ Recursos + Incentivos + Informação
=
+
Competências
+ Recursos + Incentivos + Informação
= Início comprometido
+ Recursos + Incentivos + Informação
= Medo / Insegurança
Recursos
+
Incentivos
+
Implementação
Competências
Metas
+
Metas
+
Ações
+
Metas
+
Ações
+
Competências
+
Metas
+
Ações
+
Competências
+ Recursos +
Metas
+
Ações
+
Competências
+ Recursos + Incentivos +
Informação =
da Estratégia
+ Incentivos + Informação
+ Informação
Ausência de
desafio
= Frustação
= Pequena Transform.
= Caos
Fonte:
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Sebrae
Implementação do Planejamento Estratégico
 Planejamento estratégico = contrato
coletivo de desempenho
 Contrato individual de desempenho =
divisão e compartilhamento do contrato
coletivo
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Implementação do Planejamento Estratégico
EXEMPLO PRÁTICO
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Mapa Estratégico BSC
VISÃO
Ser a melhor alternativa para seus clientes, no conjunto de atribuições: em preço, em prazo
e em qualidade, com foco na rentabilidade e nas responsabilidades social e ambiental
Financeira
MELHORAR OS RESULTADOS GLOBAIS
Fortalecer a marca
da empresa
Aumentar a
rentabilidade dos
produtos
Otimizar os custos e
as despesas
operacionais
Clientes, Mercado e Sociedade
AUMENTAR A PARTICIPAÇÃO DE
MERCADO
Ter qualidade
diferenciada percebida
pelo cliente
Processos Internos
Melhorar o processo
decisório
Pessoas e Inovação
Manter a infra-estrutura
atualizada
Responder aos
desafios
socioambientais
Estreitar o
relacionamento com o
o cliente
Ampliar a atuação do
negócio
OBTER A EXCELÊNCIA NO DESEMPENHO
DOS PROCESSOS
Efetivar as políticas
corporativas
Ter domínio
tecnológico dos
processos-chave
Manter reserva de
caixa
ESTABELECER O CAPITAL HUMANO
COMO DIFERENCIAL COMPETITIVO
Aumentar a
produtividade
Criar, atrair e
desenvolver
competências
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Aumentar a satisfação
do empregado
Iniciativas Estratégicas
Pessoas e Inovação
Aumentar a
satisfação do
empregado
Implementar o novo modelo de gestão
Criar, atrair e
desenvolver
competências
Implementar novo modelo de gestão
Aumentar a
produtividade
Elaborar e/ou adequar programas de RH com base em pesquisa de clima
Uso inteligente dos recursos de internet (e-learning; site; entre outros)
Implementar o novo modelo de gestão
Implantar o sistema BI para a gestão das informações
Gerar ações objetivas a partir da pesquisa de Clima Organizacional
Manter a infraestrutura
atualizada
Realizar os investimentos programados no TI
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Iniciativas Estratégicas
Processos Internos
Realizar os investimentos programados no TI
Implantar o sistema BI para a gestão das informações
Melhorar o
processo decisório
Associar a avaliação de desempenho a consecução dos objetivos e metas do
planejamento
Capacitar e, se necessário, renovar o quadro de gestores
Cobrar decisões e atitudes em linha com as políticas
Efetivar as Políticas
Corporativas
Ter domínio
tecnológico dos
processos-chave (*)
Manter reserva de
caixa
Cobrar decisões e atitudes em linha com as políticas
Manter orpo técnico de ponta
Realizar “benchmarking” permanente
Manter atualizados normas e registros
Implementar planejamento, orçamento e acompanhamento
Planejar mix de venda e produção
(*) Processos-chave: Comercial; Engenharia & Projetos; Qualidade e Gestão.
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Iniciativas Estratégicas
Clientes, Mercado e Sociedade
Mapear potenciais aquisições
Ampliar a atuação
do negócio
Fortalecer a “escala de produção”
Ampliar o “portfólio de vendas”
Desenvolver parcerias estratégicas
Estreitar o
relacionamento
com o cliente
Implantar o “portal do cliente”
Instituir monitoramento contínuo de satisfação
Integrar os processos de saúde, segurança e meio-ambiente (SMS)
Responder aos
desafios
socioambientais
Capacitar os integrantes do SMS acerca da legislação
Estruturar um cronograma de apoio aos organismos sociais e ambientais
Manter programas educativos internos
Ter qualidade
diferenciada e
percebida pelo
cliente
Divulgar os diferenciais dos produtos e serviços da empresa
Atuar nas causas históricas de não-conformidade
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Iniciativas Estratégicas
Financeira
Fortalecer a
marca da
empresa
Aumentar a
rentabilidade dos
produtos
Otimizar os
custos e as
despesas
operacionais
Contratar assessoria de imprensa e comunicação
Agregar valor ao produto
Planejar mix de vendas e produção
Implementar planejamento, orçamento e acompanhamento
Ampliar, aprimorar e implantar indicadores de resultado e análise de eficácia por
processo
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva das Pessoas e Inovação
INDICADOR
REAL
2008
META
2009
META
2013
5%
< 1,5%
< 0,5%
PRODUÇÃO POR EMPREGADO (TON) = PESO PRODUZIDO / No. EMPREGADOS
VALOR AGREGADO POR EMPREGADO (R$) = EBTIDA / No. EMPREGADOS
NÃO-CONFORMIDADE (%) = PESO PRODUTO N.C. / PESO PRODUZIDO
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Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva dos Processos Internos
REAL
2008
INDICADOR
CUSTO PRODUTO (R$ / TON) = CUSTOS PROD. EXPEDIDO / PESO EXPEDIDO
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META
2009
META
2013
Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva dos Clientes, Mercado e Sociedade
INDICADOR
REAL
2008
RECEITA DE VENDAS (%) = RECEITA VENDAS REALIZADAS / RECEITA
PREVISTA
INDICE SATISFAÇÃO DE CLIENTES (%) – MUITO E TOTALMENTE SATISFEITOS
MARKET SHARE (%)
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META
2009
META
2013
Indicadores e Metas
Sob a Perspectiva Financeira
REAL
2008
INDICADOR
LUCRATIVIDADE (%) - RESULTADO LÍQUIDO / FATURAMENTO
GERAÇÃO DE CAIXA (%) - SALDO MÉDIO CAIXA / RECEITA VENDAS
MARGEM BRUTA (%) - RECEITA VENDAS – CUSTOS / RECEITA VENDAS
FATURAMENTO (R$)
EBITDA ou LAJIDA (R$) - LUCRO ANTES DE DESCONTAR OS JUROS, OS
IMPOSTOS SOBRE O LUCRO, A DEPRECIAÇÃO E A AMORTIZAÇÃO
CAPITAL CIRCULANTE LÍQUIDO (R$) – ATIVO CIRCULANTE – PASSIVO
CIRCULANTE
ENDIVIDAMENTO GERAL (%) – PASSIVO CIRCULANTE + EXIGÍVEL DE
LONGO
PRAZO / ATIVO TOTAL AJUSTADO
EXIGÍVEL TOTAL (R$) - ATIVO TOTAL AJUSTADO X ENDIVIDAMENTO A
LONGO PRAZO / 100
LIQUIDEZ GERAL (%) - ATIVO CIRCULANTE + REALIZÁVEL NO LONGO
PRAZO SEM AS DUPLICATAS DESCONTADAS / EXIGÍVEL TOTAL +
DUPLICATAS DESCONTADAS
RENTABILIDADE DO PATRIMÔNIO (%) LUCRO LÍQUIDO, LEGAL E
AJUSTADO / PATRIMÔNIO LÍQUIDO, LEGAL E AJUSTADO X 100
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META
2009
META
2013
Planejamento Pessoal
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Como se inserir no mercado de trabalho?
1. Em primeiro lugar, estude muito e estude sempre. Valorize o apoio da família e o
esforço do Professor. Sem isso, sua vida ficará nas mãos de outros e, na maioria das
vezes, distante do que sonhou.
2. Internalizado isso, acredite: Vale começar cedo. Como nos velhos tempos. Seja um
Jovem Aprendiz ou um Estagiário. Valorize o primeiro emprego.
3. Se você busca rapidamente uma ocupação, faça um curso técnico. O tempo investido
é menor e o curso superior pode ficar para quando estiver empregado.
4. Observe bem as ofertas de emprego e faça opção por ramos que estão crescendo em
sua região. Não aposte em "cavalo perdedor". Saiba escolher o seu destino. Só
depende de você.
5. Acredite em si. Tenha fé em algo superior. Os inseguros não têm chance. Os
presunçosos também. Tudo na medida do necessário.
6. Por último: aprenda com os próprios erros e sempre, sempre, aprenda com os erros
dos outros. Os erros nos ensinam mais que os acertos. Eles nos transformam.
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Como permanecer no mercado e ser atrativo para as
empresas?
1. Acredite: o seu chefe não está ali por acaso. Aprenda com ele. O respeite e o
admire. Faça dele um aliado e você não irá se arrepender. Falam mais bobagens dos
chefes do que a realidade demonstra. Ignore a exceção. Concentre-se na regra.
2. Pense como dono, aja como dono, converse como dono. Pensamento de dono: Como
faço mais com menos, surpreendendo o meu cliente?
3. O mundo compra emoção. Venda alegria e bom humor. Profissional carrancudo só
cresce em empresa ruim.
4. Continue estudando. Se você parou, será o próximo obsoleto da empresa.
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Bom proveito!
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