II.
COMUNICAÇÃO COM A SOCIEDADE
A avaliação da dimensão Comunicação com a Sociedade teve como foco o
cumprimento das metas institucionais registradas no PDI 2010-2015 relativamente ao
período 2010 e 2011, uma vez que as ações propostas representam um conjunto de
prescrições para o aperfeiçoamento do trabalho na Universidade. Adotou-se como
sistemática a elaboração de uma síntese avaliativa do trabalho institucional de
aperfeiçoamento da rede comunicação da Universidade.
Avaliação das Metas do PDI voltadas para a Comunicação com a sociedade
Para avaliação dessa dimensão, além dos objetivos propostos pela
Universidade, foram consideradas as seguintes metas do PDI que tratam
especificamente dos aspectos associados a essa dimensão:
 Efetivação da comunicação interna e externa como instrumento de
integração, de democracia e da identidade da Universidade;
 Aperfeiçoamento das ações dos órgãos de apoio que compõem a rede de
comunicação da PUC-SP, enfatizando seu papel na divulgação da produção
acadêmica e na socialização de informações;
 Manutenção e apoio às práticas de comunicação de iniciativa da comunidade e
dos espaços colegiados como momentos privilegiados de comunicação.
A análise avaliativa das metas e dos propósitos institucionais voltados para a
Dimensão Comunicação com a sociedade foi construída com base na organização de
dois domínios avaliativos, que agrupam, de forma mais ampla, todas as ações
desenvolvidas nessa dimensão, conforme PDI 2010-2015. Essa análise dos resultados se
fundamentou em indicadores criteriais, cujas evidências se destacaram no formato das
ações realizadas nesses domínios, que constam da Matriz de Avaliação dessa mesma
dimensão. Tal matriz foi construída pela comunidade e tem orientado o trabalho de
autoavaliação institucional.

Domínio avaliativo: Estratégias, recursos e qualidade da comunicação
interna e externa;

Domínio avaliativo: imagem pública da instituição nos meios de
comunicação social.
A figura, a seguir, permite visualizar os Objetivos e as Metas do PDI 2010-2015
relativos à Dimensão Comunicação com a sociedade, acompanhados de cronograma de
implementação e os Domínios Avaliativos a elas associados.
Figura 2.1: Objetivos e Metas do PDI 2010-2015 e Domínios Avaliativos considerados na
avaliação da Dimensão Comunicação com a sociedade
Domínio avaliativo: Estratégias, recursos e qualidade da comunicação interna e
externa
Constatou-se no período avaliado um investimento significativo de
ampliação e manutenção de canais e fluxos voltados para a comunicação interna e
externa da e na Universidade. Destaca-se neste relatório o trabalho efetuado pelos
serviços que compõem a rede de comunicação institucional e de outras instâncias que
igualmente contribuem para o diálogo da comunidade universitária com a sociedade,
ressaltando também o papel dos avanços da tecnologia da informação e da
comunicação.
A Política de Comunicação da Universidade tem sido coordenada e
implementada cotidianamente pela Divisão de Comunicação Institucional (DCI), setor
reconhecido e legitimado pelos Órgãos Superiores da Universidade para planejar e
executar as ações e estratégias de comunicação institucional. Formado por uma equipe
de dezesseis funcionários (jornalistas, profissionais de eventos, turismo, publicidade e
marketing) e quatro estagiários, o setor manteve no período avaliado a estrutura criada
em 2009, que conta com uma direção administrativa e quatro núcleos de atividades: (i)
Núcleo de Jornalismo e Assessoria de Imprensa; (ii) Núcleo Eventos e Cerimonial; (iii)
Núcleo de Comunicação Mercadológica; e (iv) Núcleo de Políticas de Comunicação
(este último em composição).
O Núcleo de Jornalismo e Assessoria de Imprensa atua no relacionamento
entre a PUC-SP e a mídia externa e também na produção de notícias veiculadas para
toda a comunidade nas principais mídias utilizadas para a comunicação institucional.
Além de divulgar notícias nessas mídias, atende diariamente a imprensa de todo o país,
fornecendo informações e indicando fontes na PUC-SP para o jornalismo,
intermediando a participação de professores e pesquisadores da Universidade em
entrevistas e consultoria de publicações de relevância científica, política, social e
econômica.
A equipe de jornalistas que atuam nesse núcleo tem as seguintes atribuições:
 Redigir e divulgar externamente os cursos, eventos, ações, produções e
notícias da instituição por meio de contatos com a mídia;
 Editar os releases sobre a PUC-SP e enviá-los aos jornalistas;
 Redigir textos, quando solicitada, para os gestores se manifestarem por
meio da imprensa;
 Acompanhar as notícias divulgadas sobre a PUC-SP, checar o clipping e
torná-lo público aos interessados. Atentar para as reportagens que se
destacam sobre educação, política, religião, cultura e tecnologia, ações
governamentais e pensamentos de líderes de classe que influenciam a
opinião pública;
 Avaliar junto aos gestores o impacto das notícias que envolvem a PUCSP e a melhor maneira de lidar com a repercussão negativa e positiva destas
reportagens;
 Atualizar diariamente as notícias do site da PUC-SP, produzir notas e
textos com a linguagem apropriada ao meio eletrônico;
 Informar ao público interno sobre o relacionamento com os meios de
comunicação;
 Divulgar notícias à comunidade pelo site e por outros veículos de
comunicação como boletins, jornais e revistas; captar informações, sugerir
pautas, entrevistar personagens e produzir imagens, sempre com foco na
informação jornalística sobre a Universidade;
 Planejar estratégias de comunicação para os eventos socioculturais e
científicos promovidos por todas as faculdades da PUC-SP;
 Receber equipes de imprensa (repórteres, cinegrafistas, câmeras) no
campus, interagir com relações públicas e cerimoniais durante os eventos
preparados pela PUC-SP ou realizado em suas dependências;
 Assessorar aos gestores e demais professores sobre como atender
jornalistas e lidar com assuntos por meio da imprensa. Orientar a respeito da
melhor maneira para falar ao rádio, TV, site, jornais e revistas, a linguagem
destes veículos e a postura diante das câmeras, em estúdio ou ao vivo;
 Orientar aos professores da PUC-SP sobre o impacto direto em sua
imagem ao participarem de alguns programas de televisão;
 Acompanhar pessoalmente os gestores da Universidade em eventos
nacionais, internacionais, entrega de prêmios, palestras, simpósios e
conferências quando houver presença da mídia;
 Orientar e coordenar as atividades dos estagiários de Jornalismo em todas
as suas atividades (produção de notas, reportagens, fotos, atendimento à
imprensa, produção de releases, follow up, etc.);
 Produzir catálogos e folders institucionais sobre a Universidade para
divulgação nacional e internacional da PUC-SP e em feiras sobre educação
e vestibular realizadas anualmente;
 Elaborar press kits e organizar coletivas sempre que solicitado pela
Reitoria ou para eventos específicos;
 Garantir a manutenção da identidade visual da PUC-SP nas suas
diferentes publicações, definir padrões, orientar a arte final de material
gráfico e participar da criação de projetos para otimizar essa identidade.
As principais metas propósitos da DCI no período avaliado foram: i) criar
novos veículos de comunicação incluindo o Twiter Oficial da Universidade; ii)
confeccionar materiais de divulgação em conformidade com padrões internacionais de
impressão; iii) buscar mecanismos para uma maior autonomia e agilidade na atualização
de notícias no site da Universidade; iv) fortalecer a comunicação entre os campi; v)
digitalizar profissionalmente o acervo fotográfico da DCI; vi) ampliar a 3ª Feira do
Livro da PUC-SP.
Segundo relatório da DCI, todas as metas traçadas para o período 20102011 foram alcançadas. Cabe ressaltar que, em 2011, a equipe de Jornalismo e
Assessoria da PUC-SP foi apontada como a melhor assessoria de imprensa do Brasil na
área de Educação, recebendo o prêmio As Empresas que Melhor se Comunicam com
Jornalistas.
No período avaliado, a equipe organizou para a Universidade um acervo de
aproximadamente 30 mil fotos digitais que registram momentos políticos e culturais
históricos da PUC-SP e podem ser consultadas pela comunidade interna e por
pesquisadores. Em relação ao número de atendimentos à imprensa, foram atendidos
1.100 jornalistas, em 2010, e cerca de 1.500, em 2011.
O relatório, no entanto, aponta fragilidades que dizem respeito a limites
técnicos da área de tecnologia para melhoria da Comunicação da Universidade com a
Sociedade. Como exemplo de fragilidade, cita a subutilização do podcast, canal de
áudio presente na capa do site da PUC-SP, que necessita resolução da dificuldade
técnica para gravação de entrevistas por telefone para uma maior agilidade desse canal
de comunicação.
Por meio do contato com setores internos, são identificadas as necessidades
de comunicação, feitas reuniões internas para definir estratégias e concluir um briefing
de comunicação. A partir daí são avaliadas as propostas para verificar se as estratégias
respondem ao briefing.
A equipe trabalha com abordagens distintas no envio de release para a
imprensa de São Paulo e de Sorocaba, pois considera as características dos veículos
locais, regionais e nacionais. Em Sorocaba, por meio da SZS Comunicação, envia
constantemente sugestões de pauta, pois a mídia local se alimenta intensamente das
atividades da PUC-SP para compor suas notícias. Em 2011, até outubro, foram
produzidos 97 releases com sugestões de pautas sobre os cursos de Medicina,
Enfermagem e Ciências Biológicas e o Hospital Santa Lucinda. Na capital, o envio de
releases foi menos constante e dirigido a eventos ou pesquisas de maior impacto ou
apelo noticioso. Em 2011, foram enviadas até outubro 503 notícias sobre os cursos da
COGEAE. Para melhorar o relacionamento com a mídia, com a finalidade de ampliar a
visibilidade da educação continuada da PUC-SP, a DCI vem elaborando projeto para
realização de workshops para jornalistas sobre temas em pauta na imprensa.
Em 2011, a DCI desenvolveu projeto que contempla prioritariamente a
internet e a interação com as redes sociais, envolvendo a criação de hotsite e blogs,
interação entre LinkedIn, Facebook, Twitter e "palavras-chaves" em sites de busca.
A análise das informações fornecidas pela DCI mostra que a comunicação
institucionalizada efetivou-se com vários produtos de mídia descritos abaixo, ampliando
a visibilidade da Universidade dentro e fora dela.
 Portal da PUC-SP, considerado uma das principais ferramentas
utilizadas pela comunicação institucionalizada, foi reformulado por diversas
vezes no formato ou no conteúdo, fornece visibilidade das ações da
Instituição tanto para o público externo como para o interno;
 Acontece na PUC-SP, boletim diário on-line, além de constar do Portal
da Universidade, segue diariamente por e-mail para alunos (graduação e
pós-graduação), professores e funcionários;
 PUC em Notícias, criado em 2010, jornal quinzenal com tiragem em
papel de dois mil exemplares (em ampliação), também foi disponibilizado
no site, na versão on-line, conforme os parâmetros das versões digitais de O
Estado de S.Paulo e Folha de S.Paulo;
 PUC-SP em Pauta, boletim eletrônico de publicação semanal, enviado a
mais de dois mil jornalistas, destacando os eventos acadêmicos,
comunitários e culturais da Universidade;
 PUC-SP em números, criado no final de 2009 e início de 2010, com a
consolidação dos principais dados da Universidade, fonte de informações
uniformizadas sobre a PUC-SP para fins de divulgação;
 Manual de Calouros e Revista do Vestibulando, disponibilizados para os
ingressantes com produção anual desde 2007 também em versão digital;
 Twiter Oficial da Universidade, criado em 2010. Esse modelo de
comunicação digital foi ampliado e aperfeiçoado em 2011 para a condução
do Twitter da Cogeae;
 Hotsite dos calouros, sobre os 65 anos da PUC-SP;
 Facebook oficial da Universidade e alinhamento com outros setores que
também contam com página nesta rede social (CGE, Tuca, Ex-Alunos etc.);
 Podcast, canal de áudio presente na capa do site da PUC-SP.
No período avaliado também foram confeccionados materiais publicitários
de divulgação da Universidade como folder institucional, catálogo e pasta, todos
bilíngues, em conformidade aos padrões internacionais de impressão, nos mesmos
moldes das demais PUCs nacionais e estrangeiras.
Outro núcleo da DCI é o Núcleo de Comunicação Mercadológica, que tem
por objetivo a gestão das campanhas de comunicação envolvendo os quatro grandes
pilares da Universidade – campanhas institucionais, vestibular, pós-graduação stricto
sensu e educação continuada. Em cada um desses âmbitos, são desenvolvidas
estratégias com o objetivo de propagar e universalizar a imagem da PUC-SP. Nesse
escopo, são desenvolvidos o planejamento, as estratégias e a execução das campanhas
com a integração dos demais núcleos da Divisão de Comunicação Institucional.
O Núcleo de Comunicação Mercadológica tem as seguintes atribuições:
 Promover a manutenção da identidade visual da Instituição em suas
diferentes formas de aplicação;
 Planejar as ações de comunicação que serão desenvolvidas ao longo do
ano;

Desenvolver a gestão do Bugdet publicitário;

Preparar, aplicar, tabular e propor pesquisas de mercado;
 Avaliar o planejamento de mídia das campanhas publicitárias da PUCSP em seus quatro eixos de divulgação: institucional, pós-graduação,
educação continuada e vestibular;
 Elaborar o briefing de comunicação para os eventos internos junto ao
proponente, bem como monitorar todo o processo de criação e entrega;
 Representar a Universidade em eventos que aproximam a Instituição do
seu público-alvo.

Avaliação de projetos de parceria, apoio e patrocínio externo;
 Redigir pareceres, propor alternativas e recomendar estratégias políticas
de relações públicas envolvendo o nome da PUC-SP.
O Núcleo de Comunicação Mercadológica no período entre 2010 e 2011
desenvolveu atividades voltadas para o vestibular, pós-graduação, educação continuada.
Em relação ao vestibular, houve significativa ampliação das atividades
voltadas para a comunicação com alunos e professores do ensino médio. Entre 2010 e
2011, a PUC-SP esteve em 96 feiras de profissões. Em comparação a 2009, houve um
aumento de 184% na participação em feiras de profissões. Na comunicação com esse
segmento, podem ser destacadas as seguintes ações:
 Participação nas Feiras de Vestibular, com destaque para a Feira do
Guia do Estudante, da Editora Abril;
 Patrocínio do espetáculo teatral TPV – diálogos entre o conhecimento e a
emoção;
 Ciclo de palestras Releituras que teve por objetivo discutir a literatura
solicitada pelos principais vestibulares do país. Trata-se de projeto
originalmente vindo da Biblioteca Mário de Andrade para o Tuca, sob a
supervisão da Divisão de Comunicação Institucional em parceria com o
programa de pós-graduação em Literatura e Crítica Literária.
 Visitas Monitoradas – projeto que tem como objetivo prestar
esclarecimento sobre carreiras e sobre a vida universitária na PUC-SP.
Em relação à pós-graduação Stricto Sensu, foi elaborado folder bilíngue, em
substituição a pequenos folhetos individuais usados desde 2006 que ficavam expostos
nas secretarias da pós-graduação e se constituíam como único material institucional
impresso sobre os programas de mestrado e doutorado oferecidos pela PUC-SP.
Em relação à educação continuada, houve ampliação e diversificação dos
canais de comunicação entre a PUC-SP, com inserções de mídia em espaços como: i)
Metrô (Linha Verde, com painéis nas estações que integram este trajeto); ii) CPTM
(Linha Esmeralda, com a elaboração de peças para os bancos e painéis nas estações); iii)
Aeroporto de Congonhas (com distribuição de revistas veiculando anúncios da
Cogeae, totens espalhados pelo aeroporto e veiculação de filme 15´ em TV LCD).
O Núcleo de Eventos e Cerimonial tem o objetivo de coordenar e dar
suporte aos eventos científicos e acadêmicos da PUC-SP e, quando solicitado, deve
também contribuir na organização do cronograma das atividades, conforme o objetivo e
o público-alvo. Dentre as principais atribuições desse núcleo, destacam-se as seguintes:
 Receber e encaminhar para a tramitação pelos setores competentes da
PUC-SP os projetos de eventos realizados pelas faculdades, setores
administrativos e núcleos de pesquisa da PUC-SP, o que inclui eventos
socioculturais (teatro, dança, música, exposições, mostras), sociais
(inaugurações, comemorações, visitas nacionais e internacionais à PUC-SP)
e acadêmicos (workshops, seminários, encontros nacionais e internacionais,
palestras e debates);
 Viabilizar a presença da Universidade em eventos externos (feiras de
vestibular, mostras acadêmicas, etc.) e desenvolver materiais técnicos e
promocionais para distribuir ao público;
 Sugerir e dar suporte sobre a infraestrutura para os eventos em todos os
campi conforme regulamenta o Ato Conjunto assinado pela Reitoria e
Fundação São Paulo, sobre a tramitação dos eventos na PUC-SP;
 Planejar eventos para o Vestibular da PUC-SP e auxiliar sua
implantação;
 Propor, organizar, montar e planejar kits junto ao Núcleo de
Comunicação
Mercadológica,
com
material
promocional
sobre
a
Universidade (sacolas, folhetos, fôlderes, CDs, camisetas, revistas, bloco de
anotações, canetas, etc.), para distribuição em feiras de vestibular;
 Indicar, quando solicitados pelos gestores da Universidade, os
fornecedores de serviços que atuam no ramo de eventos (buffets, gráficas,
empresas de transporte, etc.);
 Propor conteúdo para o website “Eventos”, em fase de planejamento para
inserção na homepage da PUC-SP, em 2010.
Foram cadastrados no núcleo de Eventos e Cerimonial no período avaliado
931 eventos, sendo 478 de natureza acadêmica geral, 344 acadêmicos curriculares, 84
acadêmicos institucionais e 25 acadêmicos comerciais.
Órgãos da rede de comunicação da PUC-SP
A rede comunicação da PUC-SP é formada pela Educ, Rede PUC, TV PUC
que têm um importante papel de socialização de informações, de divulgação da
produção acadêmica e de formação da Universidade.
EDUC – Editora da PUC-SP
A Educ vem se consolidando como setor de produção audiovisual
profissionalizada da PUC-SP, mantendo um fluxo de comunicação interna e externa.
Sua política de publicação busca atender aos vários programas, tanto de graduação
quanto de pós-graduação da Universidade, também aberta à edição de trabalhos
acadêmicos de outras Instituições de Ensino Superior.
No conjunto de suas obras, a política editorial da Educ esteve voltada à
divulgação, em sua maioria, de pesquisas, dissertações e teses, tendo como prioridade
os livros de coleção, livros avulsos, incluindo alguns periódicos acadêmicos, ensaios e
literatura. Tem se pautado por critérios de excelência do material para as publicações,
ao qual também está associado o critério comercial. Atende, ainda, a outras demandas
institucionais para publicação.
Tabela 2.2: Produção de livros e periódicos acadêmicos pela Educ em 2006, 2007, 2009, 2010 e
2011
Produções
Livros
Revistas
Total
2006
21
23
44
2007
30
18
48
2009
26
15
41
2010
27
4
31
2011
28
4
32
Fonte: Relatório da EDUC
A tiragem de cada título lançado pela Educ varia de acordo com a demanda
calculada para cada obra em particular, tendo se mantido entre 500 e 2.000 exemplares.
Há reedições e também reimpressões conforme a necessidade. A análise das produções
da Editora no período (2006-2011) revela diminuição na produção de revistas e
gradativa recuperação do número de publicações de livros nos últimos três anos.
A política de produção, divulgação e comercialização da Educ tem
favorecido a manutenção da qualidade de suas ações, além de procurar contribuir com o
equilíbrio econômico da PUC-SP, na medida em que tem buscado parceria com outras
editoras e instituições de apoio a publicações, como Fapesp, Capes e CNPq.
Os periódicos acadêmicos que contaram com o apoio de produção editorial
da Educ, no período correspondente a 2010-2011, foram os seguintes: Cadernos
Metrópole (PEPG em Ciências Sociais), A Peste. Revista de Psicanálise e Sociedade e
Filosofia (Núcleo de Pesquisa Psicanálise e Sociedade da PUC-SP e Latesfip da USP) e
Revista de Economia (Faculdade de Economia).
Há outros periódicos que não foram produzidos internamente na Educ, mas
que contaram com o seu apoio de produção, de revisão e/ou de editoração eletrônica,
nesse mesmo período. São eles: Cognitio (Centro de Estudos de Pragmatismo –
Filosofia); Delta (PEPG em Linguística Aplicada); Hypnos (Centro de Estudos da
Antiguidade Grega); Pesquisa & Debate (PEPG em Economia Política); Projeto
História (Depto.de História e PEPG em História) e The ESPecialist (Cepril).
Parte da edição da Educ inclui produção de trabalhos de demanda
institucional, como, por exemplo: Seleta de Pesquisas da Pós-Graduação da PUC-SP,
da Pró-Reitoria de Pós-Graduação, e Autoavaliação Institucional da PUC-SP, realizada
pela CPA-PUCSP.
Sistematicamente, a Educ comercializa suas publicações por intermédio de
distribuidores e de livreiros de vários estados brasileiros, bem como por meio do Espaço
Educ, instalado na própria Universidade em São Paulo e pelos sites da Loja da PUC, da
Livraria Cortez e da Livraria Cultura. No plano da divulgação editorial e
comercialização, com o intuito de ampliar o seu público de leitores, a Educ tem
diversificado e ampliado suas formas de atuação, adotando outros sistemas e canais de
informação,
como
o
uso
dos
serviços
contratados
pela
Google
(www.books.google.com.br). Nessa direção, investiu na organização de seu próprio site,
no uso da comunicação institucionalizada, além da continuidade da comercialização das
publicações por intermédio de distribuidores e de livreiros de vários estados brasileiros,
bem como por meio do Espaço Educ, localizado no Campus Monte Alegre, e da
participação em eventos.
Também integra o trabalho da Educ a sua participação em alguns eventos
por meio de envio de seus livros para a comercialização. Foi o caso, em 2010 e 2011,
das reuniões da Anped em Caxambu/MG, Anpocs, em Caxambu/MG, Feira
Internacional de Livros de Frankfurt/Alemanha, 21ª Bienal Internacional do Livro de
São Paulo, Feira do Livro do Mercado Municipal Paulistano, XXIII Reunião Anual da
Abeu, XII Encontro de Pesquisa, VIII Feira do Livro da UFRR, Iº Congresso Paulista
da Anec – Associação de Escolas Católicas e SBPC.
TV PUC e Rede PUC
Tanto a TV PUC como a rede PUC mantiveram a produção que vinham
desenvolvendo. A primeira vem se consolidando como setor de produção audiovisual
profissionalizada da PUC-SP, mantendo um fluxo de comunicação interna e externa e
tendo como meta também a sustentabilidade econômico-financeira. No período
avaliado, desenvolveu um conjunto expressivo de atividades ligadas à política de
comunicação (interna e externa) e garantiu condições estruturais de infraestrutura,
equipamentos e pessoal para a manutenção das produções e do fluxo de informações,
num processo de criatividade e ajuste às condições econômicas da Universidade, sem
perder a qualidade da produção.
A veiculação de sua produção é assegurada por uma diversidade de fontes:
canais de TV externos, tais como o SescTV, o antigo STV, a TV Escola, a TVE, a TV
Cultura (esporadicamente), além de ser participante, com outras oito universidades, do
Canal Universitário de São Paulo (www.cnu.org.br).
Semanalmente, são exibidas 24 horas de programas, entre reprises e inéditos
– produções estas que, ao mês, totalizam cerca de 8 horas.
A Rede PUC se manteve, no período avaliado, na perspectiva adotada a
partir de 2001, quando se instalou como órgão laboratorial da Faculdade de Filosofia
Comunicação, Letras e Artes (Faficla), com o gerenciamento pelo Curso de Jornalismo.
Conta com um Conselho Gestor, indicado pelo Conselho de Faculdade (Faficla), que se
responsabiliza pela inserção da Rede PUC nas diversas áreas de atuação da Faculdade e
pelo envolvimento dos demais cursos da área de comunicação com esse recurso.
A Rede PUC atuou na divulgação de programações da Instituição em
diferentes áreas, além de subsidiar diversos setores na produção de matérias jornalísticas
e
de
publicidade.
Em
2010,
foi
criado
um
blog
com
o
endereço
wwww.pucsp.br/redepuc. Segundo declara a Rede PUC, esse foi um ganho para o setor,
dado que “passou a disponibilizar sua produção sob demanda para qualquer pessoa
independente das limitações do circuito exibidor”.
Foi estabelecido um convênio de intenções com a TV PUC, visando ao
intercâmbio de programação entre a Rede e a TV PUC, de forma a maximizar a
audiência interna e externa da produção audiovisual da Universidade.
Na área de formação, cabe destacar o campo de estágio na área de
comunicação, que qualifica bolsistas e favorece o aprofundamento dos conhecimentos
adquiridos em seus cursos e de outros, em função das demandas da produção e da
programação, envolvendo criação, desenho, gravação, edição e veiculação da
programação.
Em relação às condições materiais de trabalho, conforme dados do setor, os
computadores existentes foram substituídos por equipamentos mais modernos, que, em
parte, têm atendido à demanda. Em 2010, a Reitoria fez uma parceria com a empresa
Royal Express, que instalou quatro TVs na Praça de Alimentação do Campus Monte
Alegre, duas delas destinadas à exibição da programação da Rede PUC e duas à
veiculação comercial do parceiro. A parceria prometia o acesso a uma nova tecnologia,
que permitiria alimentar o circuito de TVs remotamente e atualizá-lo com mais
agilidade, mas não conseguiu atingir esses objetivos.
Pode-se avaliar que, no período analisado, a Instituição atendeu às propostas
do setor no que se refere à ampliação dos circuitos, da veiculação da programação, mas
encaminhou parcialmente suas necessidades de equipamentos, com introdução de novas
tecnologias e diversificação de parcerias, visando ao aprofundamento de pesquisas na
área da comunicação.
Outros espaços de comunicação
O fortalecimento dos espaços colegiados contribuiu para a comunicação, na
medida em que se constituem como âmbitos privilegiados para debates e conhecimento
das ações realizadas pela Instituição. A nova estrutura da PUC-SP manteve a
representatividade de todos os segmentos nos seus principais colegiados, possibilitando
a participação da comunidade no debate, junto com instâncias decisórias e propositivas,
dos temas acadêmicos e administrativos que se fazem presentes no cotidiano da
Universidade. O detalhamento desses espaços consta deste Relatório no tópico relativo
à Dimensão Organização e Gestão.
Constatou-se, também, que a Instituição manteve e apoiou iniciativas de
comunicação realizadas pela comunidade puquiana, desvinculadas da comunicação
institucionalizada. Unidades acadêmicas, órgãos e mesmo associação de funcionários
têm se constituído como campo produtor de informações da Universidade e divulgador
da produção de conhecimento para a comunidade interna e externa. Destacam-se:
 Revistas acadêmicas – Receberam destaque as revistas produzidas pelas
unidades acadêmicas, especialmente ligadas a núcleos de pesquisa e à PósGraduação Stricto Sensu.
 Iniciativas de comunicação das entidades representativas de docentes,
funcionários e alunos (centros acadêmicos) – Tais entidades mantêm
publicações impressas periódicas e comunicação digital, que representam
leituras diversificadas da realidade institucional. Nesta direção, destaca-se a
Associação de Professores (Apropuc), que manteve no período o jornal PUCViva, com divulgação semanal; a revista PUC-Viva, com publicação trimestral;
a revista Cultura Crítica, semestral, além de site próprio.
As iniciativas da comunidade se constituíram em um importante campo
produtor de informação da Universidade, assumindo um fluxo comunicacional interno
permanente e, ainda, realizando troca de informações com a comunidade externa,
compatível com a tradição democrática de participação que dá cores à imagem da PUCSP.
Aperfeiçoamento do parque tecnológico
O investimento na tecnologia da informação (indicado na dimensão
“Organização e Gestão”), incluindo aquisição de equipamentos, instalação de redes, de
sistemas – especificamente o Sistema de Gestão Integrado (ERP) –, teve uma
importante contribuição para a comunicação interna, na integração de informações e no
diálogo entre banco de dados. No entanto, a renovação dos equipamentos diante da
rapidez de evolução da tecnologia demanda investimentos.
No plano da comunicação, pode-se destacar um avanço com o
desenvolvimento da rede intranet, com a criação do Portal da PUC-SP, atendendo
alunos, docentes e funcionários. Dentre os ganhos dessa implantação, no que se refere
ao aluno, verificou-se agilização, ampliação e maior precisão na obtenção de dados
escolares. Em relação ao docente, foi possível o registro das atividades didáticopedagógicas, incluindo plano de aula e apontamento da frequência e nota do discente
nas disciplinas, a cada aula. Quanto aos demais funcionários, também incluindo o
docente, agilizou as consultas e os acessos a questões da vida funcional.
A Universidade conta com um setor específico voltado para a tecnologia da
informação a DTI (Divisão de Tecnologia da Informação) que possui as seguintes
unidades: DTI – Laboratórios; DTI – Redes e Suporte; DTI – Desenvolvimento; e DTI
– Mídias Digitais.
Dados específicos dessa área podem ser visualizados, neste Relatório, no
tópico relativo à Dimensão Gestão e Infraestrutura.
Domínio Avaliativo: Imagem pública da instituição nos meios de comunicação
social
Foi incentivado, no período avaliado, um reforço para a visibilidade da
imagem da PUC-SP como instituição de excelência acadêmica, buscando superar
elementos negativos veiculados como consequência da crise financeira que viveu e que
refletiu até mesmo na queda do número de alunos.
As ações nesta direção fizeram parte da política de relações externas da
PUC-SP, incluindo redes de cooperação e intercâmbio em nível nacional e
internacional, além da preocupação com a visibilidade da imagem da Instituição. No
que se refere à internacionalização, os dados constam deste Relatório no tópico
referente à Dimensão Pesquisa.
Quanto à preservação da imagem da Universidade, destacaram-se as ações
de divulgação, pela comunicação institucionalizada, do trabalho realizado em diferentes
veículos de comunicação, a produção de vídeos institucionais e o atendimento a
jornalistas. Para o contato com a mídia externa, vem sendo produzido o boletim
eletrônico PUC-SP em Pauta, que também era enviado a um mailing de mais de 2 mil
jornalistas de diversas editoriais. Outras ações voltadas para a avaliação de percepção,
assim como da recepção e do retorno da mídia impressa também contribuíram para a
preservação da imagem pública da PUC-SP.
Compondo o trabalho de visibilidade da imagem da Instituição, foram
instituídos vários projetos descritos nas ações da DCI.
Pode-se avaliar em relação à Dimensão Comunicação com a sociedade que
a PUC-SP vem dando saltos qualitativos na área, contribuindo para a visibilidade e o
diálogo, internos e externos, da Instituição.
O aperfeiçoamento da Comunicação com a sociedade: Encaminhamentos para Tomada de
Decisões
Com base nos resultados avaliativos, alguns encaminhamentos podem ser
propostos para aprimorar as atividades da Dimensão Comunicação com a sociedade na
Universidade. São eles:
 Manutenção e aprimoramento dos canais institucionais de fluxos de
comunicação interna, intensificando o diálogo entre os setores, a troca de
informações e a transparência institucional, necessárias ao planejamento e
aperfeiçoamento das atividades acadêmicas e administrativas.
 Aperfeiçoamento do sistema de comunicação da Universidade com a
sociedade, fortalecendo a imagem pública da Instituição por meio da
valorização da excelência da produção científica, da formação profissional e
dos projetos desenvolvidos na Instituição com impacto em demandas
socioeconômicas, socioculturais e socioambientais.
 Continuidade do projeto de aperfeiçoamento do parque tecnológico em
todos os campi.
 Apoio à criação de espaços de debate e participação da comunidade
externa na reflexão de temáticas de interesse social e acadêmico.
 Definição de políticas claras para os órgãos de apoio que compõem a
rede de comunicação da PUC-SP- TV PUC, REDE PUC e EDUC, com
vistas à ampliação de ações e do diálogo com a comunidade externa,
considerando, porém, a sustentabilidade financeira.
 Manutenção e apoio à Ouvidoria como canal de contato direto e
imparcial com a comunidade, que tem revelado expressiva demanda de
acesso e de encaminhamentos para soluções das questões trazidas pela
comunidade.
 Apoio às práticas de comunicação de iniciativa dos diferentes segmentos
da comunidade, que se manifestaram por publicações e construção de
revistas e outras produções no formato impresso e on-line.
 Fortalecimento de canais de comunicação que permitam à comunidade
acessar pautas e decisões dos colegiados da Universidade.
Bibliografia Geral do Relatório
Autoavaliação Institucional da PUC-SP, Ciclo 2010-2012
ABRUC. Jornal das Comunitárias, Brasília, n. 2, julho/agosto 1997.
______ Jornal das Comunitárias, Brasília, n. 3, março/abril 1998a.
______. Jornal das Comunitárias, Brasília, n. 4, julho/agosto 1998b.
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Educação Superior (Sinaes) e dá outras providências.
_________. Ministério da Educação. Conselho Nacional de Educação. Parecer da Câmara da
Educação Superior, CES/CNE nº 776, de 3 de dezembro de 1997. Dispõe sobre orientações
para as diretrizes curriculares dos cursos de Graduação.
_________. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação em Direito (Subsidia o
ato de Reconhecimento). Brasília: MEC/Inep, 2008.
_________. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais
Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação de Cursos de Graduação (Bacharelado e
Licenciatura). Brasília: MEC/Inep, 2008, Revisado em 2010.
_________. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação de Cursos Superiores de
Tecnologia. Subsidia o ato de reconhecimento. Brasília: MEC/Inep, 2010.
_________. Ministério da Educação. Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas
Educacionais Anísio Teixeira. Instrumento de Avaliação
Reconhecimento de Cursos Graduação. Brasília: MEC/Inep, 2010.
para
Renovação
de
_________. Ministério da Educação. Portaria nº 2.051, de 9 de julho de 2004. Regulamenta os
procedimentos de avaliação do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior
(SINAES) 2004.
_________. Ministério da Educação. Portaria Normativa nº 40, de 12 de dezembro de 2007.
Republicada em dezembro de 2010. Institui o e-MEC, sistema eletrônico de fluxo de
trabalho e gerenciamento de informações relativas aos processos de regulação, avaliação e
supervisão da educação superior no sistema federal de educação, e o Cadastro e-MEC de
Instituições e Cursos Superiores e consolida disposições sobre indicadores de qualidade,
banco de avaliadores (Basis) e o Enade e outras disposições 2010.
_________. Ministério da Educação. Portaria nº 1, de 5 de janeiro de 2009. Aprova, em
extrato, o instrumento de avaliação para fins de reconhecimento dos cursos superiores de
tecnologia 2009.
_________. Ministério da Educação. Portaria nº 2, de 5 de janeiro de 2009. Aprova, em
extrato, o instrumento de avaliação para reconhecimento de cursos de graduação –
Bacharelados e Licenciaturas do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior –
SINAES 2009.
_________. Ministério da Educação. Portaria nº 3, de 5 de janeiro de 2009. Aprova, em
extrato, o instrumento de avaliação para reconhecimento de cursos de graduação em
Direito do Sistema Nacional de Avaliação da Educação Superior – SINAES.
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Organização e Sistematização. Fórum de Pró-Reitores de Extensão das Universidades
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