Centro Hospitalar
do Tâmega Sousa,
1º Congresso Nacional sobre os Novos Hospitais
Lisboa, 26 de Maio 2009
José Alberto C. Marques
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Centro Hospitalar do Tâmega Sousa, EPE
INOVAR PARA GARANTIR O FUTURO, SERVIR COM QUALIDADE…
AGENDA:
INOVARem
PARA2005
GARANTIR
O FUTUROpara a mudança”
Tudo começou
- “Estratégia
Política de Comunicação interna e externa para “qualificar”
clientes /utentes. Informar e Qualificar profissionais.
Inovação para reorganização e Qualificação global –
Acreditação JCI
Sistema de Informação á medida das nossas necessidades,
“Integração e Automação”
Centro Hospital continua forte evolução do Desempenho
do HPA-VS, SA/EPE
Disponibilidade para os Centros de Saúde. O Hospital á
distancia de um “clique”.!
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2005/2007
Reorganizar processos,
inovar, maximizar
recursos disponíveis,
qualificar processos,
Acreditar Serviços .
NOVO HOSPITAL
de AMARANTE
2009-2011

Reordenar a Acção
Hospitalar para máxima
utilização da capacidade
instalada

maior enfoque no Hospital
de Dia e na Cirurgia
Ambulatória

reforço das Consultas
externas, e do Serviço
Domiciliário,

diminuição das urgências
hospitalares.

Gestão apoiada em sistemas
fiáveis de contabilidade
analítica, gestão de
encomendas e stocks,
etc

Sistemas de informação
completos e integrados, com
base no doente, universais
na rede SNS
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4
MISSÃO:
Prestação
de cuidados
de saúde
população
da sua área de influência,
o seu grau de diferenciação
de qualidade
à
de acordo com
e o seu posicionamento
no contexto do Serviço Nacional de Saúde .
O CHTS,EPE foi criado em Outubro/2007 pela fusão do Hospital Padre
Américo Vale do Sousa, em Penafiel, e do Hospital S. Gonçalo de Amarante
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Valores Institucionais:

Atitude centrada no doente

Promoção da saúde na comunidade

Cultura do conhecimento .

Cultura de excelência tecnica e de

Cultura interna de multidisciplinaridade

Cultura de bom relacionamento

Cultura de realização profissional
boas práticas .
no trabalho.
dos colaboradores
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A nossa
Visão Hospitalar
:
“inovar para garantir o futuro...”
 Aplicação de
boas práticas ,
promovendo
melhoria
 Reforma da
contínua do
organização e
desempenho
gestão
Hospitalar
 Prioridade na
modernização de
processos pelas
tecnologias de
informação
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 Utilização
adequada
dos meios
disponíveis
Estratégia 2005

-2009
CONTINUIDADE na ACÇÃO Hospitalar
 QUALIFICAÇÃO Global e Especifica
 EXPANSÃO de Actividade Assistencial
 MAXIMIZAÇÃO das TIC na Acção Hospitalar
NOVO HOSPITAL
de AMARANTE
2009-2011
8
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Estratégia
2005/2009
doente
comunidade
conhecimento
boas práticas
multidisciplinaridade
bom relacionamento
NOVO HOSPITAL
de AMARANTE
2009-2011
realização profissional
 CONTINUIDADE na ACÇÃO Hospitalar
 QUALIFICAÇÃO Global e Especifica
 EXPANSÃO de Actividade Assistencial
 MAXIMIZAÇÃO das TIC na Acção Hospitalar
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GESTÃO HOSPITALAR sob MODELO DE
CONTRATUALIZAÇÃO PUBLICA.
• CONTRATUALIZAÇÃO com Serviço Nacional de Saúde
 Contrato Programa Anual
• Auto sustentabilidade económica pela prestação de
serviços assistenciais á Comunidade
DR. JOSE ALBERTO MARQUES
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



GESTÃO EMPRESARIAL
GESTÃO POR OBJECTIVOS
INDICADORES DE PERFORMANCE E QUALIDADE
CONTROLE INTERNO
 FINANCIAMENTO PUBLICO por CONTRATO
PROGRAMA
 CONTRATUALIZAÇÃO INTERNA POR SERVIÇO, com
 SELECÇÃO DE VARIÁVEIS CHAVE A CONTROLAR
 PLANO DE NEGOCIOS DE MÉDIO PRAZO (3 anos)
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Políticas de :
Comunicação,
Informação ,
Formação
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Politicas de Comunicação e Informação:
POLITICA DE COMUNICAÇÃO INTERNA:
1.PUBLICAÇÕES ESPECIFICAS :
•INFORMA-MENSAL C/RECIBO VENCIMENTOS
•REVISTA- TRIMESTRAL “CH info ”
•INFONET- INTRANET
•BOLETIM INFORMATIVO - DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES E
DECISOES DE GESTÃO
•HOSPITAL TV
POLITICA DE COMUNICAÇÃO EXTERNA:
•S.R.P.COMUNICAÇÃO: PAGINA WEB - www.chtamegasousa.pt
•GABINETE DO UTENTE
•LINHA AZUL/LINHA DO UTENTE/OUTRAS LINHAS TELEFONICAS
•BALCÃO Central DE INFROMAÇÃO
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www.chtamegasousa.pt
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Linha do Utente
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Folhetos de apoio a doentes e
familiares….
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Informação sobre Os
Serviços Hospitalares
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VIVEO CLIPS para os Utentes, os
Profissionais, e a Comunidade
Prevenção de Infecções Cruzadas
Suporte Básico de Vida
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Intranet para apoio aos profissionais
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A FORMAÇÃO PROFISSIONAL COMO PROMOTOR DA MUDANÇA:
Número de trabalhadores que participaram em acções de formação
profissional, por grupo profissional e género - 2008
Grupos Profissionais
Género
F
M
Dirigente
Total
0
Médico
43
25
68
Enfermagem
341
70
411
Técnicos Superiores de Saúde
Técnicos de Diagnóstico e Terapêutica
0
35
2
Técnicos Superiores de Serviço Social
Outro Pessoal Técnico Superior
0
9
1
Informática
Educador de Infância
37
10
0
3
3
Técnico
0
Técnico-Profissional
0
Administrativo
31
9
40
Auxiliar da Acção Médica
239
36
275
Outro Pessoal Auxiliar
0
Operário
17
Outro Pessoal
Total
17
0
701
www.chtamegasousa.pt
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160
861
“inovar para garantir o futuro...”
Benefícios para
o Doente
Integração
das Pessoas,
Processos e
Tecnologia
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Gestão da
Relação com
o Cidadão
Gestão de
Recursos