Seminário Regional
da OSIsoft do Brasil 2008
Novembro 5 e 6, 2008
Value Now, Value Over Time
Enterprise Agreement - Acordo Empresarial (EA)
Escopo e Benefícios
Programa Enterprise Agreement (EA) Conteúdo
• O que é um Acordo Empresarial ou Enterprise Agreement? Qual é
o Objetivo?
• Qual é o Escopo do EA?
– Serviços Preferenciais da OSIsoft Exclusivos para Clientes EA
– Suporte Prioritário Exclusivo Para Clientes EA da OSIsoft
– Produtos da OSIsoft Para a Infraestrutura de Tempo Real PI
• Serviços Preferenciais: PI Gerenciado e Monitorado Remotamente
Pela OSIsoft
• Suporte Prioritário: Serviços de Assessoramento do Centro de
Excelência da OSIsoft Exclusivos para Clientes EA
• Processo de Engajamento: Caminho Para Definição e Negociação
de um EA bem Sucedido
• Como Definir o Escopo do EA
• Valor e Benefícios do EA
• Perguntas e Discussão do Programa EA
Objetivo do EA
O que é o EA?
• É uma Parceria Estratégica com a OSIsoft
• Para o Fornecimento aos Nossos Clientes de:
– Serviços Preferenciais Exclusivos para Clientes EA
– Suporte Prioritário Exclusivo Para Clientes EA
– Produtos Para a Infraestrutura de Tempo Real PI
• Com o Objetivo de Otimizar a Operação dos Ativos
dos Nossos Clientes EA e
• Para a Obtenção de Benefícios Substanciais e
Sustentáveis Agora e no Futuro
Enterprise Agreement
Componentes Básicos do Programa
Serviços Exclusivos
do Centro de
Excelência
Aplicativos do
Cliente ou de
Terceiros
Software: Produtos para a
Infraestrutura de Tempo
Real PI
Aplicativos do
Cliente ou de
Terceiros
Suporte Exclusivo de Gerenciamento da
Infraestrutura de Tempo Real PI (ManagedPI (mPI))
Excelente Retorno do Investimento
Em Nível Empresarial
Enterprise Agreement
Programa de Suporte Exclusivo da OSIsoft
• Instalação, Gerenciamento, Monitoração, Análise e Otimização Remota
Permanente (24x7), Otimização e Ajuste do Software EA da OSIsoft (via
OSIsoft Network Operation Center - NOC)
• Notificação de Problemas e Degradação de Desempenho Baseado em
Critérios de Criticalidade e Estratégia de Escalamento
• Correção Remota dos Problemas
• Correções e Atualizações Remotas do Software EA
• Suporte Exclusivo para Consultas e Resolução de Problemas
• Relatório Mensal de Desempenho.
• Monitoração Remota é feita via E-Mail para não Comprometer Segurança
de TI
• Todos os Processos Remotos são executados de acordo com as Melhores
Práticas e Políticas de Acesso dos Clientes EA
Enterprise Agreement. Programa de Serviços de
Assessoramento do CoE
• Assistência do Centro de Excelência (CoE) da OSIsoft para
Desenvolvimento de Estratégias de Apoio aos Objetivos e
Metas Operacionais e de Gestão
• Planejamento da Arquitetura Condizente com o Melhor
Aproveitamento dos Produtos EA da OSIsoft para Maximizar
os Benefícios na Operação e Gestão da Empresa
• Planos de Implantação (Rolagem da Infraestrutura de Temporeal) e Assistência na Instalação dos Produtos EA da OSIsoft.
Manual de Implantação.
• Assistência na Migração de Dados Históricos
• Créditos para Treinamento Formal, Computadorizado,
Seminários via Web, etc.
• Participação nos Grupos de Interesse Estratégico (SIG)
• Acesso aos Planos de Desenvolvimento Futuro dos Produtos da
OSIsoft
Enterprise Agreement Produtos da
Infraestrutura de Tempo Real PI
• Família de Produtos de Gerenciamento e Monitoração
Remota Incluídos no EA:
–
–
–
–
Software dos Servidores
Software Cliente Desktop
Cliente Portal e Web
Interfaces
• Disponibilidade Ilimitada de Produtos Listados no EA
• Utilização Praticamente Irrestrita dos Produtos EA:
Produção, Finanças, Gestão, Contabilidade, Pesquisa,
Parceiros, Pilotos, Gerenciamento, Treinamento, Planos
de Contingências, Testes, Redundância, etc.
Enterprise Agreement
Programa de Suporte Exclusivo para EA
Gerenciamento e Monitoração Remota da Infra-Estrutura
de Tempo Real PI
(Conhecido como “Managed PI” ou “mPI”)
Enterprise Agreement - Gerenciamento e
Monitoração Remota dos Produtos EA (mPI)
• Mantém os Sistemas PI e Componentes Operando com Ótimo
Desempenho
• Monitoração Robusta e Segura da Infraestrutura de Acordo com as
Melhores Práticas
• Análise Detalhada dos Indicadores de Estado (via Motor de
Cálculos Avançados ACE e “Health Tags” Novos)
• Notificações com Estratégias de Escalamento
• Execução Segura no Domínio Empresarial dos Serviços de
Atualização de Software EA. (SUS)
• Instala-se “PI Management Sub-System” em Todos os Servidores
Monitorados Remotamente
• Escalabilidade para Grandes Unidades de Negócios e Corporações
• Consistência de Versão em Toda a Infraestrutura, o que facilita a
Rápida Disseminação de Aplicativos
• Possibilidade de Retorno à Versão Prévia
Enterprise Agreement
Centro de Excelência (CoE)
Serviços Exclusivos de Assessoramento via
Centro de Excelência da OSIsoft
Enterprise Agreement - Suporte Exclusivo Centro
de Excelência (CoE) da OSIsoft
• Grupo de Profissionais de Longa Experiência nas
Diferentes Disciplinas
• Disponível Exclusivamente para Clientes EA Durante
Todo o Período do Acordo Empresarial
• Serviços de Assessoramento Estratégico e Tático
• Atividades Conjuntas de Prova de Tecnologia
• O CoE Fornece Assessoramento de Engenharia de
Atualidade Para:
– Assistir aos nossos Clientes EA na Maximização da Captura de
Benefícios Minimizando o Risco de Implantação
– Garantir a Melhor Integração dos Produtos PI EA com os Processos
dos Clientes.
– Identificar de Forma Conjunta as Melhores Práticas da Indústria
Aplicáveis a Infraestrutura de Tempo Real PI do Cliente EA
Enterprise Agreement Suporte Exclusivo Centro
de Excelência (CoE) da OSIsoft
• O CoE Fornece Assessoramento de Engenharia de
Atualidade Para:
– Assistir aos nossos Clientes no Alinhamento dos Produtos EA e os
Projetos e na Priorização dos Projetos mais Rentáveis
– Assistir aos nossos Clientes na Identificação de Oportunidades de
Captura de Benefícios e na Elaboração de um Plano de Realização
desses Benefícios
– Oferecer Expertise no Domínio Industrial do Cliente EA e Melhorar
Assim a Excelência Operacional dos Processos e da Gestão da
Empresa
– Fornecer aos Clientes EA Mapas de Evolução da sua Arquitetura da
Infraestrutura de Tempo Real PI no Médio e Longo Prazo de Forma a
Facilitar o Planejamento Estratégico do Cliente
– Fornecer Serviços Educacionais Customizados para Definir o
Treinamento mais Apropriados para os Clientes EA
Enterprise Agreement
Processo de Engajamento e Definição do EA
Processo de Engajamento
(Atividades Conjuntas para Definição do EA)
O Caminho para um EA bem Sucedido
Processo de Engajamento Para Obter Consenso e
Comprometimento Com o EA
É um Método Sistemático Baseado em Workshops entre o
Futuro Cliente EA e a OSIsoft para:
 Conhecer as Respectivas Organizações e como elas Operam
 Analisar o Valor do Programa EA como um todo incluindo os
Serviços, Suporte e Produtos da OSIsoft
 Reforçar o Vínculo de Confiança Mútua entre o Cliente e a
OSIsoft
 Cimentar um Forte Relacionamento entre os Indivíduos
Chaves das duas Organizações para Garantir o Êxito do EA
Processo de Engajamento Para Obter Consenso e
Comprometimento Com o EA
É um Método Sistemático Baseado em Workshops para
que a OSIsoft possa:
o Entender os Planos e Objetivos Estratégicos e as Metas Operacionais
e de Gestão do Futuro Cliente EA
o Conhecer as Necessidades, Motivações, Obstáculos, e Desafios
Operacionais e de Gestão do Cliente EA
o Explorar Idéias para Melhorar as Operações e Obter Maior Eficiência
e Economia nos Processos
o Entender a Estrutura IT, os Sistemas e os Requisitos Gerenciais
o Analisar Aplicações Potenciais dos Produtos OSIsoft para Melhorar
os Resultados e as Margens
o Analisar a Aquisição de Dados, Emissão de Relatórios, Indicadores
de Desempenho, Métricas, etc.
Processo de Engajamento Para Obter Consenso e
Comprometimento Com o EA
É um Método Sistemático Baseado em Workshops para
Fornecer ao Futuro Cliente EA:
 Uma Visão Clara e Profunda da Tecnologia e Experiência da OSIsoft
e os Planos de Desenvolvimento dos seus Produtos
 Um Entendimento da Integração Existente com os Produtos e
Tecnologia de Parceiros Críticos tais como: SAP, Microsoft, etc.
 Idéias de como os Produtos e Serviços da OSIsoft Podem ser
Utilizados para Melhorar a Excelência Operacional do Cliente EA
 Exemplos de Implementações bem Sucedidas de Outros Clientes EA,
Retornos Potenciais do Investimento Identificando Oportunidades de
Captura de Benefícios
 A Oportunidade para que Executivos do Cliente Possam Intercambiar
Idéias com os Profissionais da OSIsoft em Como Levar a
Organização a um Nível Superior de Eficiência e Obter Melhores
Margens
Como Definir o Escopo do
Enterprise Agreement
• Definição da Empresa Coberta pelo EA
• Atividades de Negócios Cobertas pelo EA
• Unidades de Negócios (UDN) e Ativos Incluídos no
EA
• Capacidade de Produção dos Ativos ou UDNs
• Provisão para Expansão do EA. Preço por Unidade de
Capacidade de Produção para Expansão ou Redução
• Outras Licenças Corporativas Necessárias de Produtos
Não Incluídos no EA
Enterprise Agreement
Valor e Benefícios
Enterprise Agreement
Valor e Benefícios
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Um EA Permite Definir e Implantar a Estrutura de Tempo Real PI que
Melhor Atende às Necessidades dos Clientes
Uma Infraestrutura de Tempo Real Consistente Promove um
Entendimento Aprimorado e Global dos Processos e Melhora a Tomada
de Decisões de Forma Permanente em Todos os Níveis da Empresa
É um Instrumento Efetivo para Aprimorar Continuamente a Agilidade,
Produtividade e Lucratividade da Empresa
Oferece a Possibilidade Concreta de Otimizar e Maximizar a Utilização
dos Produtos e Serviços do EA para Incrementar o Retorno no
Investimento.
Permite Reduzir o Tempo para Consecução de Melhores Resultados de
Forma Permanente
Estratégia de Alcance Empresarial para a Transformação Consistente e
Contínua de Dados em Informação e num Melhor Entendimento dos
Processos Chave de Forma que as Operações Possam Decorrer de Forma
mais Efetiva e mais Eficiente
Elimina as Barreiras à Credibilidade e Encoraja Novos Projetos para
Maior Economia e Eficiência
Viabiliza Mini Projetos que de outra Forma não Teriam Retorno.
Enterprise Agreement
Valor e Benefícios
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Os Benefícios Podem ser Capturados numa Escala Maior em Nível
Empresarial e não Apenas no Nível dos Ativos Isolados.
Os Aplicativos Podem Ser Partilhados mais Fácil e Rapidamente ao
Longo dos Ativos como um todo, Aumentando a Captura de Eficiências.
O EA Encoraja a Busca e Execução de Novos Projetos, seja para
Melhorar a Produtividade, Minimizar Perdas e Retrabalhos, Diminuir o
Consumo de Energia, Água, Materiais e Insumos, ou para Estabelecer
Práticas de Manutenção Baseadas nas Condições Reais dos Equipamentos
CBM), etc
A Infra-Estrutura de Tempo Real PI Fica Consistente, mais Confiável,
Melhora a Disponibilidade, Minimiza Perdas de Dados, e Está Disponível
Para Todos as Pessoas da Empresa de Forma Personalizada para cada
Nível e Necessidade Tanto da Operação como da Gestão
EA Elimina o Custo de Licenças Adicionais e Reduz o Custo de
Processamento de Compras de Produtos
Implantação Segura e Rigorosamente Dentro das Melhores Práticas TI da
Indústria e do Cliente EA
O Sigilo dos Dados Empresariais é Garantido. A Informação Para
Gerenciamento e Monitoração Remota Limita-se aos Dados da InfraEstrutura PI. Dados da Empresa ou dos Processos não são Transmitidos
em Absoluto.
Enterprise Agreement
Number OF Customers As Of October 2008

35 EA Customers
– From 1 to 100+ Monitored Sites

Industries
 Pulp And Paper
 Power Generation
 Oil And Gas
 Food And Beverages
 Information Technologies
 Mining, Metallurgy And
Materials
 Pharmaceutical And Life
Sciences
Perguntas…?
Value Now, Value Over Time
Miguel A. Castaño
Fone: +1-281-221-6114
E-Mail: [email protected]