Colchões
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O dia a dia é bastante exigente com os colchões
e estrados. Os colchões e estrados IKEA são
submetidos a rigorosos testes para comprovar
que cumprem as nossas estritas normas de
qualidade e durabilidade, assim como as normas
mais estritas de uso doméstico. Isto significa
que podemos oferecer‑lhe uma garantia de 25
anos para colchões e estrados que apresentem
o símbolo que aparece abaixo, contra defeitos de
material e fabrico. Os motores elétricos têm uma
garantia de 5 anos. Esta garantia rege‑se pelas
condições e termos estipulados neste folheto.
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Qual a duração desta garantia?
A garantia dos colchões e componentes de cama, que não sejam
os motores elétricos, permanecerá em vigor durante vinte e cinco
(25) anos após a data de compra. A garantia dos motores elétricos
permanecerá em vigor durante cinco (5) anos a partir da data de
compra. A fatura original será sempre necessária para acionar a
garantia, enquanto prova de compra.
Em caso de troca ou substituição de produtos ao abrigo da
garantia, não haverá lugar à recontagem ou extensão do prazo
de duração da garantia concedida, sendo o prazo contado sempre
desde a data da compra e não da troca ou substituição do artigo.
A garantia concedida é válida e aplicável exclusivamente em
Portugal, não sendo feitas trocas ou substituições de artigos
comprados noutros países.
O que cobre esta garantia?
Esta garantia cobre eventuais defeitos de material ou fabrico
dos seguintes componentes dos colchões e/ou estrados, já
mencionados, a partir da data de compra na IKEA. Esta garantia
está limitada aos casos em que os produtos sejam alvo de uma
utilização exclusivamente doméstica, não cobrindo a sua utilização
profissional.
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Molas dos colchões de molas.
Núcleo de espuma dos colchões de espuma.
Núcleo de látex dos colchões de látex.
Estrutura e lâminas de madeira dos estrados de ripas.
Esta garantia é para benefício do comprador original do produto e
não é transferível para terceiros.
Sem prejuízo de lhe oferecermos esta garantia voluntária, os
nossos clientes gozam dos direitos previstos no Decreto-Lei n.º
67/2003, de 8 de abril, na versão atualmente em vigor, e na demais
legislação aplicável, pelo que tais direitos legais não são afetados
pela presente garantia.
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Esta garantia é apenas aplicável aos artigos adquiridos e instalados
em território português.
Quais os produtos não cobertos por esta garantia?
Todos os sobre‑colchões, o colchão JÖMNA, os estrados de ripas
SULTAN LADE e AKKARVIK, o sommier ÖRJE, colchões de criança
e colchões para sofá-cama. Esta garantia não é ainda aplicável ao
motor elétrico dos estrados reclináveis com motor, cuja garantia
permanecerá em vigor durante cinco (5) anos a partir da data de
compra.
O que será feito para corrigir o problema?
A IKEA irá examinar o produto e decidir se o defeito reportado está
coberto pela garantia. A IKEA irá depois, segundo o seu próprio
critério, reparar o produto ou substituí-lo por um produto igual ou
sucedâneo de valor equiparado. Nestes casos, a IKEA irá suportar
os custos das reparações, das peças sobresselentes, das horas
de trabalho e das deslocações de pessoal necessárias, desde que
o produto se encontre em normais condições de acessibilidade e
que a execução dos serviços de reparação não implique quaisquer
outros custos. Tal não se aplica a qualquer trabalho de reparação
não autorizado pela IKEA. As peças e componentes substituídos na
sequência de uma reparação serão sempre propriedade da IKEA.
Se o artigo já não for vendido pela IKEA, a IKEA irá proceder a
uma substituição adequada do mesmo.
É a IKEA que, segundo o seu próprio critério, determina o que
constitui uma substituição adequada.
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O que não cobre esta garantia?
Esta garantia não cobre produtos que tenham sido guardados,
montados ou instalados incorretamente, produtos usados de
forma dolosa ou negligente, danificados, usados indevidamente,
alterados ou limpos com métodos ou produtos impróprios.
Esta garantia não cobre o desgaste causado pelo uso normal, cortes
ou riscos, ou danos causados por impactos ou acidentes.
Esta garantia não se aplicará se os produtos tiverem sido colocados
num espaço exterior ou em ambientes húmidos.
Esta garantia não cobre danos acidentais ou indiretos.
Antes da primeira utilização
Inicialmente o seu novo colchão poderá parecer-lhe demasiado
firme. Passado um mês o seu corpo já estará habituado ao colchão
e este ao seu corpo.
Para conseguir o melhor conforto, necessita da almofada adequada.
Assegure-se de que a almofada é a mais indicada para si e para o
seu novo colchão.
Os colchões embalados em rolo recuperam a sua forma após 3-4
dias de uso. Os materiais novos possuem um odor característico,
que desaparece gradualmente. Arejar e aspirar o colchão ajudará a
eliminar esse odor.
Política de devoluções de 90 dias
Para nós é importante que durma bem no seu novo colchão. Por
isso, deve experimentá-lo durante, pelo menos, um mês para que
o seu corpo se habitue. Se sentir que este não é o melhor colchão
para si, poderá trocá-lo por outro novo na sua loja IKEA. Tem 90
noites para pô-lo à prova!
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Cuidado e manutenção
Complemente o colchão com um protetor de colchão ou um sobrecolchão, que sendo fácil de remover e limpar se torna mais higiénico.
Alguns colchões e sobre-colchões possuem uma capa lavável. Leia
a etiqueta no interior da capa para mais especificações. Certifiquese de que o fecho-éclair está fechado ao lavar a capa do colchão.
Aspirar o colchão ajuda a remover o pó e os ácaros. Utilize um
produto removedor de manchas para estofos.
Se o seu colchão for reversível, é aconselhável virá-lo a cada 3
meses. Virar o colchão garante um desgaste mais uniforme e ajuda
a prolongar o conforto.
Não dobre o colchão para não danificar os materiais no seu interior.
Os melhores colchões também perdem conforto com o passar
do tempo, e todos os colchões acumulam pó e ácaros com os
anos. Assim, apesar de o colchão ter uma garantia de 25 anos,
continuamos a recomendar a troca de colchão de cada 8 a 10 anos.
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Colchões de látex/espuma
Os colchões de látex e espuma são diferentes quando comparados
com os colchões de molas, necessitando de cuidados e tratamentos
especiais. São constituídos por matérias mais quentes, pelo que
têm maior capacidade para acumular calor do meio envolvente.
Algumas sugestões para manter um colchão de látex/
espuma saudável:
1. Tente fazer a cama só mesmo antes de sair de casa! Deixando os
lençóis/edredões puxados para trás, o colchão arrefece e consegue
evaporar a humidade acumulada durante a noite.
2. O colchão de látex/espuma tem sempre que ser colocado num
estrado de ripas, de modo a permitir uma boa ventilação.
3. Abra janelas e ventile o quarto com frequência.
4. Evite a utilização de cobertores elétricos.
5. Utilize edredões mais frescos, mesmo durante o inverno, pois o
colchão aquecerá gradualmente com o calor emitido pelo corpo.
6. Deve ter em atenção a escolha do protetor de colchão. Um
protetor impermeável ou muito espesso impede a respiração do
colchão de espuma/látex, pelo que não é recomendado.
7. Não está aconselhada a utilização de sobre-colchões nos colchões
de espuma/látex.
8. Não deve expor o seu colchão à luz direta do sol, pois a espuma
seca e torna-se quebradiça.
Sem prejuízo das recomendações supra referidas, deverão ser
integralmente cumpridas todas as instruções de manutenção e
limpeza constantes do manual e etiquetas que acompanham o
produto.
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Como contactar-nos se necessitar de assistência?
Dirija-se ao Serviço de Apoio ao Cliente da sua loja IKEA. Pode ainda
contactar-nos por escrito ou por telefone, para um dos contactos
da IKEA que encontra no Catálogo IKEA ou em IKEA.pt.
IKEA Portugal - Móveis e Decoração, Lda.
Estrada Nacional 250 - Rua 28 de Setembro,
2660-001 Frielas - Loures
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© Inter IKEA Systems B.V. 2005/2015
GUARDE A SUA FATURA!
Este é o comprovativo de compra necessário para a
aplicação da garantia.
Para mais informações, contacte a sua loja IKEA ou consulte
www.IKEA.pt
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NIPC - 505416654
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