Raimundo C. Araújo
Raimundo C. Araújo
CONSTRUINDO
E DESTRUINDO A
CONFIANÇA
COMUNICAÇÃO
manter os subordinados
informados oferecendo FEED-BACK.
 Explicar decisões e políticas.
 Buscar a franqueza quanto as
dificuldade de seus problemas
correlatos assistindo às tentações de
reter informações para usá-las como
instrumento ou recompensa.
Raimundo C. Araújo
 Significa
APOIO


Representa a capacidade em se preocupar com o
subordinado como ser humano.
Significa esta disponível e acessível.
Significa ajudar as pessoas, treiná-las,
entrevistá-las, motivá-las para suas idéias
e defender suas posições.
 Representa a sua socialização, que por
sua vez o inicio de sua carreira.
Raimundo C. Araújo

RESPEITO

Alimenta-se a si mesmo. É a melhor maneira
de respeitar é delegar e a segunda é ouvir e
agir segundo as opiniões de seus
subordinados.
chefe mostra o respeito pelo
julgamento e capacidade dos
subordinados. E por fim o
relacionamento sobressai.
Raimundo C. Araújo
O
JUSTIÇA
Significa dar crédito quando merecido.
 Ser objetivo e imparcial nos elogios aos
desempenhos, elogiar com liberdade ,
incentivar sempre.
É o oposto do comportamento – favoritismo,
hipocrisia, apropriação indébita de idéias
e realizações.
Raimundo C. Araújo


É uma questão de comportamento coerente
e confiável , de cumprimento de promessa
explícitos e implícitos .

Outra forma de previsibilidade é a firmeza
de caráter, que, afinal, é a melhor prova de
autenticidade.
Raimundo C. Araújo
PREVISIBILIDADE
COMPETÊNCI
A
Significa demonstrar habilidades técnica e
profissional e bom senso nos negócios.
 Os funcionários não querem estar
subordinados a pessoas que consideram
incompetentes. A confiança nasce de
sementes plantadas por um
comportamento honesto, mas prospera na
admiração e respeito que apenas um líder é
capaz de saber.
Raimundo C. Araújo

Raimundo C. Araújo
DETERIORAÇÕES

Tem características sempre de sinal de
eficiência. As fontes secam, os
mananciais de informações se esgotam.

A comunicação se dispersa, e as opiniões
com relutância evitam discussões e até
reuniões.
Raimundo C. Araújo
FLUXOS
DE
INFORMAÇÕES
ESTADO DE
ESPÍRITO
Causada pela falta de entusiasmo, de pouca
cooperação, do excesso de queixas (de
trabalho como meio de descarregar nos
chefes problemas insignificantes).
 É um estagio avançado e o nível de
absenteísmo começa a elevar e emerge o
comportamento agressivo – maiores
criticas, irritabilidade, acusações “fofocas”
e fatos constrangedores.
Raimundo C. Araújo

MENSAGENS
AMBÍGUAS
de subordinado que não se
sentem à vontade com que estão
sabendo.
 Relutam e descarregam os
problemas ou testam para ver se a
porta está aberta.
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 Vem
SINAIS NÃO VERBAIS
várias modalidades de
linguagem corporal ate as
mudanças das rotinas e hábitos,
passando pelo comportamento
pessoal (a tristeza, não tem nada a
ver com o trabalho).
Raimundo C. Araújo
 Assumem
VENDAS
A equipe de vendas e o canal apropriado
foram informados sobre o produto?
 O produto e a mensagem atendem às
necessidades do cliente?
 O momento foi apropriado? custo?
 Como as vendas iniciais se comparam às
metas?
 Como o produto foi recebido?
Raimundo C. Araújo

ACERTOS
Resuma em breves etapas as questões
específicas que funcionaram.
Use exemplos específicos: 'reuniões diárias de
15 minutos sobre status funcionaram' em vez
de 'a equipe se comunicou bem'.
 Distribua ou faça uma lista dos locais da rede
com formulários, procedimentos, relatórios, etc.
que foram de grande utilidade.

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
ERROS
Resuma
em breves etapas as questões
específicas que causaram problemas.
isolar atitudes, procedimentos,
métodos,
etc. que causaram problemas.
Como
a equipe resolveu os problemas?
Raimundo C. Araújo
Tente
RECOMENDAÇÕES
departamento ou nível de
gerência, registre as
recomendações críticas para
futuros produtos deste tipo.
 Distribua
o local da rede ou
documento que contenha um
resumo mais detalhado desta
apresentação.
Raimundo C. Araújo
 Por