Termo de Adesão
Cartão Rock in Rio Primeira Classe
A partir do dia 01/07/2015, o site para compras de cartões Rock in Rio Primeira Classe que
proporciona ao comprador o serviço especial de Linhas Primeira Classe está disponível,
encerrando suas atividades de venda antecipada de transporte para o Rock in Rio 2015
conforme calendário abaixo:

Em 20/08/2015: para entregas domiciliares para fora da cidade do Rio de Janeiro;

Em 03/09/2015: para entregas domiciliares na cidade do Rio de Janeiro e retirada em local
físico para os dias de evento 18, 19 e 20/09:

Em 09/09/2015: para entregas domiciliares na cidade do Rio de Janeiro e retirada em local
físico para os dias de evento 24, 25, 26 e 27/09;
Por meio do presente comunicado, o comprador do cartão Rock in Rio Primeira Classe toma
ciência de que ao optar pela aquisição do cartão que lhe proporcionará um serviço especial de
transporte para o evento Rock in Rio 2015, estará concordando com os seguintes termos e
condições:
1. As Linhas Especiais consistem em serviço de fretamento que cada interessado contratará
mediante a aquisição do cartão Rock in Rio Primeira Classe identificado para um dos dias
de show do Rock in Rio, que partirão de pontos de embarque pré-definidos no Município do
Rio de Janeiro, e serão operadas com veículos rodoviários com ar condicionado.
2. Os cartões Rock in Rio Primeira Classe identificados para os dias de show do Rock in Rio,
para uso nos ônibus das Linhas Especiais (serviço de fretamento) destinados ao evento,
apenas serão vendidos, de forma antecipada, por meio do presente site.
3. O valor do cartão Rock in Rio Primeira Classe, pré-carregado, identificado para um dos
dias de show para serem utilizados em uma das Linhas Especiais destinadas ao evento,
nos percursos de ida e de volta, será de R$ 70,00 (setenta reais);
4. Cada cartão Rock in Rio Primeira Classe identificado para o dia do show contém crédito
correspondente ao deslocamento de um percurso de ida (no horário pré-definido) e de
volta (em horários variados) nas Linhas Especiais (serviço de fretamento), devendo cada
usuário portar o seu próprio cartão no embarque de ida e de volta do show.
5. Somente será aceito o embarque nas Linhas Especiais (serviço de fretamento), mediante a
apresentação do cartão Rock in Rio Primeira Classe identificado para o dia do show, nos
locais e horários pré-estabelecidos.
6. O crédito adquirido com o cartão Rock in Rio Primeira Classe identificado para o dia do
show deverá ser utilizado exclusivamente nas Linhas Especiais destinadas ao evento, nos
dias específicos do show e de acordo com o horário agendado no momento da compra.
Caso esse critério não seja observado o cartão perderá a validade devido à natureza do
serviço de fretamento contratado.
7. O cartão Rock in Rio Primeira Classe, por se tratar de cartão ao portador, não poderá ser
cancelado em caso de perda, furto ou roubo do cartão. Por consequência, não haverá a
emissão de 2ª. via ou reembolso do valor pago pelo cartão.
8. Os cartões solicitados por meio do site poderão ser retirados, sem custo, nos pontos físicos
credenciados, bastando, para tanto, que o comprador apresente o boleto com comprovante
de pagamento e documento de identificação com foto e CPF.
9. ATENÇÃO: Para maior segurança dos nossos clientes, informamos que, caso não seja o
próprio a retirar seu cartão nos pontos físicos credenciados, é obrigatório o envio do boleto
endossado (assinado pelo titular e autorizando que uma terceira pessoa retire o cartão),
com cópia do documento de identidade do comprador e do terceiro indicado para realizar a
retirada do cartão.
10. Veja os endereços dos 2 pontos físicos credenciados para retirada de cartões Rock in Rio
Primeira Classe:
Botafogo Praia Shopping - Praia de Botafogo, 400 - Segundo piso (ao lado da Confidence
Câmbio e dos caixas eletrônicos) - Loja 256 - Botafogo, Rio de Janeiro, RJ
Shopping Nova América - Av. Pastor Martin Luther King Junior, 126 - Del Castilho, Rio de
Janeiro, RJ - Quiosque no Primeiro piso, próximo a entrada D, em frente a loja 103
(Armadillo)
11. Caso o comprador opte pela entrega domiciliar, será cobrada uma taxa de entrega
denominada "taxa de entrega domiciliar".
12. A "taxa de entrega domiciliar" dará direito à entrega de até quatro (04) cartões, portanto, se
o comprador solicitar a entrega domiciliar de mais de quatro cartões, este terá de pagar
uma nova taxa observando-se sempre o limite de quatro cartões por cada "taxa de entrega
domiciliar".
13. O boleto bancário terá o vencimento no dia útil seguinte da data da compra.
14. A compensação bancária ocorre num prazo máximo de 72 (setenta e duas) horas.
15. Ao finalizar o pedido, o cliente receberá um link por e-mail para a impressão do boleto
bancário em até 1 (uma) hora, caso contrário perderá a reserva.
16. O cartão Rock in Rio Primeira Classe possui um fim específico de servir como passaporte
para o transporte nas linhas especiais (serviço de fretamento) para o Rock in Rio 2015,
portanto, o referido cartão não está habilitado para aplicação do benefício do Bilhete Único
e não poderá ser recarregado.
17. Por se tratar de serviço de fretamento, cada cartão Rock in Rio Primeira Classe somente
será aceito nos ônibus com horário pré-agendado no site no momento da compra, diante
disso, por precaução, ORIENTAMOS QUE O COMPRADOR CHEGUE COM 15 MINUTOS
DE ANTECEDÊNCIA, GARANTINDO, ASSIM, O SEU RESPECTIVO EMBARQUE.
18. O cartão Rock in Rio Primeira Classe NÃO PODERÁ SER UTILIZADO EM HORÁRIO OU
DIA DIFERENTE do agendado pelo cliente.
19. Cadeirantes que adquirirem o cartão Rock in Rio Primeira Classe devem entrar em contato
em até 5 (cinco) dias úteis antes do dia do primeiro evento comprado, através do e-mail
[email protected] e informar nome completo, a data, horário e local de
embarque para melhor atendimento.
20. O início da entrega do cartão Rock in Rio Primeira Classe está programado para ocorrer a
partir de 01 de agosto de 2015 e poderá ocorrer até 10 (dez) dias úteis após a confirmação
do pagamento.
21. A entrega nos pontos físicos credenciados terá início no dia 04/09/2015. Quem desejar
retirar o cartão nos pontos físicos, deverá realizar o agendamento no site no momento da
compra.
22. É necessário escolher o ponto de retirada, data e horário. Após realizado o agendamento,
não serão permitidas alterações.
23. As entregas dos cartões nos pontos físicos credenciados somente serão realizadas de
acordo com local, data e horário de agendamento. Não é possível buscar os cartões Rock
in Rio Primeira Classe em outro ponto físico.
24. Caso o cliente perca o agendamento, deverá entrar em contato com a Central de
Relacionamento pelo telefone (21) 3265-9999 para realizar novo agendamento. Só será
permitido o reagendamento do pedido para o mesmo ponto de retirada.
25. A venda de cartões Rock in Rio Primeira Classe será realizada em dois pontos físicos
credenciados que funcionarão a partir de 04 de setembro de 2015:
Botafogo Praia Shopping - Praia de Botafogo, 400 - Segundo piso (ao lado da Confidence
Câmbio e caixas eletrônicos) - Loja 256 - Botafogo, Rio de Janeiro. Horário de
funcionamento: dias úteis das 10h00 às 22h00. Finais de semana e feriados: das 14h00 às
21h00.
Shopping Nova América - Av. Pastor Martin Luther King Junior, 126 - Del Castilho, Rio de
Janeiro - Quiosque no Primeiro piso, próximo à entrada D, em frente à loja 103 (Armadillo).
Horário de funcionamento: dias úteis das 10h00 às 22h00. Finais de semana e feriados:
das 13h00 às 21h00.
26. Os cartões Rock in Rio Primeira Classe com saída em cada local de embarque serão
vendidos em apenas um dos pontos físicos credenciados, da seguinte forma:

Botafogo Praia Shopping: venda dos pontos de embarque Aeroporto Santos Dumont,
Aeroporto do Galeão, Barra da Tijuca, Botafogo Praia Shopping, Boulevard Rio
Shopping – Vila Isabel, Castelo, Copacabana, Ipanema, Lagoa, Recreio Shopping,
Rodoviária, Shopping Rio Sul e Tijuca.

Shopping Nova América: venda dos pontos de embarque Méier, Nova América e Norte
Shopping.
27. As vendas nos pontos físicos ocorrerão nas seguintes datas:
08/09/2015: abertura das vendas de cartões Rock in Rio Primeira Classe para a primeira
semana de shows (18, 19 e 20 de setembro).
14/09/2015: abertura das vendas de cartões Rock in Rio Primeira Classe para a segunda
semana de shows (24, 25, 26 e 27 de setembro).
17 a 19/09/2015: na véspera de cada dia de show se encerram as vendas de cartões Rock
in Rio Primeira Classe para a primeira semana de shows (18, 19 e 20 de setembro).
23 a 26/09/2015: na véspera de cada dia de show se encerram as vendas de cartões Rock
in Rio Primeira Classe para a segunda semana de shows (24, 25, 26 e 27 de setembro).
26/09/2015: encerramento das atividades nos pontos físicos credenciados.
28. Somente estarão disponíveis para venda nos pontos físicos credenciados os cartões que
ainda não foram vendidos antecipadamente pelo site. Os lotes são limitados, por esse
motivo algumas datas, horários e locais poderão estar esgotados.
29. O pagamento do cartão Rock in Rio Primeira Classe nos pontos físicos credenciados
somente poderá ser feito em dinheiro, em moeda corrente e cada pessoa poderá adquirir
até quatro cartões por dia de show.
30. Em caso de perda, furto ou roubo do cartão não haverá a emissão de 2ª via ou reembolso
do valor pago.
31. Após efetuada a compra nos pontos físicos credenciados não serão permitidas alterações
dos cartões Rock in Rio Primeira Classe.
32. Cadeirantes que adquirirem o cartão Rock in Rio Primeira Classe nos pontos de venda
devem informar ao atendente seu nome completo, a data, horário e local de embarque
para melhor atendimento.
33. Regras de embarque para a ida ao show:
a) O embarque na ida ocorrerá nos locais e nos horários pré-agendados, obedecendo à
ordem de chegada de cada usuário.
b) O horário do embarque de ida é estimado, pois dependerá das condições do trânsito,
não se garantindo a chegada antes do início do show em caso de trânsito intenso ou
congestionamentos.
c) Os ônibus das Linhas Especiais (serviço de fretamento) somente partirão com mais da
metade de sua lotação. Caso a lotação mínima não seja atingida, o referido horário será
cancelado. Neste caso, o comprador será informado através do e-mail cadastrado sobre o
remanejamento para horário de embarque mais próximo ao escolhido anteriormente.
34. Regras de embarque para a volta do show:
a) O embarque será por ordem de chegada e a saída dos ônibus ocorrerá após a sua
lotação completa a partir das 22 horas. Caso a lotação máxima não seja atingida, o serviço
se dará a cada 90 minutos, o que ocorrer primeiro.
b) Os ônibus das Linhas Especiais (serviço de fretamento), no percurso de volta, partirão
do local autorizado, em até 2 (duas) horas após o encerramento do último show do palco
mundo.
c) Todos os pontos da ida serão atendidos na volta. Fique atento ao destino de seu ônibus
na hora do embarque da volta. Alguns locais de desembarque serão agrupados e um
mesmo ônibus fará várias paradas dentro de um itinerário anunciado.
35. A RioCard é responsável apenas pela emissão e comercialização do cartão Rock in Rio
Primeira Classe. A prestação e operação do serviço das Linhas Primeira Classe é de
responsabilidade das empresas de ônibus.
36. ADVERTIMOS que após a escolha do horário, local, dia do embarque e opção de entrega
do cartão não serão aceitas quaisquer alterações por parte do comprador.
37. Somente em decorrência de problemas internos da RioCard, ocorrerá o ressarcimento da
"taxa de entrega domiciliar".
38. Do direito de arrependimento: o comprador do cartão Rock in Rio Primeira Classe somente
poderá desistir da compra em até 07 (sete) dias após a confirmação do pagamento. Dentro
deste prazo, o cliente deverá mandar um e-mail
para [email protected], constando o pedido de cancelamento da
compra, enviado por meio do e-mail cadastrado, informando o número do pedido, nome
completo e CPF do comprador, bem como os dados bancários do titular da compra em que
deverá ser depositado o reembolso.
38.1) Caso o cancelamento do pedido seja feito após o envio do cartão, o cliente deverá
efetuar a devolução do mesmo, conforme orientações informadas por e-mail no contato de
cancelamento do pedido. O ressarcimento somente será efetuado após o recebimento do
cartão cancelado.
38.2) NÃO SERÁ PERMITIDA A DESISTÊNCIA DA "TAXA DE ENTREGA DOMICILIAR"
DE FORMA ISOLADA. Caso o comprador pretenda desistir da "taxa de entrega domiciliar",
ele deverá optar pela desistência de todo o pedido de compra (cartão Rock in Rio Primeira
Classe e taxa de entrega), desde que atendidos os requisitos do item 25. Para adquirir um
novo cartão Rock in Rio Primeira Classe, o cliente deverá realizar um novo pedido de
compra no site, escolhendo a opção de retirada nos pontos físicos credenciados (quando
disponibilizados) sem a cobrança de taxa de entrega domiciliar. Porém, não haverá
garantia de que o local e o horário anteriormente escolhidos estejam disponíveis.
39. Ao aceitar o termo de adesão, o cliente concorda com todas as regras acima citadas, bem
como as regras que estão publicadas neste site. Concorda também em receber
comunicados por e-mail por parte da RioCard e Rio Ônibus.