5. (Des)cortesia nas práticas profissionais
CO005002
ANÁLISE DO DISCURSO DOCENTE – REPRESENTAÇÕES DA IDENTIDADE
PROFISSIONAL
Wellington Amâncio da Silva (Universidade do Estado da Bahia)
RESUMO: O principal objetivo desse trabalho é discutir os significados reproduzidos
através dos discursos, compartilhados nos contextos da docência e o modo como estes
orientam a forma de pensar e de agir dos sujeitos implicados, em face da experiência e
critica destes mesmos discursos. Essa produção é oriunda da pesquisa: Representações
Sociais da Profissão Docente: discursos, papéis e (re) produção de sentidos, desenvolvida
na Universidade do Estado da Bahia – UNEB, Campus VIII entre os anos de 2012 e
2013. Por fim, destaca-se a valorização dos aspectos intersubjetivos discurso e suas
representações, por meio da Análise do Discurso, como acessíveis aos sujeitos da
docência enquanto produções de sua autoria, destacando a autonomia, a consciência
crítica e emancipatória presentes nestas linguagens utilizadas pelos docentes.
PALAVRAS-CHAVE: Análise do Discurso, Relações sociais, Representações sociais,
Docência
ANALYSIS OF TEACHING SPEECH – REPRESENTATIONS OF PROFESSIONAL
IDENTITY
Wellington Amâncio da Silva (Universidade do Estado da Bahia)
ABSTRACT: The main objective of this paper is to discuss the meanings (re) produced
through discourse, shared in the contexts of teaching and how they guide the thinking
and acting of the subjects involved, given the experience and criticizes these same
discourses. This production comes from the research: Social Representations of the
Teaching Profession: speeches, papers and (re) production of meaning, developed
at the University of Bahia – UNEB, Campus VIII between the years 2012 and 2013.
Finally, there is the valuation of inter-subjective aspects of speech and its social
representations, accessible to the subject of teaching as productions of his own,
highlighting the autonomy, critical consciousness and emancipatory present in these
languages used by teachers.
KEYWORDS: Discourse Analysis, Social relations, social representations, Teaching
C0005004
(DES)CORTESIA NO TRIBUNAL: UMA ANÁLISE DAS INTERAÇÕES NO STF
ERIKA HOTH GUERRA SATHLER (Universidade de Brasília – UnB)
RESUMO: O objetivo deste trabalho é investigar as estratégias de (des)cortesia
nas interações entre os ministros do STF, durante o julgamento da ação penal 470
154
(Mensalão). O estudo se baseia nos trabalhos de Brown e Levinson (1978, 1987), Leech
(1983), Kerbrat-Oreccioni (2005), Culpepper (1996, 2003, 2011), Bousfield (2008),
entre outros, na perspectiva da sociolinguística interacional e da pragmática. Foram
analisadas gravações das sessões, divulgadas pela TV Justiça. Metodologicamente, o
estudo se vale da tradição etnográfica e da análise da conversação, para transcrições de
dados. A análise mostrou que há diferença significativa em relação ao uso de estratégias
de (des)cortesia entre os ministros. Entre os resultados, observaram-se situações de uso
da cortesia normativa entre os ministros, em alguns casos expressa na forma de elogios
e de expressões de valorização de faces é parte integrante das regras de interação. Por
outro la do, analisaram-se diversas estratégias de descortesia entre eles, como ameaças
a face em forma de ofensas, ironias e insinuações a respeito do caráter do outro,
intromissão de turnos de fala, especialmente entre o relator e o revisor do processo,
Ministro Joaquim Barbosa e Ministro Ricardo Lewandowski respectivamente. Por se
tratar de um tema ainda pouco estudado em contextos brasileiros, o estudo contribui
para a investigação sobre o tema nesse contexto, especialmente no ambiente jurídico.
PALAVRAS-CHAVE: Estratégias de (des)cortesia. Ameaça a face. Cortesia normativa.
(IN)POLITENESS IN COURT: AN ANALYSIS OF INTERACTIONS AT STF
(SUPREME FEDERAL COURT)
Erika Hoth Guerra Sathler (Universidade de Brasília – UnB)
ABSTRACT: The aim of this paper is to investigate the (in)politeness strategies in
the interactions among STF judges, during the trial of the legal action 470 (dubbed
“Mensalão”, literally “Big Allowance”). The study is based on the works of Brown e
Levinson (1978, 1987), Leech (1983), Kerbrat-Oreccioni (2005), Culpepper (1996,
2003, 2011), Bousfield (2008), among others, from a pragmatic and an interactional
sociolinguistic perspective. Session recordings released by TV Justiça have been
analysed. Methodologically, the study benefits from the ethnographic tradition and
conversation analysis for data transcription. The analysis showed there’s a significant
difference in (in)politeness strategy use among the judges. Among the results,
normative courtesy use has been observed among the judges, in some cases as overt
compliments and expressions of face valuation, which is an integral part of interaction
rules. On the other hand, diverse disco urtesy strategies have been analysed, such as
face threat
KEYWORDS: (In)politeness strategies. Face threats. Normative politeness.
CO005008
CURRICULO, DIVERSIDADE E O “OUTRO”: CONTRIBUIÇÕES DOS
ESTUDOS CULTURAIS E DO PENSAMENTO FREIRIANO
Carmen Tereza Velanga e Marcos Garcia Neira
(Universidade Federal de Rondônia (UNIR) e Universidade de São Paulo (USP))
A pesquisa pós-doutoral, em andamento, objetiva discutir o Currículo de formação
docente a partir da perspectiva dos Estudos Culturais, que ampliam e problematizam
a noção de diversidade e de alteridade como conceitos necessários a cultura da paz
155
e da cortesia no mundo globalizado crivado pela impessoalidade e individualidade.
O Currículo tem a contribuir sobremaneira para a superação de preconceitos e
xenofobia e a formação de professores parece ser uma das chaves para a construção
de sociedades mais igualitárias e democráticas e que incide diretamente na instituição
escolar que se apresenta como mediadora de vários conflitos na contemporaneidade:
intolerância política, racial, étnica, de gênero, entre outras, pois são manifestações que
atingem um grande dinamismo muito maior do que as suas pretensas contenções.
Compreender este movimento significa trazer novos conceitos à formação docente
e buscar estratégias para combatê- los. O pensamento de Paulo Freire contribui
à medida que incita à reflexão e à mudança de atitude frente à alteridade, que em
contextos sociais diversos recebe variadas denominações: educação multicultural;
intercultural; educação para a diversidade, tendo em comum o foco em superar a
fragmentação cultural, compreender a diferença e conviver com o diferente, sendo
a ética, desalienação, emancipação categorias buscada no pensamento freiriano que
nos remetem a possíveis respostas. Com abordagem qualitativa a pesquisa busca
conhecer os currículos de formação docente de uma universidade pública da região
norte brasileira, com aportes teóricos em Hall, Freire, Moreira e Silva, Canen, Mc
Laren e Neira. Os resultados preliminares indicam a necessidade que se atualiza com
os desafios da práxis, em rever currículos a partir do olha multicultural.
PALAVRAS-CHAVE: Currículo. Diversidade. Multiculturalismo. Estudos Culturais.
Formação Docente.
CURRICULUM, DIVERSITY AND THE ‘OTHER’ : CONTRIBUTIONS OF
CULTURAL STUDIES AND FREIRE’S THOUGHT
Carmen Tereza Velanga e Marcos Garcia Neira
(Universidade Federal de Rondônia (UNIR) e Universidade de São Paulo (USP))
The article presents reflections derived from post-doctoral research in progress aims to
discuss the Curriculum of teacher education from the perspective of cultural studies,
which extend and problematize the notion of diversity and alterity as concepts needed
culture of peace and courtesy in the globalized world riddled by impersonality and
individuality. The Curriculum has to contribute greatly to overcoming prejudices and
xenophobia and teacher education seems to be one of the keys to building societies
more democratic and egalitarian and that directly affects the educational institution
that presents itself as a mediator in several conflicts in contemporary societies, such as
the political, racial, ethnic intolerance, gender, among others, they are manifestations
that reach a large lot more dynamic than their contentions alleged. Understanding this
movement means bringing new concepts for teacher training and seek strategies to
combat such prejudices . The thought of Paulo Freire contributes as encourages reflection
and change of attitude towards alterity, which in many social contexts receives various
names: multicultural education; intercultural; education for diversity, having in common
the focus on overcoming cultural fragmentation, understand the difference and live with
different, being ethical, alienation, emancipation searched categories in Freire’s thought
that remind us of possible answers. The research has a qualitative approach and seeks
to meet the curricula of teacher education at a public university of northern Brazilian
156
region with theoretical contributions in Hall, Freire, Moreira & Silva, Canen, Mc Laren
and Neira. Preliminary results indicate the need that is updated with the challenges of
praxis, in reviewing curricula from multicultural look.
KEYWORDS: Curriculum. Diversity. Multiculturalism. Cultural Studies. Teacher
Training.
CO005012
A PRÁTICA DE BULLYING EM UMA ESCOLA PÚBLICA DE ALAGOAS E OS
DESAFIOS DO FUTURO DOCENTE
Aldo da Silva Oliveira; Eli Ferreira Barbosa; Liana Nelli dos Santos Cavalcante; Ronildo
da Silva Ferro; Maria Betania Aquino da silva; Maria José dos Santos Barbosa Oliveira
(IFAL- Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Alagoas Campus
Palmeira dos Índios)
RESUMO: Atualmente uma das grandes preocupações da sociedade mundial esta
relacionada a um fenômeno antigo, o bullying compreendido como diferentes formas
de agressão proposital e repetidas, adotadas por uma pessoa ou grupos contra outra
pessoa ou grupos numa relação desigual de poder. O presente projeto possui como
objetivo intensificar a importância da capacitação dos profissionais da educação no
aprimoramento de didáticas voltadas para a disciplina escolar. O bullying precisa de
uma atenção ainda mais reforçada tanto dos professores quanto dos pais e comunidade
escolar. Para o levantamento de dados participaram da pesquisa 62 alunos da escola
Municipal de ensino fundamental Antônio Gomes de Araújo, que responderam
questões objetivas sobre o bullying. Para uma intensificação da participação de
todos, realizou-se uma palestra com o tema: “O que é bullying?”. Os resultados da
pesquisa demonstraram que a maioria dos estudantes (60%) partic ipou de casos de
bullying como vítimas. Tal fato reforça ainda mais a gravidade em que a realidade
da comunidade escolar se encontra. Desse modo fica evidente a necessidade de
intensificar a discussão bem como a realização de atividades práticas para estagnar
esse fato que infelizmente é um pleno exemplo das instituições de ensino brasileiras,
lugar ideologicamente referenciado como sede de cortesia social.
PALAVRAS-CHAVE: Bullying, docência, desafios.
THE PRACTICE OF BULLYING IN A PUBLIC SCHOOL ALAGOAS AND THE
CHALLENGES OF TEACHING FUTURE
Aldo da Silva Oliveira; Eli Ferreira Barbosa; Liana Nelli dos Santos Cavalcante; Ronildo
da Silva Ferro; Maria Betania Aquino da silva; Maria José dos Santos Barbosa Oliveira.
(IFAL- Instituto Federal de Educação Ciência e Tecnologia de Alagoas Campus
Palmeira dos Índios)
ABSTRACT: Currently a major concern of world society is related to an old
phenomenon, bullying understood as different forms of deliberate and repeated
aggression, adopted by a person or group against another person or groups in an
unequal power relationship. This project has aimed to intensify the importance of
training of education professionals in the improvement of teaching focused on school
157
discipline. Bullying needs even more strongly emphasized both teachers and parents
of the school community. For data collection in the survey 62 students from City
elementary school Antonio Gomes de Araújo, who answered objective questions
about bullying. To an intensification of participation, held a lecture on the theme:
“What is bullying?”. The survey results showed that most students (60%) participated
in cases of bullying as victims. This fact reinforces the seriousness in which the reality
of the school community is. Thus it is evident the need to intensify the discussion as
well as carrying out practical activities to stagnate this fact that is unfortunately one
full example of the Brazilian educational institutions, ideologically referenced place to
host social courtesy.
KEYWORDS: Bullying, teaching, challenges.
CO005013
O papel dos trabalhos de face em uma audiência de conciliação
Carolina Scali Abritta (UERJ) e Sonia Bittencourt Silveira (UFJF)
RESUMO: Estudos sobre Face e Trabalhos de Face vêm contribuindo, desde o trabalho
seminal de Goffman, para um melhor entendimento do uso da linguagem em situações
de conflito. No ambiente de mediação judicial e extrajudicial, a forma como os
interagentes lidam com as faces reivindicadas tem consequências sobre a possibilidade de
resolução do conflito. Desse modo, pensar o objetivo da mediação como mera resolução
de questões materiais obscurece a importância de se analisar como metas transacionais
estão interligadas a metas interpessoais em contextos institucionais. Adotando um
design qualitativo e interpretativista de pesquisa, procuramos iluminar a forma como
os conflitos emergem e são co-construídos em uma situação real de mediação, gravada e
transcrita segundo os pressupostos da Análise da Conversa Etnometodológica. Partimos
do pressuposto de que preocupações com os desejos de face do self e/ou do outro
constituem um princípio organizado r de qualquer tipo de comunicação, contudo, em
situações de conflito aberto, como é o caso das interações judiciais, há a expectativa de
que atos de ameaça às faces sejam um ingrediente constitutivo dessas interações (Harris,
2012). A questão que se faz relevante, portanto, é saber os “limites” que regulam esses
atos (Silveira e Abritta, no prelo), ou seja, se e como são legitimados no contexto da
mediação Nos estudos por nós realizados em audiências de conciliação, uma estratégia
quase onipresente diz respeito a tentativas de salvar a face do self e ameaçar a do outro.
Quando empregada pelas partes, essas estratégias agravam o conflito, podendo gerar
impasse na negociação de um acordo. Entretanto, o/a mediador/a pode recorrer à
estratégia de ameaçar as faces dos litigantes como um eficiente meio de produção daquilo
que é enquadrado como um “acordo-possível” em audiências de conciliação.
PALAVRAS-CHAVE: Face. Trabalhos de Face. Mediação. Conflito.
THE ROLE OF FACEWORK IN A CONCILIATION HEARING
Carolina Scali Abritta (UERJ) e Sonia Bittencourt Silveira (UFJF)
ABSTRACT: Face and Facework studies have contributed to a better understanding
of language use in conflict situations since Goffman’s seminal work. In judicial and
158
extrajudicial mediation settings the way interactants deal with the faces claimed has
consequences over the possibility of conflict resolution. Thus, thinking the aim of
mediation as mere resolution of material issues obscures the importance of analysing
how transactional goals are interrelated to interpersonal goals in institutional settings.
Adopting a qualitative and interpretive research design, we seek to enlighten the way
conflicts occur and are co-constructed in a real situation of mediation, recorded and
transcribed according to the assumptions of Ethnometodological Conversational
Analysis. We assume that concerns with face wants of self and/or the other are an
organizing principle of any type of communication, however, in open conflict settings,
as it is the case of judicial interactions, face- threatening acts are expected to be a
constitutive ingredient of those interactions (Harris, 2012). The important issue,
therefore, is learning the “limits” which regulate those acts (Silveira and Abritta,
in press), i.e., if and how they are legitimated in the mediation context. In studies
performed by us in conciliation hearings, an almost ubiquitous strategy regards
the attempts to save the face of self and threaten the face of the other. When used
by the parties, those strategies aggravate the conflict, which may create impasse in
the negotiation of a conflict. However, the mediator may resort to the strategy of
threatening the litigants’ faces as an efficient means of producing what is framed as a
“possible-agreement” in conciliation hearings.
KEYWORDS: Face. Facework. Mediation. Conflict.
CO005015
A CORTESIA VERBAL NO ENSINO DA LÍNGUA PORTUGUESA:
CONTRIBUIÇÕES PARA A TRANSPOSIÇÃO DIDÁTICA
João Gomes da Silva Neto (Universidade Federal do Rio Grande do Norte)
RESUMO: Nesta comunicação, apresentamos e discutimos um estudo cujo objetivo é
desenvolver propostas didático-pedagógicas para o ensino de língua portuguesa. Na
ocasião, estringimo-nos a subsídios teóricos e metodológicos para sequências didáticas
que exploram a cortesia verbal. A pesquisa justifica-se pela carência, nas escolas, de
conteúdos de ensino associados a práticas de linguagem que, uma vez conduzidas de
forma adequada, possam promover a consolidação de valores individuais e sociais
voltados para a sociabilização e a civilidade, tais como o auxílio mútuo, o respeito
e a tolerância. Pressupomos que as atuais reflexões teóricas sobre a cortesia verbal e
sua descrição podem subsidiar uma escolarização da língua portuguesa em que tenha
lugar a abordagem linguística das práticas corteses e descorteses, pensadas em termos
de competência discursivo-textual, nos usos efetivos da língua, com vistas à promoção
da cidadania e da co nvivialidade. Para tanto, essa escolarização será mediada pela
análise linguística, com base nos usos da língua consubstanciada na materialidade do
texto, conforme encaminhamentos de sequências didáticas objetivamente elaboradas
para tal fim (transposição didática). A proposta parte, ainda, do pressuposto segundo
o qual a eficácia de certas ações didático-pedagógicas depende diretamente de suas
bases epistemológicas e metodológicas, as quais, neste momento, encontram-se na
linguística textual (Adam, 2011 [2008]; Bentes, Quadros, 2010; Koch, 2004, 2002, 1997;
MARCUSCHI, 2012) e, mais especificamente, nos estudos da cortesia verbal (Preti,
159
2008), sem perder de vista as reflexões sobre a problemática e os encaminhamentos
para o ensino da língua portuguesa, conforme encontrados em Antunes (2003, 2007,
2009), Bentes, Ramos e Alves Filho (2010), Geraldi (1996), Neves (2006, 2003) e
Travaglia (2007), entre outros. Para o componente didático da proposta, apoia mo-nos
em Dolz, Noverraz e Schnewly (2004) e Zabala (1998).
PALAVRAS-CHAVE: Ensino de língua portuguesa; Cortesia verbal; Transposição
didática
THE VERBAL COURTESY AND THE PORTUGUESE LANGUAGE TEACHING:
CONTRIBUTION TO THE DIDACTIC TRANSPOSITION
João Gomes da Silva Neto (Universidade Federal do Rio Grande do Norte)
ABSTRACT: In this work we present and discuss some results of a study aiming at
developing a set of didactic-pedagogical proposals directed to the teaching of the
Portuguese language. At the current stage, we restrict ourselves to theoretical and
methodological subsidies for didactic sequences which explore the verbal courtesy.
The research is justified by the lack, in the schools, of lecturing content related
to the language which, once driven appropriately, can promote the consolidation
of individual and social values related to the sociability and civility, such as the
mutual aid, the respect and the tolerance (development of polite, reasonable, and
appropriate behavior in respectful relationships, by the use of polite actions and
words). We assume that the current theoretical reflections about the verbal courtesy
and its description can subsidize a Portuguese language education that focuses on
the linguistic approach of polite and non-polite practices, with reas oning in terms
of the textual-discursive competence, in the effective use of the language, aiming at
the promotion of commonweal and conviviality. For such, we presuppose that such
education should be mediated by the linguistic analysis, based on the effective usage of
the language, as is observed in the materiality of the text, following didactic sequences
objectively elaborated for such end (didactic transposition). The methodology adopts
theoretical contributions from the text Linguistics (Adam, 2011 [2008]; Bentes and
Quadros, 2010; Koch, 2004, 2002, 1997; Marcuschi, 2012) and, more specifically, the
studies of the verbal courtesy (Preti, 2008), and from studies on the teaching of the
Portuguese language, as found in Antunes (2003, 2007, 2009), Bentes and Ramos, and
Alves Filho (2010), Geraldi (1996), Neves (2006, 2003) and Travaglia (2007), as well
as from teaching approaches that take in account the significant learning (Dolz and
Noverraz, and Schnewly, 2004; Zabala, 1 998).
KEYWORDS: Verbal courtesy; Didactic sequence; Portuguese language teaching
CO005025
PRÁTICAS DISCURSIVAS DE NEGOCIAÇÃO DA IMAGEM EM ENTREVISTAS
JORNALÍSTICAS DE TV NO ESTADO DE ALAGOAS
Maria do Carmo Milito Gama (Instituto Federal de Alagoas – IFAL)
RESUMO: Orientado sob a perspectiva dos estudos da Pragmática, da Sociolinguística
Interacional e da Análise da Conversação, este trabalho tem como objetivo analisar a
160
conversa que ocorre em entrevistas jornalísticas de televisão realizadas e veiculadas em
noticiários de emissoras locais, do estado de Alagoas, com o propósito de investigar
como se dá, naquele contexto, o processo de negociação das imagens dos interlocutores.
A fundamentação teórica tem como base os estudos sobre a negociação da face
desenvolvidos por Goffman (1967) e o trabalho de pesquisa sobre a polidez, realizado
posteriormente por Brown & Levinson (1987). Como procedimento metodológico
foi adotada a microanálise etnográfica, proposta por Erickson (1992), para analisar
um corpus que se constituiu da transcrição de seis entrevistas. Os resultados revelam
uma ampla e diversificada prática de negociar a imagem no discurso da interação em
foco. O tema que se discute em ca da interação é um dos elementos que influencia na
prática dessa negociação, principalmente ao se levar em conta certos componentes
contextuais, como a identidade pessoal/profissional da pessoa que está falando sobre o
tema e em que sentido a ele está relacionada. O afastamento do discurso é um recurso
recorrentemente usado na fala de ambos os interlocutores, entrevistador e entrevistado,
e há evidências de que um interlocutor percebe a ocorrência dessa prática no discurso
do outro. A reação de colaborar ou de tentar desmascarar essa intenção também vai
variar a depender dos elementos contextuais, não só a partir de quem está falando,
mas, principalmente, do quê se está falando. Por fim, percebeu-se que a polidez é uma
prática discursiva presente na fala de ambos os interlocutores, como parte do processo
de negociar a imagem. Ao fazer uso dessa prática, os interlocutores buscam o objetivo
da atividade conversacional sem abrir mão de manter um contat o harmonioso na
interação com o outro.
PALAVRAS-CHAVE: Interação oral. Negociação da imagem. Entrevistas jornalísticas
de TV.
SAVING FACE ORAL PRACTICES IN TV NEWS INTERVIEWS IN THE STATE
OF ALAGOAS.
Maria do Carmo Milito Gama (Instituto Federal de Alagoas – IFAL)
ABSTRACT: This research is guided from the perspective of Pragmatics, and it is
situated in the theoretical and methodological field of Interactional Sociolinguistics
and Conversation Analysis. The objective is to analyze the conversation between
participants in a specific type of interaction, that is TV news interviews, conducted in
the news of state of Alagoas local TV channels, in order to investigate the saving face
process on the run. The theoretical framework is based on studies developed by Goffman
(1967) and research work on politeness as an element of saving face developed further
by Brown & Levinson (1987). For the research methodology it was adopted Erickson’s
(1992) proposal of ethnographic microanalysis to analise the corpus that consisted
of six pieces of interviews. The results revealed a broad and diverse conversational
practice of saving face in the interaction in focus. The topic being discussed in every
interaction is an element that influen ces the practice of face saving, especially when
taking into account certain contextual components, such as personal/professional
identity of the person who is speaking on the topic and its relation with it. The distance
from the speech is a resource used repeatedly by both interviewer and interviewee, and
there is evidence that a party perceives the occurrence of this practice in the speech
161
of the other. The reaction to cooperate or try to disprove this intention will also vary
depending on the contextual elements, not only on who is talking, but mainly from
what is being said. Finally, it was noticed that politeness is widely used by both parties
in the saving face process, and by making use of this practice, the partners seek the
goal of the conversational activity without giving up a harmonious contact interaction.
KEYWORDS: Oral interaction. Saving face. TV News interviews.
CO005028
A CORTESIA VERBAL EM JULGAMENTO DA CORTE SUPREMA:
AÇÃO PENAL 470
Fabiana Portela de Lima (UFMS/UPM)
RESUMO: Este trabalho visa apresentar uma análise preliminar da manifestação de
cortesia verbal em debates entre os ministros do Supremo Tribunal Federal brasileiro
durante o julgamento da ação penal 470, conhecida popularmente como “mensalão”.
Para análise foram selecionados trechos do julgamento nos quais ocorreram embates
entres os ministros; o áudio das sessões televisionadas foi transcrito e analisado a
partir dos pressupostos teóricos da Análise da Conversação e Enunciação, visando
à cortesia verbal como estratégia discursivo-enunciativa em situação de debate. Para
tanto, considerou-se o papel desempenhado por cada um dos interactantes, tais
como, ministro presidente, relator, revisor e demais ministros colegiados, observando
a relação entre a identidade social e a conduta verbal -manifestação de (des)
cortesia marcada ou não nas mudanças de tópico, nas trocas de turno, nas forma de
tratamento- dos envolvidos na interação. Co m este trabalho pretende-se contribuir
para o estudo do uso da cortesia verbal no português brasileiro como estratégia
discursiva, como estratégia de equilíbrio na interação face a face, principalmente nas
interações ocorridas no ambiente profissional do poder jurídico, austero, cercado por
procedimentos normativos, dentre os quais, normas de cortesia não verbal e verbal,
fundamentais para o desenvolvimento equilibrado da interação, mesmo diante de
embates de opinião, característicos do discurso jurídico.
PALAVRAS-CHAVE: cortesia verbal; discurso jurídico; estratégia discursiva
LA CORTESÍA VERBAL EN JUICIO DE LA CORTE SUPREMA: ACCIÓN PENAL 470
Fabiana Portela de Lima (UFMS/UPM)
ABSTRACT: Este trabajo pretende presentar un análisis preliminar de la manifestación
de cortesía verbal en debates entre los ministros del Supremo Tribunal Federal brasileño
durante el juicio de la acción penal 470, popularmente conocida como “mensalão”.
Para el análisis fueron seleccionados fragmentos del juicio en los que se produjeron
enfrentamientos entre los ministros; el audio de las sesiones televisadas fue transcrito
y analizado a partir de los presupuestos teóricos del Análisis de la Conversación y
la Enunciación, teniendo por objetivo la cortesía verbal como estrategia discursivoenunciativa en situación de debate. Para ello, se consideró el papel desempeñado por
cada uno de los interactuantes, tales como ministro presidente, relator, revisor y demás
ministros colegiados, observando la relación entre la identidad social y la conducta
162
verbal – manifestación de (des)cortesía marcada o no en los cambios de tema, en los
cambios de turn o, en la forma de tratamiento- de los involucrados en la interacción.
Con este trabajo se pretende contribuir al estudio del uso de la cortesía verbal en el
portugués brasileño como estrategia discursiva, como estrategia de equilibrio en la
interacción cara a cara, principalmente en las interacciones que ocurren en el entorno
profesional del poder jurídico, austero, rodeado de procedimientos normativos, entre
ellos las normas de cortesía no verbal y verbal, fundamentales para el desarrollo
equilibrado de la interacción, incluso ante enfrentamientos de opinión, característicos
del discurso jurídico.
KEYWORDS: cortesía verbal; discurso jurídico; estrategia discursiva
CO005047
IM/POLIDEZ E FACE EM INTERAÇÕES ENTRE REPÓRTER AÉREO E
LOCUTOR DE RÁDIO
Marco Aurelio Silva Souza, Maria das Graças Dias Pereira (Pontificia Universidade
Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio)
RESUMO: O estudo busca examinar interações entre repórteres aéreos e locutores,
com foco nas estratégias de polidez, impolidez genuína e impolidez dissimulada,
enquanto atos de ameaça à face, durante serviços de reportagens aéreas com
informações sobre as condições do trânsito, em rádios da cidade do Rio de Janeiro.
A abordagem teórica da pesquisa envolve estratégias de polidez e impolidez (Brown;
Levinson, [1978] 1987; Culpeper, 2010; Perelmutter, 2010; Haugh, 2011; Haugh;
Bousfield, 2012) e face (Goffman, [1959] 1985; [1967] 2005; Brown; Levinson,
[1978] 1987) nas interações sobre temas mundanos (Cameron; 1997) e sobre
os outros (Johnson; Finlay, 1997; Jaworski; Coupland, 2005). A investigação é de
natureza qualitativa e interpretativa (Denzin; Lincoln, 2006), com sujeitos situados
em seus contextos, a partir da observação empírica, na perspectiva interacional
(Schiffrin, 1994), mediante gravação de dados em áudio e transcrição das i nterações
verbais (Sacks; Schegloff; Jefferson, [1974] 2003). Foram gravadas e transcritas
quatro reportagens aéreas, com duas interações entre o repórter aéreo Carlos
Eduardo Cardoso e o locutor Alan Oliveira (rádio FM O Dia), e duas interações
entre o repórter aéreo Genilson Araújo e os locutores Paulo Beto e Tino (rádio Beat
98 FM). A análise de dados busca: (i) verificar como se constroem as interações
entre repórter aéreo e locutor nas sequências conversacionais; (ii) analisar os
casos em que ocorrem atos de ameaça à face do repórter aéreo feitas pelo locutor;
(iii) mostrar como se configuram as estratégias de polidez, impolidez genuína ou
impolidez dissimulada. Os resultados mostram que, nestas interações, os tópicos
conversacionais sobre futebol, outros amigos ou cerveja são relevantes para o uso
de estratégias de polidez ou impolidez dissimulada. As interações que envolvem
avaliações da profissão do repórter aéreo são interpreta das como atos de ameaça à
face e consideradas impolidez genuína, gerando conflito e tentativas de preservação
e recuperação da face positiva.
PALAVRAS-CHAVE: impolidez, polidez, face, repórter aéreo, rádio
163
IM/POLITENESS AND FACE ON INTERACTIONS BETWEEN AERIAL
REPORTER AND RADIO PRESENTER
Marco Aurelio Silva Souza, Maria das Graças Dias Pereira (Pontificia Universidade
Católica do Rio de Janeiro – PUC-Rio)
ABSTRACT: The present study examines interactions of aerial reporters and radio
presenters, focusing on strategies of politeness, genuine impoliteness and mock
impoliteness, on face-threatening acts, in radio transmissions of real-time news about
traffic flows in the city of Rio de Janeiro. The scope of the study involves strategies of
politeness and impoliteness (Brown, Levinson [1978] 1987; Culpeper, 2010; Perelmutter,
2010; Haugh, 2011; Haugh; Bousfield, 2012) and face (Goffman, [1959] 1985, [1967]
2005; Brown; Levinson [1978] 1987) in interactions about mundane topics (Cameron,
1997) and the other (Johnson, Finlay, 1997; Jaworski, Coupland, 2005). The research
is qualitative and interpretative (Denzin, Lincoln, 2006), based on the interactional
perspective (Schiffrin, 1994), from empirical observation in the participant’s contexts,
by recording and transcription of the verbal interactions (Sacks, Schegloff, Jefferson,
[1974] 2003). Four aerial reports were rec orded and transcribed: two interactions
between aerial reporter Carlos Eduardo Cardoso and the presenter Alan Oliveira (FM O
Dia), and two interactions between aerial reporter Genilson Araujo and the presenters
Paulo Beto and Tino (Radio Beat 98 FM). Data analysis seek to: (i) verify how the
interactions between aerial reporter and presenter are constructed in conversational
sequences; (ii) verify presenters’ face-threatening acts against aerial reporters; (iii)
analyze the strategies of politeness, genuine impoliteness or mock impoliteness. The
results indicate that the interactions where the conversational topics are football, other
friends or beer are relevant to the use of politeness or mock impoliteness strategies.
The interactions that involve evaluations of the aerial reporter’s job are interpreted as
face-threatening acts and considered genuine impoliteness, generating conflict and
attempts to save the positive face.
KEYWORDS: impoliteness, politeness, face, aerial reporter, radio
CO005032
O TRABALHO COM OS GÊNEROS FANZINE E HQ PARA A LEITURA E
PRODUÇÃO DE TEXTOS EM SALA DE AULA- CONTRIBUIÇÕES DO PIBID”
“FANZINE E HQ – UMA NOVA PERSPECTIVA PARA O TRABALHO EM SALA
DE AULA
Professora Dra.Luzmara Curcino ( Coordenadora da Área de Letras/Pibid de São
Carlos/escola Dona Aracy Leite Pereira Lopes); • Professora Adriana Lins dos Anjos(
Supervisora da Área de Letras do Pibid de São Carlos/escola Dona Aracy Leite Pereira
Lopes); • Adelini Gabrieli( aluna de Letras da Ufscar/Pibid de São Carlos/escola Dona
Aracy Leite Pereira Lopes); • Karla Passos ( aluna de Letras da Ufscar/Pibid de São
Carlos/escola Dona Aracy Leite Pereira Lopes) (Pibid/São Carlos)
RESUMO: O presente trabalho visa apresentar os resultados obtidos com uma
atividade de ensino desenvolvida na escola Dona Aracy Leite Pereira Lopes/São
Carlos- SP, durante o primeiro semestre de 2014, com alunos do ensino fundamental II
164
– oitavos anos. Nosso objetivo principal com a atividade foi o de incentivar a leitura e a
produção escrita, incentivando o protagonismo dos alunos, a partir de “ações” distintas
e compartilhadas de diferentes agentes (professora regente, universitários do Curso de
Letras que atuam na escola junto ao PIBID), que visaram explorar um conjunto de
valores, em especial, o da solidariedade e parceria, em consonância com seu acesso
aos bens da cultura letrada e aos códigos e valores inscritos neste universo. Assim,
com vistas a estimular a escrita e a leitura de nossos alunos, valendo-nos de estratégias
lúdicas – daí a opção por Fanzine e HQs – o projeto foi desenvolvido sustentado pela
ideia de que pa ra formar leitores e produtores competentes de textos junto ao público
jovem é preciso estimular ações significativas, lúdicas e coletivas. O trabalho consistiu
na produção de histórias em quadrinhos a partir da leitura de textos em sala e da
reflexão sobre as qualidades de um super-herói, que constituiriam os personagens
das HQs. A leitura de quadrinhos, a discussão sobre como construir personagens,
enredo, a exploração de qualidades que poderiam ser atribuídas a esses personagens e
as práticas sucessivas de reescrita e de produção imagética dos textos, acompanhadas
e discutidas com a professora regente e com os graduandos em Letras, constituíram as
etapas de produção dos textos dos alunos. Assim, com vistas ao aprofundamento do
conhecimento do código escrito e do domínio de certos protocolos de escrita do gênero
trabalhado, foi explorada a assunção de valores humanos, tais como: solidariedade,
sinceridade e compromisso social, estimulando a criat ividade e a crítica desses jovens
em fase escolar. Baseados no princípio, segundo o qual, para se tornar um leitor, o
indivíduo deve não apenas ser capaz de ler com certa desenvoltura, mas incorporar um
conjunto de valores e de representações, e avaliá-los em relação à sua pertença a uma
sociedade e a um grupo cultural de forma crítica e participante, buscamos fomentar
isso, ao longo do desenvolvimento dessas atividades, apoiando-nos em especial nas
considerações de Britto (2003) e Geraldi (1991), e quanto à confecção das histórias em
quadrinhos, buscamos apoio nos estudos de Jarcem (2007).
PALAVRAS-CHAVE: Leitura.Escrita. Histórias em Quadrinhos.
WORKING WITH FANZINE AND HQ GENRES FOR READING AND
PRODUCING TEXTS IN CLASS-ROOM WITH PIBID CONTRIBUTIONS.
Professor Luzmara Curcino (Area Coordinator of Letters Course / Pibid of São Carlos /
school Dona Aracy Pereira Leite Lopes); • Teacher Adriana Lins dos Anjos (Supervisory
Area Pibid Letters Course of São Carlos / school Dona Aracy Pereira Leite Lopes); •
Adelini Gabrieli (student Letters Course of Ufscar / Pibid of São Carlos / school Dona
Aracy Pereira Leite Lopes); • Karla Passos (student Letters Course of Ufscar / Pibid of São
Carlos / school Dona Aracy Pereira Leite Lopes) (Pibid/São Carlos)
ABSTRACT: This article presents the results obtained of a learning activity developed
in the school “Dona Aracy Leite Pereira Lopes” / São Carlos-SP, during the first semester
of 2014, with elementary school students – the 8th year. The activity’s principal aim
was to encourage reading activities and writing production, and most important, their
participation on them. Counting with different agents (professor and students), which
aimed to explore a set of values, in particular, of solidarity and partnership, the work
consisted in the production of comic books from reading texts in the classroom and
165
reflecting on the qualities of a superhero, who would form the characters of their own
stories. Therefore, with the intention to improve knowledge of the written code and
the domain of written protocols for the genre worked, was explored the assumption of
human values, based on the principle, which says that to become a reader, one must
not only b e able to read with ease, but incorporate a set of values and representations,
and evaluate them critically and participating in relation to their membership of a
society and a cultural group.
KEYWORDS: Reading. Writing. Comic Books.
CO005077
ESTRATÉGIAS DE (DES)CORTESIA NA INTERAÇÃO DE PROFESSORA E
ALUNOS NUMA CLASSE DE LÍNGUA PORTUGUESA
Maria Nilva Pereira; Ester Maria de Figueiredo Souza (Universidade Estadual do
Sudoeste da Bahia)
RESUMO: Partindo da noção da réplica bakhtiniana, assim como considerando também
os conceitos de enunciado e gênero, analisa-se a interação verbal entre professora e alunos
numa classe de Língua Portuguesa de uma escola da rede pública estadual, com o fito de
descrever a situação discursiva, por meio da exploração dos enunciados e identificar as
estratégias de (des)cortesia empregadas pelos sujeitos interactantes nessa situação concreta
de diálogo. A discussão que aqui se entabula apoia-se em conceitos desenvolvidos por
Bakhtin e seu Círculo, assim como nos estudos de Preti (2008) e de Kerbrat-Orecchioni
(2004), quanto à definição e caracterização da cortesia e quanto aos recursos linguísticos
relacionados com a sua manifestação. Os dados utilizados para este estudo são parte do
corpus da pesquisa de mestrado em andamento junto ao Programa de Pós-graduação em
Letras: Cultura, Educação e Linguagens da Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia –
UESB. Para a produção dos dados desta comunicação, delimita-se uma aula do corpus da
pesquisa, a fim de observar nos enunciados que a compõem a presença de estratégias de
(des)cortesia. Os resultados parciais apontam para a presença de enunciados que podem
ser analisados como estratégias de cortesia tanto por parte da professora quanto pelos
alunos, considerando, porém, que tal caracterização não pode ser definitiva, visto que os
sistemas interacionais e as regras de cortesia variam de um grupo cultural para outro.
PALAVRAS-CHAVE: Cortesia; enunciado; gênero; réplica.
(IM)POLITENESS STRATEGIES IN THE TEACHER AND STUDENTS
INTERACTION IN A PORTUGUESE LANGUAGE CLASS
Maria Nilva Pereira; Ester Maria de Figueiredo Souza (Universidade Estadual do
Sudoeste da Bahia)
ABSTRACT: Following the concept of Bakhtin’s reply, as well as considering the
concepts of statement and gender, we analyze the verbal interaction between teacher
and students in a class of Portuguese Language of a state public school, with the
aim of describing the discourse situation, through exploration of the statements
and identifying (im)politeness strategies employed by interactants at this particular
dialogue situation. This discussion leans on concepts developed by Bakhtin and his
166
Circle, as well as on studies realized by Preti (2008) and Kerbrat-Orecchioni (2004),
in order to define and characterize the politeness and the language resources related
to politeness manifestation. The data used for this paper are part of the corpus of the
master’s research in progress by the “Programa de Pós-Graduação em Letras: Cultura,
Educação e Linguagens” at Universidade Estadual do Sudoeste da Bahia – UESB.
To produce the data for this communication we delimited a class of the research
corpus, in order to observe in its statements the presence of (im)politeness strategies.
Partial results show the presence of statements that can be analyzed as politeness
strategies by both the teacher and the students. We have to consider, however, that
this characterization cannot be definitive, since the interactional systems as well as the
politeness rules vary from one cultural group to another.
KEYWORDS: Politeness; statement; gender; reply.
CO005085
“VOSSA EXCELÊNCIA”: O PRINCÍPIO DEMOCRÁTICO ENQUANTO
ESTRATÉGIA DISCURSIVA – A (DES)CORTESIA NA SUPREMA CORTE E A
JUDICIALIZAÇÃO DA POLÍTICA NO BRASIL
Pedro Paulo Oliveira de Souza Ribeiro (PUC-Rio)
RESUMO: Desde o final do século XX o Supremo Tribunal Federal, órgão soberano
do Poder Judiciário brasileiro, adquiriu relevantes contornos históricos em virtude do
contexto contemporâneo de judicialização da política (CITTADINO, 2004 e WERNECK
VIANNA, 2007). Com o advento de um canal televisivo vinculado ao Poder Judiciário e a
constante apropriação e ressignificação de informações na rede mundial de computadores
nas últimas décadas, a divulgação das discussões entre os Ministros do Supremo Tribunal
Federal deflagrou intensos debates públicos que impactaram a trama social e repercutiram
sobre a própria instituição. Tendo em vista tal panorama, o presente trabalho se propõe
analisar excertos de uma produção vídeo-gráfica em que há confrontos diretos entre os
membros da mais alta Corte do país durante o julgamento dos embargos infringentes na
Ação Penal 470, denominada pela opinião pública como “Julgamento do Mensalão”, um
mar co na jurisdição constitucional brasileira (BARROSO, 2013). Para tanto, alinhamonos teoricamente aos estudos pragmáticos, notadamente à Teoria da Polidez desenvolvida
por BROWN e LEVINSON (1987) em interface às estratégias sócio-interacionais de
preservação de faces de GOFFMAN (1975). No que tange especificamente ao discurso
jurídico-político e a observância de (des)cortesia nas práticas profissionais, pautaremos
nossa discussão nos postulados de uma lógica da estratégia e na ética do debate
(RAPOPORT, 1998). Desse modo, objetivamos (i) verificar as estratégias de (im)polidez
coconstruída em contexto político-profissional; (ii) investigar como são elaborados
os atos atentatórios das faces negativa e positiva; (iii) observar a (re)construção e (res)
significação da experiência descortês experimentada no contexto apontado. Observou-se,
considerando a realização do princípio democrático contemporâneo (DWORKIN, 2006),
que a (des)cortesia atua com o estratégia defensiva ante uma manifestação ideológica do
autoritarismo brasileiro (CHAUÍ, 2013).
PALAVRAS-CHAVE: “Pragmática”. “Teoria da Polidez”. “(Des)Cortesia em contexto
profissional”. “Supremo Tribunal Federal”.
167
“YOUR EXCELLENCY”: THE DEMOCRATIC PRINCIPLE AS A DISCURSIVE
STRATEGY – THE (DIS)COURTESY IN THE SUPREME COURT AND JUDICIAL
ACTIVISM IN BRAZIL
Pedro Paulo Oliveira de Souza Ribeiro (PUC-Rio)
ABSTRACT: Since the late twentieth century, the Supreme Court of the Brazilian’s
Judiciary acquired relevant historical contours due to the contemporary context of
“judicial activism” (CITTADINO, 2004 and WERNECK VIANNA, 2007). With
the advent of a TV channel linked to the Judiciary and the constant appropriation
and reinterpretation of information on the World Wide Web in recent decades, the
disclosure of discussions between ministers (Associate Justice) of the Supreme Court
sparked an intense public debate that impacted the social woof and reverberated on
the institution itself. Given such a background, this paper aims to analyze excerpts
from a video-graphic production containing direct confrontations between members
of the brazilian’s highest court during the trial of an appeal in “Criminal Case
470”, knowed by the public as “The Trial of Mensalão”, a milestone in brazillian’s
constitutional jurisdiction (BARROSO, 2013). To this end, our theorical range was
the studies of Pragmatics, notably the Theory of Politeness developed by BROWN and
LEVINSON (1987) interfaced to the Socio-interactional Strategies for Preservation
of Faces developed by GOFFMAN (1975). With a specific regard to the legalpolitical discourse and the observance of (dis)courtesy in professional practice, we
ruled our discussion in the postulates of the logic of strategy and the ethics of debate
(RAPOPORT, 1998). Thus, we aimed to (i) verify the strategies of (im)politeness in
co-constructed political-professional contexts; (ii) investigate how the detrimental
acts of the negative and positive faces are designed in this case; (iii) observe the (re)
construction and (re)signification of a discourtenous experience tested in the context
pointed above. Considering the realization of contemporary democratic principle
(DWORKIN, 2006), we observed the (dis)courtesy acting as a defensive strategy
against an ideological manifestation of Brazilian aut horitarianism (CHAUÍ, 2013).
KEYWORDS: “Pragmatics”. “Theory of Politeness”. “(Dis)Courtesy in profissional
context”. “Brazilian Supreme Court”.
CO005087
A (IM)POLIDEZ LINGUÍSTICA NO ANÚNCIO PUBLICITÁRIO: INTERFACES
IDEOLÓGICAS ENTRE O MERCADO PUBLICITÁRIO E O CÓDIGO
BRASILEIRO DE AUTORREGULAMENTAÇÃO PUBLICITÁRIA
Reginaldo Gurgel Moreira / Geórgia Maria Feitosa e Paiva / Letícia Adriana Pires
Ferreira dos Santos (Universidade Estadual do Ceará (UECE) / Centro Universitário
Estácio do Ceará / Universidade Estadual do Ceará (UECE))
RESUMO: Estudar a (im)polidez, presente na linguagem do cotidiano de sujeitos
falantes, destaca-se no meio científico das áreas humanas e aplicadas, pela relevante
contribuição no processo de interação social, análise crítico-discursiva e emancipação/
transformação social por uma intervenção linguístico-pragmática. O nosso trabalho
parte, portanto, do gênero da linguagem publicitária, para descrever a ocorrência da
168
impolidez em anúncio publicitário, denunciado, julgado e penalizado pelo Conselho
Nacional de Autorregulamentação Publicitária (doravante CONAR). Este trabalho tem
como objetivos analisar como ocorre e quais os impactos da impolidez na propaganda
sobre os sujeitos/faces do sujeito, considerando que este gênero é composto por um
discurso persuasivo multimodal, mediante um enunciado ofensivo, o qual promove
a impolidez para o interlocutor da mensagem, no caso, o público-alvo. Deste modo,
partimos dos conceitos de face proposto por Goffman( 1967) e de Brown; Levinson
(1987), assim como os estudos de Watts (2006) e Culpeper (1991) para compreender
os critérios de julgamento do CONAR frente às denúncias dos diferentes públicos
receptores do mercado publicitário. Com uma metodologia de pesquisa bibliográfica
e qualitativa, realizamos o estudo. Para esta pesquisa, escolhemos o anúncio do
Azeite Gallo, acusado e julgado pelo CONAR, levando à alteração do texto, visto que
permitia interpretações discriminatórias. Com base na nossa análise, observamos
que a impolidez no anúncio se manifesta de modo indireto, mas isso não impede que
as faces do interlocutor ou da raça negra sejam afetadas. Ao contrário, a leitura do
interlocutor pode indicar que o anúncio provoca a discriminação racial e também
social. Concluímos que o CONAR, ao julgar o anúncio em questão como inapropriado,
tentou minimizar o estatuto ofensivo, tentando harmonizar os interesses entre
anunciantes e consumidores.
PALAVRAS-CHAVE: polidez; impolidez; anúncio; publicidade ofensiva
THE (IM) POLITENESS IN LINGUISTIC ADVERTISEMENT: IDEOLOGICAL
INTERFACES BETWEEN THE ADVERTISING MARKET AND THE BRAZILIAN
ADVERTISING SELF-REGULATION CODE
Reginaldo Gurgel Moreira / Geórgia Maria Feitosa e Paiva / Letícia Adriana Pires
Ferreira dos Santos (Universidade Estadual do Ceará (UECE) / Centro Universitário
Estácio do Ceará / Universidade Estadual do Ceará (UECE))
ABSTRACT: Studying the (im) politeness, present in everyday language speaking
subjects, stands in the midst of human scientific and applied fields, the relevant
contribution in the process of social interaction, discourse analysis and criticalempowerment / social transformation by a language intervention-pragmática. Our
work starts, so the genre of advertising language, to describe the occurrence of
impoliteness in an advertisement, accused, judged and penalized by the National
Council for Advertising Self-Regulation (hereinafter CONAR). This study aims to
analyze how and what is the impact of impoliteness in propaganda about the subject /
faces of the subject considering this genres consists of a multimodal persuasive speech
by an offensive utterance, which promotes impoliteness to the interlocutor of the in
this case, the target audience message. Thus, we leave the face of the concepts proposed
by Goffman (1967) and Brown; Levinson (1987), as well as studies of Watts (2006)
and Culpeper (1991) to understand the judging criteria CONAR front to complaints
from different public receptors in the advertising market. With a methodology of
literature and qualitative research, conducted the study. For this research, we chose
the announcement Olive Gallo, charged and judged by CONAR, leading to alteration
of the text, since that allowed discriminatory interpretations. Based on our analysis,
169
we observed that the ad impoliteness manifests indirectly, but that does not stop the
faces of the party or the black race are affected. Rather, reading the caller can indicate
that the ad also causes racial and social discrimination. We conclude that CONAR, to
judge the ad in question as inappropriate, tried to minimize the offensive status, trying
to harmonize interests between advertisers and consumers.
KEYWORDS: politeness; impoliteness; ad; offensive advertising
CO005089
“PARA MINHA TOTAL INDIGNAÇÃO”: DESCORTESIA EM NARRATIVA DE
CONTEXTO PROFISSIONAL EM UM BLOG
Mayara de Oliveira Nogueira; Renata Martins Amaral (Pontifícia Universidade Católica
do Rio de Janeiro)
RESUMO: O advento de novas tecnologias implicou na vida social na modernidade
líquida (BAUMAN, 2005), em outros modos de interação através da linguagem, dentre
as quais aquelas (re)configuradas no ciberespaço (TURKLE, 1995). Representativo
deste novo paradigma é o surgimento de blogs que, dentre múltiplas funcionalidades,
comporta o papel de denúncia sobre relações cotidianas conflituosas na área de
prestação de serviços. No presente estudo, de natureza qualitativa e interpretativa
(DENZIN & LINCOLN, 2006) e cunho netnográfico (THOMSEN, STRAUBHAAR
& BOLYARD, 1998), realizamos uma análise pragmático-discursiva da narrativa
de experiência descortês coconstruída em um blog pessoal, com denúncia de uma
situação de descortesia em contexto profissional, na relação médico-paciente. Valemonos do arcabouço teórico da Pragmática, mediante princípios da Polidez de Brown
& Levinson (1987) e das estratégias de Impolidez de Culpeper (19 96) e Shum & Lee
(2013) com foco em atores sociais da narrativa, em uma visão pragmática de linguagem
como ação (AUSTIN, 1975). Alinhamo-nos ainda, no que tange à abordagem
teórica das Narrativas, ao posicionamento de Bastos (2008) sobre a organização da
experiência humana e do dinamismo social do contexto online de Sutherland, Breen
& Lewis (2013). Desse modo, buscamos (i) analisar como a narrativa de experiência
é coconstruída em ambiente digital; (ii) investigar a coconstrução da experiência
descortês em ambiente profissional; (iii) observar como outros interagentes digitais se
envolvem e avaliam a experiência narrada publicamente no cyberespaço. Percebemos
que, na contextualização da narrativa online, há marcas discursivas de indignação da
paciente, seguida de reclamação e descortesia de ambas as partes, como formulações
extremas (POMERANTZ, 1986; EDWARDS, 2000), em diálogo reportado, no clímax
da narrativa. Os interagentes digitais n o cyberespaço manifestam concordâncias
com a paciente, dão exemplos de situações semelhantes, o que potencializa a
natureza denunciativa da descortesia, principalmente em suportes digitais, dos
usuários⁄consumidores pós-modernos.
PALAVRAS-CHAVE: Descortesia. Formulação extrema. Narrativa. Blog. Profissionais
de saúde.
170
“TO MY COMPLETE INDIGNATION”: DISCOURTESY IN A NARRATIVE OF
PROFESSIONAL CONTEXT IN A BLOG
Mayara de Oliveira Nogueira; Renata Martins Amaral (Pontifícia Universidade Católica
do Rio de Janeiro)
ABSTRACT: The advent of new technologies resulted in social life in liquid modernity
(Bauman, 2005), other modes of interaction through language, among which those
(re) configured in cyberspace (Turkle, 1995). Representative of this new paradigm is
the emergence of blogs, which have multiple features, one of them accounts for the
reporting on everyday conflicting affairs in the area of service. In this study, which is
a qualitative and interpretative research (Denzin & Lincoln, 2006) and netnographic
nature (THOMSEN, Bolyard & Straubhaar, 1998), we conducted a pragmaticdiscursive analysis of a discourteous narrative of experience co-constructed on a
personal blog with a complaint situation of rudeness in a professional context, the
patient-physician relationship. We have used the theoretical framework of Pragmatics,
Politeness upon principles of Brown & Levinson (1987) and Impoliteness strategies
of Culpeper (1996) and Shum & Lee (2013) focused on s ocial actors of the narrative,
in a pragmatic view of language as action (AUSTIN, 1975). Regarding the theoretical
approach of Narratives, we agree on the position of Bastos (2008) on the organization
of human experience and social dynamics of online context Sutherland, Breen & Lewis
(2013). Thus, we seek to (i) analyze how the narrative of experience is co-constructed
in the digital environment; (ii) investigate the co-construction of this discourteous
experience in the professional environment; (iii) observe how other digital interactors
engage and evaluate the experience narrated in the cyberspace. We have noticed that in
the contextualization of the online narrative, there are discursive marks of the patient
indignation followed by complaints and rudeness of both parties, from the doctor
and the patient, as extreme case formulations (POMERANTZ, 1986; EDWARDS,
2000), reported in dialogue, in the climax of the narrative. Digital interactors in the
cyberspace manifest c oncordances with the patient, give examples of similar situations,
which enhance the nature of reporting discourtesy, especially in other digital media by
postmodern users/customers.
KEYWORDS: Discourtesy. Extreme case formulation. Narrative. Blog. Health
professionals.
CO005105
POLIDEZ NAS INTERAÇÕES VIRTUAIS: UM FÓRUM EDUCACIONAL
Maria Veronica da Fonseca Teixeira (Universidade Cruzeiro do Sul)
RESUMO: Os cursos na Educação à Distância (EaD) são muito procurados
atualmente por aqueles indivíduos que desejam crescer profissionalmente e não
dispõem de tempo para estudar presencialmente. A EaD é uma modalidade
de ensino mediada por aparatos tecnológicos e se destaca por sua dimensão
técnica (BARROS; CRESCITELLI, 2008,p. 73) possibilitando que os indivíduos
desenvolvam a sua capacidade de utilizar as interações disponíveis no meio virtual.
Para que essa comunicação seja eficaz, é necessário que seja utilizada, durante as
171
interações virtuais, uma linguagem clara e polida, evitando o distanciamento e a
evasão do aluno. Para tanto, o professor deve inserir-se na comunicação de modo
a permitir que o aluno sinta-se acolhido durante a interação. É importante que
o aluno tenha a sensação de que estamos nos dirigindo a ele como interlocutor.
Este artigo, trata da polidez em um fórum do Programa de Cursos de EaD, oferecido
por uma Instituição de Ensino Superior da Cidade de São Paulo. Propositalmente,
a disciplina escolhida foi Comércio Eletrônico (E-commerce) para mostrar que
a linguagem entre professores e alunos deve ser o mais adequada e polida possível,
independente do Curso ou disciplina a ser ministrada. Para melhorar o nível da
comunicação e despertar o interesse do aluno em interagir, perguntar para sanar
suas dúvidas é necessário atenuar a distância que a máquina impõe com a utilização
adequada da língua escrita (CABRAL; CAVALCANTE, 2010, p.55). Este estudo
oferece sugestões para a melhora desse tipo de comunicação e abre possibilidades para
que novas pesquisas sejam realizadas, tornando a EaD uma modalidade de ensino
cada vez mais atraente, tanto para alunos quanto para professores.
PALAVRAS-CHAVE: Polidez, Educação à Distância, Interações Virtuais, Fórum.
POLITENESS IN VIRTUAL INTERACTIONS: AN EDUCATIONAL FÓRUM
Maria Veronica da Fonseca Teixeira (Universidade Cruzeiro do Sul)
ABSTRACT: Courses in Distance Learning (DL) are currently much sought after by
those individuals who want to grow professionally and do not have time to study in
person. The DL is a teaching modality mediated by technological devices and stands
out for its technical dimension (Barros;. Crescitelli, 2008, p 73) enabling individuals to
develop their ability to use the available interactions in the virtual environment. For this
communication to be effective, it must be used during virtual interactions, a clear and
polite language, avoiding the detachment and avoidance of the student. To do so, the
teacher must be part of the communication in order to allow the student feel welcomed
during the interaction. It is important that students have the feeling that we are heading
to him as interlocutor. This article deals with the politeness in a forum Program
Distance Learning Courses offered by an Institution of Higher Education of the City of
São Paulo. Purposely chosen discipline was the Electronic Commerce (E-commerce)
to show that the language between teachers and students should be the most suitable
and polished as possible, regardless of the course or subject area being taught.
To improve the level of communication and spark interest in the student interact,
ask their questions answered is necessary to mitigate the distance with the machine
requires the proper use of written language (CABRAL; CAVALCANTE, 2010, p.55).
This study offers suggestions for improving this type of communication and opens
possibilities for further research are carried out, making a type of distance education
increasingly attractive education both for students and for teachers.
KEYWORDS: Politeness, Distance Learning, Virtual Interactions, Forum
172
CO005111
DESCORTESIA EM PROCESSOS CIVIS: ATOS INDIRETOS
Sueli Cristina Marquesi (UNICSUL e PUC-SP)
Ana Lúcia Tinoco Cabral (UNICSUL)
RESUMO: A relação entre os participantes de processos judiciais baseia-se em
uma hierarquia fixa na qual o juiz ocupa posição superior às partes. Nesse contexto,
em razão do antagonismo entre as partes e do poder decisório conferido ao juiz, a
dinâmica dos autos é marcada pela preocupação das partes em convencer o juiz, mas
não apenas. Não se pode negar que cada uma das partes deseja convencer o juiz, mas,
para tanto, cada uma delas utiliza uma estratégia que consiste em refutar, combater
e destruir as afirmações da parte contrária (Cabral, 2008). As diferenças existentes
entre juiz e partes estabelece, por conseguinte, uma dinâmica particular que regula
a atividade linguística. Cada participante da interação não pode perder de vista os
demais, considerando que tem uma intenção diferente frente a cada um deles: as
partes têm ambas frente ao juiz a intenção de convencer e ambas têm, entre si, a
intenção de contradizer. Essa diferença de objetivos implica tratamentos diferentes:
cada parte procura enaltecer o juiz e desqualificar a parte contrária. O contexto
institucional e a ética profissional impedem, no entanto, que a desqualificação se
mostre de forma explícita. Assim, se perante o juiz as formas de cortesia são explícitas,
perante a parte contrária os atos descorteses devem ser indiretos. Diante do exposto,
nosso objetivo é analisar as formas indiretas de descortesia para com a parte contrária
em processos civis. Para tanto, apresentamos, inicialmente, o quadro enunciativo dos
autos, a fim explicitar as relações de poder entre os participantes; em seguida, tratamos
teoricamente das questões de cortesia, procurando situar os atos descorteses indiretos;
finalmente, apresentamos a análise da manifestação das partes em três processos civis,
extraindo as formas indiretas de descortesia. As análises revelam que há variedade
e regularidade nos usos, o que poderá permitir uma generalização dos dados, em
estudos futuros.
PALAVRAS CHAVE: descortesia, hierarquia, processos civis, discurso jurídico
IMPOLITENESS IN COURT PROCESSES: INDIRECT ACTS
Sueli Cristina Marquesi (UNICSUL e PUC-SP)
Ana Lúcia Tinoco Cabral (UNICSUL)
ABSTRACT: The relationship between participants of a civil process is based on a fixed
hierarchy in which the judge occupies a higher position than the parts. In this context
and due to the antagonism between the parts and the power of decision given to the
judge, the dynamic of court processes is based on the concern of parts in convincing
the judge, but not only that. It is undeniable that each part intends to convince the
judge, but in order to do it, each of them uses as strategy the refutation and destruction
of the statements of the opposite part (Cabral, 2008). The differences between the
judge and the parts impose a particular dynamic that regulates the linguistics activity.
Each participant of interaction must keep track of the others, considering that each
one has a different intention towards each of them: the parts have both the intention
do convince the judge and they have both regarding each other the intention to refute
173
each other. This difference of objectives implies different treatments: each part tries to
praise the judge and to disqualify the opposite part. However the institutional context
and professional ethics prevent the disqualification to be explicit. Thus, if the courtesy
forms are explicit regarding the judge, the impolite acts must be indirect towards the
opposite part. Our aim in this work is to analyze the indirect forms of impoliteness
regarding the opposite part in civil processes. We present, firstly, the enunciative
framework of court processes, in order to make explicit the hierarchy of power
between the participants; then, we present the theoretic notions of politeness and
impoliteness problem, searching to fix the indirect impolite acts; finally, we present
the analysis of manifestations of parts in three civil processes, exploring indirect forms
of impoliteness. The analysis revel that there are regularities in the uses, which may
permit a generalization in further studies.
Keywords: impoliteness, hierarchy, court process, Legal Discourse
174