Ministério da Educação Fundação Universidade Federal de Rondônia Diretoria de Tecnologia e Informação 1 Remover software usado as ferramentas padrão do Microsoft Se desejar instalar o Kaspersky no computador, mas tiver instalado outro produto da antivirus ou uma solução antivírus de terceiros, é altamente recomendável excluir todas as soluções antivírus instaladas antes de começar a instalar o Kaspersky. Para remover o software antivírus, você pode usar os procedimentos padrão do Windows : ● no sistema operacional Windows XP : ○ ○ no canto inferior esquerdo da tela, clique no botão Iniciar clique no item Painel de Controle no menu que será aberto ○ na janela do Painel de Controle , clique em Adicionar ou Remover Programas Ministério da Educação Fundação Universidade Federal de Rondônia Diretoria de Tecnologia e Informação ○ ○ ○ na janela Adicionar ou Remover Programas , selecione o aplicativo que deseja desinstalar clique no botão Alterar/Remover o processo de desinstalação é iniciado Ministério da Educação Fundação Universidade Federal de Rondônia Diretoria de Tecnologia e Informação ● no sistema operacional Windows Vista/7 : ○ ○ no canto inferior esquerdo da tela, clique no botão Iniciar clique no item Painel de Controle no menu que será aberto ○ na janela do Painel de Controle , clique em Programas Ministério da Educação Fundação Universidade Federal de Rondônia Diretoria de Tecnologia e Informação ○ na janela Programas , clique no link Programas e Recursos Ministério da Educação Fundação Universidade Federal de Rondônia Diretoria de Tecnologia e Informação ○ ○ ○ ○ na janela Programas e Recursos , selecione o aplicativo que deseja desinstalar clique duas vezes no aplicativo na caixa de diálogo Programas e Recursos , confirme que você deseja desinstalar o aplicativo, clicando no botão Sim o processo de desinstalação será iniciado. Depois de ter desinstalado um aplicativo usando os métodos padrão do Windows, talvez algumas pastas e arquivos continuem no sistema. Verifique a pasta Arquivos de Programas . Se você encontrar pastas ou arquivos de aplicativos desinstalados, excluaos. Às vezes, após a remoção de softwares antivírus de terceiros usando os métodos padrão e a reinicialização do computador, alguns registros ainda podem permanecer no Registro do sistema e impedir a instalação do Kaspersky . Se houver no Registro entradas de soluções antivírus de terceiros, você descobrirá durante a instalação do Kaspersky. . Antes que os arquivos sejam copiados no disco rígido, o Assistente de Instalação verifica no disco softwares incompatíveis com os aplicativos da Kaspersky Lab . As entradas no Registro do sistema são reconhecidas pelo Assistente de configuração como se houvesse softwares de terceiros completamente instalados, apesar de o produto ter sido removido e não estar mais instalado no computador. Como resultado, o Assistente de Instalação do Kaspersky solicita a exclusão manual dos softwares incompatíveis detectados e encerra o processo de instalação. Para solucionar o problema, é necessário remover completamente o produto de terceiros.
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