UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO
Sistema de Informação e Tecnologia
FEQ 0411
TRABALHOS PARCIAIS
Prof. Luciel Henrique de Oliveira
luciel@uol.com.br
UNICAMP
TRABALHOS PARCAIS
UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO
Sistema de Informação e Tecnologia
FEQ 0411
TRABALHOS PARCIAIS
Todos trabalhos devem ser enviados para: < prof.luciel@gmail.com >
Identificar sempre desta forma indicada.
Obs.: No caso de entregas atrasadas, não enviar vários arquivos juntos.
Envie separadamente, identificando um a um conforme acima indicado.
UNICAMP
TRABALHOS PARCAIS
UNICAMP - FACULDADE DE ENGENHARIA QUÍMICA
ESPECIALIZAÇÃO EM GESTÃO ESTRATÉGICA DA PRODUÇÃO
Sistema de Informação e Tecnologia
CRONOGRAMA DE ENTREGA DE TRABALHOS
Trabalho
Data
Trabalho
Data
1
30/04
7
28/04
2
*
8
*
3
07/05
9
04/06
4
*
10
11/06
5
14/05
11
02/07
6
21/05
12
*
( * ) Trabalhos complementares. Deverão ser entregues por quem não fizer as entregas em dia. Quem
não entregar os trabalhos 1, 3, 5 e 6 até 21/05 deverá fazer mais um (2 ou 3). Quem não entregar os
trabalhos 7, 9, 10 e 11 até 02/07, deverá fazer mais um ( 8 ou 12). O dead-line para todas as entregas é
09/07. Após esta data, para ter direito a nota e avaliação, todos os 12 trabalhos deverão ser entregues.
UNICAMP
TRABALHOS PARCAIS
Trabalho 1
Ref. Laudon, Cap.1
Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando:
1. Visite o site de um clube de futebol ou de qualquer esporte…
2. Conheça o conteúdo disponível: textos, filmes, fotos…
3. Verifique se há inscrições para receber newsletter
4. Verifique se há uma loja virtual
5. Conheça outros links relacionados á equipe, ao esporte e aos
negócios envolvidos nesta cadeia de valor.
6. Existe um site centralizando os sites de todos os times, como
no caso da MLB? Isso ajuda ou prejudica?
7. A quais objetivos empresariais o site visitado atende?
CONTINUA
Trabalho 1
Ref. Laudon, Cap.1
Análise de um site de um Clube Esportivo, considerando:
a) o seu Modelo de negócio (o que é oferecido em termos de
produtos e serviços?)
b) Análise quanto aos seis objetivos de um S.I. (pág.7):
1. Excelência Operacional
2. Novos produtos, serviços e modelos de negócios
3. Relacionamento mais estreito com clientes e fornecedores
4. Melhor tomada de decisão
5. Vantagem competitiva
6. Sobrevivência
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT - T1”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT - T1”
Trabalho 2
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T2”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T2”
Responder as 4 questões do caso da
INDÚSTRIA FONOGRÁFICA (Pág. 22 a 24).
a) Descreva o problema levantado por este caso. O que
provocou o problema? Qual foi seu impacto?
b) A indústria fonográfica identificou corretamente o problema
e seus aspectos humanos, organizacionais e tecnológicos?
c) De quais soluções contra o download ilegal de músicas se
dispunha? Qual é a mais efetiva? A solução correta foi a
escolhida?
d) Você acha que a solução atual é viável? Por quê? Explique
sua resposta.
Ref. Laudon, Cap.1
Trabalho 3
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T3”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T3”
Visitar os site da Salesforce.com, da Oracle (Siebel) e da Totvs (CRM Protheus),
conhecer os serviços oferecidos pelas empresas, alguns exemplos/casos
descritos , e analisar a possibilidade de aplicar uma destas soluções de CRM
em sua atual empresa.
Elaborar um ofício ao executivo principal da sua empresa (sua unidade), falando
dos benefícios esperados e sugerindo a implantação de um CRM, citando as
duas opções acima como prováveis provedores de solução.
Sugestões de sites a visitar: (ou procurar por outros relacionados a estas empresas na WEB)
 http://www.salesforce.com/br
 http://www.softwarecrm.globalweb.com.br
 http://www.oracle.com/siebel
 http://www.totvs.com/protheus_crm
 http://www.mdtechsystems.com  http://www.ibm.com/br/services/bcs/crm.phtml
Obs: caso sua empresa já utilize CRM, explique qual é o sistema, de que forma é
usado, os principais resultados apresentados. Neste caso, você deverá elaborar
um relatório ao principal executivo da sua empresa (sua unidade), analisando os
usos atuais do CRM e apontando oportunidades de melhoria.
Ref. Laudon, Cap.2
Trabalho 4
Estudo de caso (p.52)
Os Sistemas de Informação podem ajudar a Danaher a
ficar mais enxuta?
Responder as 5 questões da p.54
Visitar o site para um melhor conhecimento da realidade
da empresa: http://www.danaher.com
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T4”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T4”
Ref. Laudon, Cap.2
Trabalho 5
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T5”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T5”
Data Warehouse para a Saúde Pública:
Estudo de Caso SES-SP (p.70-75)
Ref. Laudon, Cap.5
• Leia o texto e discuta as seguintes questões:
a) Quais os problemas, desafios e dificuldades encontrados no
projeto?
b) Como esses problemas afetavam o desempenho Secretaria de
c) Estado de Saúde de São Paulo?
d) Como a administração decidiu solucioná-los? Analise as dimensões
humanas, organizacionais e tecnológicas da solução.
e) Você acha que a alternativa escolhida foi a melhor? Explique sua
resposta.
f) Quais problemas que podem ser evitados em projetos similares?
Trabalho 6
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T6”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T6”
Entendendo um banco de dados
• Escolher um banco de dados específico para explorar (de sua empresa
ou de alguma empresa que você conheça como cliente)
• Listar que informações principais ele oferece (no seu ponto de vista)
• Enumerar as principais entidades e os atributos que ele precisa
controlar.
• Fazer o esquema básico do projeto do banco de dados com amostras
de registros (exemplos) <ex.fig.5.5, p.59>
• Fazer o diagrama de relacionamento entre as entidades que você
identificou. <ex. Fig.5.6., p.60>
• Analisar: o banco de dados escolhido parece ter sido projetado de
forma adequada? Deixa algo a desejar? É fácil de manter e de
consultar? Possui dados redundantes ou duplicados?
• Você tem alguma sugestão para melhoria?
Ref. Laudon, Cap.5
Trabalho 7
Conhecendo grandes bancos de dados públicos brasileiros
•
Escolher um grande banco de dado público brasileiro on-line para explorar e ver
quais informações oferecem.
•
Selecionar um BD específico no portal escolhido.
•
Enumerar as principais entidades e os atributos que controlam.
•
Qual deve ser o principal desafio para manter este BD funcionando?
•
Qual a justificativa para deixá-lo público e gratuito?
Analisar: O banco de dados escolhido parece ter sido projetado de forma adequada?
Deixa algo a desejar?
É fácil de manter e de consultar?
• Possui dados redundantes ou duplicados?
• Você tem alguma sugestão para melhoria?
CONTINUA
Ref. Laudon, Cap.5
Trabalho 7
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T7”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T7”
Conhecendo grandes bancos de dados públicos brasileiros
•
Exemplos de grandes BDs (Procurar outros em sites .gov)
•
•
•
•
•
•
Datasus, Ministério da Saúde.
Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística
•
http://www.datasus.gov.br
•
http://www.ibge.gov.br
Secretaria de Assuntos Estratégicos – Presid. da República
• http://www.ipeadata.gov.br
Prefeitura do Rio de Janeiro:
• http://www.armazemdedados.rio.rj.gov.br/
Sistema Nacional de Informações sobre saneamento
• http://www.snis.gov.br/
BADAM - Banco de dados da Amazônia
• http://badam.ada.gov.br/
Trabalho 8
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T8”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T8”
Ref. Laudon, Cap.8
Estudo de caso:
O dilema da cadeia de suprimentos da
Philip Morris Internacional (p. 123 a 125)
Trabalho 9
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T9”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T9”
Tecnologias e Ferramentas para Garantir a Segurança
1. Pesquisar sobre o modelo de certificação digital estabelecido pelo
governo, através da ICP-Brasil (sistema de certificação digital
baseado em chave pública), e explicar o seu funcionamento para
um leigo no assunto.
2. Explicar o valor de uma assinatura digital, abordando os vários
atores interessados.
3. Citar algumas aplicações da certificação digital em diferentes setores
e cenários.
4. Explicar em os objetivos do projeto DDA (Débito Direto Autorizado) e
qual seu papel quanto a segurança das transações bancárias.
(Textos p.98-104)
Ref. Laudon, Cap.7
Trabalho 10
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T10”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T10”
Gerenciamento das Relações com o Cliente (CRM) (p.115 -119)
Visitar o site da SPOLETTO - http://www.spoleto.com.br e responder:
a)
b)
c)
d)
e)
Explicar se é fácil obter informação no site a respeito da cadeia de
restaurante, sua comida e os produtos mais recentes oferecidos?
É fácil através do site, enviar feedback à empresa?
Que outras opções de feedback o site provê?
Que sugestões você daria para melhorar o site?
Envie uma mensagem á empresa, fazendo alguma crítica, elogio,
pergunta ou sugestão - aguarde a resposta. Se vier a tempo, inclua
no seu trabalho com comentários. Se não vier a tempo, apenas diga
que não houve resposta.
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T11”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T11”
Trabalho 11
M-commerce
Referente ao caso "OI Paggo", (p. 160 e 166) - Devem ser respondidas
as 5 questões do final do texto.
Caso Paggo
•
•
•
•
Paggo é o nome de um serviço fornecido pela Oi que consiste em um sistema onde
a realização de transações comerciais são feitas através de um telefone celular,
permitindo compras comparadas a de um cartão de crédito.
Inovação no mercado de pagamento mundial, o Paggo surgiu em 2006 como a
primeira iniciativa de mobile payment no mercado brasileiro.
Foi fundada em 2004, tendo por base a iniciativa de estabelecer uma nova forma de
pagamento. Em 2005, firmou parceria com Oi para iniciar um projeto piloto em Natal.
Em 2007, foi formado o Oi Paggo para oferecer e administrar crédito para a carteira
de clientes da Oi em toda a área de cobertura da Oi.
Ao final de 2007, a Paggo Administradora de Crédito e a Paggo Acquirer foram
adquiridas pela Oi por R$75 milhões.
Trabalho 12
Enviar para o e-mail: prof.luciel@gmail.com
Assunto: “seu_nome - SIT – T12”
Nome do arquivo: “seu_nome - SIT – T12”
Caso eBay
• Será que o eBay segura a onda? (p.167 – 169)
• www.ebay.com
• www.mercadolivre.com.br
•
•
Fundada nos EUA, em Setembro de 1995, por Pierre Omydiar.
É o maior site do mundo para a venda e compra de bens, é o mais popular
shopping da internet, e possivelmente foi a pioneira neste tipo de trabalho.
•
Possuía mais de 181 milhões de membros registrados em todo do mundo ao
fim de 2005. Tem por finalidade fornecer uma plataforma global de
negociações, onde qualquer pessoa pode negociar qualquer coisa.
Em 2005
gerou mais de 21 bilhões de dólares em mercadorias
transacionadas.
Responder ás 5 questões do final do texto.
•
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Trabalhos_SIT_2011