Os 5s - teoria e aplicação
Base da implantação da Qualidade Total –
(década de 50 e 60)
Objetivo:Eliminar Desperdício
1°. S - Senso de Utilização de Áreas
2°. S - Senso de Organização
3°. S - Senso de Higiene e Limpeza
4°. S - Senso de Padronização
5°. S - Senso de Disciplina
1°. S - Senso de Utilização de Áreas
“Tenha só o necessário na quantia certa”
- separar o útil do inútil Sinais de Alerta:
• Equipamentos empilhados-ociosos/ acessórios não utilizados;
• Jornais/ diário oficial, impressões;
• Caixas vazias: sob e sobre as estações de trabalho, pacotes, papéis de
bala, papéis enrolados em forma de canudos, etc;
• Post-it/ lembretes/ mensagens, adesivos decorativos, varal;
• Copos descartáveis utilizados e não colocados no lixo adequado;
– Conseqüências: limpeza do cesto de lixo, carpete, coleta seletiva
• Quadro de avisos: comunicação empresarial - atualizada;
• Lixo Eletrônico: ambientes -> disco rígido, rede e LN.
2°. S - Senso de Organização
Foco: Arrumação da estação de trabalho.
- um lugar para cada coisa 1ª - miudezas: clips, canetas, carimbos, grampeador,
perfurador, agenda;
2ª - arquivos, documentos em pastas, processos em
uso;
Sinais de Alerta:
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Pilhas de papéis sobre as bancadas/ parapeito;
Papéis sobre pastas suspensas;
Canaletas para suporte de material de escritório;
Calendários usados como porta-trecos;
Instalações/ Fios soltos;
Salas de reuniões: cadeiras / depósitos;
Gavetas e armários desorganizados;
Cinzeiros, bitucas.
3°. S - Senso de Higiene e Limpeza
Todo ambiente limpo é mais agradável, seguro e
desperta mais motivação, alegria e conforto.
- Gente merece o melhor ambiente-
Sinais de Alerta:
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Banheiro: fio dental, espelho, descarga, papéis chão;
Fumantes no ambiente de trabalho;
Teclados sujos, bancadas, equipamentos;
Lixo ao redor da lixeira: papel, clips, grampos;
Plantas naturais;
Migalhas, farelos de alimentos no chão;
Acúmulo de material - impossibilitando a limpeza;
Panfletos.
4°. S - Senso de Padronização
Criar hábitos baseados em regras e normas grupais.
- Ordem e rotina qualificada e gerenciada-
Sinais de Alerta:
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Papel de parede/ protetor de tela dos monitores;
Calendários, porta-retrato, agenda, pad mouse;
Modelos de correspondências/ apresentações;
Atendimento telefônico;
Pastas e arquivos sem identificação;
Conservação/ manutenção;
Ambiente climatizado/ janelas/ persianas;
Zelar pelo ambiente: paredes, chão, chaves, claviculários;
Uso indevido do Lotus Notes/ Internet.
5°. S - Senso de Disciplina
Incorporar hábitos saudáveis,
institucionalizando as boas práticas e
criando um ambiente de convívio sadio e
disciplinado.
Sinais de Alerta:
• Não cumprimento das regras estabelecidas;
• Não internalizar as práticas;
• Não ter como hábito os 5Ss;
– ações descontínuas/ inconstantes.;
– não se faz em 1 dia;
– não se faz as vésperas da premiação.
POR QUE PRATICAR O 5S ou
HOUSEKEEPING?
MOTIVAÇÃO SEGURANÇA QUALIDADE PRODUTIVIDADE
• Melhoria da comunicação;
• Melhoria do humor das pessoas;
• Melhoria das relações interpessoais;
• Desenvolvimento do espírito de equipe;
• Desenvolvimento da habilidade de controle;
• Zelo pelo pessoal, profissional e empresarial.
5S - HOUSEEEPING
1°. SEIRI - Senso de Utilização de Áreas
2°. SEITON - Senso de Organização
3°. SEISO - Senso de Higiene e Limpeza
4°. SEIKETSU - Senso de Padronização
5°. SHITSUKE - Senso de Disciplina
Indicador Equivocado
Quando o Brasil começou a prática do 5S, algumas empresas descartaram toneladas de papel e
papelão para reciclagem:
O peso de papel reciclado virou notícia, que correu os Estados, nas
filiais, provocando desafios para superar marcas anteriores.
Efeitos:
Alguns documentos importantes foram descartados;
Revisão
Não se deve medir o sucesso do 5S pelo quanto se descarta, mas pelo quanto melhorou a
utilização e quanto se evitou em desperdício de material, de tempo, de talento, de energia, etc.
Passos para a implantação
• Envolver e comunicar pessoas,
• Definir quesitos: espaço, mobiliário,
dispositivos e documentação.
• Iniciar a implantação a partir do primeiro
senso.
Senso de Utilização
Onde e como a tarefa é executada?
Quais dispositivos, móveis e documentos usados?
• Objetos e dados necessários – usados
constantemente, ocasionalmente, raramente ( mais
importante),
• Objetos e dados desnecessários – potencialmente
úteis e valiosos ou sem uso potencial
Senso de Organização
Padronização,
check list
e folhas de verificação
• Usado constantemente – sempre à mão,
• Usado ocasionalmente – arquivado e fácil
acesso
• Usado raramente – arquivo morto
Senso de Higiene e Limpeza
Fundamental para a imagem pessoal e de grupo
. Não jogue nada no chão, dentro das gavetas ou
atrás dos móveis, nos vasos de plantas,
Não existe exceção quando ao assunto é limpeza!
. O objetivo não é impressionar o visitante ou cliente,
mas proporcionar acima de tudo,um ambiente
seguro e eficaz para você e seu grupo de trabalho.
Senso de Disciplina
Educação do Ser Humano
Busca constante da melhoria
Internalização dos valores e bons hábitos:
auto-controle,
respeito a si
e aos outros.
Benefícios percebidos
Servidores
• Maior colaboração,
• Maior espaço para tudo,
• Melhoria da disciplina,
• Menor chance de
acidentes,
• Melhor rendimento de
serviços,
• Conscientização em
relação ao meio e a
cidadania.
Universidade
• Melhoria da
produtividade
• Redução de custos e
desperdícios
• Uso eficiente do
tempo
• Melhoria do clima
Proposta para a equipe ID – 5s semanal