GESTORES DE CLIENTE
Caixa Seguros, SGPS, SA
1
OBJECTIVO ESTRATÉGICO
• Renovação da rede de Mediadores
Os Gestores de Cliente, são Mediadores profissionais,
que se distinguem pela adopção das melhores práticas
na sua relação com a Companhia, com outros
Mediadores e com os seus Clientes.
As suas práticas passam
conhecimentos sobre:
pela
aquisição
de
• Técnica de produtos;
• Técnica de vendas;
• Prospecção de Clientes;
• Planificação da actividade comercial
• Apresentação de propostas aos Clientes
• Concretização do seu Plano de Vendas
• Acompanhamento Pós-Venda
Caixa Seguros, SGPS, SA
2
PROCURAMOS candidatos com:
◊ Habilitações Literárias: mínimo 9ºAno
Escolaridade
◊ Target : Idades entre os 25 e os 45 anos
◊ Vocação Comercial/ Espírito Empreendedor
◊ Gosto de Trabalhar por Objectivos
◊ Capacidade de Organização
◊ Determinação
◊ Ambição
Caixa Seguros, SGPS, SA
3
PROCESSO DE SELECÇÃO
•Triagem Curricular
•Reunião de Grupo
•Testes Psicométricos
•Entrevista Final
Caixa Seguros, SGPS, SA
4
2010
PLANO DE FORMAÇÃO
Caixa Seguros, SGPS, SA
5
Modelo Geral de Formação – Gestores de Cliente
1º mês
Formação Certificação, conjunta Ramo Não Vida e Vida
- (4 Semanas) (s/ objectivos de produção)
2º mês - Formação Produtos - (5 dias em sala)
Módulo I - Formação em:
• Auto
• Acidentes Trabalho
• Multirriscos Particulares
• Vida Risco
• Multicare
3º mês - Formação Produtos (5 dias em sala )
Módulo II – Formação em:
• Acidentes Pessoais
• Multirriscos Empresas
• Produtos Financeiros
• Protocolos
• Medinet/Adn
Caixa Seguros, SGPS, SA
6
Modelo Geral de Formação – Gestores de Cliente
4º mês
Formação Assurfinance - (5 dias em sala )
MóduloI III - Formação em:
• Credito Habitação
• Técnica de Vendas
• ADN/Medinet
• Sinistros Auto e AT
Participação disponível no Plano Anual de
Formação de Mediadores
Caixa Seguros, SGPS, SA
7
2010
MODELO DE PRODUÇÃO E
INCENTIVOS
Caixa Seguros, SGPS, SA
8
MODELO DE PRODUÇÃO E
INCENTIVOS
Incentivo 1 : Carteira Não Vida + Vida Risco
Valores a atribuir mensalmente, em função do escalão atingido
1º Ano
2º Ano
3º Ano
Condições a verificar em simultâneo
Escalão
A
Escalão
B
Escalão
C
Escalão
A
Escalão
B
Escalão
C
Escalão
A
Escalão
B
Escalão
C
Saldo de contratos mínimo em relação ao mês
anterior
9
6
4
10
7
5
11
8
6
Variação de PBE (€)
2.000
1.500
1.000
2.500
2.000
1.500
3.000
2.500
2.000
Subsidio mensal base (€)
850
650
500
575
475
375
275
235
200
Prémio de Produtividade (€, por cada 500
€ acima dos valores do escalão A)
75
75
75
MODELO DE PRODUÇÃO E
INCENTIVOS
Incentivo 2 : Carteira Vida Capitalização
Valores a atribuir anualmente, em função do escalão atingido e sobre PBE (Vida +
Não Vida)
1º Ano
Condição a verificar
Prémios Brutos Emitidos (€) Vida Capitalização
Incentivo anual
(% sobre PBE Vida+Não Vida)
2º Ano
Escalão
A
Escalão
B
Escalão
C
7.500
5.000
2.500
1,00
0,75
0,50
Escalão
A
15.000
1,00
3º Ano
Escalão
B
Escalão
C
Escalão
A
Escalão
B
Escalão
C
10.000
5.000
22.500
15.000
7.500
1,00
0,75
0,75
0,50
0,50
PROPOSTAS DE VALOR AOS NOSSOS
MEDIADORES
 Prestígio das marcas FIDELIDADE MUNDIAL, IMPÉRIO
BONANÇA e do Grupo CAIXA GERAL DE DEPÓSITOS;
 Apoio e acompanhamento de uma Rede Comercial
ESPECIALIZADA e PROFISSIONAL;
CALL CENTER DE ATENDIMENTO e linhas telefónicas de
apoio ao negócio;
 Serviço de EXCELÊNCIA na REGULARIZAÇÃO DE
SINISTROS;
 Solução informática ADN / MEDINET;
Caixa Seguros, SGPS, SA
11
PROPOSTAS DE VALOR AOS NOSSOS
MEDIADORES
 Oferta SEGURO DE RESPONSABILIDADE CIVIL
PROFISSIONAL;
 Disponibilização regular de INFORMAÇÃO DE GESTÃO;
 FORMAÇÃO CONTÍNUA e ON JOB;
 Participação no CONCURSO ANUAL DE MEDIADORES;
 Possibilidade de integrar a nossa REDE de Pontos de
Venda Exclusivos ou de Lojas Franchisadas.
Caixa Seguros, SGPS, SA
12
Caixa Seguros, SGPS, SA
13
Vida Económica 27.02.2009
Caixa Seguros, SGPS, SA
14