GEPEG - SEDEC
Tema:
“PREPARAÇÃO
PARA A VISITA”
A primeira parte do “problema”
está resolvido!!!!
Conseguimos fazer (e entregar no
PQRio) o Relatório da Gestão!
Vamos nos preparar e nos
motivar para a Visita às
Instalações!!!
Antes da Visita
Preparar apresentação em PowerPoint destacando
todos os pontos fortes da unidade;
Preparar uma demonstração Técnico-profissional;
Agendar visita de uma Escola;
Sugestão: emitir uma Ordem de Serviço para a
Unidade, explicando o que é o PQ-Rio, qual a
finalidade da Visita às Instalações da Unidade e
qual o papel da Banca Avaliadora.
Antes da Visita
Preparar a Unidade para a visita: realizar a limpeza e a
pintura (se possível) das instalações, orientar todos os
componentes da Unidade sobre o comportamento
durante a visita (enfatizar os aspectos positivos, evitar
falar demais, só responder o que foi perguntado,
evitando tanto o excesso como a falta de interesse).
Verificar o que pode causar problemas durante a visita,
tanto relacionado ao pessoal, como à infra-estrutura e
equipamentos.
Ler o Relatório da Gestão e fazer um levantamento
daquilo que pode ser solicitado pelos integrantes da
Banca Avaliadora.
Antes da Visita
Preparar o material que possa ser de interesse da
Banca:
 Plano de Comando (Plano de Gestão);
 Metodologia de coleta de dados e os próprios
dados coletados dos indicadores apresentados;
 Documentos citados no RG;
 Lista de cadastro de fornecedores;
 Procedimentos padronizados para compra;
 Procedimentos para tratar inconformidades;
 Procedimentos padronizados para acidentes com
material perfuro-cortantes;
Antes da Visita





Apresentar NGA das Seções (POP);
Pesquisa de satisfação de pós-atendimento;
Pesquisa de satisfação público interno;
Pesquisa de satisfação da S.S.T.;
Quadro com aniversariante do mês e eleição de destaque
do mês;
 Livro de registros de inserções na mídia.(Ex:jornais de
bairro, página e boletim da SUBSEDEC, revistas
especializadas, cartazes, etc.);
 Caixa de sugestões, contendo livro de registro das
sugestões recebidas e atendidas pelo comando da
unidade;
Antes da Visita


Book contendo as melhorias realizadas na unidade;
Book contendo fotos relativas a confraternizações,
visitas e palestras (Ex: Festa de fim de ano, Festa do
natal do filho do bombeiro, visitas de escolas e
empresas, palestras realizadas nas escolas ou
empresas, operações simuladas, campanhas sociais –
alimento, meio-ambiente, trabalho voluntário, etc.)
 Procedimentos para descarte do lixo hospitalar;
 Procedimentos para coleta seletiva e reciclagem do
lixo;
Antes da visita
 Utilizar
as caçambas e lixeiras
padronizadas nas seções e no pátio da
unidade.
O que vai ser decisivo
para a conquista do Prêmio?
O desempenho da
Unidade durante a
visita às instalações
pela Banca
Avaliadora!
Durante a Visita
IMPORTANTE!!!
Presença do Comandante ou diretor da Unidade o
tempo todo: isso estará sendo computado no
Critério 1 -Liderança.
Limpeza da Unidade: será avaliada no Critério 6 Item 6.3 - Qualidade de Vida.
Pessoal fazendo atividade física: será avaliada no
Critério 6 - Item 6.3 - Qualidade de Vida.
Demonstração das atividades realizadas pela
Unidade: será avaliada no Critério 7 – Processos.
•
•
•
•
Durante a Visita
• O Comandante ou diretor deverá apresentar
•
•
convenientemente e realizar pessoalmente a
apresentação formal da Unidade no tempo destinado
para isso (normalmente cerca de 30 min).
Tomar o devido cuidado com quem vai buscar os
membros da Banca!
Tratar com cortesia o pessoal da Banca Avaliadora.
Cuidado com o teu próprio
pessoal durante a visita!!!
Cuidado com o teu próprio
pessoal durante a visita!!!
Sabotador
Durante a Visita
• Mostrar o tempo todo os pontos fortes da Unidade;
• Evitar só falar das dificuldades e problemas, mas
•
•
mostrar que se está trabalhando para superá-los e
melhorar a Unidade;
Dar ênfase nas melhorias que foram relatadas no
RG;
Deixar já separado, de preferência em pastas e numa
sala da Unidade, o material que possa ser solicitado
pela Banca.
MAPA DE GESTÃO DO GEPEG
MISSÃO
•XXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXX.
PROCESSO
FINALÍSTICOS
INDICADORES
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
1.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
2.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
VISÃO
3.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXX.
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
XXXXXXXXXXXXXXXXXX.
4.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
5.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
6.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
PROCESSOS DE
APOIO
VALORES
•XXXXX
1.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXX
2.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXX
3.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXX
4.
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
•XXXXX
•XXXXXXXXXXXXXXXXXXXX.
RESULTADOS
MISSÃO
Planejar e Coordenar a
Gestão do Programa
de Excelência
Gerencial da
SUBSEDEC
Visão
Ser reconhecido como o
melhor centro de estudos
em Excelência gerencial
aplicado à Defesa Civil e
Corpo de Bombeiros do
Brasil até 2010.
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Valores
Hierarquia
Respeito ao Próximo
Disciplina
Visão Sistêmica
Responsabilidade Sócio-Ambiental
Cultura de Inovação
Constância de Propósito
Valorização das Pessoas
Geração de Valores para a SESDEC
Visão de Futuro
Processos Finalísticos
• Revisão anual do Plano de Gestão;
• Definição do número de unidades participantes no
PQRio e GESPUBLICA;
• Elaboração do cronograma de trabalho para o ano;
• Capacitação de instrutores do PQRio;
• Capacitação da força de trabalho das unidades
participantes do PQRio;
• Consultoria para elaboração dos relatórios de Gestão;
• Preparação das Unidades para a visita da banca
avaliadora do PQRio;
• Acompanhamento da visita da banca avaliadora as
unidades;
• Preparação da unidade para o PQ-SESDEC;
• Preparação das unidades para a premiação.
Processos de Apoio
• Gestão de bens patrimoniais;
• Gestão da Informação;
• Gestão das matérias publicadas na mídia interna da
SUBSEDEC;
• Gestão da documentação publicada no boletim da
SUBSEDEC;
• Impressão de material para os relatórios e cursos ;
• Limpeza e conservação;
• Gestão financeira;
• Manutenção de viatura;
• Manutenção dos equipamentos de informática;
• Gestão de resíduos.
Indicadores
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
Número de Unidades do CBMERJ Premiadas no Prêmio Qualidade Rio;
% de Aproveitamento das Unidades do CBMERJ Premiadas no PQRio;
Número de Unidades do CBMERJ Participantes no Programa de Qualidade
Rio;
% de Unidades do CBMERJ Participantes no Programa de Qualidade Rio;
Unidades Administrativas do CBMERJ participantes do PQRIO;
Unidades de Ensino do CBMERJ participantes do PQRIO;
Unidades Especializadas do CBMERJ participantes do PQRIO;
Unidades Operacionais do CBMERJ participantes do PQRIO;
Unidades de Saúde do CBMERJ participantes do PQRIO;
Número Total de membros da Força de Trabalho capacitados pelo GEPEG nos
cursos do PQRio;
Reuniões de Consultoria realizadas pelo GEPEG para as Unidades do
CBMERJ Participantes do PQRio;
Palestra Ministradas pelo GEPEG;
Unidades Visitadas pelo GEPEG;
Publicações de Matérias e Notas em Mídia Local pelo GEPEG;
Matérias Publicadas pelo GEPEG no Site do CBMERJ;
Notas Publicadas pelo GEPEG no Boletim Interno do CBMERJ;
Relatórios Produzidos pelo GEPEG;
Número de instrutores capacitados pelo PQRio.
Número de Unidades do CBMERJ
Premiadas no Prêmio Qualidade Rio
16
15
15
14
12
12
11
10
10
9
8
7
6
6
5
4
2
0
3
3
4
2
1
1
2001
2002
2003
me nção ho nro sa
2004
bro nze
2005
prata
o uro
2006
2007
% de Aproveitamento das Unidades do
CBMERJ Premiadas no PQRio
100
100
90
80
66,9
70
62,5
60
50
50
50
48
37,5
40
35,2
33,1
28,4
30
23,4
21,6
20
16,6
10
12,8
10
0
2001
2002
2003
Menção Honrosa
2004
Bronze
2005
Prata
2006
Ouro
2007
Número de Unidades do CBMERJ
Participantes no Programa de Qualidade
Rio
88
90
80
70
60
50
40
24
30
32
16
20
10
0
30
1
3
1
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
% de Unidades do CBMERJ Participantes no
Programa de Qualidade Rio
90
83,4
80
70
60
50
40
27,78
30
22,9
14,82
20
10
29,69
0,092
0,276
0,092
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
2008
Unidades Administrativas do CBMERJ
participantes do PQRIO
35
31
30
25
20
15
10
6
5
0
0
0
2001
2002
0
2003
1
2004
3
2005
3
2006
2007
Total de Unidade s Administrativas do CBMERJ participante s do PQRIO
2008
Unidades de Ensino do CBMERJ
participantes do PQRIO
6
6
5
5
5
4
4
3
3
2
1
0
1
1
2002
2003
0
2001
2004
2005
2006
2007
2008
To ta l de U n ida des de E n sin o do C BME RJ pa r ticipa n tes do P QRIO
Unidades Especializadas do CBMERJ
participantes do PQRIO
14
13
12
10
8
6
6
6
5
4
2
1
2
1
1
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
2007
Nº de Unidade s Espe cializas participante s do PQRio
2008
Unidades Operacionais do CBMERJ
participantes do PQRIO
29
30
25
20
15
10
8
5
0
0
1
0
2001
2002
2003
5
5
2004
2005
2006
9
2007
2008
Total de Unidade s Ope racionais do CBMERJ participante s do PQRIO
Unidades de Saúde do CBMERJ
participantes do PQRIO
8
8
8
7
7
6
6
5
5
4
3
2
1
0
0
2001
0
2002
0
2003
2004
2005
2006
2007
Total de Unidades de Saúde do CBMERJ participantes do PQRIO
2008
Número Total de membros da Força de Trabalho
capacitados pela Força de Trabalho do GEPEG nos
cursos do PQRio
350
306
300
258
272
250
200
150
112
100
64
50
8
0
2001
16
2002
8
2003
2004
2005
2006
Nº de Militare s Capacitados pe lo PQRio
2007
2008
Números de membros da Força de Trabalho
capacitados pelo GEPEG nos cursos do PQRio
157
160
140
123
120
107
100
80
60
80
80
80
55
55
55
40
14
20
0
MEG
ERG
2006
CF AVAL
2007
RECICLAGEM
2008
Reuniões de Consultoria realizadas pelo GEPEG
para as Unidades do CBMERJ Participantes do
PQRio
50
46
45
40
35
30
25
25
27
23
20
16
15
10
8
8
5
0
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Nº de Reuniões de Consultoria ministradas pelo GEPEG
2007
Palestra Ministradas pelo GEPEG
9
9
9
8
8
7
6
5
5
4
3
3
2
2
1
1
0
2001
2002
2003
2004
2005
Nº de Pale stras ministrasdas pe lo GEPEG
2006
2007
Unidades Visitadas pelo GEPEG
20
20
18
17
16
14
12
10
8
6
6
7
4
2
0
2004
2005
2006
N° de Visitas Fe itas pe lo GEPEG
2007
Publicações de Matérias e Notas em
Mídia Local pelo GEPEG
60
57
56
48
50
40
30
30
28
20
17
10
3
3
0
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Total de Publicações do GEPEG em Mídia Interna
2007
Matérias Publicadas pelo GEPEG no Site do
CBMERJ
25
22
20
16
15
9
10
5
5
0
2004
2005
2006
Nº de Maté rias Publicadas pe lo GEPEG
2007
Notas Publicadas pelo GEPEG no
Boletim Interno do CBMERJ
40
40
35
35
30
39
28
25
25
20
17
15
10
5
3
3
2002
2003
0
2000
2001
2004
2005
N° de Notas Publicas pelo GEPEG
2006
2007
Relatórios Produzidos pelo GEPEG
192
200
180
180
160
150
140
120
96
100
80
60
40
20
18
6
6
0
2001
2002
2003
2004
2005
Nº de RGs produzidos pe lo GEPEG
2006
2007
“Além da estratégia, a energia é fundamental para vitória. Porque ela é
a vontade de agir e de conquistar seus objetivos”
Sun Tzu
Mãos à Obra e Boa Sorte!