ORGANIZAÇÃO, SISTEMAS
E MÉTODOS
Aula 11
Instrumento de Levantamento
de Informações
Estratégia de atuação na gestão e
ÁREAS DE ATUAÇÃO
análises organizacionais
Um estudo organizacional
precisa se desenvolver pautado
por uma estratégia que o auxilie
no diagnóstico e tratamento
dos principais problemas da empresa.
Estratégia de atuação na gestão e
ÁREAS DE ATUAÇÃO
análises organizacionais (2)
Uma boa estratégia possui os seguintes passos:
a) definição do objeto de estudo;
b) pesquisa preliminar;
c) planejamento da ação;
d) execução;
e) identificação dos principais problemas e necessidades;
f) formulação (e escolha) de alternativas de ação;
g) mudança e acompanhamento;
h) reavaliação.
Estratégia
atuação
na gestão e
ÁREASdeDE
ATUAÇÃO
análises organizacionais (3)
A estratégia de atuação precisa
ainda contemplar uma etapa de
sensibilização, onde a idéia é tornar
o indivíduo parte da mudança,
promovendo o entendimento acerca
das razões que levam à necessidade
de transformação.
Instrumentos de levantamento de informações
• Entrevista;
• Questionário;
• Observação Pessoal
Vantagens da entrevista
•
•
•
•
Permite maior abertura para os entrevistados;
Permite a exposição oral;
Possibilita conhecimento mais profundo para o analista;
Alcança informações “guardadas” na memória do
entrevistado;
• Proporciona um melhor julgamento sobre as chefias e
funcionários;
• Estimula o raciocínio de ambos: entrevistado e
entrevistador.
Desvantagens da entrevista
• Dificuldade de fazer anotações;
• Palpites e adivinhações;
• Envolvimentos de natureza emocional.
Condições de aplicação do questionário
•
•
•
•
Falta de tempo para entrevista;
Dificuldade de realizar entrevista;
Distanciamento geográfico;
Levantamento de dados quantificáveis.
Vantagens do questionário
• Permite que se obtenha informações ao mesmo
tempo em que outra atividades são realizadas;
• Propicia ao inquirido tempo para formular
respostas;
• Vence problemas de contato entre entrevistado e
analista;
• Possibilita maior detalhamento nas respostas.
Desvantagens do questionário
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•
•
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Inibe o inquirido a formular críticas;
Resistência ao preenchimento;
Emissão de falsas informações;
Interpretação variada de uma mesma pergunta;
Lentidão do processo de tomada de informações.
Vantagens da observação pessoal
• É um meio para se comparar as informações obtidas
com a realidade;
• Melhor receptividade às sugestões formuladas por
quem desenvolve o estudo;
• Conhecimento técnico e prático do assunto
estudado.
Desvantagens da observação pessoal
• Processo demorado;
• Impressões errôneas;
• Perturbação dos trabalhos regulares.