Egelte Engenharia Ltda
Informativo Mensal
31 de Agosto de 2012
Ano 8 - 93° Edição
Universidade Egelte
Após as férias de Julho estamos retomando neste mês de Agosto a
“Universidade Egelte” com o Tema “Torneio de Sinuca”.
Importante:
O
DESTAQUE
DESSA
EDIÇÃO É PARA AS AUDI-
Durante todo o mês foram realizadas partidas eliminatórias entre as duplas
TORIAS
INTERNAS REALI-
participantes e nesta sexta-feira, 31/08/12, será a grande final do Torneio.
ZADAS
NESTE
As duplas vencedoras do 1º, 2º e 3º Lugar receberão troféus pela participa-
AGOSTO/12.
ção.
MÊS DE
.
SUGESTÕES DE MATÉRIAS
Prestigie a Universidade Egelte, garantimos a
PODERÃO
CONTINUAR
SENDO ENVIADAS PARA
cada evento muita diversão e alegria!
[email protected]
Auditoria Interna
Auditoria Externa
Neste mês de Agosto a Gerência da
Qualidade realizou auditorias internas nas seguintes Gerências do Escritório: Contabilidade, Finanças, SSMA,
TI, RH, Assessoria Administrativa,
Suprimentos, Infraestrutura e Apoio,
Marketing, Projetos, Habitação,
Comercial, Orçamentos, Qualidade e
Alta Direção.
A auditoria interna tem por finalidade desenvolver um plano de ação
que auxilie a Egelte a alcançar seus
objetivos adotando uma abordagem
sistêmica e disciplinada para a avaliação e melhora da eficácia dos processos de gerenciamento de riscos
com o objetivo de adicionar valor e
melhorar as operações e resultados.
A auditoria externa de manutenção
será realizada nos dias 27 e 28 de
Setembro de 2012, pela Certificadora BRTÜV AVALIAÇÕES DA QUALIDADE S.A.
Revisões PS e NP
Neste mês foram revisadas diversas
PSs - Procedimentos Sistêmicos e NPs Normas de Procedimentos.
Todos devem estar atentos às alterações realizadas nos documentos pertencentes ao SGQ e as dúvidas neste
sentido devem ser esclarecidas com a
Gerência da Qualidade.
Nesta edição:
UNIVERSIDADE EGELTE
1
AUDITORIA INTERNA
1
AUDITORIA EXTERNA
1
REVISÕES DE NP E PS
1
CANTINHO DA QUALIDADE 2
CÓDIGO DE ÉTICA
3
MICRO DICA
3
EGELTE ENGENHARIA LTDA
Cantinho da Qualidade
Como se Comportar Durante uma Auditoria.
A auditoria externa de manutenção será realizada a partir do dia 27/09/2012, por um Organismo de
Certificação BRTÜV Avaliações da Qualidade S.A.
Lembramos que as auditorias são verificações que avaliam se todos os itens pedidos pela normas ISO
9001:2008 e PBQP-H estão sendo atendidos pela empresa e seus colaboradores.
Numa auditoria, qualquer colaborador pode ser perguntado/auditado sobre o seu trabalho tanto no
Escritório Central como na Obra.
A auditoria é um dos requisitos necessários à obtenção e manutenção da certificação e ela que vai
verificar se o SGQ da Egelte está sendo implementado, mantido e buscando a melhoria contínua.
Segue abaixo algumas regras ditas comportamentais, caso seja auditado:
Basicamente, auditor pergunta:
O que você faz?
Como você faz?
Onde está escrito? Por favor, posso ver?
Isso tem registro? Por favor, posso ver?
Quais os seus clientes internos e externos?
Quais as melhorias que a sua área tem realizado?
Quais as melhorias que você tem realizado na sua área? E para a empresa?
De que forma você colaborando para o cumprimento da Política?
Responda ao auditor somente o que foi perguntado. Mostre ao auditor o que foi pedido. Não é preciso
falar demais. Basta responder com clareza. Se não entender alguma pergunta, peça ao auditor para
repetir.
Não tente “enrolar” o auditor: ele conhece o sistema de auditoria e pode descobrir sua tentativa logo
adiante. Seja honesto e sincero.
Mantenha-se calmo(a). Caso algo de errado aconteça, não se desespere. Explique o que está
acontecendo ou o que está fazendo para resolver a situação. Tudo é feito com atenção, sem correria, sem
stresse.
Não deve:
Falar muito, sem dizer nada, apenas para passar o tempo; Escolher o que deve ser auditado; Provocar o
auditor; Alegar que não está preparado ou que desconhece a documentação que lhe diz respeito e
chegar tarde em locais marcados.
Conheça a Política e os Objetivos da Qualidade. Caso não consiga decorar, basta saber explicar com
suas palavras os tópicos da política. Procure saber como eles se aplicam no seu dia-a-dia. E indique quais
as melhorias que você faz no seu trabalho/atividades, com base na Política, para melhorar a vida e o
andamento dos seus clientes internos e externos.
Matriz: Rua Joaquim Murtinho, 3339 - Chácara Cachoeira - Campo Grande/MS - Telefone 067.2107-3535 - Fax 067.2107-3500
Filial: Br. 364/163 - Km 431,2 - Bairro Mundo Novo - Várzea Grande/MT
Escritório de Negócios: Rua Apeninos, nº 911 - Conjunto 101 - 10º Andar Bairro Paraíso - São Paulo/ SP
Núcleos de Recrutamento: Coreaú/ CE : Fone (88) 3645-1533 Teresina/ PI: Fone (86) 9995-5174
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EGELTE ENGENHARIA LTDA
Objetivos da Qualidade :
Satisfatória performance do atendimento de nossos fornecedores;
Aumento da lucratividade.
Atender aos requisitos legais aplicáveis;
Promover a segurança e saúde dos colaboradores;
Preservar o meio ambiente;
Conscientizar a força de trabalho quanto aos aspectos de SSMA;
Qualificação contínua de nossos colaboradores;
Retenção de nossos colaboradores;
Aperfeiçoamento e desenvolvimento de sistemas e processos SGQ;
Aumentar, continuamente, a satisfação do cliente;
Buscar a excelência na execução dos serviços.
Engenheira Deolinda Alves
Gerente da Qualidade
Código de Ética
III.
DAS PROIBIÇÕES
Art. 3º É vedado ao colaborador:
Micro Dica
Para preservar a segurança dos seus dados, manter seu sistema operacional sempre atualizado é
tão importante quanto manter seu antivírus atualizado.
IX – deixar de cumprir qualquer normativo instituído pela empresa, salvo expressa autorização da Certifique-se de que seu Windows está configuraautoridade competente;
do para instalar as atualizações automaticamente,
acessando o menu Iniciar, Painel de controle, opXI - divulgar, por qualquer meio, assunto ou fato
ção Atualizações Automáticas. Selecione a opção
de natureza privada da Empresa.
Automática.
Valdinei Jacques
Gerente de T.I
Matriz: Rua Joaquim Murtinho, 3339 - Chácara Cachoeira - Campo Grande/MS - Telefone 067.2107-3535 - Fax 067.2107-3500
Filial: Br. 364/163 - Km 431,2 - Bairro Mundo Novo - Várzea Grande/MT
Escritório de Negócios: Rua Apeninos, nº 911 - Conjunto 101 - 10º Andar Bairro Paraíso - São Paulo/ SP
Núcleos de Recrutamento: Coreaú/ CE : Fone (88) 3645-1533 Teresina/ PI: Fone (86) 9995-5174
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