Pode chamar uma ambulância através do 999
Numa emergência que implica risco de vida
Ligue sempre o 999, se alguém estiver seriamente doente ou ferido, e a sua
vida estiver em risco.
Exemplos de emergências médicas incluem (mas não estão limitadas a):
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dor no peito
dificuldade em respirar
perda de consciência
perda grave de sangue
escaldões ou queimaduras graves
asfixia
convulsão ou concussão
afogamento
reações alérgicas graves.
Quando é uma emergência que não implica risco de vida
Se se trata de uma emergência que não implica risco de vida, e se você, ou a
pessoa com quem está, não necessita de cuidados médicos imediatos, considere
outras opções antes de ligar o 999:
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Trate de si ou do doente em casa. Se não for possível ficar em casa, veja se
família ou amigos podem ajudar.
Fale com o seu farmacêutico.
Consulte ou fale com o seu médico de clínica geral.
Ligue para a linha do Serviço Nacional de Saúde NHS Direct através do
número 0845 4647.
Visite o sítio de Internet do Serviço Nacional de Saúde NHS Choices.
Dirija-se ao seu serviço de urgências local, posto médico, unidade de
ferimentos ligeiros ou serviço de cuidados urgentes. (Chegar numa
ambulância não implica necessariamente que vá ser atendido mais
depressa.)
Utilize o sítio de Internet NHS Choices para saber onde se situam os serviços de
saúde mais perto de si.
O que acontece quando liga o 999
Quando liga o 999, a telefonista pergunta-lhe qual o serviço de emergência de que
necessita.
Em caso de emergência médica, solicite o serviço de ambulância e a sua chamada
será transferida para um dos nossos assistentes.
Que informações tenho de fornecer quando ligo o 999?
Tem de saber as seguintes informações quando liga o 999:
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A morada de onde se encontra, incluindo o código postal.
O número de telefone de onde está a ligar.
O que é que aconteceu.
Assim que soubermos onde está, podemos enviar ajuda.
Também lhe serão solicitadas algumas informações adicionais, incluindo:
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A idade, sexo e historial médico do doente;
Se o doente está consciente, a respirar e se se verifica alguma hemorragia
ou dor no peito; e
Detalhes do ferimento e como aconteceu.
Responder a estas perguntas não vai atrasar o nosso trabalho, mas ajudar-nos-á a
dar-lhe um importante aconselhamento de primeiros socorros enquanto o nosso
pessoal médico está a caminho.
As informações adicionais também nos ajudam a certificarmo-nos de que enviamos
a assistência mais adequada ao caso.
O que é que posso fazer antes da assistência médica chegar?
Antes da assistência médica chegar, pode ajudar-nos fazendo o seguinte:
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Se estiver na rua, fique com o doente até a ajuda chegar.
Volte a ligar-nos se a situação do doente se alterar.
Volte a ligar-nos se mudar de local.
Se estiver a ligar de casa ou do trabalho, peça a alguém para abrir as portas
e assinale onde o pessoal da ambulância é necessário.
Guarde quaisquer animais de estimação.
Se for possível, escreva os detalhes do médico de clínica geral do doente e
reúna qualquer medicação que o doente esteja a tomar.
Informe-nos se o doente tem quaisquer alergias.
Permaneça calmo—o nosso pessoal médico está lá para ajudar. Violência ou
comportamentos ameaçadores contra estes profissionais não serão tolerados
e podem atrasar a prestação de assistência ao doente.
Como é que posso estar preparado para uma emergência?
Estas são coisas que pode fazer hoje para nos ajudar no futuro.
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Verifique se o número da sua casa é visível da estrada.
Se vive num conjunto habitacional, verifique se existe sinalização clara para
direcionar os serviços de emergência e que todos os elevadores estão a
funcionar.
Quem é que lhe vai prestar assistência
Assim que possuirmos as informações necessárias, e nos certificarmos de que
necessita de tratamento médico imediato, enviaremos ajuda.
Podemos responder de várias formas diferentes:
Emergências que implicam risco de vida
Em caso de emergência que implica risco de vida, as pessoas frequentemente
estão à espera que chegue uma ambulância com duas pessoas, mas podem
também receber assistência por parte de uma só pessoa que chega de carro, ou em
algumas cidades no Leste de Inglaterra de bicicleta.
Nas emergências mais graves, pode igualmente receber assistência de uma equipa
médica de uma das ambulâncias aéreas de instituições de caridade que chega de
helicóptero. A equipa médica do helicóptero inclui um médico e um paramédico que
estão treinados para tratar doentes com lesões traumáticas graves.
Se vive numa zona rural, a primeira pessoa a chegar poderá ser um voluntário de
assistência local, que é um membro do público que recebeu formação para prestar
tratamento salva vidas a pessoas nas suas comunidades locais enquanto uma
ambulância está a caminho.
Emergências que não implicam risco de vida
Em caso de uma emergência que não implica risco de vida, pode receber
assistência por parte de uma equipa de ambulância ou de um único assistente que
poderá chegar de carro, ou em algumas aldeias e cidades no Leste de Inglaterra de
bicicleta.
Se é uma emergência que não implica risco de vida e que não necessita de
tratamento médico imediato, um dos nossos consultores clínicos poderá falar
consigo sobre o seu problema mais detalhadamente antes de o ajudar a decidir a
melhor opção para as suas necessidades.
Os nossos consultores, que receberam formação médica, vão colocar-lhe mais
perguntas sobre a sua situação, ou a da pessoa em nome de quem está a ligar.
Poderão fornecer-lhe aconselhamento médico. No entanto, se decidirem que é
necessário tratamento, enviarão ajuda o mais depressa possível.
Cuidados cardíacos de emergência
Existem dois problemas cardíacos que necessitam de cuidados de emergência
imediatos; um ataque cardíaco e uma paragem cardíaca. Se uma pessoa que sofra
de um destes problemas não receber ajuda médica rapidamente pode morrer.
Ataque cardíaco
Um ataque cardíaco acontece quando uma artéria fica obstruída, restringindo o fluxo
de sangue para o coração. O sinal mais comum de um ataque cardíaco é dor no
peito, embora existam outros sintomas. Se não for tratado pode conduzir a uma
paragem cardíaca, que se verifica quando o coração deixa de bater.
Paragem cardíaca
Uma paragem cardíaca ocorre quando o coração deixa de bombear sangue pelo
corpo, e pode ser o resultado de um ataque cardíaco, asfixia ou traumatismo.
Se alguém sofre de um destes problemas, é necessário ligar o 999 e chamar
uma ambulância imediatamente.
Em resultado disto, o número de pessoas que sobrevivem a paragens cardíacas
tem aumentado consideravelmente nos últimos anos, mas ainda é possível fazer
mais.
Aprenda a reconhecer os sintomas de um ataque cardíaco ou de uma paragem
cardíaca e as ações que pode tomar, e poderá conseguir salvar a vida de alguém.