“PSQ – Uma Evolução”
35º Encontro Nacional da Indústria de Cerâmica Vermelha
Eng. Silvia Regina C. S. Marcon
Ass. Técnica e da Qualidade da Anicer
PSQ?
ANTES, VAMOS CONHECER O PBQP-H...
Programa Brasileiro da Qualidade e
Produtividade do Habitat
Ligado ao Ministério das Cidades, o PBQP-Habitat se propõe
a organizar o setor da construção civil em torno de duas
questões: a melhoria da qualidade do habitat e a
modernização produtiva.
Em articulação com as entidades representativas do setor, o
PBQP-Habitat estimula os fabricantes de materiais a
elaborar Programas Setoriais de Qualidade (PSQs).
Atualmente, 26 (vinte e seis) materiais e componentes já
contam com seus próprios PSQs.
PSQ – PROGRAMA SETORIAL DA
QUALIDADE
Os PSQs são elaborados, discutidos e implementados pelo
setor produtivo, com a coordenação de uma entidade ou
associação representativa de abrangência nacional
(Anicer).
O PBQP-Habitat aprova e apóia os PSQs, garantindo a
articulação institucional necessária para que os agentes
financiadores e os compradores governamentais exerçam
seu poder de compra como indutores do processo de
qualidade.
A melhor maneira de prever o futuro é inventá-lo.
OBJETIVOS DO NOSSO PSQ
O PSQ-CERÂMICA VERMELHA TEM COMO
OBJETIVOS:
Combater a não-conformidade intencional nas revendas
com ações específicas e dirigidas.
Elevar a imagem do setor e do produto cerâmico.
Valorizar e divulgar as empresas que fabricam produtos
conforme as Normas Técnicas.
Revisão do parâmetros normativos – NBR 15.270:2005 e
Portaria 127 do Inmetro (concluídas em 2005).
INÍCIO DO PSQ-BC
 Revisão das Normas de Blocos e de Telhas –
2001 a 2005
 Adesão da Anicer ao PBQP-H – set/2002
 Aprovação do Texto Matriz do PSQ-Blocos
Cerâmicos – março/2004
QUANTOS ÉRAMOS NO ENCONTRO DE 2005...
Adesão
 23 Empresas
 11 Sindicatos em
 10 Estados
 14 Laboratórios
2 Empresas
Qualificadas
NORMATIVAS EXISTENTES
 Nova Norma de Blocos NBR 15270:2005
(então recém publicada)
 Portaria 127/05 – em vigor a partir de out/05
QUANTOS SOMOS EM 2006
Adesão
 33 Empresas
 23 Sindicatos em
 18 Estados
 17 Laboratórios
6 Empresas
Qualificadas
NORMAS EXISTENTES
Nova Norma de Telhas NBR 15310:2005
a partir de dez/05
Inovações para o conceito Modelo de Telha
 Definições Técnicas de desempenho
 Voltada para nosso consumidor final
Que haja transformação, e que comece comigo.
AS EMPRESAS QUALIFICADAS
SELECTA - ESTRUTURAL BLOCOS E TELHAS
LTDA.
Itú - SP - NÍVEL 3
CERÂMICAS BRAÚNAS / CERÂMICA MARBETH
LTDA.
Belo Horizonte - MG - NÍVEL 3
CERÂMICA CITY LTDA.
Cesário Lange - SP - NÍVEL 2
AS EMPRESAS QUALIFICADAS
CERÂMICA GGP – IND. JOSÉ VICENTE SESTO
LTDA.
Paraíba do Sul - RJ - NÍVEL 2
CERÂMICA ARGIBEM LTDA.
Três Rios - RJ - NÍVEL 2
CERÂMICA PORTO VELHO LTDA.
Três Rios - RJ - NÍVEL 2
QUEM SOMOS?
Produção Blocos/Mês
até 2 milhões
até 200 mil
7%
10%
até 1,5 milhões
10%
até 1,2 milhões
7%
Total de peças
mensais produzidas
pelas empresas do
PSQ:
24.000.000
até 400 mil
17%
até 1 milhão
13%
até 600 mil
17%
até 800 mil
19%
comercializadas
para mais de
2.900 clientes
QUEM SOMOS?
Faturamento Mensal (R$)
Faturamento mensal
total das empresas do
PSQ
32%
23%
R$ 64.000.000,00
13%
10%
6%
6%
6%
3%
até 200
mil
de 200 a de 500 a de 1,5 a
500 mil 1.500 mil
2,0
milhões
de 2 a 3
milhões
de 3 a 5
milhões
de 5 a 8 acima de
milhões 8 milhões
QUEM SOMOS?
NÚMERO DE CLIENTES
acima 100
13%
até 15
16%
até 85
6%
até 65
10%
até 45
32%
até 25
23%
NOSSOS APOIOS TÉCNICOS
Laboratórios
CE – 1
PI – 1
MG – 2
RJ – 1
SP – 9
SC – 1
RS – 2
Não hesite em dar um grande passo, caso ele seja
recomendável, pois
é impossível atravessar um abismo com dois saltos
pequenos.
UM PASSO A FRENTE
Objetivo do PSQ:
Combater a não-conformidade intencional nas
revendas com ações específicas e dirigidas.
POR QUE COMBATER?
 A valorização dos nossos produtos passa por
mantê-los competitivos, com regras claras e
custo compatível.
Cumprir essas regras permite ao setor ter
uma isonomia competitiva, ou seja,
“Combater a competição desleal fortalece o
SEU PRODUTO”
FORMAS DE COMBATE
 Portaria 127/05 do Inmetro
 Ações de conscientização – FOCO NO CLIENTE:
revendas, construtores e venda direta
EXISTE ALGO MAIS A OFERECER?
AÇÃO CONCRETA DO PSQ:
COMBATE À NÃO-CONFORMIDADE
INTENCIONAL NA REVENDA
O PAPEL DE CADA UM DE NÓS
A COMPETIÇÃO DESLEAL DEVE SER COMBATIDA
DENTRO DE NOSSAS FÁBRICAS
O PAPEL DO PSQ-BLOCOS CERÂMICOS
E DA ANICER
O PSQ TEM OS MEIOS E AS OPORTUNIDADES PARA
REALIZAR ESSE COMBATE NAS REVENDAS
VEJA COMO:
DESIGNAÇÃO DOS RECURSOS
Percentual do Fundo
1 - AÇÕES DE COMBATE À NÃO CONFORMIDADE
NAS REVENDAS, POR ESTADO.
20%
2- AÇÕES DE COMBATE À NÃO CONFORMIDADE
INTENCIONAL NAS REVENDAS NOS ESTADOS COM
NÚMERO INSUFICIENTE DE ADESÕES
10%
3- FUNDO PARA AÇÕES DE SENSIBILIZAÇÃO (Apoio
a eventos, cursos, treinamentos e despesas
decorrentes) POR ESTADO.
5%
4- MATERIAIS DE DIVULGAÇÃO (como selos de
participação, revista, cartazes, folders e outros).
15%
5- CUSTOS ADMINISTRATIVOS de gerenciamento
interno e manutenção do programa.
30%
6- GERENCIAMENTO EXTERNO de Empresa e equipe
técnica.
20%
O PAPEL DO PSQ - BC
Na Adesão ao PSQ é paga uma taxa anual, e 35% desse
valor é direcionado a ações de combate à nãoconformidade intencional e a ações de sensibilização,
no seu e em outros estados
Onde o número de Adesões permite, a Anicer vem
fechando parcerias com os laboratórios ligados ao
PSQ de forma a viabilizar a coleta e a análise de
blocos em revendas, indicadas pelo Sindicato do
Estado, por meio dos respectivos
Coordenadores Estaduais
(representantes do PSQ em cada unidade da
Federação)
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- Disponibilidade financeira para realização do combate
- Indicação pelos Sindicatos das revendas e do tipo de bloco,
através do Coordenador Estadual
- Acordo com o Laboratório do Estado
- Coleta e ensaios pelo Laboratório
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- Coleta de blocos de vedação 9 x 19 x 19 em Volta Redonda
e Petrópolis (3 revendas em cada cidade)
- Obtidos blocos de 9 Cerâmicas diferentes
- Priorizados os ensaios dimensionais
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
RESULTADO
TODOS OS BLOCOS
REPROVADOS
JÁ NO DIMENSIONAL
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
- BLOCOS SEM IDENTIFICAÇÃO DO FABRICANTE E
SUAS DIMENSÕES (mais da metade das cerâmicas...)
- Dimensões básicas: altura e comprimento com dimensões
fora da especificação
- Todas as espessuras (parede e septo) reprovadas por
estarem menores que o especificado
- Os desvios de esquadro chegaram a marcar 7mm (máx.
3mm)
A EXPERIÊNCIA DO RIO DE JANEIRO
Pra não dizer que tudo estava ruim ...
- Únicas medidas 100% aprovadas:
largura e planeza das faces
Fase Atual:
Contato com as fábricas e revendas avaliadas
para conhecimento dos resultados e divulgação
do Programa da Qualidade
Contato com órgãos competentes conforme Texto
Matriz do PSQ – Anamaco e Inmetro/Ipem
LÁ NA FRENTE... (mas nem tanto)
CONSCIENTIZAÇÃO!!!
- Implantação do PSQ em todo o País
- Disponibilizar tecnologia e assessoria nos estados
(parcerias)
- Conscientização para foco no cliente
LÁ NA FRENTE... (mas nem tanto)
CONSCIENTIZAÇÃO!!!
- Divulgação da Portaria e suas conseqüências
- Incentivo às ações governamentais contra a venda de
produtos fora da Norma
- Valorização das empresas qualificadas
Não é um caminho novo.
O que tem de novo é o jeito de caminhar.
OBRIGADA POR SUA ATENÇÃO !!!
e-mail: [email protected]
www.anicer.com.br
www.cidades.gov.br Portal PBQP-H