Política Nacional de Humanização
Política Nacional de Humanização
PNH não é um programa, e sim uma Política
que atravessa as diferentes ações e instâncias
gestoras do SUS.
Visa fortalecer o SUS como política pública de
saúde.
Política Nacional de Humanização
• Humanização → valorização e envolvimento dos diferentes sujeitos:
usuários, trabalhadores e gestores
• Valores → autonomia e protagonismo dos sujeitos
→ co-responsabilidade entre eles
→ estabelecimento de vínculos solidários
→ construção de redes de cooperação e
participação coletiva no processo de gestão
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Princípios norteadores
● Valorização da dimensão subjetiva, coletiva e social em todas as
práticas de atenção e gestão no SUS (fortalecimento dos direitos do
cidadão, respeito a reivindicações de gênero, cor/etnia,
orientação/expressão sexual etc);
● Fortalecimento do trabalho em equipe multiprofissional com atuação
transdisciplinar;
●
Apoio a construção de redes cooperativas, solidárias e
comprometidas com a produção de saúde e produção de sujeitos;
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● Construção de autonomia e protagonismo dos sujeitos e coletivos
implicados na rede do SUS;
● Co-responsabilidade desses sujeitos nos processos de gestão e
atenção;
● Democratização das relações de trabalho e valorização dos
trabalhadores da saúde, estimulando processo de educação
permanente;
● Valorização da ambiência, com organização de espaços de trabalho
saudáveis e acolhedores.
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Dispositivos da PNH
A PNH está comprometida com a alteração dos modos de fazer e se
relacionar em saúde. Os dispositivos a seguir são entendidos como
“tecnologias” ou “modos de fazer”.
● Acolhimento com classificação de risco
● Ambiência
● Equipes de referência e de apoio matricial → Clínica Ampliada
● Projeto singular e projeto de saúde coletiva → Clínica ampliada
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● Colegiados de gestão
● Contratos de gestão
● Sistema de escuta qualificada (Ouvidoria, gerência de “portas
abertas”) para usuários e trabalhadores → pesquisa de satisfação
● Visita aberta, direito a acompanhante e envolvimento no Projeto
Terapêutico
● Programa de qualidade de vida para o trabalhador
● GTH com plano de trabalho definido
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Parâmetros para implementação
hospitalar (nível B):
da
● Existência de GTH com plano de trabalho definido;
● Garantia de visita aberta e presença do acompanhante;
● Mecanismos de recepção com acolhimento dos usuários;
● Mecanismos de escuta para usuários e trabalhadores;
PNH
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● Equipe multiprofissional (minimamente médico e enfermeiro) de
referência para cada paciente, com horário pré agendado para
recebimento dos familiares;
● Existência de desospitalização /cuidados domiciliares
● Garantia de continuidade da assistência, com ativação de redes de
cuidado para viabilizar a integralidade;;
● Garantia de participação dos trabalhadores em atividades de
educação permanente;
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● Atividades de valorização e de cuidados aos trabalhadores,
contemplando ações voltadas para a promoção da saúde e
qualidade de vida no trabalho;
● Organização do trabalho com bases discutidas coletivamente e com
definição de eixos avaliativos, avançando na implementação de
contratos internos de gestão.
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Parâmetros para o Nível A:
Os mesmos do nível B, acrescidos de:
● Ouvidoria funcionando;
● Equipe multiprofissional completa como referência;
● Conselho de gestão participativa;
● Acolhimento com classificação de risco na sua porta de Urgência;
● Projeto de educação permanente, com atividades sistemáticas de
capacitação que contemple a PNH.
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Fátima da Silva Alves
Coordenadora
do
Grupo de Trabalho de Humanização