XXVI$ENANGRAD$
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INFORMAÇÃO, GESTÃO E INOVAÇÃO: A BUSCA DE UMA BASE
CONCEITUAL NA MULTIDISCIPLINARIDADE DA ADMINISTRAÇÃO
Paulo Antonio da Graça Lima Zuccolotto
Celeste Aída Sirotheau Corrêa Jannuzzi
Gentil Canton
FOZ$DO$IGUAÇU,$2015$
!
Área%Temática!!
!
ENSINO,%PESQUISA%E%CAPACITAÇÃO%DOCENTE%EM%ADMINISTRAÇÃO%%
!
!
Código%
%
EPD%
%
%
%
INFORMAÇÃO,%GESTÃO%E%INOVAÇÃO:%%A%BUSCA%DE%UMA%BASE%CONCEITUAL%NA%
MULTIDISCIPLINARIDADE%DA%ADMINISTRAÇÃO%
%
O!presente!estudo!tem!por!objetivo!apresentar!os!conceitos!de!termos!adotados!concomitantemente!
em!diferentes!áreas!do!conhecimento,!a!fim!de!evidenciar!características!que!possam!contribuir!para!
o! delineamento! de! uma! base! conceitual! para! a! área! da! Administração,! que,! no! uso! dos! referidos!
termos,! seja! favorecida! com! o! alinhamento! das! discussões,! em! seu! caráter! multidisciplinar,! mas!
orientada! pelas! especificidades! da! área.! Trata@se! de! um! levantamento! bibliográfico! sobre! os!
conceitos! dos! termos! informação,! inovação! e! gestão! praticados! na! área! da! Administração! e! da!
Ciência! da! Computação,! como! exemplo! do! compartilhamento! de! conteúdos! no! âmbito! da!
multidisciplinaridade.!Como!resultado,!observa@se!que!muitos!conceitos!oriundos!de!outras!áreas!do!
conhecimento!são!inseridos!na!área!da!Administração!sem!qualquer!alteração!na!sua!aplicação,!sem!
uma!preocupação!de!discuti@los!sob!a!luz!dos!objetivos!aos!quais!a!área!efetivamente!se!propõe.!
PalavrasIchave:%Administração,!multidisciplinar,!conceitos.!
%
%
%
%
%
INFORMATION,%MANAGEMENT%AND%INNOVATION:%THE%SEARCH%OF%A%CONCEPT%BASED%
MANAGEMENT%MULTIDISCIPLINARITY%
%
This! study! aims! to! present! the! concepts! we! have! adopted! concurrently! in! different! areas! of!
knowledge,!in!order!to!highlight!features!that!may!contribute!to!the!design!of!a!conceptual!base!for!the!
area!of!Management,!which,!in!the!use!of!such!terms,!is!favored!with!the!alignment!of!the!discussions!
in!its!multidisciplinary!nature,!but!driven!by!the!specifics!of!the!area.!This!is!a!literature!review!on!the!
concepts!of!the!terms!information,!innovation!and!management!practiced!in!the!area!of!Management!
and!Computer!Science,!as!an!example!of!content!sharing!within!the!multidisciplinary.!As!a!result,!it!is!
observed! that! many! concepts! from! other! areas! of! knowledge! are! inserted! into! the! area! of!
Management!!without!any!change!in!its!application!without!the!concern!of!discussing!them!in!the!light!
of!the!objectives!to!which!the!area!actually!proposes.!
Keywords:%Administration,!multidisciplinary,!concepts.%
%
%
%
%
2
INFORMAÇÃO,%GESTÃO%E%INOVAÇÃO:%%A%BUSCA%DE%UMA%BASE%CONCEITUAL%NA%
MULTIDISCIPLINARIDADE%DA%ADMINISTRAÇÃO%
%
%
1%INTRODUÇÃO%%
!!!
Nos!estudos!da!área!da!Administração,!a!preocupação!com!o!ambiente!interno!e!externo!das!
organizações! e! suas! diversidades! evidencia! a! necessidade! de! se! explorar,! além! do! conhecimento!
específico! à! ela,! o! conhecimento! de! outras! áreas! como! Tecnologia! da! Informação,! Ciência! da!
Informação,! Engenharia,! Psicologia,! Economia! etc.! ! Este! contexto! torna! imperativo! que,! em! ! seu!
campo! de! pesquisa! e! também! no! âmbito! do! ensino,! ! a! Administração! adote! uma! abordagem!
multidisciplinar,! que! se! caracteriza! pelo! desenvolvimento! de! um! estudo! integrado! em! torno! de! um!
objeto,!neste!caso!as!organizações.!
Em! sua! essência,! a! abordagem! multidisciplinar! tem! por! premissa! o! papel! de! integrar,! pelo!
uso! dos! conceitos! e! pela! colaboração,! as! diferentes! áreas! do! conhecimento,! transpondo! suas!
fronteiras! e! estabelecendo! uma! visão! sistêmica! do! saber,! sem! que! haja! perda! de! identidade! ! entre!
elas!(DURAND,!1993Z!MORIN,!2002Z!HENDERSON!et!al.,!2006).!Esta!abordagem!se!faz!necessária!
nos! estudos! em! Administração! ao! se! considerar! os! conteúdos/temas! inseridos! no! ambiente! das!
organizações,! tais! como:! globalização! econômica,! recursos! humanos,! processos! de! negócios,!
sistemas!de!informação,!redes!de!comunicação!etc.!!
Essa! diversidade! de! temas! implica! em! uma! variedade! significativa! de! termos! e! conceitos!
advindos!da!área!da!Administração,!tanto!quanto!de!outras!áreas!do!conhecimento.!Entretanto,!vale!
observar!que!esse!compartilhamento!amigável,!esse!livre!trânsito!de!conceitos!entre!diferentes!áreas,!
não! deve! dispensar! entendimentos! que! permitam! delimitar! o! campo! de! estudo! da! Administração.! A!
importância! dos! conceitos! para! uma! área! do! conhecimento! é! fato! inconteste,! pois! estes! definem! a!
sua!identidade!e!suas!fronteiras.!Currás!(1995)!refere@se!ao!conceito!como!a!formação!de!uma!linha!
de!pensamento.!Em!todos!os!campos!do!conhecimento,!é!a!linha!de!pensamento!que!determina!os!
caminhos!seguidos!pelo!estudo!para!se!chegar!a!uma!conclusão.!
Com!base!nesse!entendimento,!e!diante!da!interface!que!a!área!da!Administração!apresenta!
junto!às!outras!disciplinas,!é!que!foi!formulado!o!problema!que!norteou!esta!pesquisa.!É!fato!que!a!
multidisciplinaridade! na! área! da! Administração! contribui! para! o! desenvolvimento! de! estudos! com! a!
participação!de!pesquisadores!de!diferentes!áreas.!Embora,!notoriamente,!essa!questão!não!invalide!
o! caráter! técnico! que! envolve! a! Administração! com! todas! as! suas! especificidades,! observa@se! que!
essa! formação! multidisciplinar! incita! questionamento! sobre! os! conceitos! praticados! nos! estudos! da!
área.! É! o! caso! de! termos! como! gestão,! inovação! e! informação,! cujos! conceitos! se! apresentam!
inseridos!na!definição!do!objeto!de!estudo!de!áreas!como!Administração,!Tecnologia!da!Informação,!
Engenharia!de!Sistemas,!Ciência!da!Informação,!entre!outras.!!
Assim,! a! partir! desse! contexto,! é! que! se! desenvolve! o! presente! estudo! cujo! objetivo! é! o! de!
apresentar! os! conceitos! de! termos! como! informação,! gestão! e! inovação,! adotados!
concomitantemente! em! diferentes! áreas! do! conhecimento,! a! fim! de! evidenciar! características! que!
possam! contribuir! para! o! delineamento! de! uma! base! conceitual!para! a! área! da! Administração,! que,!
no! uso! dos! referidos! termos,! seja! favorecida! com! o! alinhamento! das! discussões,! em! seu! caráter!
multidisciplinar,!mas!orientada!pelas!especificidades!da!área.!
Sobre! o! presente! texto,! vale! ressaltar! que! não! se! trata! de! um! estudo! epistemológico! das!
diferentes!áreas!do!conhecimento!ou!de!estudos!baseados!na!ciência!da!classificação!–!Taxonomia.!
Apenas!se!procura!instigar!uma!discussão,!na!área!de!conhecimento!da!Administração,!que!contribua!
para! a! construção! de! uma! unidade! conceitual! na! produção! científica! de! seus! pesquisadores,! bem!
como!sobre!os!conteúdos!relacionados!às!atividades!de!ensino!e!extensão.!
!
2%ASPECTOS%METODOLÓGICOS%
%
A! pesquisa! desenvolvida! neste! trabalho! é! estruturada! a! partir! de! um! levantamento!
bibliográfico! sobre! os! ! conceitos! de! inovação,! de! gestão! e! de! informação,! bem! como,! quando!
pertinente,!de!termos!correlacionados.!As!áreas!de!conhecimento!consideradas!para!a!pesquisa!têm!
3
como! recorte! a! área! da! Administração,! como! foco! principal! do! estudo,! e! a! área! da! Ciência! da!
Computação,!como!exemplo!do!compartilhamento!de!conceitos,!no!âmbito!da!multidisciplinaridade.!!
A! seleção! da! bibliografia! na! área! da! Administração! e! da! Ciência! da! Computação,! sobre! os!!
temas!de!interesse!da!pesquisa,!é!orientada!pelos!seguintes!critérios:!frequência!de!citações!da!obra!
nas! áreas! investigadas,! obras! referenciadas! em! ambas! as! áreas! ! e! data! de! publicação! igual! ou!
inferior!a!10!anos,!com!exceção!para!as!obras!consideradas!como!referência.!!
Os! conceitos! extraídos! da! literatura! das! duas! áreas! do! conhecimento! são! analisados!
comparativamente!e!assinalados!em!suas!diferenças!e!interseções,!segundo!o!tema!(termo),!gerando!
subsídios!que!contribuem!para!a!discussão!sobre!um!consenso!terminológico!e!conceitual,!bem!como!
para!a!formação!de!uma!base!conceitual!entre!os!dois!campos!de!estudo,!a!partir!de!uma!perspectiva!
multidisciplinar.!!
A!pesquisa!se!concentra!no!levantamento!de!conceitos!de!autores!referenciados,!ao!mesmo!
tempo,! nas! duas! áreas! de! interesse.! Artigos! publicados! m! revistas! e! eventos! científicos! das! duas!
áreas!foram!as!fontes!de!informação!da!pesquisa.!Na!congruência!entre!dois!conceitos!de!um!dado!
termo,!opta@se!pelo!autor!mais!citado.%%
%
3%A%ABORDAGEM%MULTIDISCIPLINAR%NA%ÁREA%DA%ADMINISTRAÇÃO%
%
!Os!termos!e!conceitos!em!uma!área!do!conhecimento!traduzem!as!preocupações!de!estudo!
da!área,!bem!como!as!características!de!seu!objeto!de!estudo.!Neste!contexto,!o!consenso!conceitual!
e!terminológico!contribui!significativamente!para!a!identidade!da!área!e!para!um!maior!entendimento!
entre! seus! pares,! ou,! conforme! indica! Currás! (1995,! p.23),! para! um! "melhor! entendimento! dos!
especialistas! entre! si! e! destes! com! o! seu! meio".! Não! se! trata! de! um! enrijecimento! da! linguagem!
científica!de!um!dado!campo!do!conhecimento,!mas!sim!a!busca!pela!harmonização!de!conceitos!e!
termos! para! que! os! envolvidos! possam! falar! a! "a! mesma! língua",! contribuindo! para! a! redução! de!
ruídos!no!processo!de!comunicação.!
A! harmonização! é! definida! por! Gilreath! (1992,! p.135)! como! "o! processo! no! qual! diversos!
posicionamentos!são!largamente!reconciliados!e!assimilados!dentro!de!um!posicionamento!simples!e!
unificado".! Sob! esse! prisma,! o! autor! aponta! como! sinônimos! deste! processo! a! compatibilidade,! a!
consonância! e! a! unidade! e! pondera! que! a! harmonização! de! conceitos! leva! consequentemente! à!
harmonização!de!termos.!!
Os! conceitos! e! termos! se! apresentam! como! elementos! básicos! de! uma! construção!
terminológica! baseada! na! harmonização! ou! uniformização! de! linguagem,! na! normalização! de!
vocabulário! especializado! etc.! Nos! estudos! científicos,! não! há! dúvidas! sobre! a! necessidade! de! que!
as!ideias,!as!características!gerais,!a!definição!que!encerram!cada!termo!e!conceitos!representativos!
de!uma!área!sejam!percebidas!e!compreendidas!de!forma!harmônica,!sem!dúbias!interpretações,!por!
aqueles! que! usam! estes! termos.! Para! o! estudo! das! ciências,! este! tipo! de! preocupação! ganha!
dimensões! ainda! mais! significativas! quando! se! trabalha! o! conhecimento! científico! dentro! de! uma!
abordagem!multidisciplinar.!!
De!acordo!com!Morin!(2001Z!2002),!a!organização!do!conhecimento!científico!em!disciplinas!
(categorias)! distintas! foi! instituída! no! século! XIX! e,! desde! então,! vem! se! desenvolvendo! 'com! o!
progresso! da! pesquisa! científica'.! A! adoção! de! categorias! para! a! ciência! foi! determinante! para! se!
instituir! uma! ordem! ao! conhecimento! gerado,! viabilizando,! deste! modo,! o! seu! armazenamento! e!
recuperação.!!
Em!seus!estudos!sobre!o!tema,!Morin!(2002,!p.38)!ressalta!que!a!disciplinaridade!delimita!um!
domínio! de! competência! sem! o! qual! o! conhecimento! tornar@se@ia! fluido! e! vago”,! mas,! como!
contraponto,!também!pondera!que!"a!fronteira!disciplinar,!com!sua!linguagem!e!com!os!conceitos!que!
lhe!são!próprios,!isola!a!disciplina!em!relação!às!outras!e!em!relação!aos!problemas!que!ultrapassam!
a!disciplina".!!
Então,! a! partir! do! século! XX,! observa@se! que! a! evolução! da! ciência! veio! quebrar! este!
paradigma,! principalmente! a! partir! dos! anos! de! 1950,! com! o! surgimento,! por! exemplo,! da! Teoria!
Geral! de! Sistemas,! a! qual! contribuiu! para! ampliar! o! olhar! investigativo! da! pesquisa! científica,! do!
saber!científico.!!
4
Os!dois!nomes!que!mais!contribuíram!para!o!desenvolvimento!da!teoria!de!sistemas!
foram!Ludwig!von!Bertalanffy,!um!biólogo!alemão,!autor!de!um!artigo!publicado!em!
1951,! “Teoria! Geral! de! Sistemas:! nova! abordagem! para! a! unidade! da! ciência”,! e!
Kenneth!Boulding,!!em!1956,!autor!do!artigo!“Teoria!Geral!de!Sistemas:!o!esqueleto!
da! ciência”.! A! preocupação! desses! dois! autores! era! definir! um! corpo! único! da!
ciência! que! pudesse! integrar! todas! as! abordagens! até! então! apresentadas! por!
cientistas!e!pesquisadores!de!outras!disciplinas!(KWASNICKA,!2003,!p.42).!!
!
É!nesse!contexto!que!se!constrói!o!conceito!da!multidisciplinaridade.!Sua!base!teórica!pode!
ser! facilmente! observada! na! área! de! conhecimento! da! Administração,! cujo! campo! de! estudo! se!
consolida!como!um!saber!interdisciplinar!(SERVA!et!al.,!2010).!O!compartilhamento!de!conceitos!de!
diversas! áreas! científicas,! como! também! o! emprego! de! conceitos! militares! como! estratégia,! tática,!
logística! etc.! que! sustentam! o! conhecimento! na! área! da! Administração,! atribuem! à! este! campo! de!
estudo!a!característica!de!multidisciplinar!(SERVA!et!al.,!2010).!!
A!multidisciplinaridade!é!mencionada!por!Piaget!(1979,!p.166)!de!forma!positiva,!pois!afirma!
que! "a! cooperação! entre! várias! disciplinas! provoca! intercâmbios! e,! consequentemente,!
enriquecimentos! mútuos".! Sob! o! mesmo! olhar,! Japiassú! (1976)! afirma! que! a! multidisciplinaridade!
promove! a! integração! entre! diferentes! disciplinas! (especialidades! ou! setores! do! conhecimento)! por!
meio! do! compartilhamento! de! conceitos! e! métodos,! sem! que! haja! modificações! ou! enriquecimento!
das!disciplinas!justapostas!@!característica!essencial!da!interdisciplinaridade.!Vale!ressaltar,!e!refletir!
sobre! isto,! que! esse! autor! alerta! que! a! simples! troca! de! informações! entre! disciplinas! não! se!
caracteriza!como!um!método!multidisciplinar.!!
Apesar! do! entendimento! parecer! ambíguo,! caracterizado! pela! flutuação! de! conceitos,!
observa@se,! sob! qualquer! ponto! de! vista,! que! há! um! consenso! ao! se! assegurar! que! a!
multidisciplinaridade! é! uma! característica! intrínseca! da! Administração,! tendo! em! vista! o! sua!
abrangência! de! atuação.! Laville! e! Dionne! (1999)! apontam! que! a! multidisciplinaridade! da!
Administração!aflora!quando!esta!se!depara!com!situações!de!cunho!prático.!!!!
É!a!partir!desse!entendimento,!considerando@se!a!abrangência!do!enfoque!multidisciplinar!da!
Administração,! é! que! se! desenvolve! a! discussão! aqui! proposta! e! os! resultados! ora! apresentados!
sobre!o!compartilhamento!dos!termos!informação,!gestão!e!inovação!entre!as!áreas!da!Administração!
e!da!Ciência!da!Computação.!
%
4%INFORMAÇÃO,%GESTÃO%E%INOVAÇÃO%
%%
A!informação,!gestão!e!a!inovação!são!termos!comumente!encontrados!no!campo!de!estudo!
de!diversas!disciplinas,!incluindo!a!área!da!Administração!e!da!Ciência!da!Computação.!Compondo!
temas! como! gestão! da! inovação,! gestão! da! informação! e! sistema! de! informação,! os! termos!
representam! conceitos! relevantes! no! ensino,! na! pesquisa! e! na! extensão! nas! duas! áreas! do!
conhecimento.!!
%
4.1%Informação%
%
A! informação,! sob! o! ponto! de! vista! epistemológico,! é! o! objeto! de! estudo! de! uma! área! do!
conhecimento!denominada!de!Ciência!da!Informação,!porém!também!é!tema!ou!elemento!construtivo!
nos!estudos!em!outras!áreas!do!conhecimento,!como!a!Administração!@!geração!e!uso!da!informação!
@!e!como!a!Ciência!da!Computação!@!desenvolvimento!de!tecnologias!de!informação!e!comunicação.!!
De!acordo!com!Robredo!(2003),!o!conceito!da!informação!é!instituído!segundo!o!sistema!em!
que! está! inserida.! Essa! afirmação! permite! então! que! se! estabeleça! a! diferença! de! interesses! nos!
estudos! sobre! a! informação! nas! diferentes! áreas! do! conhecimento.! Porém,! apesar! do! denominador!
comum,!cada!um!deles!tem!diferentes!contextos!que!norteiam!seu!interesse!sobre!a!informação.!!
Nos! estudos! em! que! a! conceituação! do! termo! se! faz! necessária! é! possível! encontrar! uma!
diversidade!de!definições!atribuídas!à!informação,!que,!embora!não!apresentem!conformidade!na!sua!
formulação! @! uma! vez! que! trazem! características! inerentes! a! cada! área! de! conhecimento! que! a!
conceitua!@,!elas!não!são!excludentes!entre!si.!Neste!contexto,!observa@se!que,!possivelmente,!essa!
variedade!de!conceitos!que!são!atribuídos!à!informação!seja!decorrente!da!ampla!utilização!do!termo!
5
para! expressar! tanto! o! processo! de! comunicar,! como! também! aquilo! que! está! sendo! comunicado.!
Buckland! (1991)! ressalta! que! a! informação! pode! ser! entendida! sob! três! significados! distintos:!
informação*como*processo,!informação*como*conhecimento!e!informação*como*coisa.!
De! acordo! com! Buckland! (1991),! os! três! significados! podem! ser! entendidos! da! seguinte!
maneira:!!
(a)!a!informação*como*processo!se!configura!quando!acontece!o!ato!de!informar,!ou!seja,!é,!
essencialmente,! o! processo! de! troca! de! informação! em! uma! comunicação! entre! um! emissor! e! um!
receptorZ!!
(b)!a!informação*como*conhecimento*é!o!significado!em!que!a!informação!se!caracteriza!pelo!
conteúdo!da!mensagem!(fato,!acontecimento!etc.)!que!é!veiculada!na!comunicação.!!
(c)! a! informação* como* coisa! é! aquela! em! que! se! atribui! o! papel! informativo! a! documentos,!
dados!etc.!Esse!entendimento!se!reporta!a!qualquer!forma!de!representação!tangível,!quantificável,!
da!informação!(sinais,!avisos,!dados,!textos,!filmes!etc.).!!
Ao!se!contextualizar!esses!significados!nas!áreas!de!interesse!deste!trabalho!@!Administração!
e! Ciência! da! Computação! @! é! possível! obervar! a! existência! desses! significados! em! seus! conceitos!
relacionados! à! informação.! No! entanto,! se! verifica! que! a! ênfase! nos! significados! varia,! segundo! as!
características!de!cada!área!do!conhecimento.!!
A!Ciência!da!Computação,!por!exemplo,!traz!a!informação!como!a!base!de!sua!investigação!
científica! e,! em! seu! escopo,! é! possível! ! identificar! que! o! significado! de! maior! relevância! dá@se! na!
informação* enquanto* coisa! (representação! tangível! da! informação).! O! estudo! da! informação! nessa!
área! do! conhecimento! enfatiza! a! representação! da! informação! quando! foca! o! canal! (meio)! e! as!
ferramentas!de!suporte!para!a!comunicação,!a!fim!de!viabilizar!a!armazenagem!e!a!disseminação!da!
informação! (REZENDEZ! ABREU,! 2011).! Os! avanços! das! tecnologias! de! informação! são! resultados!
dos!estudos!nessa!área!do!conhecimento.!!!
A!Administração,!por!sua!vez,!tem!na!informação*como*conhecimento,*e!na!informação*como*
coisa! a! base! de! seu! entendimento! conceitual! sobre! o! termo,! imprimindo! a! estes! significados! pesos!
praticamente! iguais.! Por! que! os! dois! significados?! Provavelmente,! o! caráter! multidisciplinar! da! área!
contribui!para!esse!entendimento.!!
Assim,! a! ênfase! na! informação* como* conhecimento* é! explicada! por! ser! nos! fatos,!
acontecimentos! etc.,! ou! seja,! nos! eventos! que! determinam! as! operações! da! organização,! que! se!
formaliza! a! base! teórica! para! o! funcionamento! da! organização.! A! ênfase! na! informação* como*
processo!é!explicada!por!ser!a!empresa!um!sistema,!o!que!determina!como!fundamental!a!existência!
do! processo! de! troca! de! informação! entre! as! suas! partes! interdependentes,! para! garantir! seu!
funcionamento!e!ordenação!(DRUCKER,!1988Z!CASTELLS,!2007Z!MAXIMIANO,!2011Z!JANNUZZI!et!
al.,!2014).!!
Desse! modo,! situações! específicas! norteiam! os! estudos! sobre! as! atividades! de! produção,!
formação! de! estoques,! disseminação! e! principalmente! do! uso! da! informação! As! outras! áreas! do!
conhecimento!também!procuram!estudar!a!informação!sob!as!mesmas!características!das!anteriores,!
ou! seja,! a! informação! enquanto! coisa,! enquanto! conhecimento! e! como! processo.! No! entanto,! o!
contexto! que! encerra! os! estudos! da! informação! nessas! áreas! é! delineado! principalmente! pelo! fluxo!
da!informação,!no!qual!o!uso!é!o!foco!do!processo.!(BAITELLO,!1994Z!CASTELLS,!2007Z!JANNUZZI!
et!al.,!2014).!!
Nos!resultados!obtidos!no!levantamento!bibliográfico!realizado!para!este!trabalho!é!possível!
observar! que! em! qualquer! das! características! da! informação! (enquanto! coisa,! conhecimento! ou!
processo),!esta,!conceitualmente,!não!apresenta!divergências!na!literatura.!Na!pesquisa,!seguindo!o!
critério!da!bibliografia!ser!referenciada!em!ambas!as!áreas!@!Administração!e!Ciência!da!Computação!
@,!foi!constatado!que!não!há!divergências!entre!os!conceitos!(vide*Quadro!1).!!
%
%
6
Quadro%01!@!Informação!e!seus!Conceitos!
Significado%
Termo%
Dados!dotados!de!relevância!e!propósito!(DRUCKER,!1988,!p.46Z!DAVENPORT,!
1998,!p.!19)!
INFORMAÇÃO%
Dados! apresentados! em! uma! forma! significativa! e! útil! para! os! seres! humanos!
(LAUDONZ!LAUDON,!2007,!p.9)!
Dados! que! foram! convertidos! em! um! contexto! significativo! e! útil! para! usuários!
finais!específicos!(O'BRIEN,!2004,!p.13)!
É!o!dado!trabalhado!que!permite!ao!executivo!tomar!decisões!(OLIVEIRA,!2011,!
p.36)!
É! todo! o! dado! trabalhado,! útil,! tratado,! com! valor! significativo! atribuído! ou!
agregado! a! ele! e! com! um! sentido! natural! e! lógico! para! quem! usa! a! informação!
(REZENDEZ!ABREU,!2011,!p.!62)!
Dados! que! foram! organizados! de! modo! a! terem! significados! e! valor! para! o!
receptor!(TURBANZ!RAINER!JrZ!POTTER,!2007,!p.3)!
!!!!!FONTE:!Autores!do!trabalho.!!
!
A! partir! da! leitura! dos! conceitos,! pode@se! afirmar! que! a! sua! origem! a! partir! dos! dados! e! o!
significado!que!encerra!seu!conteúdo!são!predicados!sempre!presentes!nos!conceitos!atribuídos!ao!
termo!informação.!
%
4.2%Gestão%
!
Gestão! é! um! termo! cujo! conceito! ainda! é! bastante! controverso! entre! as! áreas! do!
conhecimento,!inclusive!na!área!em!que!ele!compõe!o!objeto!de!estudo,!a!Administração.!Não!há!um!
consenso!sobre!o!conceito!de!gestão,!que,!por!vezes,!se!mostra!até!divergente!entre!autores!de!uma!
mesma!área!do!conhecimento,!como!a!da!maior!interessada!que!é!a!Administração.!!
Os! termos! Gestão! e! Administração! são,! por! vezes,! indicados! conceitualmente! como!
sinônimos,! sem! qualquer! restrição.! Para! outros! autores,! como! Valeriano! (2000,! p.9),! embora! os!
termos! sejam! considerados! como! sinônimos! eles! diferem! "quanto! ao! nível! em! que! se! aplicam! em!
uma!organização".De!acordo!com!o!autor!Administração!refere@se!à!organização!(finanças,!pessoal,!
vendas! etc.)Z! Gerenciamento! refere@se! às! ações! desenvolvidas! em! níveis! organizacionais! mais!
específicos!(gerência!de!departamentos!ou!gerência!de!projetos)Z!e!a!Gestão!refere@se!a!uma!parcela!
deste! último,! ou! seja,! "as! gestões! são! partes! do! gerenciamento! do! projeto! dedicadas! a! aspectos!
particulares,! como,! por! exemplo,! as! gestões! de! custos,! do! tempo,! da! qualidade! etc."! (VALERIANO,!
2000,!p.160).!
Maximiano!(2011),!autor!renomado!e!bem!conceituado!na!área!da!Administração!e!também!
na!Ciência!da!Computação,!apresenta!um!quadro!com!o!conceito!de!gestão!em!conjunto!com!outros!
termos,! cujo! conteúdo,! reproduzido! parcialmente! neste! trabalho,! se! mostrou! imensamente!
interessante!para!os!resultados!desta!pesquisa!(vide!Quadro!2).!!
!
%
%
7
Quadro%02!@!Administração,!Gerência!e!Gestão!e!seus!Conceitos!
Termo%
Significado%
ADMINISTRAÇÃO% [Do!latim!administratione.]!I.*Ação!de!administrar.!II.!Gestão!de!negócios!
públicos! ou! particulares.! III! Governo,! regência.! IV.! Conjunto! de!
princípios,! normas! e! funções! que! tem! por! fim! ordenar! os! fatores! de!
produção! e! controlar! sua! produtividade! e! eficiência,! para! se! obter!
determinado!resultado.!V.!Práticas!desses!princípios,!normas!e!funções.!
VI.! Função! de! administradorZ! gestãoZ! gerência.! VII.! Pessoal! que!
administraZ!direção!(Novo!dicionário!Aurélio).!
GERÊNCIA%
[Do! latim! gerentia,! de! genere,! 'fazer'.]! I.! Ato! de! gerir.! II.! As! funções! do!
gerenteZ! gestão,! administração.! III.! Mandato! de! administração! (Novo!
dicionário!Aurélio).!
GESTÃO%
[Do! latim! gerentia,! de! genere,! 'fazer'.]! I.! Ato! de! gerir.! II.! As! funções! do!
gerenteZ! gestão,! administração.! III.! Mandato! de! administração! (Novo!
dicionário!Aurélio).!
!!!!!FONTE:!Reprodução!parcial!do!quadro!Administração*e*outras*palavras.(MAXIMIANO,!2011,!p.33).!!
!
O! autor! reúne! termos! e! conceitos! difundidos! e! aplicados! em! diversos! textos! da! área,!
conforme! pode! ser! observado! no! levantamento! feito! durante! esta! pesquisa.! No! conjunto! dos!
conceitos! apresentados! por! Maximiano! (2011),! vale! ressaltar! o! quanto! fica! explícito! os! conflitos!
terminológicos!e!conceituais!sobre!Administração,!Gerência!e!Gestão.!De!acordo!com!o!que!pode!ser!
observado!no!Quadro!02,!os!conceitos!de!gerência!e!de!gestão!são!literalmente!iguais.!
Avançando!um!pouco,!os!termos!Administração!e!Gestão,!no!Brasil,!são!geralmente!usados!
como! sinônimos,! porém,! pode@se! entendê@los! separadamente.! Os! homens! desde! sempre! buscam!
racionalizar!a!utilização!dos!recursos!para!alcançar!resultados.!Tal!ação!(racionalização)!se!dá!sem!a!
percepção!de!que!está!sendo!ali!praticado!o!conceito!de!Administração.!Quando!a!faca!do!caçador!é!
amolada!para!um!melhor!desempenho!no!abate!de!sua!caça,!intui!que!a!tarefa!será!alcançada!com!
maior!eficiência.!
Desse! entendimento,! pode@se! compreender! a! Administração! como! um! conjunto! de!
procedimentos!e!técnicas!utilizadas!para!a!alocação!de!qualquer!tipo!de!recursos!de!produção,!tendo!
o! objetivo! de! alcançar! a! eficiência! e! a! eficácia! organizacional.! Como! conjunto! de! procedimentos! e!
técnicas!pode!ser!ensinado!e!aprendido!ao!longo!de!uma!vida!de!estudos!e!dedicação.!
Por!outro!lado,!a!Gestão!é!um!termo!que!deve!estar!associado!à!função!gerencial!(de!chefia)!
e! a! execução! de! um! cargo! ou! tarefa! orientados! normalmente! ao! desempenho! de! uma! atividade! e!
toda!a!complexidade!inerente!às!ações!esperadas.!Tal!complexidade!está!associada!e!é!inerente!ao!
próprio! processo! de! ensino! e! aprendizagem! na! formação! do! líder! que! a! exerce.! A! formação! das!
lideranças!tem!sido!o!grande!desafio!das!Faculdades!de!Administração!e!das!Organizações.!
Nesta! perspectiva,! Gerenciar! envolve! o! entendimento! sobre! o! domínio! das! técnicas! e!
procedimentos!(Administração)!para!a!eficiência!da!Gestão!que!por!sua!vez!seu!enfoque!deverá!ser!o!
atendimento!de!!objetivos!e!metas!e!a!melhoria!da!organização!administrada.!
!!
4.3%Inovação%
%
Nos! estudos! sobre! inovação! é! possível! encontrar! o! termo! compondo! palavras! compostas,!
com! significados! mais! especializados! como,! por! exemplo,! inovação! tecnológica,! inovação! de!
marketing,!inovação!organizacional!etc.,!referentes!ao!contexto!em!que!a!inovação!é!aplicada.!Além!
destas,!é!possível!ainda!encontrar!classificações!como!inovação!incremental,!inovação!semi@radical!e!
a!radical,!referentes!ao!grau!de!novidade!trazido!pela!inovação!(DAVILA!et!al.,!2007).!
!
!
8
Sob!a!visão!de!Schumpeter!(1988),!inovação!se!caracteriza!a!partir!de!cinco!fatores:!!
(1)!a!fabricação!de!um!novo!bem!ou!a!adição!de!nova!qualidade!a!um!bemZ!!
(2)! a! introdução! de! um! novo! método! de! produção,! advindo! ou! não! de! uma! descoberta!
científicaZ!!
(3)!a!abertura!de!um!novo!mercadoZ!!
(4)!a!descoberta!de!uma!nova!fonte!de!matéria@primaZ!e!!
(5)! a! realização! de! uma! nova! organização! econômica,! tal! como! a! criação! ou! a! extrusão! de!
uma!situação!de!monopólio.!!!
Segundo! o! autor,! um! ciclo! econômico! é! caracterizado! por! um! estado! de! equilíbrio! que,! em!
algum! momento,! pode! ser! desfeito! por! um! processo! de! expansão! promovido! por! alguma! inovação!
que!altera!significativamente!as!condições!do!equilíbrio!existente.!!
A! inovação! é! compreendida! como! um! dos! indicadores! de! desenvolvimento! de! uma! nação,!
pois!traduz!o!seu!nível!de!conhecimento,!daí!o!compartilhamento!de!seu!conceito!em!diversas!áreas!
do!conhecimento.!Nos!resultados!obtidos!no!levantamento!bibliográfico!realizado!para!este!trabalho!é!
possível! observar! que! o! conceito! de! inovação,! em! ambas! as! áreas! estudadas! @! Administração! e!
Ciência!da!Computação!@!tem!como!referência!o!conceito!indicado!no!Manual!de!Oslo,!que!define!a!
inovação!como!(vide*Quadro!3):!
!
Quadro%03!@!Inovação!e!seu!conceito!
Termo%
INOVAÇÃO%
Significado%
Uma! inovação% é! a! implementação! de! um! produto! (bem! ou! serviço)! novo! ou!
significativamente!melhorado,!ou!um!processo,!ou!um!novo!método!de!marketing,!ou!
um!novo!método!organizacional!nas!práticas!de!negócios,!na!organização!do!local!de!
trabalho!ou!nas!relações!externas!(OECD,!2005,!p.46,!tradução!FINEP).!
!!!!!FONTE:!Autores!do!trabalho.!
!
O! Manual! de! Oslo! é! uma! publicação! da! OCDE! @! Organização! para! a! Cooperação! e!
Desenvolvimento! Econômico! (OECD* >* Organisation* for* Economic* Co>operation* and* Development).!
Os! conceitos! propostos! pelo! Manual! de! Oslo! são! adotados! em! diversos! países! no! mundo! e! são!
usado! como! referência! em! inúmeras! áreas! do! conhecimento! tanto! no! âmbito! do! ensino,! como!
também,! e! principalmente,! no! âmbito! da! pesquisa.! No! conceito! de! inovação! obtido! na! pesquisa! é!
possível! constatar! que! ele! contempla! plenamente! as! áreas! da! Administração! e! da! Ciência! da!
Computação,!sendo!a!base!para!os!conceitos!praticados!por!elas.!
Para! uma! organização,! inovar! significa! assimilar! as! mudanças! ou! contribuir! para! que! estas!
ocorram! em! seu! ambiente! de! atuação.! Quando! se! discute! inovação! em! uma! organização,!
normalmente!vem!associada!à!questões!relacionadas!à!competitividade.!Ora,!se!ter!competitividade!
significa,!segundo!Coutinho!e!Ferraz!(2005),!saber!traçar!estratégias!que!permitam!à!empresa!manter!
uma!posição!sustentável!no!mercado,!pode@se!deduzir,!então,!que!toda!organização!que!almeja!ser!
competitiva! deve! contemplar! a! inovação! em! suas! estratégias,! pois! é! por! meio! dela! que! a! empresa,!
pelo!menos,!acompanha!as!mudanças!em!seu!mercado.!
As!estratégias!traçadas!em!uma!organização!indicam!se!os!caminhos!pensados!para!ela!têm!
a!inovação!como!base!de!orientação!de!seus!negócios.!Mais!do!que!isto,!as!estratégias!delineadas!
para!uma!organização!determinam!seu!processo!de!inovação,!que!define!seu!projeto!organizacional,!
que,! por! sua! vez,! induz! a! forma! de! integração! de! seus! níveis! de! trabalho! e,! também,! a! forma! de!
gestão! das! informações! @! coleta,! tratamento,! disseminação! e! uso! @! para! a! construção! de! novos!
conhecimentos.!Para!uma!organização,!inovar!significa!buscar!novos!conhecimentos,!gerados!dentro!
da! própria! área! da! Administração,! bem! como! em! outras! áreas! do! conhecimento! e/ou! gerar! novos!
conhecimento!(provocar!mudanças!no!ambiente).!!
Qualquer! que! seja! o! tipo! de! inovação! adotada! por! uma! organização,! observa@se! que! a!
multidisciplinaridade!da!área!da!Administração!se!faz!presente.!Essa!relação!multidisciplinar!pode!ser!
exemplificada! a! partir! do! que! é! exposto! no! Quadro! 04,! que! procura! apresentar! a! estratégia! usada!
9
pela! empresa! para! alcançar! um! dado! objetivo,! o! tipo! de! inovação! associada! à! estratégia! e! as!
alternativas!para!se!obter!o!objetivo.!!!!
Quadro%04!@!Taxonomia!de!Estratégias!Tecnológicas!
Denominação%da%
estratégia%
I.!Estratégia!de!
racionalização!de!
custos!(firmas!que!não!
inovaram)!
!
II.!Estratégia!de!
liderança!em!custos!
III.Estratégia!de!
reposicionamento!no!
mercado!
IV.!Estratégia!de!busca!
da!vantagem!
competitiva!
Atividades%tecnológicas%
Alternativas%competitivas%cumulativas%
Não!inovou!no!período!
considerado!
!
Aumento!da!capacidade!por!meio!do!
emprego!de!bens!de!capital!semelhantes!
aos!já!utilizados,!diminuição!marginal!de!
custos!e/ou!melhoria!da!qualidade!
Inovação!de!processo!
Ampliação!da!capacidade!produtiva!com!
saltos!de!eficiência,!significativa!
diminuição!de!custos!e/ou!aumento!
significativo!da!qualidade!
Diferenciação!de!produto!e/ou!
diversificação!para!novo!mercado!com!a!
mesma!base!técnica!disponível!
Diferenciação!de!produto!e/ou!
diversificação!para!novo!mercado!com!
salto!na!eficiência!técnica!(custos!e/ou!
qualidade)!
Inovação!de!produto!
Inovação!de!produto!e!
processo!
FONTE:!PROCHNIKZ!ARAÚJO,!2005,!p.11.!
!
A!leitura!do!Quadro!04,!!permite!identificar!que!na!busca!pela!inovação!de!processo!(tópico!II)!
as!alternativas!competitivas!revelam!a!estreita!a!relação!multidisciplinar!da!Administração!com!a!área!
das! Engenharias,! em! temas! como! produção,! automação! etc.! O! mesmo! entendimento! se! aplica! na!
busca!pela!inovação!de!produto!(tópico!III),!onde!as!alternativas!competitivas!indicam!a!necessidade!
de! conhecimento! de! novos! mercados,! que,! necessariamente,! envolve! conceitos! de! outras! áreas,!
economia,! psicologia! etc.! Na! inovação! de! produto! e! processo,! que! atende! a! busca! por! vantagem!
competitiva,!a!multidisciplinaridade!faz@se!fortemente!presente!para!que!se!obtenha!êxito!no!processo!
de!gestão!das!estratégias!e!decisões!da!organização.!
!
4.4%Termo%correlacionado%I%Sistema%de%Informação%
%
Sistema! de! informação! foi! um! tema! considerado! relevante! dentro! da! perspectiva! de! termos!
correlacionados! previsto! para! a! pesquisa.! Tanto! na! área! da! Administração! como! na! da! Ciência! da!
Computação,!a!discussão!sobre!informação!e!gestão!necessariamente!inclui!sistemas!de!informação.!
Estes,!hoje,!quase!sem!exceção,!se!apresentam!baseados!em!computador!(Sistemas!de!Informação!
Baseados! em! Computador! @! SIBCs),! no! apoio! às! funções! operacionais,! gerenciais! e! de! tomada! de!
decisão!existentes!na!organização!(RAINER!JR.!e!CEGIELSKI,!2011).!!
Esse! entendimento! revela! a! estreita! relação! multidisciplinar! da! área! de! conhecimento! da!
Administração! com! a! área! da! Ciência! da! Computação.! Turban! et! al.! (2007,! p.5)! afirma! que! "as!
organizações! utilizam! muitos! tipos! diferentes! de! sistemas! de! informação"! e! vale! ressaltar! que,! em!
quase! sua! totalidade,! informatizados,! com! a! finalidade,! segundo! os! autores,! de! coletar,! armazenar,!
recuperar!e!disseminar!informações!para!fins!específicos.!
Não!há!dúvidas!sobre!o!compartilhamento!de!conceitos!de!termos!como!sistema,!informação!!
sistemas!de!informação,!propriamente!dito.!Nesta!relação!é!evidente!a!via!de!duas!mão!que!ocorre!
entre!as!duas!áreas.!Por!parte!da!Ciência!da!Computação,!tem@se!o!uso!dos!conceitos!relacionados!à!
estrutura! da! organização,! como,! por! exemplo,! de! seus! níveis! organizacionais,! para! o!
desenvolvimento!de!sistemas!informatizados!que!possam!auxiliar!as!operações!correspondentes.!Por!
parte! da! Administração,! verifica@se! o! uso! dos! conceitos! que! descrevem! os! diferentes! tipos! de!
sistemas,! para! definir! a! própria! ordenação! de! suas! operações,! buscando! alimentar! e! melhorar! o!
processo!decisório!da!organização.!!
A!partir!do!levantamento!realizado!e!dos!critérios!adotados,!foram!selecionados!os!seguintes!
conceitos!(vide*Quadro!5):!!!!
10
Quadro%05!@!Sistema!de!Informação!e!seus!Conceitos!
Termo%
Significado%
Um! conjunto! de! componentes! inter@relacionados! que! coletam! (ou! recuperam),!
processam,! armazenam! e! distribuem! informações! destinadas! a! apoiar! a!
tomada! de! decisões,! a! coordenação! e! o! controle! de! uma! organização!
(LAUDONZ!LAUDON,!2007.!p.9).!
SISTEMA%DE%INFORMAÇÃO%
É! um! conjunto! organizado! de! pessoas,! hardware,! software,! redes! de!
comunicações! e! recursos! de! dados! que! coleta,! transforma! e! ! dissemina!
informações!em!uma!organização!(O'BRIEN,!2004,!p.6).!
Sistema! de! Informações! Gerenciais! (SIG)! é! o! processo! de! transformação! de!
dados! em! informações! que! são! utilizadas! na! estrutura! decisória! da! empresa,!
proporcionando,!ainda,!a!sustentação!administrativa!para!otimizar!os!resultados!
esperados!(OLIVEIRA,!2011,!p.40).!
Sistema! de! informação! @! relatórios! de! determinados! sistemas! ou! unidades!
departamentais,! entregues! e! circulados! dentro! da! empresa,! para! uso! dos!
componentes!da!organização!(REZENDEZ!ABREU,!2011,!p.64).!
Sistema! de! Informação! com! Tecnologia! de! Informação! @! grupo! de! telas! e!
relatórios,!habitualmente!gerados!na!Unidade!de!Tecnologia!de!Informação!que!
possui! a! maioria! dos! recursos! de! processamento! de! dados! e! gestiona! a!
tecnologia! de! informação! da! empresa! e! seus! recursos,! gerando! informações!
profícuas! e! oportunas! aos! clientes! e/ou! usuários! (REZENDEZ! ABREU,! 2011,!
p.64).!
%
Um! sistema! de! informação! (SI)! coleta,! processa,! armazena,! analisa! e!
dissemina! informações! para! um! fim! específico! (TURBANZ! RAINER! JrZ!
POTTER,!2007,!p.4).!
Um! sistema! de! informação! baseado! em! computador! (SIBC)! é! um! sistema! de!
informação!que!usa!a!tecnologia!de!computador!para!realizar!algumas!ou!todas!
as!tarefas!pretendidas!(TURBANZ!RAINER!JrZ!POTTER,!2007,!p.4).!
!!!!!FONTE:!Autores!do!trabalho.!!
!
Na! leitura! dos! resultados! obtidos! com! base! no! termo! sistema! de! informação! é! possível!
observar! um! consenso! terminológico! e! conceitual! entre! as! áreas! da! Administração! e! da! Ciência! da!
Computação.!Pode@se!ir!mais!além!ao!se!dizer!que!os!conceitos!se!complementam.!!!
%%
5%CONSIDERAÇÕES%FINAIS%
%
Os! resultados! obtidos! na! pesquisa! permitem! identificar! claramente! a! intercomunicação,! o!
compartilhamento! de! conteúdos! entre! a! área! da! Administração! e! a! da! Ciência! da! Computação.!
Diante! do! saber! multidisciplinar! atribuído! à! Administração,! bem! como! do! universo! de! temas!
compartilhados!com!outras!áreas!do!conhecimento,!é!absolutamente!compreensível!a!existência!de!
termos!comuns!entre!as!áreas,!como!também!o!consenso!conceitual.!
Esse! uso! comum! dos! termos! e! conceitos! contribui! para! que! as! áreas! do! conhecimento!
compartilhem! inclusive! as! divergências! vivenciadas! pela! campo! de! estudo! da! Administração,! como!
pode! ser! observado! nos! conceitos! atribuídos! ao! termo! gestão.! Tanto! na! Administração,! como! na!
Ciência!da!Computação,! os!termos!gestão,!administração!e!gerenciamento!são!referenciados!como!
sinônimos.!
Seja! sob! um! enfoque! multidisciplinar! ou! sob! um! enfoque! interdisciplinar,! o! questionamento!
que! basicamente! orientou! esta! pesquisa! é! o! do! consenso! terminológico! e! conceitual! dos! termos!
informação,! gestão! e! inovação! entre! a! área! da! Administração! e! a! Ciência! da! Computação.! Os!
resultados! obtidos! evidenciam! a! existência! de! uma! intercomunicação! entre! as! áreas,! com! o!
compartilhamento! adequado! dos! termos! e! conceitos,! deixando! clara! a! harmonização! destes,!
permitindo!que!haja!uma!unidade!na!linguagem!adotada!nas!pesquisas!científicas!multidisciplinares.!!
11
A! princípio,! os! resultados! obtidos! com! os! termos! estudados! não! trazem! surpresas! e! se!
apresenta! coerente! para! as! pesquisas! realizadas! nas! áreas.! Esta! é! uma! afirmação! perfeitamente!
cabível! na! análise! do! termo! Informação! e! seus! conceitos.! A! mesma! observação! se! aplica! ao! termo!
inovação,!uma!vez!que!o!termo!usa!como!referência!um!conceito!compartilhado!no!meio!científico!de!
diversos!países.!!
Então,! a! partir! desse! entendimento,! poder@se@ia! pensar! que! essa! relação! multidisciplinar! é!
tranquila,! sem! interferências,! sem! ruídos! na! intercomunicação! e! no! compartilhamento.! Entretanto,!
chama@se! a! atenção! que! esse! entendimento! pode! ser! passível! de! questionamentos.! Isso! pode! ser!
ilustrado!ao!se!discorrer!sobre!o!termo!informação.!!
A! informação! é! um! termo! ! cujo! conceito! está! fortemente! presente! em! todas! as! áreas! do!
conhecimento.! Embora! ela! seja! objeto! de! estudo! da! Ciência! da! Informação,! sua! presença! nos!
estudos! de! outras! áreas! ocupam! espaços! significativos! na! pesquisa! sobre! a! geração! de! dados,!
informações!e!conhecimento,!segundo!a!área!em!que!está!sendo!investigada.!
Ao!se!estudar!a!informação!sabe@se!esta!deve!ser!definida!segundo!o!sistema!no!qual!está!
inserida,!ou!seja,!seu!conceito!deve!ser!interpretado!de!acordo!com!o!contexto!de!cada!sistema.!Esse!
deve!ser!o!entendimento!do!saber!multidisciplinar.!!
Todavia,! contrariando! essa! percepção! multidisciplinar,! observa@se! que! termos! de! outras!
áreas! do! conhecimento! são! literalmente! absorvidos! na! Administração,! inclusive! na! forma! de! sua!
aplicação.! Daí! se! observar! que! muitos! temas! são! inseridos! na! área! sem! qualquer! alteração! na! sua!
aplicação,!sem!uma!preocupação!de!discutir!os!termos!e!conceitos!sob!a!luz!dos!objetivos!aos!quais!
a!área!efetivamente!se!propõe.!!
Um!exemplo!dessa!situação!pode!ser!ilustrado!nos!estudos!sobre!sistema!de!informação.!Os!
conceitos! relacionados! a! sistema! de! informação! deixam! muito! claro! a! multidisciplinaridade! entre! as!
áreas! da! Administração! e! da! Tecnologia! da! Informação! @! termos! e! conceitos! igualmente!
compartilhados.!!
Entretanto,!diante!dos!objetivos!de!cada!área,!deve@se!ter!claro!que!para!a!Administração,!os!
estudos!sobre!sistemas!de!informação!devem!ser!exaustivamente!trabalhados!em!sua!organização,!
em!sua!aplicação!e!uso!para!controle!e!coordenação!das!operações!nas!organizações,!subsidiando!
planejamentos!e!tomada!de!decisões.!!
A! preocupação! com! o! sistema! de! informação! deve! contemplar,! entre! outros! aspectos,! o!
conteúdo! informacional,! a! arquitetura! informacional,! os! procedimentos! administrativos! que! devem!
orquestrar!a!organização.!Cabe!à!Tecnologia!da!Informação,!entre!outras!coisas,!compreender!este!
contexto!para!desenvolver!a!arquitetura!do!sistema,!para!implementar!meios!e!suportes!necessários!
para! o.! Nesse! contexto,! em! um! trabalho! conjunto,! o! administrador! deve! dominar! o! conteúdo!
informacional!a!fim!de!fornecer!subsídios!para!o!desenvolvimento!do!sistema!de!informação!baseado!
em!computador,!mas!não!desenvolver!o!mesmo.!!
No! saber! multidisciplinar! da! Administração! não! basta! apenas! compartilhar,! promover! o!
consenso! de! termos! e! conceitos.! É! de! extrema! relevância! que! não! se! perca! de! vista! o! campo! de!
estudo!da!área,!os!objetivos!para!os!quais!os!conceitos!devem!ser!interpretados.!!!
!
REFERÊNCIAS%BILBLIOGRÁFICAS%
%
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12
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