Aula 8
Mantendo
pessoas
Compreende
1 – Relações com
colaborador
2 – Higiene, segurança
e qualidade de vida
(CHIAVENATO, 2010)
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1 Relações com o colaborador
“A gestão de pessoas tem um lugar
importante no sucesso das
empresas, pois os gestores precisam
das pessoas para que a empresa
avance e tenha sucesso.”
(CHIAVENATO, 2010)
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Estilos de Administração
• Teoria X (tradicional) – Manipulação, coação
e temor. As pessoas (colaboradores) são
consideradas indolentes e preguiçosas, por
isso precisam ser dirigidas e ameaçadas
para trabalhar.
(continua...)
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• Teoria Y (moderna) – Respeito às
pessoas e as suas diferenças
individuais. A empresa acha que os
colaboradores são criativos e que
gostam de ter responsabilidade
(MC GREGOR citado por
CHIAVENATO, 2010)
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Relações com os empregados
Tem por objetivo a criação de uma atmosfera de
confiança, respeito e consideração e busca
maior eficácia organizacional através da
remoção de barreiras que inibem a plena
participação dos funcionários e cumprimento de
suas políticas organizacionais.
(CHIAVENATO, 2010)
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As barreiras podem decorrer de
fatores organizacionais ou pessoais
e é de interesse da organização
motivar e prestar assistência a esses
funcionários problemáticos, pois
seus problemas vão interferir em seu
desempenho na empresa.
(CHIAVENATO, 2010)
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Programa de Relação com Empregados
1. Comunicação: O que a empresa espera e
qual a opinião dos colaboradores?
2. Cooperação: Os colaboradores devem
opinar nas decisões da empresa para que se
sintam responsáveis pelo seu resultado;
3. Proteção: O colaborador não pode se sentir
retaliado, perseguido ou sofrer pressão
psicológica.
(continua)
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4. Assistências: As pessoas devem
sentir apoio e suporte da
organização em suas
necessidades e expectativas;
5. Disciplina e conflito: A organização
deve ter regras claras para lidar
com a disciplina e solução de
conflitos.
(MILKOVICH e BOUDREAU
citados por CHIAVENATO, 2010)
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Programas de Assistência ao Empregado
Ou PAE são estruturas criadas para lidar com
problemas dos colaboradores. Podem funcionar
dentro da empresa ou serem direcionadas para
um profissional externo. Esta última surte mais
efeito.
(CHIAVENATO, 2010)
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Quase sempre os PAE apresentam
dois componentes fundamentais:
uma política escrita e um
coordenador para o programa.
(CHIAVENATO, 2010)
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Tipos comuns de problema
1. Pessoais: Financeiro, legal, químico, mental,
familiar, conjugal, pessoal e físico;
2. Profissional: Remuneração, desempenho,
políticas, relações interpessoais e carreira.
(CHIAVENATO, 2010)
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Disciplina
Ou autodisciplina/autocontrole é o
controle exercido pelas próprias
pessoas envolvidas, sem necessidade
de monitoração externa. As pessoas
ajustam seus comportamentos às
regras organizacionais, enquanto a
empresa monitora as metas e o
alcance dos objetivos.
(CHIAVENATO, 2010)
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Procedimentos de disciplina
1. Comunicação das regras e critérios de
desempenho;
2. Documentação dos fatos (dar oportunidade
de ampla defesa);
3. Respostas consistente à violação da regra
(de forma mais branda com os antigos).
(CHIAVENATO, 2010)
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Gestão de conflitos
“Constitui o lado oposto da
cooperação e colaboração. Como são
comuns na vida organizacional, o
administrador deve saber desativá-los
a tempo e evitar a sua eclosão.”
(CHIAVENATO, 2010)
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Abordagens de desativação de conflito
1. Estrutural:
a) Dar igual importância as estruturas/grupos
de pessoas,
b) recompensar o trabalho em equipe, e
c) reduzir interdependência através da
autonomia individual;
(continua...)
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2. Processo:
a) Estimular a cooperação (e não a
agressividade) para identificar e
corrigir o problema,
b) realizar uma reunião com as partes
que se conflitaram, e
c) colocá-los para trabalhar juntos
(continua...)
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Abordagens de desativação de conflito
3. Mista:
a) Criar regras para a solução dos conflitos;
b) Criar papéis integradores.
(CHIAVENATO, 2010)
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2 Higiene, segurança e qualidade de
vida
PRÓXIMA AULA
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Referências
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de
pessoas.3ª Ed. Revista e Atualizada. Rio de
Janeiro: Elsevier, 2010
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