Marketing de relacionamento para os
consumidores virgens
Paolo Di Luca 2PPN
Perfil de um Consumidor Virgem
- Não conhece muito sobre os produtos, serviços, apps,
experiências ou marcas com que se depara todos os dias.
- Tem o desejo de testar e experimentar todas essas
novidades, desde que seja simples e sem muito esforço.
- Busca contínua pelo que é novo, surpreendente, e
portanto, melhor. Acredita que o novo irá ajudar a
melhorar a sua vida em todos os aspectos.
- Não se apega a marcas de produtos que ainda não
conhece.
Perguntas principais
Qual é a sua opinião a respeito de pessoas que levam em conta a
marca como principal fator na tomada de decisão de compra de
algum produto?
Pra você, o que é uma marca que transmite credibilidade? Por Que?
O que te levaria a comprar um produto da mesma marca? (por
exemplo, aquela galera que tem iphone, ipad, imac, ipod todos da
marca Apple)
A conectividade seria um fator importante?
De que forma a marca pode te levar a tomar uma decisão favorável a
ela? (Defender a marca, falar bem da marca, comentar com os outros)
“Quanto mais tecnologia, acessibilidade entre si melhor! No
que a tecnologia puder facilitar, está valendo.”
(Ana Flávia Bucci)
“Essas pessoas que falam só porque é de marca, são
pessoas com mentes pequenas, pessoas alienadas pela
mídia, pois muitas podem tem a situação financeira baixa,
mas querem sempre andar com roupas caras, tentando
passar o que não são.” (Gustavo Ramirez)
“Eu acho sim que marca é relacionada a qualidade, pelo
menos na maioria das vezes, mas não quer dizer que alguma
marca nova não possa representar qualidade.” (Carol
Hansen)
Conclusão
Apesar dos consumidores virgens não se apegarem
muito as marcas, a conectividade entre os
dispositivos parece ser uma forma de criar um bom
relacionamento entre a organização e o cliente. Em
minha entrevista, a maioria respondeu a favor da
conectividade, outros não, em relação a estes, creio
talvez ter ocorrido um erro durante o processo de
seleção dos candidatos para a pesquisa.