Universidade de Brasília
LOGÍSTICA EMPRESARIAL
Unidade 4
Subgrupo 2
Bernardo C. Dörr
Adão Carvalho
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

É uma iniciativa em
que fabricantes de
produtos alimentares
e não alimentares,
varejo,
atacado
e
demais facilitadores,
trabalham
em
conjunto para reduzir
custos dessa cadeia de
logística integrada e
trazer maior valor ao
consumidor.
EFFICIENT CONSUMER RESPONSE (ECR)

Essa iniciativa está
transformando as
relações de negócio
entre os integrantes
dessa cadeia logística
e apoia-se em
ferramentas e
estratégias que
permitem responder
às necessidades
crescentes e variadas
dos consumidores
Introduzir
produtos
Remover
produtos
Efficient
consumer
response
Repor
produtos
Sortir a
loja
FERRAMENTAS DO ECR
As ferramentas que dão suporte à visão global do
ECR e às estratégias são as seguintes:
 Gerenciamento de categoria
 Reposição contínua
 Custeio baseado em atividade
 Benchmark das melhores práticas
 Pedido acompanhado por computador
CONSIDERAÇÕES FINAIS DO ECR





Existem vários impedimentos à implantação rápida
das práticas do ECR:
Falta de comprometimento da cúpula das empresas
em estimular mudanças nas práticas de negócios;
Necessidade de investimento da tempo e recursos para
levar cada novo parceiro à curva de aprendizado;
Tempo e custos altos para desenvolver e/ou adaptar
versões de sistemas de informações;
Falta de gente com especialização técnica;
Falta de conhecimento dos parceiros e integrantes em
potencial a respeito de oportunidades, benefícios e
princípios do ECR, entre outros.
CROSS DOCKING

Pode ser definido
como uma operação do
sistema de
distribuição em que os
produtos são
recebidos,
selecionados e
encaminhados para
outro veículo.
AMBIENTE IDEAL PARA O CROSS DOCKING
Produtos de alto valor;
 Entregas parceladas/LTL*;
 Disponibilidade de estoque;
 Custos de estocagem e manuseio são
significativos;
 Acomoda qualquer padrão de entrega de itens de
lenta ou de rápida movimentação.

*Less-than-truckload (menor que carga de caminhão)
CARACTERÍSTICAS
DO CROSS DOCKING
Necessita de grande exatidão quanto ao tempo de
entrada e saída de produtos.
 O investimento em estoque é substancialmente
reduzido pela eliminação de múltiplos locais de
estocagem e a sincronização é obtida com a
otimização da utilização dos recursos do
armazém.
 Elimina altos custos de manuseio de produtos
que ocorrem no sistema de distribuição baseado
no mercado
 Os ativos (estoques e armazéns) são substituídos
por informações.

NÍVEIS DE CROSS DOCKING
Nível 1 Cross docking paletizado
 Produtos chegam de várias fábricas ou
fornecedores e vão para outro veículo
diretamente para clientes, sem nenhuma outra
seleção ou preparação.
Nível 2 Cross docking com separação
 Produtos são recebidos e separados por caixas
para uma região específica
Embarque
Loja
A
Recebimento
Loja
B
Fab.
1
Separação
Estoque
Fab.
N
Nível 3 Cross docking com separação e
reembalagem
 Esse é o nível em que o conceito de “deposito”
expande para atividades que são
tradicionalmente realizadas nas fábricas e,
assim, posiciona a função a função “distribuição”
como uma peça vital ao sucesso da empresa.