CULTURA
ORGANIZACIONAL
CONCEITO DE CULTURA
“Aprendizado coletivo ou compartilhado,
que uma unidade social ou qualquer
grupo desenvolve enquanto sua
capacidade para fazer face ao ambiente
externo e lidar com suas questões
internas”. Shein.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Profª Drª. Sonia Romero
Elementos visíveis e
conscientes.
Valores. Percepções e
interpretações; não tão
conscientes.
Pressupostos básicos.
Sistema de valores,
crenças, concepções,
paradigmas;
subconscientes.
CONCEITO DE C.O.
“É um conjunto de pressupostos básicos, que
determinado grupo inventou, descobriu ou
desenvolveu ao aprender a lidar com os
problemas de adaptação externa e integração
interna. Uma vez que os pressupostos tenham
funcionado bem o suficiente para serem
considerados válidos, são ensinados aos demais
membros como a maneira correta de perceber,
pensar e sentir em relação a estes problemas.”
CULTURA ORGANIZACIONAL
“Aqui as coisas funcionam assim!”
 “Você vai se acostumar...”
 “Você é novo, aqui não funciona assim!”
 “Com o tempo você aprende!”
 “Cuidado, aqui é diferente!”
 “Você é novo ainda!”

Exemplo... (a questão dos
paradigmas)
ELEMENTOS DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
CRENÇAS E PRESSUPOSTOS;
VALORES;
RITOS, RITUAIS E CERIMÔNIAS;
ESTÓRIAS E MITOS;
TABUS;
HERÓIS;
NORMAS;
SISTEMA DE COMUNICAÇÃO.
1. Crenças e Pressupostos
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Expressam aquilo que é tido como verdade na
organização;
São naturalizados e inquestionáveis;
Vistos como “processo evolutivo”, mas que não
muda as coisas já apreendidas;
Possuem a função secundária da estabilidade.
2. Valores
“Os valores representam a essência da
filosofia da organização para o
alcance do sucesso, pois eles
fornecem um senso de direção
comum para todos os empregados e
um guia para o comportamento
diário.”
Os valores são definições do que é
importante para a organização
atingir o sucesso e apesar das
empresas tentarem “personalizar”
seus valores, alguns podem ser
considerados comuns a várias delas,
como: importância do consumidor;
busca da excelência e qualidade,
motivação etc.
2. Valores Organizacionais
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São as crenças e conceitos básicos numa organização;
Formam o coração da cultura;
Definem o sucesso em termos concretos para os
empregados;
Estabelecem os padrões que devem ser alcançados na
organização
Indicam que questões são, prioritariamente,
observadas;
Determinam o quanto “longe” a pessoa pode ascender
na organização;
Comunicam ao mundo exterior o que ele pode esperar
da organização.
3. Ritos, Rituais e Cerimônias
Os Ritos, Rituais e Cerimônias são exemplos de
atividades planejadas que têm conseqüências
práticas e expressivas, tornando a cultura
organizacional tangível e coesa.
São visíveis e penetrantes;
Lado criativo da cultura;
Guiam o comportamento, o como “jogar” e “divertir-se”.

Ritos Organizacionais mais
aplicados
Integração
(novos funcionários)
Passagem
(mudanças de posição
ou status)
Degradação
(demissões,
aposentadorias)
Redução de
conflitos
Ritos
Organizacionais
Renovação
(melhorias que
estão sendo feitas)
Reforço (celebrações
do êxito)
4. Estórias e Mitos
Estórias são narrativas baseadas em eventos
ocorridos, são simbólicas e flexíveis:
- informam sobre a organização;
- reforçam comportamento existente;
- enfatizam como este comportamento
se ajusta ao ambiente organizacional.
Mitos se referem a estórias condizentes com a
organização, porém, não sustentadas por fatos.
Características das Estórias
Concretas;
Conhecimento comum;
As pessoas acreditam nelas;
São um tipo informal de “Contrato Social”;
Fáceis e rápidas de memorizar;
Enfocam exemplos de políticas e práticas da
GP;

5. Tabus
Os tabus cumprem o papel organizacional de
orientar o comportamento, demarcando
áreas de proibições.
Os tabus colocam em evidência o aspecto
disciplinar da cultura com ênfase ao não
permitido.
6. Heróis
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Personificam os valores
organização;
da
Condensam a força da organização;
São os responsáveis pela criação da
organização;
Têm coragem e persistência de “fazer o que
todos almejam, porém têm medo de tentar”.
6. Heróis
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Tornam o sucesso atingível
e
humano;
Fornecem modelos;
Simbolizam a organização para o mundo
exterior;
Preservam o que há de especial;
Estabelecem padrões de desempenho;
Motivam os empregados, fornecendo uma
influência duradoura.
7. Normas

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São os comportamentos esperados, aceitos e
apoiados pelo grupo, fixados de modo
formal ou informal, através dos quais as
pessoas são recompensadas ou punidas,
confrontadas ou encorajadas, ou postas em
ostracismo quando violam as normas;
A escolha das normas é guiada pelos
pressupostos, valores, tabus; divulgadas
através da comunicação, heróis, ritos,
rituais, estórias e outros elementos.
7. Normas


A escolha das normas é precedida pelos
pressupostos, valores, tabus;
São divulgadas através da comunicação,
heróis, ritos, rituais, estórias e outros
elementos.
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8. Comunicação
O Sistema de Comunicação através da interação
social cria, sustenta, transmite e muda a
cultura organizacional;
Papéis da Rede de Comunicação
Organizacional
1.
Contadores de Estórias;
2.
Padres;
3.
Confidentes;
4.
Fofoqueiros;
5.
Espiões;
6.
Conspiradores.
Papéis da Rede de Comunicação
Organizacional
1. Contadores de Estórias – são pessoas
poderosas, podem mudar a realidade
(subjetividade da interpretação), têm
acesso à grande volume de informações.
2. Padres – guardiões dos valores
culturais, ouvem confissões e têm
soluções para os dilemas éticos,
mantêm o grupo junto, relacionam o
passado com o presente.
Profª
Drª.
Sonia
Romero
3. Confidentes – detentores do poder
trás do trono, hábeis em ler a mente do
chefe e criar sistemas de contatos, para
obter o que desejam.
4. Fofoqueiros – sabem tudo, nomes,
davas, eventos, dão um ‘colorido
especial’ aos eventos corriqueiros, são
pessoas vistas como ‘divertidas”,
podem ser utilizados pelo poder.
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Profª
Drª.
Sonia
Romero
5. Espiões – lealdade para com os
chefes, acesso a diferentes pessoas,
ouvindo e descobrindo quem está por
trás das coisas. Comum em novos
funcionários.
6. Conspiradores – grupos de duas ou
mais pessoas que se reúnem
secretamente buscando um objetivo
comum, geralmente relacionado com a
autopromoção.
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CARACTERÍSTICAS DA CULTURA
ORGANIZACIONAL
As sete características são:
O grau em que as
decisões levam em
consideração o efeito
dos resultados sobre
as pessoas dentro da
organização.
O grau em que os
funcionários são
estimulados a
serem inovadores
e assumirem
riscos.
O grau em que se espera
que os funcionários
demonstrem precisão,
análise e atenção aos
detalhes.
O grau em que os
dirigentes focam os
resultados mais do
que as técnicas e os
processos
empregados para o
alcance deles.
O grau em que as
atividades de
trabalho são
organizadas mais
em termos de
equipes do que de
indivíduos.
O grau em que as
pessoas são
competitivas e
agressivas, em
vez de dóceis e
acomodadas.
O grau em que as
atividades
organizacionais
enfatizam a
manutenção do status
quo em contraste ao
crescimento.
A Cultura é...


Sutil, intangível,
implícita e sempre
presente.
Conjunto básico de
premissas, convicções
e regras implícitas que
governam o
comportamento no
dia-a-dia do trabalho.
Referências Bibliográficas

FLEURY, Maria Tereza Lene; FISCHER, Rosa
Maria. Cultura e Poder nas
Organizações. São Paulo: Atlas, 2 ed. 2006.