Não se pode ensinar coisa alguma a
alguém, pode-se apenas auxiliá-lo a
descobrir por si mesmo.
Galileu Galilei
Físico, matemático e astrônomo
1564-1642
Conceitos de Organização
SIGNIFICADOS DA PALAVRA ORGANIZAÇÃO
Organização
Unidade ou entidade
social onde as pessoas
interagem em pról de
objetivos comuns
Formal
Informal
Função administrativa
organizar,estruturar e
integrar recursos /
estabelecer relação
Entre eles
AS ORGANIZAÇÕES PRECISAM SER ORGANIZADAS
Definindo ADMINISTRAÇÃO
Definindo Administração





O mundo é composto, essencialmente, por
Organizações que são heterogêneas.
As Organizações precisam ser administradas para
sobreviver às constantes mudanças do mundo.
A palavra administração vem do latim ad (tendência
para) e minister (subordinação).
Entretanto, seu significado e conteúdo vêm sofrendo
transformações, por meio das diferentes Teorias da
Administração.
Tarefa básica da administração: Fazer as coisas
por meio das pessoas de maneira eficiente e
eficaz.
Definindo Administração
Definição utilizada pelo Presidente da American
Management Association (AMA) em 1980
Administração é realizar coisas por intermédio de outras
pessoas.
Definição Atual
Administração é o trabalho com e por intermédio de
outras pessoas para realizar os objetivos da organização,
bem como de seus membros.
Quais as diferenças entre as duas definições?
A definição mais recente:
• atribui maior ênfase ao ser humano na organização;
• concentra a atenção nos resultados a serem
atingidos, nos objetivos, em vez de apenas nos
objetos ou nas atividades;
• acrescenta o conceito de que a realização dos
objetivos pessoais dos participantes deve ser
integrada com a realização dos objetivos da
organização.
As Habilidades do Administrador (Gestor)


O sucesso do administrador depende de sua
habilidade, de sua capacidade de transformar
conhecimento (informação) em ação, resultando
no desempenho desejado.
O administrador não é analisado apenas pelo
seu modo de agir ou pela sua personalidade. O
sucesso do administrador depende também do
seu desempenho, de suas habilidades: Técnicas,
Humanas, e Conceituais.
Habilidades e competências gerenciais
Classificação de Robert L. Katz:
•Técnicas: habilidade de aplicar experiência e desempenhar tarefa(s)
especial(is) com proficiência e conseqüências de curto prazo.
•Humanas: habilidade de trabalhar bem com outros, com
conseqüências de médio prazo.
•Conceituais: habilidade de pensar conceitualmente e solucionar
problemas complexos com conseqüências de prazo mais longo para a
empresa.
Habilidades e Papéis Gerenciais
Alta Direção
Habilidades Conceituais
(Idéias e conceitos
abstratos)
Nível
Institucional
Nível
Intermediário
Nível
Operacional
Execução das Operações
Gerência
Supervisão
Habilidades Humanas
(Relacionamento
interpessoal)
Habilidades Técnicas
(Manuseio de coisas
físicas)
Fazer e executar
Habilidades pessoais para o sucesso gerencial
• liderança – habilidade para influenciar outros na execução de tarefas;
• auto-objetividade – habilidade da pessoa de se avaliar de modo
realista;
• pensamento analítico – habilidade para interpretar e explicar padrões
nas informações;
• comportamento
flexível
–
habilidade
para
modificar
o
comportamento pessoal para atingir um objetivo;
• comunicação oral – habilidade para se expressar claramente em
apresentações orais;
• comunicação escrita – habilidade para expressar com clareza as
próprias idéias ao escrever;
• impacto pessoal – habilidade para passar uma boa impressão e
infundir confiança;
• resistência ao “stress” – habilidade para desempenhar sob condições
estressantes; e
• tolerância à incerteza – habilidade para desempenhar em situações
ambíguas.
Os Elementos do Conceito de Administração
Recursos
materiais
Atividades
Administrativas
Recursos
financeiros
Utilização
eficiente e eficaz
dos recursos
Recursos
informacionais
Alcance de
Metas
Recursos
humanos
As funções da Organização e o conceito
de Administração
Empresa
Funções
administrativas
Prever
Organizar
Comandar
Coordenar
Controlar
Funções
técnicas
Funções
comerciais
Funções
financeiras
Funções
contábeis
Funções de
segurança
FUNÇÕES DA EMPRESA
As 6 (seis) Funções Básicas
Técnicas
Produção; Manufatura;
Comerciais
Compra; Venda; Troca;
Financeiras
Procura e Gerência de Capitais;
Segurança
Proteção de Bens e das Pessoas;
Contábeis
Estoques; Balanços; Custos;
Administrativas
Interação: cúpula e 5 funções;
ABORDAGENS DA ADMINISTRAÇÃO
Teoria Clássica da Administração
Proporcionalidade das funções administrativas
 A função administrativa se reparte por todos os níveis hierárquico da
organização e não é privativo somente para a alta cúpula;
Funções / Atividades Administrativas


São aquelas atividades básicas que devem ser
desempenhadas por administradores para
alcançar
resultados
determinados
e/ou
esperados pelas organizações.
As funções administrativas constituem o
processo administrativo.
Os elementos da administração foram alterados por vários autores
após Fayol. Hoje, as funções da administração mais aceitas são:
planejamento, organização, direção e controle
(Chiavenato, 2006)
As Funções Administrativas e suas
Características




1
PLANEJAMENTO
Estabelecer objetivos e missão;
Examinar as alternativas;
Determinar as necessidades de
recursos;
Criar as estratégias para o alcance
dos resultados.






•
•
•
4
CONTROLE
Medir o desempenho;
Estabelecer comparação do
desempenho com os padrões
estabelecidos;
Tomar as ações necessárias para
melhoria do desempenho.
•
•
•
•
2
ORGANIZAÇÃO
Desenhar os cargos e tarefas
específicas;
Criar estrutura organizacional;
Definir posições de staff;
Coordenar
as
atividades
de
trabalho;
Estabelecer políticas e prioridades;
Definir a alocação de recursos.
3
DIREÇÃO
Conduzir e motivar os empregados
na realização das metas
organizacionais;
Estabelecer comunicação com os
trabalhadores;
Apresentar solução dos conflitos;
Gerenciar mudanças.
Estrutura Organizacional - Níveis

ESTRATÉGICO:
estratégias de ação
decisão
elabora
para a

TÁTICO: elabora estratégias
de ação para o planejamento
e articulação interna

OPERACIONAL:
elabora
estratégias de ação para a
execução das atividades tarefas
Níveis de Influência da Estrutura
Organizacional
Nível
Estratégico
Nível Tático
Nível
Operacional
Planejamento
Estratégico
Planejamento
Tático
Planejamento
Operacional
AMBIENTES ORGANIZACIONAIS
“ Se conhecemos o inimigo ( ambiente externo ) e a
nós mesmos ( ambiente interno ), não precisamos
temer o resultado de uma centena de combates.Se
nos conhecemos, mas não ao inimigo, para cada
vitória sofreremos uma derrota.Se não nos
conhecemos nem ao inimigo, sucumbiremos em todas
as batalhas”
Sun Tzu (A Arte da Guerra)
É O PROCESSO DE IDENTIFICAÇÃO DE
OPORTUNIDADES, AMEAÇAS, FORÇAS E
FRAQUEZAS QUE AFETAM A ORGANIZAÇÃO NO
CUMPRIMENTO DA SUA MISSÃO
ANÁLISE DO AMBIENTE
ONDE
ESTAMOS ?
QUEM SÃO OS
MELHORES?
POR QUE ?
O QUE ELES ESTÃO
FAZENDO?
O QUE NÓS
ESTAMOS FAZENDO ?
COMPONENTES DO AMBIENTE
AMBIENTE GERAL
ou macro-ambiente
ou ambiente externo
Macroambiente
Economia
AMBIENTE
INTERNO: recursos,
aspectos estruturais,
produtivos, humanos
Mão-de-Obra
Organização
Concorrência
AMBIENTE
OPERACIONAL ou
micro-ambiente, ou
ambiente-tarefa ou
ambiente próximo