Comunicação Corporativa e o
Mercado Globalizado
Gabriella Zumpichiatti
Matrícula: 20051018
Peixe Urbano
•É um site carioca de compras coletivas que começou em
um escritório no Rio de Janeiro e hoje atua em seis países
da América Latina aplicando um modelo de gestão
inovador para o mercado na internet.
•Hoje o Peixe Urbano tem 20 milhões de usuários e já
proporcionou uma economia superior a R$ 1,5 bilhão
com suas ofertas.
•A empresa possui um pouco mais de mil
funcionários.
• Seu passo maior foi a aquisição do site de
compras coletivas Groupalia, como estratégia de
expansão para os países da América Latina.
• A empresa Peixe Urbano passa uma imagem de empresa
jovem, inovadora, moderna, prática e que tem como
característica a sua versatilidade e mudança a cada dia
com suas variedade de promoções.
• O público alvo é, em sua grande maioria, jovens que
fazem parte de alguma rede social e que são ligados à
internet e tecnologias.
Site Peixe Urbano
•A ideia da empresa é criar um novo tipo de mercado: o
de compras coletivas, o qual oferece diariamente ofertas
com descontos tentadores e bem abaixo do valor
encontrado em lojas.
• O rápido crescimento exigiu que a empresa
desenvolvesse soluções eficientes de gestão. Para integrar
a equipe, a companhia desenvolveu estratégias criativas.
•Todo mês acontece os programas “Papo de Peixe” e
“Mergulho de Vendas”.
• Nesses programas, os sócios falam com os funcionários
sobre estratégias da empresa.
• Os mesmos programas acontecem nos escritórios que
estão fora do Brasil.
• O Peixe Urbano também convida executivos de outras
empresas para falar sobre cases de sucesso e incentivar a
equipe.
• Em seus escritórios não existem baias ou divisórias
entre os setores da empresa, para que todos consigam
conversar e trocar ideias.
• O clima do escritório é de uma “descontração
focalizada”. Os horários de trabalho são flexíveis, mas
existe uma meta de resultados que precisa ser cumprida
mensalmente.
• Durante um longo período, os funcionários tinham
uma demanda de trabalho bem acima do que antes, isso
se deu à velocidade do aumento dos serviços da empresa.
• Com isso houve uma necessidade de mais funcionários
para suprir todo esse crescimento.
• Em um curto espaço de tempo, a empresa contratou um
número muito alto de novos funcionários com o objetivo
de aumentar a qualidade dos serviços.
• Passada toda essa reestruturação, os diretores e
coordenadores conseguiram otimizar o trabalho dos
empregados, consequentemente perceberam que não
precisavam de tanta membros para executar o mesmo
trabalho.
• Devido a isso ocorreu um número grande de demissão
em diversos setores, além da reorganização de cargos,
que não eram satisfatórios à grande maioria.
• Devido a esse acontecimento , teve um clima de tristeza
e preocupação entre os funcionários.
• Esse fato deu início a uma crise interna.
• Temos que entender que crises acontecem em todos os
tipos de empresa, mas esse tipo de fato pode ser
diagnosticado cedo e prevenido antes mesmo que
aconteça.
• O gerenciamento de possíveis crises deve fazer parte de
um plano estratégico de uma empresa, mesmo que não
exista motivo para ter início.
• É necessária a formação de um comitê de crise.
• As recomendações deverão ser implementadas pela alta
direção que deverá participar de todas as etapas definidas
nos planos de crise.
• A forma de comunicação deverá ser com um discurso
unificado que para ser absorvido em todos os níveis da
instituição.
• O porta voz principal da organização deverá ser o
presidente para garantir uma eficácia e a confiança no
processo de gerenciamento de crise.
• Deverão ser definidos outros membros como porta
vozes, caso o nível máximo da instituição não puder se
pronunciar quando necessário.
• O Peixe Urbano tomou medidas consistentes para o
gerenciamento de crise que havia começado a se formar,
porém falhou ao iniciar as demissões sem criar um
ambiente propício a esse fato.
• Como podemos analisar, a empresa cresceu de uma
forma muito rápida fazendo com que se transformasse
rapidamente uma instituição de grande porte.
• O funcionários já presentes estavam acostumados a
trabalharem em um local que não possuía grandes
responsabilidades e regras.
• Assim que a crise já havia começado, o RH da empresa
conversou e explicou para cada setor o que estava
ocorrendo no Peixe Urbano e o porquê de todas essas
demissões.
• Após todas essas reuniões para amenizar a situação, o
dono da instituição convocou uma reunião geral com
todos os funcionários.
• Nessa reunião ele explicou novamente o porquê das
demissões e a situação atual da empresa no mercado.
• Além disso, garantiu que não aconteceria mais
nenhuma demissão naquele momento.
• Após esse fato, os funcionários conseguiram voltar a
sentir a sensação de alívio.
• A crise foi controlada e o “cardume” aos poucos está
conseguindo voltar como era: um ambiente alegre,
descontraído, com responsabilidade e metas, mas agora
com regras de uma grande empresa.