Administração
Mercadológica
AULA 1
PLT 198
Pág. 1 à 20
Definição de marketing para o século XXI
CRONOGRAMA DE AULAS
Objetivos
• Entender a nova economia.
• Conhecer as tarefas de marketing.
• Familiarizar-se com os principais
conceitos e ferramentas de marketing.
• Entender as orientações que as empresas
assumem no mercado.
• Aprender como as empresas e os
profissionais de marketing estão reagindo
aos novos desafios.
A nova economia
1. Como é a nova economia?
 Tecnologia
 Maior poder de compra
 Acesso a informação
 Facilidade de distribuição
 Maior comparação de produtos
Tarefas de marketing
2. Quais são as tarefas de marketing?
1. Marketing empreendedor: vislumbra uma
oportunidade
2. Marketing profissionalizado: utiliza as ferramentas
do marketing para manter a maturidade no mercado
3. Marketing burocrático: preso aos índices e
pesquisa de mercado e distanciado do consumidor.
Ferramentas de marketing
3. Quais são os principais conceitos e
ferramentas de marketing?
Definição de marketing
1. Marketing: processo societal por meio do qual indivíduos e grupos
obtêm aquilo de que necessitam e que desejam com a criação, a
oferta e a livre negociação de produtos e serviços.
2. Marketing: processo de planejar e executar a concepção, a
determinação de preço e a distribuição de idéias, produtos e serviços
para criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais –
American Marketing Association
3.
Administração de Marketing: arte e a ciência de escolher
mercados-alvos e de captar, manter e fidelizar clientes por meio da
criação, entrega e comunicação de valor superior para eles.
Definição de marketing
1. Mercados-alvos e segmentação
2. Local de mercado, espaço de mercado
3. Necessidades, desejos e demandas
4. Produto, oferta e marca
5. Valor e satisfação
6. Troca e transação
7. Relacionamento e redes
8. Canais de marketing
9. Cadeia de suprimento
10. Concorrência
11. Mix de Marketing
Orientação da Empresa
4. Quais são as orientações que as
empresas assumem no mercado?
Orientação da Empresa
1. Orientação de produto
2. Orientação de vendas
3. Orientação de marketing
a) Mercado-alvo
b) Necessidade do consumidor
c) Marketing integrado
d) Lucratividade
4. Orientação do consumidor
5. Orientação do marketing societal
Conceitos centrais de marketing
Figura 1.1: Um sistema básico de marketing
Conceitos centrais de marketing
Canais de
marketing
• Canais de
comunicação
• Canais de
distribuição
• Canais de prestação
de serviços
• Entregam e recebem
mensagens de
compradores-alvo.
• Incluem meios
tradicionais,
comunicação nãoverbal e ambiente
das lojas.
Conceitos centrais de marketing
Canais de
marketing
• Canais de
comunicação
• Canais de
distribuição
• Canais de prestação
de serviços
• Expõem ou
entregam
produtos ou
serviços tangíveis
ao comprador/
usuário.
Conceitos centrais de marketing
Canais de
marketing
• Canais de
comunicação
• Canais de
distribuição
• Canais de prestação
de serviços
• São utilizados
para facilitar as
transações com
compradores
potenciais.
Conceitos centrais de marketing
Quatro níveis de concorrência
Concorrência genérica
Concorrência de forma
Concorrência setorial
Concorrência de marcas
pag. 11
Conceitos centrais de marketing
Figura 1.3:
Os 4Ps do mix de marketing
Ferramentas centrais de marketing
Forças que exercem impacto sobre o
ambiente de tarefa
Economia
Demografia
Ambiente natural
Ambiente político-legal
Ambiente tecnológico
Ambiente sociocultural
Empresas e Mkt (Inovações)
5. Como as empresas e os profissionais
de marketing estão reagindo aos novos
desafios?
Empresas e Mkt (Inovações)
1. Aumentando entretenimento
2. Auto análise
3. Reengenharia
4. Terceirização
5. E-commerce
6. Benchmarking
7. Descentralizadas
ATÉ A PRÓXIMA AULA...
Cap. 2 (Adaptação de
MKT à nova economia)