Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft
Informações sobre Fim de Suporte do Windows
2000, Windows XP SP2 e Windows Vista RTM
Janeiro, 2010
Diretiva do Ciclo de Vida do Suporte da Microsoft
Suporte Base
Suporte Estendido
Contrato de Suporte
Mínimo de 5 Anos *
Mínimo de 5 Anos*
Indefinido
Suporte de Auto-ajuda Online
Empresas
Desenvolvimento
mínimo 12 meses após o término do suporte
Programas de suporte gratuitos
(telefone e de suporte online)
Sem Custo
Solicitação para alterar recursos
Sem Custo
hotfixes não relacionados a
segurança
Sem Custo
Com Custo
Com Custo
Suporte Pago (Incidentes)
Com Custo
Com Custo
Com Custo
Atualizações de segurança
Sem Custo
Sem Custo
Com Custo
Consumidor/Hardware
/Multimídia
Auto-ajuda Online
Sem Custo
Fase de Suporte Base
Programas de suporte gratuitos
(telefone e de suporte online)
Sem Custo
Solicitação para alterar recursos
Sem Custo
hotfixes não relacionados a
segurança
Sem Custo
Suporte Pago (Incidentes)
Com Custo
Atualizações de segurança
Sem Custo
Auto-ajuda Online
Sem Custo
•
•
•
Suporte de incidentes (suporte de incidentes sem custos, suporte de
incidentes pago, suporte com custos calculados por hora, suporte
para reivindicações de garantia)
Suporte de atualização de segurança
Capacidade de solicitar hotfixes que não sejam de segurança
Fase de Suporte Estendido
•
•
•
Suporte pago
Suporte de atualização de segurança sem custos adicionais
O suporte de hotfix não relacionado à segurança exige a compra de
um contrato de Suporte de Hotfix Avançado à parte (as taxas por
correção também são aplicáveis).
(*) 5 anos ou no lançamento da nova versão
(o que ocorrer primeiro)
Windows Vista RTM:
Final do suporte em 13 de abril de 2010
Windows 2000 e Windows XP SP2:
Final do suporte em 13 de Julho de 2010
Final do
Suporte
Suporte Base
Suporte Estendido
Auto-ajuda Online
Final do Suporte
Suporte do service pack atual
Suporte do service pack anterior
Informações importantes:

O Windows XP SP2 não será mais o nível de Service Pack suportado em computadores com Windows XP. Clientes que
utilizam o Windows XP SP2 ou uma versão anterior do sistema operacional devem atualizar para o Windows XP Service
Pack 3 (ou Windows 7).

O Windows Vista RTM não será mais suportado. Clientes que utilizam o Window Vista RTM devem atualizar para o
Windows Vista SP2. (ou Windows 7).

O suporte estendido terminará para o Windows 2000 Server e Professional. Clientes que utilizam o Windows 2000
precisam migrar para uma versão suportada do Windows para continuar a receber atualizações e suporte.
O Ciclo de Vida de Suporte da Microsoft (MSL)
10 anos de suporte (cinco anos com
suporte base e cinco anos com
suporte estendido) no nível
suportado de Service Pack para
produtos de desenvolvimento e
corporativos da Microsoft.
5 anos de suporte base no nível de
Service Pack suportado para
produtos multimídia, de
hardware e para consumidores
domésticos da Microsoft
Obs: O suporte base e estendido é fornecido APENAS no nível de Service Pack suportado. A Microsoft
suportará produtos sendo executados no nível mais recente de Service Pack e no nível anterior de Service Pack,
24 meses após o lançamento do Service Pack mais recente.
www.microsoft.com/lifecycle
Suporte para Service Packs
Anos
SP anterior – 12 meses de suporte
12 ou 24 – dependendo
da família de produto
Lançamento de novo SP
 Quando um service pack é lançado, a Microsoft oferece 12 meses de suporte
para o service pack anterior
 O suporte pode ser estendido por 24 meses para service packs que, de acordo
com a Microsoft, os clientes precisarão de mais tempo para testar e implantar
 A Microsoft anunciará os períodos de suporte do service pack anterior quando o
novo service pack for lançado
 Quando o suporte de um produto terminar, o suporte do service pack desse
produto terminará também. O ciclo de vida do suporte ao produto substitui a
diretiva de suporte de service pack
Exemplo do impacto para os principais produtos
Product Name
Windows XP
Professional
2004
2005
2006
2007
2008
2009
2010
2011
2012
2013
2014
2015
2016
2017
2018
(Service Pack 2 e 3)
Windows Vista
Ultimate
(Service Pack 0 e 1)
Office 2007
(Service Pack 0 e 1)
Exchange 2007
(Service Pack 0 e 1)
Suporte Base
Suporte Estendido
Auto-ajuda Online
Final do Suporte
•
•
•
•
Suporte do service pack atual
Suporte do service pack anterior
Quando um service pack é lançado, a Microsoft oferece 12 meses de suporte para o service pack anterior
O suporte pode ser estendido por 24 meses para service packs que, de acordo com a Microsoft, os clientes precisarão de mais tempo para testar e implantar
A Microsoft anunciará os períodos de suporte do service pack anterior quando o novo service pack for lançado
Quando o suporte de um produto terminar, o suporte do service pack desse produto terminará também. O ciclo de vida do suporte ao produto substitui a
diretiva de suporte de service pack.
www.microsoft.com/lifecycle