Laís Carvalho de Freitas
Soraya Rodrigues Cassemiro
Objetivo
Avaliar como a inovação na gestão pode
melhorar o processo de operação cirúrgica,
criando se subprocessos para otimização do
serviços tanto para os pacientes como para
os prestadores do serviços.
CIRURGIA
AMBULATORIAL
Pequeno porte
Anestesia Local
Alta imediata
Baixa a média complexidade
(Excisão cutânea, postectomia, vasectomia,
hemorroidectomia, polipectomias
endoscópicas).
Grande porte
Modalidades diversas de anestesia.
Necessidade de monitorização no PO.
(herniorrafias inguinais, safenectomias,
papilotomia endoscópica, colecistectomia e
hernioplastias hiatais por videolaparoscopia).
Procedimentos Realizados no CCA
Cirurgia Geral
Biópsia e exérese de lesões de pele, subcutâneo, anexos e partes moles, laparoscopia
diagnóstica, colecistectomia por minilaparotomia e videolaparoscopia, varicectomia,
herniorrafia de parede abdominal, hemorroidectomia, hernioplastia hiatal por
videolaparoscopia
Cirurgia pediátrica
Hérnia de parede abdominal, postectomia
Dermatologia
Biópsia e exérese de lesões cutâneas
• Endoscopia
Endoscopia digestiva alta e baixa para diagnóstico e terapêutica (polipectomia, papilotomia,
esclerose de varizes).
Procedimentos Realizados no CCA
Ginecologia
Curetagem uterina, cirurgia da vulva, retirada de nódulos mamários, laparoscopia diagnóstica e terapêutica
(laqueadura)
Oftalmologia
Catarata, cirurgia do estrabismo
Otorrinolaringologia
Amidalectomia, adenoidectomia, miringotomia laringoscopia, polipectomia, septoplastia, timpanoplastia
Ortopedia
Artroscopia, liberação do túnel do carpo, exérese de cisto sinovial.
Urologia
Cistoscopia, orquipexia, vasectomia, postectomia, hidrocelectomia, varicocelectomia.
Modelos Operacionais (porte)
• Dispensação pós- procedimento
• Permanência por curto período pósoperatório.
• Pernoite
• Complicações: alergias, necessidade de
reanimação, etc. (emergências)
Perfil dos Pacientes
72hs de aviso prévio
Cirurgias rápidas
Anestesias locais
O que leva a
desistência dos
pacientes dos
processos cirúrgicos?
Quais os fatores que
mais pesam na decisão
dos pacientes?
Comparece, é
submetido ao
procedimento, é
liberado.
Quais medidas podem
ser tomadas para que
haja uma diminuição
nos números de
desistentes?
Motivos da Evasão de Pacientes
• Por medo, ansiedade, etc...
• Falta de recursos...
• Locomoção...
$
Como proceder? Onde inovar?
• Na recepção dos pacientes:
• Como descrever melhor os procedimentos a serem realizados.
• O que esperar da cirurgia?
• Riscos?
•  Melhor atenção no risco cirúrgico (competência do anestesista).
• Avaliação social do paciente (serviço social; acesso quando necessário).
• Avaliar demais cenários.
Obrigada pela atenção!