IDENTIFICANDO
OPORTUNIDADES
DE NEGÓCIOS
Módulo 2
Iniciando um Pequeno Grande Negócio
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Aumento da globalização
A . Formação da economia única
B. Grupos estrangeiros adquirindo
empresas brasileiras
C. Estilo de vida global
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
A Era do Conhecimento
A . Biotecnologia
B. Superdrogas
C. Eletrônica digital
D. Tecnologia da informação
E. Laser, fibras óticas, microondas,
satélites
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Triunfo do Consumidor
A. Indivíduo torna-se o alicerce da sociedade
B. Mudanças nas características do mercado brasileiro
Aumento no consumo das cidades do interior
Crescimento das regiões Norte e Nordeste
Diminuição da população jovem e aumento da idosa
Crescimento de domicílios de uma só pessoa
Melhora do padrão educacional
Aumento do número de mulheres no mercado
Maior atenção a saúde, alimentação e condicionamento
físico
Migração das classes A, B e C para shoppings centers
ESTRATÉGIAS BÁSICAS QUE DEFINEM
OS NEGÓCIOS
INOVAÇÃO
EXCELÊNCIA
OPERACIONAL
Produtos no
estado da arte
Baixo preço e
conveniência
Prazer de estar na
moda
Qualidade, sem
pagar extras ou
sair da rotina
Anseio por
tecnologia
Redução de
custos e
velocidade
INTIMIDADE COM
O CLIENTE
Obter exatamente
o que quer,
mesmo pagando
mais
Compra onde
mais se identifica
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Valorização do Capital Intelectual
A. INOVAÇÂO – O negócio necessita de pessoas
abertas a novas idéias e experiências, caso
contrário fracassará.
B. EXCELENCIA OPERACIONAL – Depende de
trabalhadores preocupados com os custos,
qualidade e conveniência para o cliente.
C. INTIMIDADE COM O CLIENTE – Prestar um trabalho
maravilhoso depende de pessoas que saibam ouvir
e sintam prazer em lidar com gente.
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Alianças Estratégicas com Fornecedores e Parceiros
A. Propaganda colaborativa
B. P & D conjuntos
C. Distribuição comum
D. Colaboração em licitações
E. Fabricação cruzada
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Empreendimentos Concorrentes
com Formatos Diversos
A. Produtos substitutos e concorrentes substitutos
B. Padarias x lojas de conveniência
C. Farmácias x supermercados
D. Café nas livrarias
E. Postos de gasolina e lojas de conveniência
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Comércio Eletrônico - Canal de Comercialização
A. Comunicação a custos baixos
B. Longe é um lugar que não existe
C. Melhorar distribuição e entrega
D. Forma de comunicação com clientes
E. Suporte aos clientes na compra
F. Efetuar transações
G. Realçar a imagem do negócio
I. Atingir consumidores distantes
J. Promover novos produtos
K. Obter feedback dos clientes
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Diferenciação pelo Serviço Total
A. Serviços pré-vendas
Estacionamento grátis
Funcionamento 24 horas
Informações sobre produtos no
ponto de venda
Layout e sinalização que ganham
tempo para o cliente
Etiquetas legíveis
Contato com o produto
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Diferenciação pelo Serviço Total
A. Serviços durante as vendas
Crediário fácil
Embalagem e empacotamento
Disponibilidade de mercadoria
Rapidez e facilidade no caixa
Atendimento personalizado
Auto-serviço
TENDÊNCIAS DE NEGÓCIOS
Diferenciação pelo Serviço Total
A. Serviços pós-vendas
Serviços de entregas
Ajustes e consertos
Montagens e instalações
Devoluções
Gerenciamento de reclamações
DEFININDO A MISSÃO DE SEU NEGÓCIO
Definir a natureza e a direção fundamental do
negócio.
Definir a importância dada aos clientes.
Tornar clara a compreensão do tipo de negócio
em que o empreendimento irá operar.
Definir as responsabilidades que o
empreendimento assume perante as pessoas e
instituições com que irá interagir.
Definição do Propósito
(Para que Existimos)
Quais as minhas expectativas que o negócio deve
satisfazer?
Quem são clientes e que esperam obter do
negócio?
Qual é o perfil dos colaboradores e quais são as
necessidades e capacidade exigida?
Quais as necessidades que o empreendimento
deve atender e quais compromissos deve assumir
perante a sociedade?
Identidade da Missão
Identidade (Quem somos?)
Produtos e Serviços (O que fazemos?)
Mercado de Atuação (Onde vendemos
nossos produtos?)
EXEMPLO DE MISSÃO
“Satisfazer as necessidades e exceder as
expectativas dos nossos clientes em todo o
país, fabricando e comercializando
produtos inovadores, éticos, ambientalmente
responsáveis, desenvolvendo a Qualidade de
vida no trabalho de nossos funcionários”.
(setor indústria)
EXEMPLO DE MISSÃO
“Trabalhar de forma estratégica, inovadora e
pragmática para fazer com que o universo
dos pequenos negócios no Brasil tenha as
melhores condições possíveis para uma
evolução sustentável, contribuindo para o
desenvolvimento do país como um todo”.
(setor serviços)