Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela
Estudo de caso:
Socimorcasal, S.A.
Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima
Licenciatura em Gestão, Sociologia, 2009-2010, Docente: Dr. José Portela
1.
2.
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4.
Apresentação da empresa
A empresa no contexto
Ambiente Interno
Previsões Futuras
Porque a Socimorcasal?
29 anos de serviço “permitiram a especialização na
comercialização e aplicação de diversos produtos, sendo
visível o nosso trabalho em diversas obras no continente e
nas ilhas (…)”
Desde 1981
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APRESENTAÇÃO DA EMPRESA
Clientes Particulares
• Sede: Braga
Distribuidores
• Loja de “pega e leva”
Empreiteiros de
construção civil
• Showroom
• Zonas de escritórios e armazéns
Braga
Porto
Lisboa
Algarve
Socimorcasal  Média Empresa
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História da Organização
Casais
Organigrama
Casais
Socimorcasal
Actualmente, é a
terceira geração da
família Casais que
preside a empresa.
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Instalações
loja do “pega e leva”
“showroom”
Braga
zonas de trabalho
salas de
reuniões
Vista para os
armazéns
Cozinha
Balneários
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ACTIVIDADE
Materiais comercializados:
• pavimentos em madeira e vinílicos
•
• tectos falsos e divisórias em pladur
• revendedores de produtos (SIKA, MAPEI)
• decoração de interiores e exteriores
• painéis solares
• …
Prestação de serviços
Energias
Renováveis
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Missão e objectivo da empresa
A missão da Socimorcasal é a prestação de serviços na área da
Construção Civil que vise a satisfação dos clientes através da melhoria
contínua das técnicas utilizadas e que satisfaça as metas de eficiência da
administração com o objectivo de aumentar a competitividade e o
volume de negócios.
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Estratégia
• Rentabilidade reduzida;
• Crescimento, aumentando a sua participação no mercado em que actua;
• Flexibilidade controlada.
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Política de qualidade
• Satisfação dos clientes
• Dotar a organização de ferramentas
que procurem e eliminem as causas
dos problemas
• Ser cumpridores e satisfazer os
prazos de execução e entregas
acordados
• …
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Membro, cargos e departamentalização
Organização
Especialização
dos
funcionários
Departamentos
Pessoas menos
flexíveis e demasiado
focadas no seu próprio
trabalho
DECISÕES
(topo da
hierarquia)
divididos por
funções
26
“colarinhos
brancos”
Subempreiteiros
Escritórios
Convívios
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Formação dos colaboradores
Antes
Pouca
exigência de
formação
≠
Depois
Graus mais
elevados de
formação
• Formações próprias
• Formações de empresas externas
Funcionamento interno/ protocolos e normas
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Cultura organizacional
Manter um comportamento que possibilite o contínuo
posicionamento das suas relações com o mercado em estado de
equilíbrio sustentável, isto é, mantendo sua receita e volume de
vendas necessários para dar sustentação e crescimento /
desenvolvimento à estrutura empresarial existente.
Marketing
Tecnologia
Gestão
Liderança
Sistema de
Informação
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Posição da empresa no ranking do sector
• Ranking das 1500 pequenas/medias empresas (2003)
• Posição 439
Tendências de mercado nos materiais de construção
Competição
cada vez mais
feroz
O factor «moda»
ganhou
importância no
cliente final
Deslocalização da
produção para a
China
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Obras destaque nos vários factores
 Hospital de Vila Real;
 Estádio Municipal de Braga;
 Pavilhão Futuro, Expo 98, Lisboa;
 Universidade do Minho: Escola de Ciências da Saúde;
 Instituto Ibérico de Nanotecnologia, Braga;
 Igreja da Santíssima Trindade em Fátima;
 Condomínio privado Cavalo Preto, Quarteira;
 Hotel Casino, Chaves;
 Centro Comercial Dolce Vita Douro, Vila Real;
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Fornecedores
• LISTOR
• RECER
• LUSOMAPEI
• HENQUEL
• SIKA
•TARQUET SOMMER
• SONAE INDUSTRIA
• LUSOTUFO
Protocolo de
Inovação
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Clientes
• Casais Engenharia e Construção
Distribuidores
• Mota-Engil
• FDO Construções
Clientes
particulares
• Construtora SanJosé
Solução “Chave na mão”
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Politica de comunicação
Satisfazer os
clientes
Apoio técnico e
pós - venda
Ferramentas
organizacionais
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Media
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Concepção e desenvolvimento dos produtos
Marcas de
reconhecida
qualidade
Aconselhamento
técnico
Novos produtos
•Garantia
Protecção e
transporte
•Assistência
•Entregas ao domicílio
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Ciclo de vida dos produtos
80%
10%
5%
5%
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Análise FF/AO
Pontos Fortes a
Pontos Fracos a
Oportunidades a
Consolidar
Minimizar
Desenvolver

Qualidades dos serviços;

Qualificar os colaboradores e 
Aproveitar a nova sede e

Inovação na aplicação dos
funcionários;
armazém de modo a reduzir
materiais;

Não ter receio da mudança;
custos, aumentar as receitas

Inovação na oferta de novos 
Reflexão sobre a crise como
e rentabilizar as iniciativas;
produtos;
alavanca de crescimento;

Com a centralização de

Imagem da empresa;

Combater as causas dos
instalações, aproximar a

Poder negocial;
problemas de tesouraria.
decisão, a administração e a

Valorização da eficiência e
execução;
qualidade;

Expansão para novos nichos

Implementar a articulação, o
de mercado no país;
diálogo, a iniciativa em todos

Internacionalização da
os departamentos da
empresa para mercados
empresa.
como Angola;

Incentivar parcerias nos
negócios.
Ameaças a
Neutralizar

Recessão económica;

Aumento da concorrência;

Competitividade;

Enfrentar a concorrência que
não dignifica o sector;

Mercados cada vez mais
exigentes;

Combater a lógica de preços
baixos respondendo com a
qualidade dos produtos e dos
serviços;

Identificar clientes devedores;

Prever as situações
problemáticas.
Indicadores Económicos/Financeiros da Empresa
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Perspectivas num horizonte de três a cinco anos
• Combater limitações impostas por recursos financeiros;
• Fidelizar cada vez mais os clientes, apostando nas maisvalias da empresa;
• Aumentar o leque de oferta;
• Apostar em produtos que sejam de fácil e rápida
instalação.
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Configuração estratégica
• Diversificação de produtos;
• Aprofundamento dos serviços prestados nas diversas
fases do processo comercial;
• Formação e desenvolvimento dos seus recursos
humanos;
•Certificação permanente da qualidade das unidades de
negócio;
Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima
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Conclusão
Ana Marisa Dias, Ângela Peixoto, David Alves, Isabel Madureira, Sónia Lima
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