COMO RESOLVER PROBLEMAS
INTRODUÇÃO
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O âmbito empresarial está repleto de problemas, sejam ele
de resolução simples ou muitas vezes complicada. Cabe ao
administrador, no caso o gestor, saber como lidar e resolvelos da forma menos traumática para/com a empresa
possível.
Todo grande gestor tem um ótimo desempenho quando é
colocado frente a algum problema, isto é, eles se destacam
com eles, mostram suas qualidades que são extremamente
exaltadas após os chamados “momentos de turbulência”
São nesses momentos, que ele consegue o respeito e a
admiração dos seus subordinados.
EMPREENDEDORISMO E
RESOLUÇÃO DE PROBLEMAS
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Segundo muitos teóricos, a resolução de problemas
está ligada ao espírito empreendedor, mas, não
necessariamente é dependente do mesmo. Porém, é
consenso que existe uma relação entre ambos os
assuntos. Abaixo, veremos dois exemplos de
grandes empreendedores que ao mesmo tempo
foram ótimos com problemas.
Silvio Santos
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Como é de conhecimento de todos, Silvio Santos foi e
ainda é um dos grandes comunicadores da história
de nosso país. No entanto, Silvio, se destaca no
âmbito empresarial, administrativo de seus negócios.
Um exemplo disso está ligado ao Baú da Felicidade, que
foi teve seu espírito empreendedor, mas principalmente
administrativo. Quando foi adquirido, a empresa que
ainda operava em um fundo de quintal, estava com suas
finanças em péssimo estado. Eis então, que Silvio cria um
sistema de depósito que em determinado período
renderia em algum benefício para a pessoa que
depositava, algo semelhante a um consórcio.
Esse esquema de consórcio serviu a curto prazo para
tornar o “Baú da Felicidade” de uma empresa falida
para um sucesso dentro de seu mercado. A longo prazo, a
operação realizada pela organização, financiou outra
serie de empresas que hoje fazem parte do grupo do
Baú.
Portanto, com sua visão empreendedora, Silvio realizou
fez em um curto período, uma empresa dada como falida,
se tornar uma financiadora de uma operação milionária.
Steve Jobs
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Para muitos, Steve Jobs é apenas o criador da Apple. No entanto,
investigando um pouco mais afundo sua história, podemos ver que sem ele,
sem a sua presença, muitas coisas que conhecemos podiam nem ter
acontecido ou talvez não estariam em pleno desenvolvimento como é hoje.
Podemos tomar isso como exemplo com a “Next”. Empresa que ele criou quando
foi afastado do conselho da Apple. Já que os outros diretores o viam como um
Gestor (CEO) muito agressivo. Após isso, Steve pediu demissão da empresa e
criou uma concorrente. A Next, que teve seu primeiro computador usado para
hospedar o primeiro protocolo Web da história (O famoso “WWW”).
Se a criação da Next não fosse suficiente para que o considerássemos um
empreendedor. Steve também comprou uma empresa de animação, empresa está
que estava a beira da falência. Hoje, ela é mundialmente conhecida, estamos
falando da Pixar.
Steve então, voltou a empresa e a revolucionou. De 1996 a 2011 (Seu segundo
período como CEO) A Apple foi a empresa de tecnologia que mais cresceu em
todo mundo, é líder de vendas em todos os ramos em que se envolve. É
mundialmente conhecida pelo perfeccionismo implantado por Steve,
perfeccionismo esse, que a fez desde 2011, ser a empresa/marca mais valiosa
do mundo.
Em 15 anos, Steve fez uma empresa falida, se tornar a maior do planeta. Além
de um grande empreendedor, ele era ótimo com problemas. Sabia como poucos
como lidar e enfrentar eles da melhor maneira possível, para que eles não
voltassem a acontecer.
COMPETÊNCIA DO
ADMINISTRADOR
►Conhecimento
►Habilidade
►Julgamento
►Atitude
Isso significa aprender a aprender, ler e reciclar-se para
não se tornar obsoleto e ultrapassado.
capacidade de pôr o conhecimento em ação e
transformar a teoria em prática.
obter dados e informação para julgar fatos com espíritos
crítico, ponderar e definir prioridades.
é o estilo pessoal de fazer as coisas acontecerem, a
maneira de liderar, motivar, comunicar e de tocar as
coisas para frente.
COMPETÊNCIA DO ADMINISTRADOR
HABILIDADE TÉCNICA
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Habilidades técnicas estão ligadas a execução de
determinado trabalho, e ao conhecimento adquirido para
a execução de tal.
Segundo Chiavenato habilidade técnica consiste na
utilização de métodos, conhecimentos, técnicas e
equipamentos para o desempenho de tarefas especificas,
por meio da experiência e educação, geralmente elas
tem uma importância maior para gerentes de primeira
linha e trabalhadores operacionais.
HABILIDADE TÉCNICA
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Suas habilidades são adquiridas decorrente do tipo de
trabalho que você realiza no seu dia a dia, e no que te
foi proposto a fazer naquele determinado momento.
Porém não existe melhor forma de desenvolver ou
aprimorar algum tipo de habilidade do que colocando a
mão na massa, afinal, de nada adianta você saber
realizar algo se você não coloca seu conhecimento e suas
habilidades em pratica para que seus problemas possam
ser resolvidos.
HABILIDADE CONCEITUAL
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Envolver capacidade de compreender e lidar com a
complexidade de toda a organização; usar o intelecto
para formular estratégias.
A habilidade conceitual requer do gerente.
Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato e
entendimento do contexto
CAPACIDADES CONCEITUAIS.
Reconhecer questões complexas e dinâmicas.
Examinar fatores numerosos e conflitantes.
Resolver problemas de forma adequada (rapidez e
correção).
HABILIDADE HUMANA
•
Estão relacionadas com o trabalho com pessoas e
referem-se à facilidade de relacionamento
interpessoal e grupal. Envolvem a capacidade de
comunicar, motivar, coordenar, liderar e resolver
conflitos pessoais ou grupais. As habilidades
humanas estão relacionadas com a interação com
as pessoas. O desenvolvimento da cooperação
dentro da equipe, o encorajamento da
participação, sem medos ou receios, e o
envolvimento das pessoas são aspectos típicos de
habilidades humanas. Saber trabalhar com
pessoas e por meio das pessoas.
Qual a primeira reação?
•
O que fazer?
•
Por onde começar?
•
Será que consigo?
•
E se não conseguir?
•
Quais as
consequências?
Como podemos resolver os problemas?
7 MANEIRAS PARA SOLUCIONAR PROBLEMA
1.
2.
3.
4.
5.
6.
Enuncie o problema
Faça um Brainstorming
Crie soluções
Escolha uma solução
Teste sua escolha
Implemente e avalie
7. NUNCA MAIS DEIXE ACONTECER NOVAMENTE
3 TIPOS DE PROFFISSIONAIS
QUESTÕES
1.
2.
3.
4.
5.
Qual as competências do administrador?
O que são habilidades técnicas?
O que é Brainstorming?
Criatividade, planejamento, raciocínio abstrato,
faz parte de qual habilidade?
Tendo como exemplos Steve e Silvio. Qual das
duas maneiras de resolver problemas é
considerada menos traumática e mais didática?
“Apesar de todas teorias de resoluções de problemas,
cabe a cada gestor avaliar e decidir como resolver o
atrito de forma que ele seja didático para que não
volte a acontecer novamente.”